Отзывы о «М.Видео» в Москве

Шоурум

Сервис "лишь бы обмануть"

Покупал чайник в интернет магазине, через 2 дня заметил что он с повреждениями. Написал заявление на обмен товара и после десяти дней ожидания - отказали, не смотря на то что это грубое нарушение закона о защите прав потребителей. Письменный отказ на руках - ждите повестку в суд.

Ассортимент

Жульничество персонала. Отсутствие клиентоориентированности

2 мая покупал стиральную машину в МВидео Череповец (торговый центр "Июнь", Годовикова,30, заказ 46245_S410).Скрыли информацию о бесплатной доставке. Вместо этого под видом подарка продали средство для первой стирки, которое мне в принципе не нужно было. После вскрытия обмана даже не пытались извиниться.

Мы вам дарим подарок, но только вам нужно за него заплатить

7го мая купил телевизор Samsung UE55MU6100U, за 54990 рублей. При покупке обещали подарок в виде годового абонемента в онлайн-кинотеатр. Ну ок, но зачем тогда в кассовом чеке печатать, что телевизор стоит 51490 рублей и подписка еще 3500руб?А в случае возврата товара, стоимость "подарка" учитывается? Что-то сомневаюсь.На пикабу оставил подробное описание истории с пруфами. Можно найти по модели купленного телевизора "UE55MU6100U" - на данный момент такой пост один

Нет

Нашли дешевле, там и покупайте. Сделают все, чтобы не сдержать свое слово. Соскочить.

МФУ лазерное Brother DCP-1610WR, Заявка 791964, где то нашли что витринный образец. Я страницу конкурента и под лупой изучал и код страницы открывал и ctrl-f (поиск) делал по словам "витрин" и "образ" (может текст прозрачный). Ну ничего не нашел. Без комментариев так сказать. Принтер купил. Магазин в бан.

Ничего

Обман, продают подарки, которые прилагаются к купленному товару.

29.04.2018г в магазине м.видео в ТЦ Авиапарк Ходынский бульвар, моя жена купила телевизор LG за 29990 р, попросила продавца подобрать ей телевизор так как у нее плохое зрение. Телевизор пока не использовали не могу ничего сказать. У нас нет интернета, я ее просил купить антенну или приставку, карту(онлайм, мтс), для телевизора но чтобы не нужен был интернет. Продавец магазина ее отговорил покупать это все, и всучил ей подписку на 2 года на какое то MEGOGO за 5990р, сказав при этом что никакая антенна не нужна, ни тем более интернет, просто включаете телевизор в розетку там все будет, все каналы.Естественно ничего не работает, т.к нужен интернет. Сегодня поехал в магазин, оказалось что эту подписку на MEGOGO на 2 года дают бесплатно в подарок за покупку этого телевизора, на сайте м. видео это указано, с нас за подарок взяли 5990р. Я не знаю как это назвать, обман или мошенничество? . Сперва мне отказывали в возврате денег, даже говорили ну Вы же когда нибудь подключите интернет, но деньги вернули, забрали свою подписку которую должны были отдать бесплатно, но она нам не нужна. Прошу руководство М. видео, привлечь сотрудника данного магазина к ответственности, который нагло и подло в своих корыстных целях воспользовался доверчивостью покупателя который попросил его помощи.

В целом не плохой магазин, за исключением некоторых моментов

Доброго дня. Хочу рассказать Вам о своей покупке в магазине м-видео на славянском бульваре 13к1. г. Москва. 10 апреля 2018 г. обратились в магазин за покупкой холодильника марки LG инверторный широкий как и хотели, потому что такой купили на дачу и очень сильно понравился тем что хорошо морозит и охлаждает продукты и очень тихо работает. Так вот приехали ( родители в магазин они у меня пенсионного возраста ) подходят к менеджеру и говорят хотим холодильник такой то марки очень уж он им понравился, менеджер им отвечает что есть один витринный образец но компания м-видео не может его доставить и что доставку надо будет сделать за наш счет потому что холодильник на витрине, конечно же отказались задали вопрос есть ли эти холодильники на складе? Получили ответ (этих холодильников нет на складе и будут они не известно когда), так что возьмите холодильник марки Mitsubishi Electric он вроде как не хуже а даже лучше по своим параметрам. Значит поверили на слово и купили. Привезли холодильник 13 или 14 апреля 2018 г. включили в розетку он проработал сутки ( напомню что родители пенсионного возраста и уже со слухом не все в порядке ) но так как работает этот холодильник родители даже не могут ночью спать так как уровень шума составляет в районе 45 ДцБ. Пришли к решению вернуть обратно в магазин технику и поменять с доплатой или с компенсацией на другой менее шумный холодильник. Приехали в магазин, подходим на сервис говорим что есть такая то проблема что холодильник работает но для нас это очень шумный холодильник и хотели бы его поменять на другой менее шумный. Нам соответственно говорят что надо сделать диагностику что бы подтвердили что он в рабочем состояние и на основании акта нам его поменяют. Все заводские наклейки не отдирали и продукты не хранили. Сделали диагностику и получи акт. Приехали в магазин, а нам опять отказ типо в акте написано что холодильник рабочий и послали нас. Сотрудники сервиса вели себя хамским обзором и отправили со словами что все работает.

