Отзывы о «Reebok» в Москве

цены в период распродажи

возврат товара

В конце декабря мне подарили футболку, заказав ее в интернет магазине. к сожалению, она не подошла мне по размеру и предварительно уточнив по телефону, пришел ее сдать в магазин в ТЦ Атриум. Футболку забрали, написал заявление на возврат денег, причем для возврата просят указать не номер карты, а ее расчетный счет!! что за х...? Сказали, что в течение 14 дней деньги вам вернут. Ок, говорю. Когда прошло 20 дней, а денег все нет, пошел в магазин разбираться. Девушка, что-то долго смотрела в компьютере, но ничего выяснить не смогла. Попросила позвонить им на следующий день. Ок, звоню на следующий день. По телефону сообщают, что ничего сказать не могут, попросили оставить свой телефон, мол как придет ответ на их запрос сразу перезвонят. Проходит еще 2 дня. Звонка нет. Опять иду в магазин. В итоге консультант сообщает, что они зафиксировали внутреннюю проблему (хорошо хоть честно сознались, что проблема в них)и не мне одному деньги не возвращаются. такое у них мол в первый раз) Но когда она будет решена неизвестно. В итоге на сегодняшний день деньги так и не вернули, скоро будет месяц. Мой совет: прежде чем заказывать какую-либо одежду в этом магазине 10 раз померяйте ее заранее и не забудьте узнать рс вашей банковской карточки.

продавать не хотят, консультировать любят, но все по-разному

два заказа были отменены без уведомления. звонила на линию 100500 раз, каждый сотрудник говорил, кажется, что в голову придёт) сегодня общалась с двумя сотрудниками с интервалом 10 минут, цитирую 1 сотр: "нельзя оформить персонализацию на сайте, езжайте в магазин, там вам сделают". и 2 сотр: "нельзя в магазине сделать персонализацию, только на сайте". очень обидно, на клиентов вам вообще плевать. почти две недели я мучаюсь с вами, никому нет дела. все что я слышу "попробуйте ещё раз, МОЖЕТ БЫТЬ, НАВЕРНОЕ, получится". Рибок винит мой банк, мол карта не прошла проверку безопасности, хотя звонила и сама проверяла, средства были списаны и переведены успешно. со стороны банка нет никакого отказа, только возврат. я сама работаю в банке, очень глупо все сваливать на банк. сейчас оформила, надеюсь, последний заказ с другой карты, поскольку обещала этот подарок. не знаю, чего ждать на этот раз! могу только сказать точно, что больше я не свяжусь с рибок. адидас групп очень разочаровал :( позор таким сотрудникам. ps: обязательно послушайте консультацию сотрудников, вам будет стыдно.

Не заметил.

Ужасный не компетентный персонал, не соблюдение сроков доставки, просто воровство и открытая лож службы поддержки. У них всегда виновата A- Служба доставки, B- всегда "акции", и все не работает из-за клиентов, D- они возьмут с вас деньги и не вернут, они ничего не знают о покупке и где она находиться. G- они плевать хотели на клиентов, в лучшем случаи получите отписку как они сожалеют и во всем виновата доставка.

Ох и устроил себе головную боль. Решил купить через магазин reebok.ru бутылочки для воды. Вначале обещали доставить до 2 дней. После оплаты на сайте срок увеличился до 7 дней, окей ждем. Прошло 2 недели, тишина, деньги ушли, а покупки нет. Обращаемся в службу поддержки, они ничего не знаю, заказ передан в службу доставки и звоните им. Звоним в спср (служба доставки). Отвечают, что никакой информации о заказе нет, звоните в reebok. Окей. После несколько потраченных в пустую часов, снова дозваниваемся в reebok. Они ничего не знают, один ответ - ЖДИТЕ. Попросили выяснить, а позже сделали отказ от покупки, на что девушка от reebok отвечает ЖДИТЕ до 2-3 дней. Прошло еще несколько дней, тишина. Пора уезжать в отпуск, ничего нет, денег не вернули. Звоним в reebok. Никакого вразумительного ответа, звоните в спср, а возврата вы не оформляли. Ничем помочь не можем, мы не знаем где ваши покупки и деньги не можем вернуть, сделаем запрос, а после запроса еще дне 10 ЖДИТЕ. Вывод 1.) Никогда не покупайте по предоплате. 2.) reebok.ru это контора которая выманивает деньги и не выполняет обязательства в лице ООО "АДИДАС" ОГРН: 1027700105993

