Отзывы о «Очкарик» в Москве

Хороший сервис, низкие цены.

Хотелось бы больше салонов

Вообще, всю жизнь обходился без линз. Зрение у меня -2,5. Очки использую только за рулем. Блы не очень удачный опыт носки линз, поэтому всегда считал, что это не моё) Но тут решил дать своих глазам второй шанс, записался на прием и подбор линз в ближайший от текущего места жительства салон. Им оказался салон на Каширском шоссе. Записался на 14.09 Офтальмолог произвел проверку моего зрения и подобрал мне линзы. Ношу уже неделю. Думаю, через месяц снова закажу в «Очкарике». Спасибо персоналу салона))

Цена,конечно,одна из самых низких в Москве.

Квест с доставкой.

Много лет была клиентом данного магазина.Постепенно стал разочаровывать,придумывая и усложняя правила.Сначала отменили скидку по клубной карте.Великолепно!!Зачем тогда столько лет копить сумму было?Скажете,что можно в обычном магазине воспользоваться-ага,там ценник почти вполовину выше!!(( Далее убрали курьерскую доставку..В очередной раз при заказе девушка оператор предложила ПОЧТОВУЮ доставку(я живу в Дзержинском,это 2 км за МКАДом!!)Прикольно да,пойти на почте России полдня провести.Многие интернет магазины улучшают сервис доставки для клиента,Очкарик решил пойти другим путем.Перешла на доставку в удобном районе Москвы,очень возмущает что за каждую следующую коробку линз нужно еще доплатить,это же ведь мешок цемента курьер потащит,а не маленькую коробку,да??И это к слову что нет бесплатной доставки при большом заказе.У меня сын начал линзы носить,так я раз в полтора месяца 2 коробки по 90 шт беру,могла бы и по 180,чтоб не бегать за ними в Москву,не каждый день там бываю.Добили условия по самовывозу-1!!!! пункт на всю Москву.Вы реально крутые ребята!И при этом я не могу притопать к вам СВОИМИ ножками и забрать свои 2 коробки по 90 шт.Оказывается можно только на самовывозе забрать упаковку из 30 и 1 раз в 20 дней!Еще раз спасибо!!Вот и посчитайте-упаковка линз рассчитана на 15 дней.Получается если я приеду к вам через пол Москвы и куплю 2 коробки себе и сыну,то до следующей возможности забрать бесплатно из пункта самовывоза мы с ним должны ходить или в очках,или слепые.Ребята,у вас конечно,классные цены,но я больше не с вами!!!

Доброжелательные консультанты

не все услуги можно получить в интернет магазине.

За линзами хожу в салон на Лескова. Все нравится, меня уже узнают и спрашивают как обычно мне или нет) Всем знакомым также рекомендую. Что касается интернет-магазина, не могу сказать точно, заказывал всего один раз в прошлом году

Цена

Дерут за доставку, доставка до партнерских пунктов самовывоза тоже платная. Бесплатно можно забрать только в одном магазине в Москве! Не отображается на сайте, что товара нет в наличии.

Будьте готовы к тому, что заказав товар вы узнаете у менеджера, что его нет в наличии! Не понимаю, почему так сложно отображать это на сайте? Поэтому лучше никогда не оплачивать заранее, потом замучаетесь деньги возвращать. После заказа вам могут сказазать,что ждать товар неделю, через неделю -что нужно подождать еще неделю. Короче уровень сервиса ужасный. И когда вы наконец заказ дождетесь и поедете его забирать в единственный бесплатный пункт самовывоза, то увидите в солоне битком народу! Я насчитала 30 человек, которые стояли уперевшись в дверь, так что даже войти было проблемно. Причем дело было около 16 - разгар рабочего дня, страшно представить, что тут творится в выходные. Стояла в очереди минут 50. Она хотя бы больше стульев поставили. При этом работала только одна касса, не все заказы были рядом и кассир периодически отлучалась минут на 5-7. Короче, больше я в этом магазине ничего не буду заказывать, И никому не советую, есть куча других с хорошими ценами и нормальным сайтом.

Наличие товара

Сделайте что-нибудь со своей доставкой! Выбранный интервал нарушен, отплатить картой курьеру нельзя, хотя оператор согласовал оплату картой.

Уважаемый магазин! Примите меры! Ну просто невозможно с таким отношением! Цены у вас нормальные, но доставка просто отвратительная. Курьер плохо говорит на русском языке, приехал без терминала для безналичной оплаты, должен был приехать с 14 до 18, а приехал в 11:45. Все, что можно было, нарушено! Вечерней доставки вообще у вас нет - это работа для клиента по-вашему?

Цена. Но она потом поменялась.. немного.. всего на 22% выше заявленной.