Дополню тут. В итоге поехали в другой магазин сети и там к нам уже отнеслись со всей душой, помогли составить заявление на возврат. Теперь ждем 10 дней. В магазин изначально обратились в течении 14 дней. Надеемся что руководство встанет в наше положение и нам поменяют холодильник. Являемся довольно токи частыми покупателями в этой сети магазинов, но однозначно на славянский бульвар не ногой.

Много товаров

Странные продавцы

Вроде нормальный магазин, но иногда ведут себя странно. Пришел покупать игровой компьютер Lenovo Legion Y920T. Сказали, продадут только по предоплате, приносите деньги. На следующий день прихожу с деньгами - сказали, предоплата только через сайт на фирму-посредник. На мой вопрос, что карточка не пропускает суммы свыше 30 тыс. в сутки (да и страшновато переводить 130 тыс неизвестно кому) - развели руками, мол, помочь ничем не можем, разбирайтесь с банком сами. Товар неходовой, нам проще продать пять компьютеров за 20 тыс, чем один за 100, везти мы его не будем. Обратился на горячую линию - сказали, решим вопрос в течение дня и перезвоним. За неделю не перезвонили. Плюнул, купил блок у конкурентов. Руководству М-Видео: Либо снимайте с витрины непродаваемые товары и не морочьте людям головы, либо набирайте адекватных продавцов не по объявлению с улицы, либо решите, наконец, свои организационные вопросы. Клиент переплачивает 20% именно за то, чтобы не брать на себя головную боль, а подъехать и быстро купить нужную вещь. Самому собрать блок за неделю в два раза дешевле и с лучшими характеристиками я и сам могу.

Ничего

Подлый и мерзкий обман, не солидно для такого магазина.

29.04.2018г в магазине м.видео в ТЦ Авиапарк Ходынский бульвар, моя жена купила телевизор LG за 29990 р, попросила продавца подобрать ей телевизор так как у нее плохое зрение. Телевизор пока не использовали не могу ничего сказать. У нас нет интернета, я ее просил купить антенну или приставку, карту(онлайм, мтс), для телевизора но чтобы не нужен был интернет. Продавец магазина ее отговорил покупать это все, и всучил ей подписку на 2 года на какое то MEGOGO за 5990р, сказав при этом что никакая антенна не нужна, ни тем более интернет, просто включаете телевизор в розетку там все будет, все каналы.Естественно ничего не работает, т.к нужен интернет. Сегодня поехал в магазин, оказалось что эту подписку на MEGOGO на 2 года дают бесплатно в подарок за покупку этого телевизора, на сайте м. видео это указано, с нас за подарок взяли 5990р. Я не знаю как это назвать, обман или мошенничество? . Сперва мне отказывали в возврате денег, даже говорили ну Вы же когда нибудь подключите интернет, но деньги вернули, забрали свою подписку которую должны были отдать бесплатно, но она нам не нужна. Прошу руководство М. видео, привлечь сотрудника данного магазина к ответственности, который нагло и подло в своих корыстных целях воспользовался доверчивостью покупателя который попросил его помощи.

Купила технику по акции возврат бонусов. Позвонила в колл центр для переоформления доставки. Доставку оформили на 24.04 когда акция закончилась(прям на следующий день). Оставила претензию 24.04 до сих пор ни ответа ни привета. Вчера звонила опять в колл центр. Оператор Никита пообещал., что со мной свяжутся до 21 часа. Никто не связался. Звоню им а им по барабану. Извините мы пометку сделали и тишина... . Заказывала вытяжку резерв был до 27.04 хотела купить на бонусы. В общем обман и равнодушие.