Отсутствуют

Воровство денег, некомпетентный персонал

Оплачивала покупку сумки за 7 тыс. 22.11.2016 на сайте Reebok.ru посредством банковской карты. 24.11.2016 отказалась от заказа. Сегодня - 14.12.2016. Деньги мне до сих пор не вернули, сообщить, где сейчас находится сумка - никто не может. Каждый день специалисты Reebok говорят о том, что нужно ждать, когда склад подтвердит, что получили сумку обратно. Я нахожусь в Москве, склад Reebok находится здесь же. Что случилось, что данную сумку не могут доставить на склад уже 20 дней?? В ответ на молчание склада было составлено обращение к руководству с просьбой поторопиться с ответом, которое, кстати, также не ответило, после чего было составлено повторное обращение, оставшееся снова без ответа. Подобные действия со стороны Продавца вынуждают меня на обращение в суд для защиты моих прав и написание заявления в полицию для предотвращения мошеннических действий, приносящих урон большому количеству потребителей.

не заметил

Магазин продает, но не доставляет товар

Сделал заказ в магазине 24.11.16 #RRU01796497, 25.11.16 получил смс, что заказ будет доставлен в течении 2-3 дней. Спустя пять дней со мной никто не связался и я позвонил в рыбок, где получил ответ что связывайтесь с курьерской службой и узнавайте у неё сами где ваш заказ. Связался с курьерской службой СПСР ( в неё точно никогда обращаться не буду) там долго пытались согласовать со мной дату доставки, но у них ничего не вышло так как произошёл технический сбой, обещали перезвонить через пару дней и все уладить, но не перезвонили. Далее оставил жалобу на сайте рибок, что мне не доставлен товар, по данному обращению со мной никто не связался. Решил ещё раз позвонить в рибок ( с момента заказа прошло 2 недели), там меня выслушали и сказали, что постараются разобраться, через час поступил звонок и мне сказали, что товар не доставлен так как до меня не получилось дозвониться. Я был возмущён данному откровенному вранью, что высказал оператору рибок, тот после этого ещё раз позвонил в курьерскую службу, где ему подтвердили все таки мою версию и пообещали доставить товар в ближайшие 2 дня, но товар так и не доставлен. Итог у рибок просто нет службы контроля качества и им абсолютно всеравно получил ли заказчик свой заказ или нет. Очень сильно что после написания жалобы на сайте рибок со мной никто не связался, честно этот момент очень удивил!

нет

обманщики

заказал шорты, оплатил картой через сайт. Деньги списались, а через 3 дня пришло письмо, мол, товар закончился (а по телефону сказали что проблемы с моей картой, ХОТЯ ДЕНЬГИ СПИСАЛИСЬ), деньги вернем (прошла неделя, так и не вернули). Далее заказал с самовывозом, подтвердили, и через день опять отменили, заказал еще раз, и наконец получилось забрать.НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ!!!

Качество одежды

Кошмарная курьерская доставка

Сделала заказ в интернет магазине. Спустя день перезвонили девочки из курьерской службы,договорились о доставке на сегодня. Заказ не привезли. Ок,я готова понять, бывает, но можн же позвонить и предупредить, что заказа не будет сегодня, а начитавшись отзывов здесь у меня закрадываются сомнения, что мне вообще его не привезут. Первый раз сталкиваюсь с такой кошмарной службой доставки. Просто позор всему рибоку.

Все равно на клиентов

Сделал заказ. Пришло сообщение, что сегодня доставка. Прошел день, ни товара ни звонка.

Какие могут быть достоинства, если покупка закончилась иском в суд и заявление в прокуратуру.

Мошенники. Украли деньги.

Просто наглухо отмороженная кампания. 28.06.16 списали 7тыс рублей за заказ. Сегодня 10.08.16 ни денег ни товара я не получил. За 45 дней не смогли доставить заказ, при заявленном сроке 1 день. 20 дней уже прошло , с того момента, как я потребовал деньги обратно. Буду добиваться, чтобы руководство кампании осудили по ст.159 ч.5 УК РФ за мошенничество. Служба поддержки крайне бесполезная, единственное что могут, это озвучить статус заказа, который можно самостоятельно посмотреть на сайте. Ни в коем случае не повторяйте моих ошибок и не платите на сайте никогда. Это была моя последняя покупка в рибок до конца жизни.

Думала, уважаемый брэнд. Но вы же помните участь индюка?

Время доставки не согласовывают, товар не присылают, клиентская служба не работает.