1. Сайт делали люди с нечеловеческой логикой. Пример: в профиле указаны ФИО и телефон, но при оформлении заказа ТРЕБУЕТСЯ указать фамилию и номер телефона. 2. Цена на нужную мне позицию составляет 1330 рублей (SofLens daily disposable 90 линз), но! Платить за "доставку" нужно в любом случае, которую я сам же и обеспечу, забрав товар. Стоимость её составляет 300 рублей, так как товар не попадает под то условия - "не более 30 линз в упаковке". Чувствуется почерк той же команды, что разрабатывала сайт.

Wanna be гигант. По сути - такой же интернет магазин, коих чуть более чем дофига. Навязана доставка, которая будет стоить 300 за одну позицию и +50 за вторую, итого 350. Теперь посчитаем 1330 + 1330 + 350 = 3010. Далее, топаем ножками до офиса, где я больше, чем уверен, ждут другие, не менее интересные квесты. Мне УДОБНЕЕ заказать в том же интернет-магазине, где заказываю уже больше 6 лет. Там заказ стоит 3160, что там дороже аж на 150 рублей. Но там не придумывают странные условия обслуживания и не тратят моё время. Резюме - при существующих условиях никаких заказов.З.Ы. Службе поддержке магазина - спасибо. К ним претензий нет.

Заказ №1124417 оформил 14.08.2016 сейчас 06.09.2016. Оператор сказал, что линзы мне смогут привезти через неделю. Я сказал, что это меня вполне устраивает. Прошел уже почти месяц, но даже никто не удосужился позвонить. Поздравляю, вы потеряли постоянного клиента.

Хорошие цены

Доставка

Добрый день. Ужасное отношение к клиенту. Сделал заказ в среду. Отзвонились в 9 утра четверга. Ждите с 10 до 18 следующего дня. Прошёл день. А это была пятница. Тишина. Перезваниваю курьеру. Спрашиваю где он, он на слабом, еле понятном русском, сообщает, что далеко. И очень удивляется, что я его не буду ждать ещё пару часов. Позвонил на единый номер. Девушка отвечает, что доставками они не занимаются, и все вопросы к доставке. Но покупаю я не у доставки, а в интернет магазине "Очкарик". В 8 вечера приходит СМС, что мой заказ перенаправлен на субботу. Ждите с 10 до 18. При этом ни звонка, ни согласования, могу я или нет. Адрес давал рабочий. Суббота выходной день. В воскресенье уже уезжали в отпуск. В 2 часа дня субботы позвонил курьер, но как понимаете ехать ему уже было некуда, а там где был я, на другом конце Москвы, он уже не поедет. И эти люди берут 300 рублей за доставку. Пользовался 10 лет другим магазином и нечего было менять. Позарился на разницу в 100 рублей. Спасибо за предоставленный сервис.

цены ниже конкурентов, есть пункт самовывоза, качество товара не вызывает претензий, вежливый персонал.

долгое ожидание товара(до 2-х недель)

ожидание заказа подпортило первое впечатление о магазине

Относительно большой ассортимент, низки цены, удобный сайт

Плохой сервис, не лояльны к покутлю

Оформила заказ на линзы в интернет магазине, с доставкой курьером. В ответном письме указано время ровно 19.00. Перезвонили из кол центра, сообщили что доставка может быть осуществлена только через день, а не на следующий, тк заказы оформляются до 19. Аргументы, что это всего 1 минута не подействовали. Принципиально! Абсолютно никакой лояльности к клиенту, очень неприятно, ведь магазин не плохой, но подобная мелочность портит все впечатление. 15.08.2016 Заказ №ИМ-00305239-2016

Нет

Некачественая и хамское обслуживание

Впечатление ужасные и удручающие, заказ был оплачен онлайн, самовызов на Вавилова. Приезжаю и тут мне в лоб, мы переезжаем на Тульскую и заказ ваш не найден, любезно девушка протянула бумажонку с номером горячей или холодной поддержки, что тут можно сказать, набираю номер и пошло здесь. Ваш заказ отменили, но при этом прошу заметить, без оповещения или звонка. Где в итоге мой заказ, так и не сказали. Как в сказке, наступил очередной день, ни звонка и ни каких оповещений. Заказ мой пропал, нет заинтересованности в клиенте вообще, взяли бабло и гуляй смело. Несмотря, на все, вы нарушаете права потребителя, есть инстанции контролируемы качеством обслуживания. 13 августа самостоятельно совершён звонок на линию горячей поддержки, и тут история заказа закрутилась, на линии девушка Елена, сначала спокойно, отправила заявление на возврат, далее видимо настроение девушки ухудшилась, начала перебивать и разговаривать на повышенных тонах, а в конце трэш, Алло алло вас не слышно и кинула трубку. Я конечно все понимаю, но такое поведение из ряда вон, так дерзко и по-хамски. Не забываем, мы работаем с клиентами, и такое отношение плавательное оставляет негатив и осадок неприятный. В итоге: теряете постоянного клиента, а характеристика о вас по знакомым захватит не малую часть.