Покупал кондиционер с установкой. Был назначен день , в этот день, утром со мной связался мастер по установке и сказал что буду в 12 , время 15 его нет, звоню, он мне в ответ говорит что его перенаправила оператор на другие обьекты( а я сижу жду) . Звонил по горячей линии м. Видео такое чувство что что им совсем наплювать. Вообщем от покупки у них один негатив. Не советую

Возможность покупки в интернет магазине, не теряя личного времени на поездки в магазин

Мои ожидание не оправдало качество товара, а еще больше то что магазин ни как не хочет решать проблему. 21.04.18 мне доставили стиральную машину и холодильник, претензий к внешнему виду товара я не имела и не имею до сих пор! через 30 минут после доставки товара, мы обнаружили что люк стиральной машины не закрывается!!! Все провода , шланги и тд мы даже не трогали. я позвонила и сообщила о неисправности товара. на что девушка из CALL центра сообщила мне о необходимости моего приезда в магазин и что так же легко как мне удалось купить товар, обменять/сдать я его уже не могу ( в итоге на другом конце провода я услышала короткие гудки , потому что оператор не пожелал больше общаться ... постоянно говоря мне заученные односложные фразы и не имея возможности или компетентности ответить на задаваемые мною вопросы положила трубку . приехав в магазин мне дали заполнить заявление на обмен. Напоминаю, что это все проходило в течение не более 2-х часов после получения некачественного товара 21.04.18. Далее мне разъяснили что мой товар должен пройти экспертизу и потом по ее результатам будет принято решение об обмене.ПОЧЕМУ ???? Я только попыталась закрыть люк и он не закрылся! я стала ждать заветного выезда специалиста для проведения экспертизы. специалист перезвонил и захотел приехать по месту моей прописки а не по месту доставки машины. Далее мне перезвонил менеджер магазина и сказал, что мастер выезжает по указанному в заявлении адресу (в заявлении адреса доставки писать не надо было) там указывается адрес места жительства. и что я еще раз должна приехать в магазин переписать заявление с другим адресом Я нахожусь на последнем триместре беременности и разъезжать по магазинам не имею физической возможности, учитывая еще и тот факт что моей вины в том что я получила товар ненадлежащего качества НЕТ!!!

на мое предложение самостоятельно с помощью курьерской доставки привезти в магазин стиральную машину, менеджер отдела сервиса сообщил, что в таком случае экспертиза будет проводиться 21 день! магазин я не советую никому ! АБСОЛЮТНАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ ВСЕГО ПЕРСОНАЛА МАГАЗИНА ВЫЗЫВАЮТ ВОЗМУЩЕНИЕ. Для возмещения МОРАЛЬНОГО вреда и компенсации моих расходов вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции.

Выбор довольно широкий, удобная оплата, относительно быстрая доставка

Доп. опции забывают поставить, наровят втюхать витринный образец при заказе через сайт, кормят завтраками в случае обращения, в call-центре галдеж, что слова сотрудника не разобрать, рассматривают заявки долго, не горят желанием выполнять, взятые на себя, обязательства по утилизации, установке и настройке.

В итоге имеем что? Если вы внимательный покупатель и понимаете что вам надо и в каком качестве, то можно с ними связаться, но имейте ввиду, все услуги, доп.опции и сервис могут вызвать проблемы в исполнении, а на обращения и жалобы реагируют только формально, так что будьте внимательны в том, за что отдаете деньги и что заказываете.

проведение акций

отсутствие товара, купленного по акции. Обращаю внимание, товар был куплен, а выдать его не смогли, потому что товар закончился.

покупать что-то, что не связано с акциями не имеет смысла, проще найти что-то на интернет площадках. Да и купленное по акции еще нужно получить.

Возможно есть, но не о них речь

24 км макд тц Вегас. Покупал телевизор в мвидео, по которому на бонусную карту должны начислить 8 000 рублей. Консультант сразу же предложил именно этот вариант, так как именно на этот товар была акция.На месте зарегистрировали карту, предоставил номер телефона, почту, назвал код из СМС, на кассе назвал свой номер. По итогу бонусы ушли третьему лицу.Через месяц зашел на их сайт, оказалось, что по этому номеру и электронной почты вообще нет никаких данных, зарегистрировался, карты никакой не отобразилось.На почту пришло подтверждение, что участвую в бонусной программе.Видимо, никакой бонусной карты впринципе мне не регистрировали, а при оплате внесли левый номер третьего лица.При обращении на почту просили предоставить фото паспорта владельца бонусной карты, по итогу ответили, что владелец ни я, после нескольких сообщений додумались, что нужно зарегистрировать обращение, номер 18-02110434.Их слоган нам не все равно чушь, так как ни по обращении на горячую линию, ни по обращению в магазин даже не попытались помочь, а по обращению на почту зарегистрировали обращение только после угрозы написать заявление в полицию.Вряд ли чем-то поможет заявление в полицию, если не было аналогичных обращений. Честно сказать, не знаю, как вообще будет вестись проверка, будет ли возможность запросить записи с камер, у меня есть свидетель, который был со мной в тот день в магазине, плюс ко всему сотрудник, с которым взаимодействовал все еще там работает.

