Отзывы о «Reebok» в Москве

Возврат товара

Потратил пол дня, чтобы написать заявление на возврат товара в розничный магазин.Деньги возвращают только на карточку.Обещали вернуть в течении 10 банковских дней, но в сроки не укладываются.Звоню на горячую линию-ссылаются на финансовый отдел, мол деньги там застряли.Куда смотрит руководство магазина?Пускай ваш фин.отдел ночью работает раз не успевают.Очень удивил ответ на предыдущий отзыв, что деньги возвращают в течении 2-3 дней.Чтобы не быть голословным пишу номер заказа RRU00920311

Уже нет

Стали отвратительные условия доставки по Москве, никакой примерки, выкупать необходимо весь товар, либо сразу от всего отказываешься. Курьер предварительно информацию эту озвучивает, уточняя, ТОЧНО ли ехать, видимо, было уже несколько скандалов. Для такого крупного магазина не приемлемые условия. В бан!

Удобный,стильный сайт.

Менеджер

Сделала заказ вчера утром, вечером позвонила девушка-менеджер для подтверждения. Чтооооо она там говорила?))) У нее что-то с произношением. Ни одного слова не разобрала)))) (связь хорошая была) Пришлось несколько раз переспрашивать, что же она там пролепетала))Доставка и товар без нареканий. Спасибо!

Нормальная одежда и обувь.

Ужаснейшая курьерская служба доставки !!!!! Так мне нервы еще не кто не трепал . Должны были привезти заказ так и не привезли в день который сказали что привезут .....

Не вижу.

Есть.

Выбрал кроссовки, убедился в наличии необходимого размера. Начал оформлять заказ - "Данный артикул не доступен". Ок, выбрал другие, заказал с доставкой, на почту упало письмо с номером заказа. 3-ий день ни слуху, ни духу. В принципе неудивительно, магазин принадлежит Адидас Груп, печально известной своим наплевательским отношением к клиентам.

Все ещё жду заказ...

Сервис

Делал заказ 07.12.14 (суббота), на почту пришло письмо, что заказ принят и в течении 6 часов будет передан на склад для оформления.Сижу жду звонка для согласования даты доставки... Проходит воскресение, понедельник, вторник... Во вторник вечером 09.12.14 решил сам позвонить, ответили, что заказ ещё формируется (2 пары кроссовок), велели ждать звонка из курьерской компании (когда ждать не известно)...Сижу жду, наступает четверг (11.12.14) звонят из курьерской компании, хотел получить заказ в субботу (о возможности получения заказа в субботу указано на сайте магазина), на что мне ответили, что в субботу привезти не могут, привезут в пятницу - ладно...В пятницу звонит курьер, называет адрес по которому приехал, адрес не верный, но находится в 15 минутах от нужного адреса. Курьер заявляет, что на нужный адрес НЕ ПОЕДЕТ!!!Позвонили из курьерской компании, пообещали привезти во вторник 16.12.14, будем ждать продолжения истории...

-

Делала заказ 2 раза. Оба раза приходило письмо и смс, что заказ передан на склад, обещали доставку в течение 3х дней. И после этого ничего не происходило. В первый раз написала письмо в поддержку, ответили быстро, обещали разобраться, но на этом все. Спустя месяц - никакой реакции. Очень грустно, т.к. экипировку reebok я люблю, а интеренет-магазин так ужасно работает.

Занимаюсь кроссфитом, у рибок отличная линейка одежды и обуви - одежда, компрессионные вещи, штангетки.

Узнаешь о том, что чего-то нет на складе, только в тот момент, когда звонит курьер и озвучивает на какую сумму везет заказ(

нет

доставка

заказал18, подтвердили 22 июля жду доставку на4 обещали до14-00 но до 17-00 так и не привезли ответ один--- ждите

Хороший магазин, есть много товаров, которых не найдешь в обычном магазине. Большой ассортимент. Оптимальные цены

не клиентоориентированный сервис, время ожидания подтверждения и доставки товара доходит до 2 недель с момента заказа, товар зачастую отсутствует на складе (хоть и есть на сайте)

