Отзывы о «ЦУМ» в Москве

Качественно, удобно, быстро.

Не все товары на складе, информация о которых есть на сайте.

Есть великолепные фирмы, представляющие великолепную одежду, шикарные сумки и замечательные туфли, но, к сожалению, отсутствующие у Вас в продаже (Chanel, Dior). Кроме того, уже не первый год я сталкиваюсь с серьезным недостатком – последующее обслуживание и ремонт указанных вещей в фирменных магазинах, принадлежащих данным производителям.

Быстрое оформление, вежливое общение, удобный и быстрый возврат товаров

не очень понятен размерный ряд разных брендов

Удобно. Быстро.

Нет

Первый раз заказала по интернету (обычно приезжаю в ЦУМ), довольна.

Купила обувь. Размер соответствует

Нет

Качество товара отличное, хорошие скидки

Все что нужно есть

Нет

Кому нужны качественные вещи, всем сюда

-скорость обработки заказа -скорость доставки -приятное общение (колл-центр, курьер) -полное соответствие товара

нет

Лучший магазин страны, спасибо!

Все понравилось. Доставка в срок.

Отличные фотографии. Хороший выбор. Какое-то время назад брала шарф кашемировый, но не подошёл, так деньги вернули без проволочек достаточно быстро. Так что претензий нет.

Можно было бы добавить описание косметики (поскольку брала косметику). И было бы неплохо установить систему накопительных скидок.

Все очень быстро при бронировании и оформлении заказа

Долгое ожидание в пункте самовывоза

В целом все у Вас отлично

Быстрое реагирование на заказ Отличное качество Готовы пойти на встречу по времени доставки

Хороший магазин Качество на высоте!!

Быстро, удобно, качественно, товар есть в наличии.

Заказывала зонт MOSCHINO (Арт.5123102), покупкой довольна. Красивый, большой и качественный.

Не указан вес зонта-единственный минус.

Широкий ассортимент, уникальность товара, качество обслуживания

Единственное неудобство заключается в том, что при заказе через интернет-магазин, оплачивать товар приходится сразу. То есть, если при примерке или осмотре вещи, она не подойдет, придется проходить через все 9 кругов ада, связанных с возвратом денег. Быть может, это не занимает много времени. Но, в любом случае, оплачивать товар после непосредственно примерки, было бы гораздо удобнее. Благо, мне товар подошел, я с этим не столкнулся.

В целом, вполне оправдывает звание магазина премиум сегмента.

Быстро связались, помогли изменить время доставки, спасибо

Ужасно виснет сайт

Заказала быстро, доставили на следующий день.

Все понравилось.

Отличный магазин. Быстрое и внимательное обслуживание. Спасибо!

Недостатков не замечено.

На предстоящий юбилей мужа мне нужно было достойное платье. Когда была в Москве, нашла в ЦУМе платье Дольче Габбана. Стоило безумных денег, которых на тот момент не было. Вернулась домой и на следующий день на почту пришло письмо о скидках в ЦУМе. Я тут же заказала желанное платье. Оплатила по карте огромную сумму. Мне перезвонила оператор и подтвердила заказ. Через два часа повторный звонок о том, что данного размера нет в наличии, мол, произошла какая-то ошибка. То есть за полтора суток платье за такие деньги купили. И в базе это не отразилось. Мне принесли извинения и пообещали вернуть мои деньги в течении десяти дней. Поесть, никакой материальной ответственности за такой обман магазин не несет. То есть, меня просто использовали, чтобы попользоваться моими деньгами. А я осталась не только без платья, но и без возможности купить его в другом месте. Ведь денег у меня нет. Возмущена до крайности. Неужели нельзя ввести на сайте систему подтверждения наличия вещи до оплаты??? Ведь люди отдают в никуда огромные деньги, а потом ждут в роли бесправных просителей возврата своих же кровных. Будьте крайне осторожны при покупках, когда требуется предварительная оплата. Мы в таких случаях совершенно бесправны.

прекрасный магазин, хорошая альтернатива зарубежным аналогам в сегменте лакшери, с очень удобной доставкой

необходимо оптимизировать оформление возврата, как это принято на Farfetch, Matchesfashion.com и многих других лакшери-ресурсах: оформление возврата в режиме он-лайн и он-лайн заявки на вывоз курьером DHL.

Очень понравилось, как был упакован товар)) Очень бережно и красиво))

В этом заказе не было недостатков.

Все быстро и четко, подтвердили и согласовали заказ.