Задает всем цену.

Отсутствие товара во время акции!!!

Хотел купить Айфон 7 плюс (черный 128 гб) в рассрочку по акции. До 17.10.2016 в продаже их не было, только один раз (в день проверял несколько раз на сайте М видео о наличии телефона) только удалось увидеть (но только увидеть) на сайте, что телефон доступен в магазине, но по приезду, сказали, что это ошибка сайта и их не завозили. С момента появления неоднократно звонил по телефону и заезжал в Магазины (на Калужской) и около метро Ясенево, сказали что их и не было в продаже, когда будут не знают. 17.10.2016г. наконец-то появилось 7 штук на Домодедовской, приехав в Магазин, мне пояснили, что программа рассрочки уже не действует, была до 10 октября (но вот только телефонов в наличии нигде не было). По факту акция действовала только тогда, когда товара не было!!!

Цена товара

Три месяца рассматривают претензию.Должны были вернуть деньги.Денег нет,хотя решение полржительное

В этот раз их нет

На кассе магазина мне было отказано в продаже ранее заказанных и оформленных через интернет-магазин 4 ноутбуков HP. Причина: подозрение, со стороны сотрудников магазина, что я занимаюсь перепродажей ноутбуков.Уважаемый М.Видео, почему, в таком случае, Вы допускаете возможность оформления заказа 4-х ноутбуков в интернет-магазине, если потом их нельзя купить из-за каких-то внутренних правил? И что это за правила? Почему я, не могу купить за свои деньги 4 ноутбука в магазине электроники?Мне пришлось общаться с тремя разными сотрудниками магазина, которые в один голос говорят, что могут продать мне только два ноутбука из этого заказа, хотя я бронировал, и в интернет-магазине мне подтвердили 4 ноутбука.По данному факту я оставил обращение по телефону горячей линии №18-02115344. Обращение было принято в 18:39, оператор пообещал, что со мной свяжутся из магазина в течение одного часа. В 19:51 мне пришло сообщение, что обращение закрыто, но со мной так никто и не связался! Только после того, как я еще раз позвонил на горячую линию и вернулся в магазин - мне сказали, что я должен написать письменную претензию и тогда я получу письменный отказ в продаже товара.Итого я провел в торговом центре, в общей сложности, около 3 часов. У меня до сих пор не укладывается в голове, почему за свои деньги я не могу купить товар? Как это возможно?Насколько я знаю - магазин, выставивший товар в виртуальной витрине и указавший цену товара, считается сделавшим публичную оферту, и обязан заключить сделку с любым, кто к нему обратится, на условиях, указанных в оферте.

Заказал через сайт вафельницу, самовывоз из магазина, быстро оформлен заказ, и на этом все.

Приехал забирать заказ, а он витринный, потертый, коробка от другой модели, продавцы отморозились, мол вам должны были сообщить, но оформлял я новую вафельницу.

Мошенники, лучше там не покупать, только время потратил

Вежливые и внимательные сотрудники call-центра и службы доставки, быстро подтвердили заказ. Вовремя доставили.

Цены завышены.

Сделала заказ вечером, а через день покупка уже у меня дома. Заказала пылесос. Коробку вскрыли, всё рассмотрели. Работает отлично. Покупка оправдала ожидания. Спасибо большое за высокие сервис и качество! P.S. Пылесос работает уже больше трех лет, я очень довольна. Легок в обслуживании и качественная сборка.

нет у м-видео достоинства...

В декабре 2017 г, я купил в М-видео подарки на приличную сумму, мне начислили почти 5000 бонусов за покупки, в апреле попытался за бонусные баллы купить товар в м-видео, но оказалось ,что баллы заблокированы и восстановлению не подлежат, на основании пункта 8.16- это список из 100 причин почему Вас М- Видео может "кинуть". Не верьте м-видео-обманщики и мошенники , в отсутствии конкуренции и беззакония в стране , эти дельцы от бизнеса, безнаказанно, обманывают покупателей.

Не покупайте в М-видео, не поддерживайте плохих людей.