Начнем с "истории мои заказов". Друзья посоветовали мне интернет-магазин Rebook - решил сделать пробный заказ. Остался доволным, кроссовки были по размеру, единственное, ждал их неделю, но была информация на сайте, что заказы доставляются в течение 6 рабочих дней. Следующий заказ был провальным - в сезон распродаж мне оформили заказ без скидок, т.е. товар, который представлен на сайте со скидкой был оформлен по номиналу и об это мне сказали только после того, как хотели его доставить (после 8 дней с момента заказа). Попытался решить данную проблему (косяк системы интернет-магазина), но так и ничего не вышло. Нашелся компетентный менеджер, который предложил мне бесплатную доставку на последующий заказ и извинился за доставленные неудобства. Пришлось отказаться и все переоформить.... Сделал перезаказ (14.07.2014), моего размера уже не оказалось (Футболка с принтом Retro Running Артикул #: Z82305) - пришлось брать на размер больше. Прошла неделя, мне так никто не перезвонил. В результате позвонил сам и, о чудо, мне ответили, но и такого размера уже не оказалось (хотя на сайте он был). Оператор видимо ждал моего звонка, чтобы спросить "вы будете оформлять заказ???". Вопрос так и не удалось решить. До сих пор не знаю, заказал я или мне сидеть ждать месяц. Где клиентоориентированность?? Где сервис? Если Вы открыли Интернет-магазин, работайте над его совершенствованием, обучайте сотрудников, чтобы они были компетентны. Обрабатывайте заказы, отзванивайтесь...есть вопросы, некому задать, ничего не понятно, что с заказом. Сделайте "связь" между Вашим складом и так называемым "Интернет-магазином". Печально, ожидал другое от такого хорошего бренда.

качество, вежливость продавцов

отватительный сервис доставки

Заказывала товар на офиц.сайте вечером в понедельник. На странице с описанием сроков доставки было указано: 3 рабочих дня. В четверг позвонила в службу поддержки, чтобы узнать, когда будет доставка, т.к. за это время никто не связался. Первый консультант службы поддержки сказал перезвонить в службу доставки, мол, там сообщат сроки. В службе доставки сообщили, что им такой заказ не поступал. Второй консультант в Рибок обещал все выяснить и перезвонить. Обратного звонка так и не дождалась. Третий консультант сообщила, что сроки доставки увеличились до 6-ти дней! Причем на вопрос, почему мне не сообщили заранее, ответили: вот сейчас говорим (когда я сама уже позвонила). Ждать ещё три дня, к сожалению , не смогла. В итоге пришлось аннулировать заказ. Только зря потратила время.

Доставка в срок.Хороший выбор.Бредовые веoи.

Платная доставка.

Заказывал два раза.Все размеры подошли.Доставили все в указанный срок.Все вещи были таки же как на картинках на сайтах.Вещи хорошо качества.

фирменная качественная одежда и обувь

ужасный клиентский сервис

Добрый день. 28.03.2014 сделал заказ в интернет магазине, привезли "условно в срок") кроссовки и кожаные кеды, обувь отличная!!! Но через неделю носки обнаружил, что на кедах не прошит шов в районе "язычка", сразу не заметно с первого взгляда. Обратился в службу возврата, было все разъяснено в рамках закона. Написал акт на возврат брака и отправил почтой (по закону в течении 30 дней должно быть решение) Сегодня 06.06.2014 ЖДУ))) По почтовому отправлению посылка была вручена через 5 дней адресату 20.04.2014. Решил поинтересоваться, позвонил 02.06.2014 меня ошеломили - мы не получали от вас возврат, стали разбираться по телефону и оказалось получали(либо воду в уши льют) сказали, что в течении двух дней будет экспертиза и вам позвонят. Хорошо. Жду. Звоню 06.06.2014 тоже самое, заявили что деньги возвращены не будут, т.к. обувь ношеная!!! Господа, это естественно, я ее не для того что бы любоваться покупал!!! И вернул потому что БРАК выявился в процессе носки в ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК. Все сроки по законодательству уже прошли и нарушены с Вашей стороны. Мне нужны либо новая пара обуви, либо возврат денежных средств. Не нужно людей в заблуждение вводить. Обещали разобраться в ближайшие дни. Жду...

потеряли заказ, сроки доставки просто кошмар

Это был последний заказ, который я у вас сделала, так же я больше ничего не собираюсь покупать в ваших розничных магазинах. И поскольку наш фитнес клуб, по несчастливой случайности, сотрудничает с Reebok, я буду советовать всем в нашем клубе этого не делать.Сделала заказ 16 мая, обещанный срок доставки у вас 4 дня. Через 3 дня я позвонила в ваш колл центр, мне ничего толкового не ответили о том, где мой заказ. Позвонила на следующий день, сказали заказ в службе доставки, дали телефон. Позвонила в службу доставки, у них нет этого заказа. Позвонила снова вам - у вас нет информации о том, где этот заказ. Позвонила сегодня. Мой заказ по техническим причинам завис. Его нужно отменять, делать новый и снова ждать 4 дня.Продукцию les mills вы по каким-то причинам не продаете в розничных магазинах. Заказ я делала, чтобы сделать подарок на день рождения человеку, день рождения у которого уже давно прошел. За это время я могла спокойно что угодно заказать в зарубежном интернет магазине и уже давно получить свою покупку. Это ненормальные сроки доставки для московского интернет-магазина.спасибо за испорченный подарок и настроение.