29.06.2016 заказала NPC II Transform. Пришла смска с доставкой на 30.06. без согласования времени. Где-то в обед 30-го приходит новое смс с датой на 01.07. Позвонил СПСР, я не стала возмущаться и согласилась принять заказ с 9 до 14 на следующий день. Не дождавшись курьера в обозначенный день, стала звонить в СПСР, где девочки ответили, что передадут ситуацию в соответствующее подразделение, и мне перезвонит менеджер. Звонка не последовало. Около 16 часов стала звонить снова. Провисев на линии более 10 минут, некая мадам мне ответила, что у них "технический сбой" и, даже не извинившись, сказала перенести на другой день. Ок. Согласовали на 6 июля с условием удобного для меня времени. Наивно полагала, что имею право на сию преференцию в виду доставленных неудобств. Написала на Facebook Reebok о косяках доставки, но ответа не последовало. И что вы думаете, я получила свои кроссы? Как бы не так. Мало того, что в смс подтверждении было отражено неправильное время, так ещё и курьер со мной не думал связываться :) Снова звоню, оператор снова говорит про "технический сбой". Такой ответ меня больше не устроил, и я попросила назвать конкретную причину недоставки. На это мне быстренько перезвонила менеджер Марина из СПСР и сказала, что мой заказ, ВНИМАНИЕ: утерян! и посоветовала связаться с Reebok для получения компенсации, что и было сделано. В call-центре Reebok факт утери товара стали отрицать, но я настояла на разбирательстве. Обещали перезвонить с информацией и согласовать дальнейшие действия. Ни вчера, ни сегодня звонка так и не последовало. Господа, это просто смешно, если бы не было так грустно.

Ничего!!!

Просто обворовывают людей

02.06.2016 заказала в магазине ветровку и спортивный бюстгальтер. Эти вещи мне были нужны для поездки, поэтому на предложение сайта оплатить с карты он-лайн и получить бесплатную доставку повелась. Оплатила 100% заказа. Доставку назначили на 09.06.2016. И началось. В день доставки мне никто не позвонил: ни курьер, ни служба поддержки клиентов, не пришло никакого письма на почту. Я спокойно жду. К вечеру 09.06 понимаю, что меня прокатили. Нахожу телефон службы поддержки, там мне девочки заученными фразами начинают объяснять, что оказывается моего товара нет. Нет, понимаете? Когда человек оплачивает, его не предупреждают, что товар на сайте приблизительный и нужно узнавать есть ли он в наличии! А дальше меня просто стали динамить с возвратом денег. Сегодня 27.06 и возврата денег так и нет. Девочки как роботы приносят извинения, выхода на финансовую службу нет. И уже сегодня утром я им позвонила и сказала, что если они сегодня не переведут мне мои деньги и не перезвонят, я буду писать письмо в Роспотребнадзор и подам на них в суд. Тутже позвонил мальчик и сказал, что деньги перевели сегодня. То есть только 27 июня, представляете? И не может сказать сколько они будут идти!!! Люди, не покупайте у них ничего за деньги! Не делайте моих ошибок! Это паршивый сайт и очень плохой работой и репутацией!

Кроссовки и персонал который вернул мне забытый планшет.

Возврат

Вернул кроссовки в магазин,что очень неудобно они сделали эту систему возврата. Прошло уже более двух недель,деньги так и не приходят,кормят обещаниями только. Больше не буду там покупать.

Нет

Отвратительное отношение к клиентам

Заказывал кроссовки со скидкой и самовывозом в магазине. Через пару дней пришло смс, что товар отгружен в магазин, и далее - неделя тишины. Обратился в колл-центр, мне подсказали, что случилась какая-то ошибка и товар будет готов сегодня - завтра. Прошел ещё день - никаких новостей. Снова звоню в колл-центр, мне сообщают, что чтобы получить заказ, я должен его переоформить (здорово, что я это узнаю только лично позвонив, да?). Захожу на сайт - этих кроссовок нет в продаже. Почему никто меня не проинформировал и я впустую ждал больше недели? Вот так вы и теряете лояльных клиентов. Раньше часто совершал покупки в рибок, но теперь лучше обращу внимание в сторону ваших конкурентов.

Не понравилось не чего. Заказ везли 4 дня. По новым правилам взяли деньги за все, хотя некоторые вещи не подходили изначально

Магазин приняв возврат товара 05.12.2015, не перевёл деньги за возврат уже полтора месяца. Сегодня 23.02.2016. На многочисленные письма, приезды а магазин и обращение к руководству, откровенномлживые ответы, вплоть до того что назывались разные даты отправки денег. Но просьбы предоставить платежки с переводом просто игнорируются. Подала на них в суд.

