Отзывы о «OZON.ru» в Москве

Всего много и в одном месте!

Для меня всё отлично!

Мой любимый магазин!

Быстро оформили и доставили в пункт вывоза, которых полно по Москве. Основной параметр выбора этого сервиса была возможность оплатить товар бонусами Спасибо

нет

без развода

Удобный сервис,скорость получения заказа,большой выбор способов оплаты,удобная система постаматов.

Нет

Давно пользуемся сервисом, очень нравится!Еще ни разу не было никаких проблем. Заказ всегда можно отредактировать по телефону,если что-то накосячили при оформлении,На горячей линии работают очень приятные ребята,готовые помочь решить любую проблему. В общем,твердая "пятерка" в очередной раз:) спасибо, Ozon!

большой выбор товаров

можно заказывать только заранее за несколько дней. доставка день в день или на следующий день предлагаемая на сайте не работает, а если работает вам повезло курьер было по пути домой

на ответ почему не смогли доставить в день день или довезти на следующий день прислали письмо с ответом: "Ранее Вы обращались с вопросом по доставке заказа. Приносим Вам свои извинения. Заказ не был доставлен с причиной "Не успел". Курьеры, работающие в интервал с 18 до 22 часов сдают заказы на следующий день до 17.00. Вины курьера в данном случае нет. " хотя заказ я принял в субботу и 10.47 и звонил что бы уточнить смогут ли они доставить заказ мне в этот день я так его и не получил. и все обещания о том что они постараются его доставить в этот день не сбылись а наследующий день операторы до последнего пытались меня уговорить что бы я отменил заказ и не пытались решить проблему доставки

Заказ был доставлен в четко оговоренный промежуток времени.

без недостатков.

Можно уверенно покупать в этом магазине.

удобный и надежный сервис

нет

Вежливость сотрудников колл-центра, удобство сайта, выбор.

Разместил заказ в четверг, видя большую надпись: доставим завтра с 10:00 до 18:00, подумал, что это очень удобно, как раз привезут в офис, а вечером я уеду за город.В пятницу в 9:00 СМС: Мы очень старались, но к сожалению, сегодня не доставим Ваш заказ 10785496-0002-2. Привезем завтра в то же время. Приносим извинения и просим принять 200 баллов. Ваш OZON.ru 88002346006Вот теперь вообще не удобно. Звоню по указанному номеру, меняю адрес доставки на домашний, интервал на 9:00-12:00, чтобы суббота, которую у меня украл Озон, была хотя бы наполовину свободна. Сегодня в 10:00 приходит курьер. Уже с порога вижу: комемашина из моего заказа даже одна в эту коробку не поместится. У курьера вообще никаких документов, кроме накладной, которую он забирает. Ни один гарантийный талон не заполнен.Звоню: Да, гарантийные талоны не требуются, в случае проблем звоните в колл-центр. Прекрасно! А сообщить об этом в письме, нет, не нужно? Любого нормального человека смутит полное отсутствие документов. Но видимо Озону проще отвечать на вопросы по телефону уже недовольным клиентам.И ответ на второй вопрос: да, вторая часть вашего заказа будет доставлена в понедельник с 9:00-12:00 на тот же адрес.Вот тут у меня уже возникла масса вопросов: 1. Сотрудников Озона не смущает, что 99% людей в субботу и в понедельник с 9:00 до 12:00 находятся по разным адресам? 2. А почему я об этом узнал только когда сам позвонил в колл-центр?То есть, если бы я не позвонил, в понедельник часам, допустим, к 10, ко мне домой приехал бы курьер с кофемашиной? И получил бы в связи с этим мои искренние поздравления, потому что я в другом конце города на работе? Ну, это с учётом того, что они бы не перенесли доставку в очередной раз, забыв мне об этом сообщить...Ждём продолжения...

Как писал выше, все очень вежливо и оперативно. Курьер приезжает вовремя. Но вышеописанные косяки напрочь всё это перечёркивают.Я воспользовался Озоном, так как имел подарочный сертификат. Больше никогда не обращусь. Порекомендовать могу только любителям квестов с морем свободного времени.UPD: если сначала это выглядело как раздолбайство, сейчас больше смахивает на издевательство. Заказ был с доставкой на пятницу, как я писал выше, перенесён на субботу. В субботу мне привезли всё, кроме основного компонента заказа. Это всё я подробно описал. Теперь продолжение: в понедельник остаток заказа привезли не по тому адресу, хотя я звонил и уточнял адрес. Сегодня доставка стоит на 9:00-12:00. Осталось 40 минут. Ни ответа, ни привета от Озона.

