Достоинства
За счет отзывов покупателей с фото относительно удобен интернет-сайт.
Недостатки
Бардак, завышенные цены, наплевательское отношение не то что к клиентам, а к продажам вообще.
Комментарий
Такой «сервис» я последний раз видела в детстве в советском сельмаге.1) Через пару дней после заказа товары подешевели. Уточнила. Ответили, что цена фиксируется в момент подтверждения заказа. Ладно, 200 руб. не деньги. Не буду крутиться, отменять-перезаказывать, хотя впечатление неприятное, тем более что заказ еще не доставлен.2) Наконец, привезли. Пришла забирать. Барышня в пункте выдачи сказала, что у нее то ли компьютер висит, то ли программа (она понять не может), поэтому заказ она не отдаст. «Приходите завтра». Я предложила оформить товарный чек, а с компьютером без меня разбираться. Барышня отказалась. Попробовала настроить ее на рабочий лад. Так: у вас есть клиент, и есть проблема. Вы должны постараться проблему клиента, возникшую по вашей вине, решить. Уточните у руководителя, чем вы можете помочь клиенту. Не хочет. Еле-еле оторвала ее от какой-то Кристины, c которой она параллельно общалась по телефону. Барышня куда-то позвонила и объяснила, что не может выдать, потому как... Добиться от нее хотя бы попытки работать я так и не смогла. Далее, она переключилась на реанимацию системы, которая зависла. Когда это, наконец, получилось, мне было объявлено, что выдавать товар она не будет, так как рабочий день уже закончился, пробил 21 час т.е.Добавлю, что этот сотрудник сидит исключительно в пункте выдачи "Лабиринта", т.е. это не магазин. Через окошко видно большую половину рабочего пространства - на выдаче заказов 30, ну пусть еще не видно 10-15. И не все заберут в 1 день! Т.е. целый день тусовка с Кристиной, а потом она старается сбежать "пораньше".Разумеется, это был мой последний заказ в «Лабиринте». Вокруг полно магазинов. Как выяснилось, в том же «Южном Полюсе» открылся магазин другой сети, в котором продавец сразу встретила вопросом: «Чем вам помочь?». А «Лабиринт» пусть возит невостребованные заказы туда-сюда. В конце концов, книжный магазин мы приходим за удовольствием и саморазвитием, а не за хамством и испорченным настроением.
Shopping Mall