Не когда не пользуйтесь данным магазином и не чего у них не покупайте. Это обманщики и мошенники

Оперативность,отличные консультанты

Сделали заказ с доставкой в магазин,т.к. сейчас изменились правила доставки.В магазин привезли через 2 дня,уведомили и по смс,и на почту.Предварительно проконсультировав по телефону.Спасибо,приятно иметь с вами дело!

иногда качественный товар

Ужасная система возврата!!!

Новая очень странная система возврата товаров!!! Раньше при заказе через интернет можно было померить все при курьере и тут же вернуть неподходящую вещь и заплатить за то что берешь. Теперь ты платишь за весь товар который заказал (даже если заказано 2 размера на выбор). А теперь ВНИМАНИЕ!!! Ты заказал два размера на выбор и хочешь вернуть неподходящий. Чтобы вернуть нужно переться в магазин (не все магазины принимают возврат). Но самое интересное в том что в любом случае деньги тебе вернут только на карту, даже если ты платил налом!!! А если у меня нет карты и лицевого счета?!!! Продавцы в магазине только хлопали глазами мне на этот вопрос. Знала бы про это нововведение ни за что бы не заказала в Reebok!!! Думаю теперь вряд ли приду к ним в магазин. Хамское отношение к своим клиентам!!! Не советую вообще никому заказывать через их интернет магазин если вы точно не уверены подойдет вам товар или нет.

Если кратко: Если на сайте магазина написано, что товар есть в наличии, я ожидаю, что мне его доставят.Если подлиннее: Позавчера оформил доставку в интернет-магазине (номер заказа RRU01058385). Сегодня уже вечером пришло письмо, что товара нет в наличии. При этом на сайте reebok.ru нет ни слова о том, что моих размеров нет в наличии. Во время сегодняшнего звонка по телефону в службу поддержки про отсутствие размеров тоже ничего не сказали. Как итог - потерянные два дня и отсутствие формы к предстоящим соревнованиям.

Обманывают покупателя

На сайте написано, что можно перед покупкой помереть обувь и выбрать подходящий размер. А если не подойдет, то оплатить только за доставку. Однако оператор категорично заявил,что нельзя выбирать. Или оплата за все, или выбрать только один размер. Итог: отказ от заказа. Не хочу связываться с этой конторкой.

НИКАКИХ!

!!!Крайне не рекомендую обращаться в этот интернет-магазин. Если товар не подойдет по размеру и размер будет только на складе, то проблем не оберешься (читайте комментарий)!!! -отсутствует примерка при доставке. Доверие вызвал сам бренд, т.к. думал, что своих клиентов они берегут. -при обмене товара, если нет размера в магазине, то жди пока уедет товар на склад, потом приедет другой размер (были озвучены сроки 2-3 дня); -возврат денег: отдают только безналом и в течение непонятных сроков: около 4 дней (пока товар доедет обратно до склада) и до 10 дней после того как товар приехал и денежка дойдет до счета клиента. Всего 2 недели. Причем оплата за товар была сразу и налом.

В данном магазине 14.09.2015г была заказана куртка за 15990р определенного размера с доставкой на дом курьером. Примерить при курьере не было возможности по условиям магазина и как на зло после оплаты оказалось, что размер не подходит. В этот же день товар был отвезен в магазин (ТЦ Европейский) с изначальным желанием поменять на другой размер, но и в магазине не отказалось подходящего. Обмен через склад предложили осуществить за 2-3 дня, что не подходило и я решил забрать деньги. Вот тут все и началось: Деньги отказались отдать сразу, ссылаясь на интернет-магазин. Причем в течение 10 дней и только безналом на карту. Любые претензии были без толку и в итоге составили акт о возврате товара, мы дали номер карты на которую должны были прийти деньги и укатили из Европейского. По телефону от оператора после 2-3-х дней ожидания денег узнал о новой подробности - куртка сначала должна уехать на склад, и только после прибытия будет отсчет этих 10-ти дней. В итоге 24.09.2015 деньги так и не поступили на карту, а по телефону сообщили о том, что какая-то девочка что-то там неправильно составила/не зафиксировала/не написала и товар/заявка не пошли в исполнение. 25.09.2015 по телефону сообщили о том, что магазин ждал какие-то бланки и только после заполнения такого бланка сможет начаться процедура возврата денег, причем сроки были названы в пределах двух НЕДЕЛЬ. Денег все еще нет и терпение уже на исходе!..Прикладываю номер заказа: RRU00945269.

Никаких

Не Информируют

Заказал шорты, заказ приняли, но не отправили. Оказалось не было на складе. Сидел ждал 2 недели. В итоге ничего. Нафиг Нафиг