Отзывы о «Лабиринт» в Москве

Хорошие скидки, много книг в наличии.

Ужасная доставка и отношение к покупателю. Прикрываются пользовательским соглашением, где написано, что время доставки может незначительно отличаться. Незначительно для Лабиринта - это не часы, а дни! Самой пришлось звонить в доставку, чтобы выяснить где заказ. Ответили, что курьеру сегодня заказ уже не передадут, могут перенести на завтра, но в этом случае я должна с утра сама позвонить к ним и уточнить, действительно ли привезут завтра или нужно снова переносить доставку.

Скорость доставки, качество товара

Нет

Заказал поздно вечером в четверг, обещали доставить в понедельник, но уже в субботу днём пришло сообщение, что товар доставлен в пункт самовывоза. Книги отличного качества, никаких нареканий. Спасибо за оперативность.

Покупаю книги в Лабиринте: заказы всегда обрабатываются оперативно, доставка работает отлично. Привлекательная бонусная система.

Книги запаковывают ооочень плотно в пленку. Вскрыть ее при курьере невозможно, так как необходимы ножницы или канцелярский нож. Вскрыла упаковку в течение 10 минут после того, как курьер уехал - обложка книги была повреждена достаточно сильно (разрезан картон обложки). Очевидно, на складе это заметили, но книгу в заказ положили. Тут же написала в магазин, но никто мне даже не ответил. Крайне разочарована, так как покупала коллекционное издание одной из своих любимых книг. Клиентоориентированность страдает, подумаю, буду ли дальше покупать в этом магазине.

Оперативность, четкость оформления и доставки заказа

нет

отличный магазин

Хороший выбор, доступные цены. И ФСЕЕЕ!

Заказ не могли привезти 3 дня - 1-ый раз просто проигнорировали, даже не позвонили , перенесли сами на следующий день. Потом приехал курьер, но без моего заказа. Только на 3 день доставили. Я даже не поняла, на какой коленке и где упаковывали заказ?!! Книги (их было 12+подарок) грубо замотаны в пленку по 2-3шт, потом все вместе, торчат незамотанные концы и это чудо обмотано скотчем! Даже из Китая в таком виде не приходит!! Конечно, при курьере все это распаковывать проблематично, внутренне сделала скидку на непрофессионализм упаковщиков. После вскрытия меня ждал еще один "подарок" - 4 книги явно б/у!!!, не первой свежести!!!, еще 2 с мятыми обложками и грязными обрезами. Часто пользуюсь интернет магазинами, но такое встречаю впервые! Я в шоке.

Люблю Лабиринт, давно являюсь клиентом. Отличный ассортимент, удобное расположение.

Отношение работников к детям.

Я являюсь жителем г.Троицка г.Москва. Давно ходим в магазин на ул.Городская. Дети буквально живут в книжном. По обороту, дамаю, это видно. Мелкую канцелярию, раскраски, наклейки всегда покупаем в магазине. Остальное, как правило, заказываем через интернет. Для меня было дико услышать, что нельзя брать книгу в руки ребенку, если вы не собираетесь ее покупать в магазине. За три года такое впервые. Меня упрекнули в том, что мы покупаем книги не в магазине, а раз так то и трогать и смотреть их нельзя. Дикость, честное слово. Старшему 5, да он читает, пишет, обожает книги и книжные магазины. Да, аккуратно смотрит, выбирает и все это потом килограммами закупается через Лабиринт на точку или на дом. Так нельзя? Честно, вот просто обидно до слез. Т.е. маленького читателя можно унизить, вот так просто? Загубить его любовь к книгам, желание открыть, прочитать - НЕЛЬЗЯ? Простите, а как работники выбирают одежду? Если потрогали и померили ОБЯЗАНЫ купить? А если пришли домой и заказали в этом же магазине через интернет, то надо как, только на сайте. В магазин не смей нос совать?

Удобно сидя на диване, подробные описания, наличие фото, большие скидки, огромный ассортимент, наличие сопутствующих товаров(канцтовары), быстрая и бесплатная доставка.

Не возможно выбрать цвет. Скачут цены то вверх, то вниз.

Быстро, четко, СМС-оповещение.

