Отзывы о «ПланетаШоп» в Москве

принятие заказа, подтверждение, работа с клиентами на первоначальном этапе

некачественное оборудование, у отдела претензий полной отсутствие желаний решать проблемы клиентов

В данном магазине покупал ноутбук Lenovo ideaPad V580c.Ноутбук покупался в середине января. Ноутбук использовался в другой области. После покупки проработал 2 недели и сломался. Просто перестал включаться. Позвонил в отдел претензий магазина, сотрудник сообщил, что могут принять только после второго ремонта. По совету специалиста отдела претензий ноутбук был сдан в ремонт в сервисный центр CPS. Ноутбук был отремонтирован(замена материнской платы) за 4 дня(срок ремонта порадовал, но радость была недолгой). Через 2 дня эксплуатации ноутбук сломался опять, те же признаки, что и в первый раз. Позвонил в отдел претензий магазина, сотрудник сообщил, что сдайте ноутбук второй раз, если после второго ремонт он опять сломается, принесете в магазин, магазин сам проведет экспертизу и вернет деньги. Хорошо. Сдал второй раз, опять быстро отремонтировали, на этот раз ноутбук проработал 1 день. Звоню опять в магазин, соединили со старшим менеджером Николаем, он сообщил что первые два сотрудника были не компетентный и они могут принять только после третьего ремонта. На вопрос долго так сдавать, и почему магазин не может сам сдать на экспертизу. Получил ответ, что либо несите в сервисный центр, либо пишите претензию в магазин, в течении 10 рабочих дней её рассмотрят и дадут вам ответ! Ну не самая лучшая забота о клиентах. Вопрос решился только после обращению в компанию Lenovo. Они были удивлены поведением магазина. Подготовили техническое заключение, ноутбук списали, деньги вернули. В итоге подарок испорчен(ноутбук покупался в подарок), потеряно много времени, буду покупать в другом магазине!

соответствие информации в магазине реальному состоянию склада, оперативность, точность доставки

заказывал МФУ Canon, который только появился в продаже, хорошо сработали, всё чётко доставлено, нет никаких нареканий

нет

Плевать на покупателя, хамское отношение

Купил автомагнитолу,на след день сломалась. Привез в магазин, очень меня уговаривали не писать претензию с требованием возврата денег после экспертизы. К сожалению, доверился ребятам, претензию писать не стал. В итоге магнитола уже месяц у них, свои обязательства и обещания выполнить отказываются. Магазин очень не рекомендую.

покупал bluetooth наушники - подходящая модель нашлась по низкой цене тут - по счастливейшей случайности доставили в течение часа - у водителя были дела в моих краях :)

Низкие цены, удобный адрес и график работы, ассортимент меня вполне устраивает!

Буду покупать и дальше что понадобится в данном магАзине!

оперативно, качественно

Хорошие цены, отличный сервис

Отличный магазин

Для меня не было

Заказал вечером компьютерный корпус ZALMAN MS800 PLUS самовывозом, на следущее утро уже забрал, цена была самая дешовая на время покупки не как у других барыг на полторы тысячи дороже. PlanetaShop всего наилучшего хороший магазин !!!

быстро приняли заказ, перезвонили через 10 минут

Единственный магазин из четырех, в котором не врали насчет наличия ноутбука. Перезвонили быстро, вечером забрал товар. Сами распаковали и проверили при мне оба ноутбука. Все хорошо, всем доволен.

Получил то, что обещали.

Покупал ноутбук для дочери. Если бы не было других интернет магазинов в которых что-то покупал, может и ничего особенного. Но постоянно делая какие то покупки работа по принципу -кинул заказ-отзвонились-привезли (вовремя, без накладок и нервотрепки) оказывается редким и ценным преимуществом. Буду и дальше заказывать у вас (если и дальше не измените качество обслуживания). Спасибо.