магазин понравился, заказ приняли быстро уточнили все детали доставки,звонили несколько операторов,привезли через 4 дня тк были выходные,качество на внешний вид хорошее,посмотрим как бцдцт носиться

КУРЬЕР!!!на заметку магазину,такого нельзя брать на работу(но он в службе доставки кажется работает)может претензия не к магазину Рибок.ру)))

я впервые вижу такого хамоватого курьера,нагло разговаривает по телефону,как-будто я ему что-то должна,хотела даже не выходить на улицу для того чтобы с ним не встречаться.Когда вышла за посылкой он начал махать канцелярским ножом возле моего лица-прямо Чекотила)))))) кроссовки очень хотелось и я их получила!!!

их нет

обман потребителя .

Сделала заказ кроссовок . В итоге не подошол размер . Отправила возврат . И перезаказала на размер поменьше .Товар поступил на склад 22.04.14 . Деньги должны были вернуть в течении 10 рабочих дней . В итоге денег я так и не получила . Звонила, сказали ждите . Может позже придут деньги на счет . Не какой опредеденности . Зачем затягивать с возвратом денег ? По закону после просрочки идут проценты . За каждый день неустойки . Больше не когда не закажу в интернет магазине Реебок . PS. Сейчас 11 часов вечера , деньги так и не перевели .

Отсутствуют

проблемы с доставкой

Впечатления от интернет магазина остались крайне негативные. 13.04.2014 г. был оформлен заказ на рюкзак с доставкой, товар не доставили, мотивируя это тем что якобы не могли до меня дозвонится, хотя я постоянно нахожусь на связи и эта информация не является действительной, никаких звонков от службы доставки не получал, несколько раз сам дозванивался до самого интернет магазина, в первый раз мне от имени магазина приносили извинения и говорили что как только товар доставят на склад обратно, мне повторно отправят его, в итоге сейчас уже месяц май, товар мне так и не доставили, сейчас уже предлагают повторно оформить заказ, на рюкзак которого у них нет в наличие, такая непрофессиональная работа магазина вызывает глубокое разочарование и отсутствия какого либо желания в дальнейшем приобретать товары в этом магазине. Конечно, нельзя судить только по одному такому случаю о работе всего магазина, но впечатления от работы остались крайне негативные.

широкий выбор, быстрая доставка, удобный интерфейс сайта, регулярные акции.

не отмечено

Заказывала в начале весны распродажные "остатки" - цены не так кусаются, а выбор все равно будь здоров. Прекрасное качество, яркие цвета, плоские швы (что всегда немаловажно). Доставили быстро, никаких отмен не было, менеджеры вежливые и приятные. Очень порадовало, что к каждому товару есть подробное описание с указанием состава и таблица размеров. Спасибо, тренироваться стало еще приятнее! p.s.: Reemarket :)

Большой выбор, быстрая доставка, скидки

Нет

Заказывала леггинсы, топ и майку кроссфит - качество отменное и выглядит все вместе безумно круто, доставили дня за 4 в Москву, что терпимо.

согласование доставки

23 марта был сделан заказ. 26 марта звонок из службы доставки, которая, как указано на сайте, работает с 10 до 18. Диапазон, конечно, впечатляет, видимо вся Москва сидит дома не работая, но да ладно. Прошу доставить мне товар в диапазоне с 15-00 по 18-00, на что получаю шедевральный ответ "В это время курьер в Вашем районе не работает. У Вас он может быть только в первой половине дня." Звоню в магазин, сообщая о проблеме, получаю формальный текст от колл-центра. Через 2 часа перезванивает другая девушка из службы доставки. Которая не имея понятия о предыдущем разговоре, повторяет, что доставка в мой район (м. Университет, а не край географии) возможна только в первой половине дня. Upd отзыва, который почему то проверяют уже третий день. Итогом мне позвонила третья по счету девушка из службы доставки, которая понятия не имела о моей просьбе и предыдущих разговорах с её коллегами. Доставка будет на субботу. утром. Просьба подготовить деньги без сдачи прозвучала как ультиматум. Постоянно пользуюсь интернет магазинами, но сервиса настолько не ориентированного на покупателя я не встречала очень давно.