Удивил ( и возмутил) продавец интернет-магазина в г. Краснознаменске. Со мной не поздоровались даже в ответ на мое приветствие! Не подняв глаз, грубо спросили: Номер заказа?! Честно скажу, номера с собой не было, т.к. телефон оставила на работе. Свой заказ увидела на стеллаже. Показала. Вообще никакой реакции! Долго сверялась ( продавец) в компьютере, что, конечно, правильно, но какая-то реакция на ЕДИНСТВЕННОГО на тот момент покупателя должна быть?! В общем, ужас! Ушла, как оплеванная! Сама десять лет проработала в книжной торговле, скажу честно, подобного не видела никогда! Удачи!

Приятный магазин, хорошие продавцы!

Огромный выбор книг. Хорошие скидки. Бесплатная доставка после определенной суммы.

Спасибо! всегда вовремя! хороший магазин, пять баллов !!!

книги стоят достаточно дешево, постоянно проводятся всякие акции, которые позволяют купить книги достаточно дешево, небольшая сумма для бесплатной доставки.

Одна книга пришла с порванным корешком, видимо во процессе доставки. Заказывал сразу 18 книг, и т.к. они были запакованы у упаковочную пленку, дефект на одной из них сразу не обнаружил, и потому принял заказ. После этого, когда разворачивал книги, обнаружил дефект и написал в службу поддержки с тем, чтобы поменять книгу с браком на новую, на что мне отказали, не смотря на то, что по законам о защите прав потребителей они обязаны это сделать, если я обратился в течение двух недель. В суд я не пойду ради одной книги, но принципиально больше ничего заказывать в этом магазине не буду вообще.

Быстрая обработка заказа до момента доставки

Заказываю не первый раз, раньше способ доставки был самовывоз и все было отлично, но заказала доставку.Заказ 1243 9404, желаемое время с 11-15. В 15 сама позвонила курьеру, он сказал что может быть будет через час, предупредила что после 16 заказ забрать не могу.в 16:30?!звонок - я у вас, выходите. Сказала что смогу выйти минут через 10-15 тк вообще случайно задержалась.на что мне было отвечено- ждать не буду. Позвонила в магазин там мне ответили что время доставки ориентировочное! и это нормально, что курьер позвонил только когда приехал.Вообще если время не четкое, то все нормальные магазины не дают выбрать время, тк если время доставки - весь день, не устраивает, можно выбрать другой способ доставки. здесь же получается предлагают ждать все время работы курьерской службы(ага, аж до 22 часов как на сайте указано). В общем магазин расстроил, жаль что из-за одного курьера и одного оператора испорчено настроение на весь день. Спасибо тебе Лабиринт

Доставка курьером

Оформление художественной литературы: из какой бумаги, размер, обложка какого типа (толстая, тонкая; из лащенной бумаги или вторсырья) и т.д.

отклик заказов быстрый

Замечательный магазин! Когда захожу сюда - брожу по полдня!

товар доставили мятым,а для книги это довольно критично

решить проблемные ситуации со службой поддержки нереально, ответ приходит лишь через несколько недель, ужасный сервис

Быстрая обработка заказа - причем заказ был сделан в новогодние каникулы, удобный интерфейс

Нет пункта самовывоза в БП Румянцево , заказ доставляют через день, а не на следующий

Хорошего качества книги (из нескольких заказов только одна книга с браком (Пятно на внутренней задней обложке), но, уверена, если бы я заметила взяли бы с извинениями. Привлекательные акции, бонусы. Вежливые и терпеливые продавцы.

Последний заказ привез курьер, поведение которого было недопустимо хамским. Извинились за него и менеджеры, и сотрудник службы доставки. Может быть там, откуда этот "товарищ" прибыл в Москву, подобное поведение и считается нормой, но здесь, на мой взгляд, такое недопустимо. Жаль, потому что это бросает тень на хорошую репутацию магазина. Я бы такого выгнала без сожалений.

На будущее советую себе и всем другим покупателям внимательно осматривать книги. В предпоследнем заказе (45735458) книга Марка Харитонова "Времена жизни" была с браком: пятно на задней внутренней обложке. При приеме книг не заметила, заметил тот, кому книги преподносились в подарок. Было стыдно.

Товары хорошего качества.

Все как всегда, отлично! Быстро, качественно, достойно

нет

Понравилось, что в онлайн магазина на многоооо дешевле! Хотела купить в офлайн за 1300, а заказала за 330, экономия просто космос! Доставили на след.день, быстро и вовремя)) спасибо большое)

Не сразу поняла как пользоваться интерфейсом магазина. В офлайн магазинах ну оооочень все дорого и оно того действительно не стоит. Сделаете дешевле будет море покупателей)