Все ожидания полностью оправдались! Сделал заказ и больше не думал ни о чем, а в назначенный срок все было у меня!

не было

Все соответствует описанию и по ценам ниже конкурентов! Спасибо!

Удобство оформления.

Не всегда в наличии необходимый товар.

Цены, быстрая доставка, близко центры самовывоза.

Очень часто книги приходят поцарапанными или грязными и потертыми.

Понравилась вся организация торговли.

Хотелось поставить лайк за книгу, но такой обции не нашла.

Здоровья Вам и радостей!

Спасибо, магазин исправился. Доставили на следующий день. Все в порядке. Но осадок все же остался

Запланированная доставка на 12.07.2018 заказ 03358733-0013 так и не состоялась по вине курьера. Я очень редко пишу отзывы, но данный случай не описать не могу. В 10 утра позвонил хамоватый курьер и сообщил, что в течении 2-х часов часов привезет заказ. Я предупредил, что оплата будет картой на месте. На что курьер сообщил, что бы я приготовил наличные, так как карта у него не всегда проходит. Я настоял, все же на том, что оплату надо произвести по карте.Прошел назначенный курьером срок -2 часа. Жду его, в 15-00 он все же позвонил и сообщил, что у него проблемы с ГИБДД и он будет через 40 минут не раньше. Я предложил перенести встречу на 17-40. и созвонится за 20 минут. В 17-20 поступил подтверждающий звонок., в 17-40 я жду курьера на улице, его нет, в 18-00 ушел, ожидать его домой. в 18-20 он только привез заказ. НО терминала у него с собой не оказалось, хотя я его предупреждал 3 раза!!! на что он предложил пройти с ним в машину для оплаты и оплатить там!!!! На просьбу принести терминал, ответил отказом. (простите производить оплату в автомобиле мягко говоря не безопасно по ряду объективных причин.) На мой отказ спускаться, курьер развернулся и уехал с заказом.В итоге ВЕСЬ день потерян, проведя в ожидании данного индивидуума. и заказ так и не получен.

Доставка это лицо интернет магазина. На эту должность надо нанимать адекватный персонал!!!

просто. удобно.прзрачно

нет

разберется даже пенсионер))) приятные бонусы, очень внимательные и не навязчивые менеджеры.есть возможность отложить товар и не искать в следующий раз))). а купить дешевле это вообще мечта))))

В принципе все понравилось- ассортимент, цена, общение, доставка. Скорее всего, буду пользоваться сервисом и дальше.

Не встретил

Буду пользоваться в дальнейшем

Широкий ассортимент товаров. Белая продукция. Бесплатная и быстрая доставка.

На сайте присутствуют товары, которых нет в наличии. При этом они легко добавляются в корзину и никаких уведомлений о недоступности товара при заказе нет.

Всегда был преданным покупателям Озона, поэтому заказал на юбилей маме-дачнице в подарок велосипед stels pilot 710 заказ 17371795-0003 доставку рассчитал так, чтобы подарок пришел в день рождения. Утром в этот день получаю письмо, что товар отсутствует у поставщика. Очень обидно. Купить тот же товар в этот день почти нереально. В итоге испорченный праздник и настроение. Будьте осторожны: наличие товара на сайте не означает, что он есть.

Заказ 28423276-0001. Про достоинства и писать нечего. Заказ просто не привезли. 1,5 часа пыталась дозвониться в конце дня, когда должна была быть доставка. В трубке звучала только одна фраза «все операторы заняты, мы вам перезвоним». Что-то не дождалась ни одного звонка. Отвратительный сервис. Однозначно не советую связываться, просто не дождётесь заказа.

время доставки, обслуживание ,ответы на вопросы - всё быстро , вежливо , качественно .

Недостаток один- ты не видеш товар .не можеш его потрогать , померить .

Благодарю:-)o (∩ ω ∩) o

Удобное расположение пункта самовывоза

Экономия времени: можно купить продукцию известных фирм не посещая торговые центры. Выгодная цена: проводятся акции.

Быстро оформили заказ,доставили на следующий день,курьер позвонил за час

Хороший набор книг,ставлю люкас

Скорость обработки заказа, доставка, самовывоз из офиса или пик поинта.

Единственный минус. Это то, что перестали звонить в день доставки) курьер приезжает в указанное время, но без звонка. Приходится сидеть и ждать дома.

Уже не первый год совершаю покупки в этом магазине. Удобный личный кабинет, накопление баллов, система оповещения. Много способов доставки. Всегда качественный товар.