на данный момент их нет, категорически не рекомендую эту сеть магазинов!

неправильно подобранные линзы для очков, некомпетентность и невнимательность некоторых сотрудников, отвратительное отношение к клиенту, потраченные впустую время, деньги и нервы.

Делала заказ на корригирующие очки. Номер заказа 093909, выдан 1 сентября 2015 года. Гарантия 3 года. Москва, ТЦ "Гагаринский". Перед заказом прошла проверку зрения в магазине Очкарик, получила рецепт от офтальмолога. В результате я получила очки, которые невозможно носить.Все предметы вблизи были выпуклыми и выгнутыми,искаженными,сохранять нормальную координацию движений я не могла.Читать тоже,все круглое.Вдаль я видела очень плохо,хотя изначально предупреждала, что мне нужны очки для постоянного использования, для чёткого зрения вдаль! Сильные боль и напряжение в глазах,голове.Концентрироваться на чем-то в этих очках было нереально. Обращалась в Очкарик с этими проблемами пять раз: в сентябре,октябре,ноябре,декабре 2015 и феврале 2016. Ответ был всегда один: носите ещё, привыкните. Зрение проверять никто не стал, правильность выписанного рецепта и сами очки тоже. 10 августа снова посетила Очкарик в Гагаринском (раньше не могла по лич. причинам). К офтальмологу и консультантам,которые работают там конкретно сейчас,не имею претензий.Они были первыми,кто пошел мне навстречу за все время.В результате повторной проверки зрения выяснилось: - Рецепт изначально был выписан некорректно и не отвечал моим требованиям.Максимальная четкость зрения у меня минус 4, рецепт был выписан на минус 3. Разумеется, вдаль я видела в таких линзах отвратительно, и было перенапряжение глаз! - Один глаз у меня видит лучше,чем второй => одна линза должна быть менее мощной,чем вторая.По рецепту никакой разницы не было. - Центрирование и разметка линз не были сделаны ВООБЩЕ! Меня уверяли при покупке,что оно точно не нужно.Оказалось,центрирование обязательно.В итоге я получила выпуклое и ломаное искажение всех предметов и сильную боль в глазах. - Обслуживание персоналом оставляет желать лучшего. Написала жалобу и заявление на возврат средств.Похоже,с таким омерзительным отношением к клиентам, 14000 р. потрачены впустую.Очки и заявление отправили на экспертизу,ожидание до 14 дней. Что же, жду.

Низкие цены

Мало пунктов самовывоза

Постоянная недоработка консультантов в доставке, не выполнение просьб клиента, задержки и не привоз ко времени указанному в заказе. Непонятно за что берут деньги за доставку, если она у них не на высшем уровне. С проблемами такими встречаюсь только в этом интернет-магазине. Если так будет и дальше буду искать другой интернет-магазин по доставке линз, лучше переплатить, но зато буду знать за что плачу деньги

Цены

Не увидел

Долго думал, прежде чем заказывать здесь линзы. Отзывы есть и хорошие, и плохие, но с другой стороны, о хорошем пишут реже. Решил рискнуть… В итоге, могу сказать, что цена отличная, с колл-центром и доставкой тоже проблем не возиникло! и вот решил добавить хороший отзыв))..

Салон оптики находится рядом с домом

Плохое качество товара

Купили очки, но через полгода сломался заушник (причем очки носили аккуратно). Пришли в магазин, отправили очки на экспертизу, и теперь только через 2 недели будут результаты. Могли бы предложить просто ремонт! Очки нам обошлись в два раза дороже обычной оптики,а качество ужасное!

низкие цены

нет нормального самовывоза

Бесплатный самовывоз из пунктов выдачи «Очкарик» доступен для зарегистрированных пользователей при заказах не более 2-х упаковок контактных линз всех типов и наименований, но с ограничением объема упаковок до 30 шт. для однодневных линз и до 6 шт. для линз двухнедельной замены. Один клиент может совершить заказ контактных линз с самовывозом один раз в 20 дней.«Очкарик» несет на себе бремя большой социальной ответственности – благодаря нашим ценам десятки и сотни тысяч людей с невысоким уровнем дохода могут позволить себе удобную и качественную коррекцию зрения с помощью контактных линз. Такими выгодными ценами пользуются перекупщики и спекулянты, и мы вынуждены ограничивать количество линз, приобретаемых в одни руки, тем самым обеспечивая низкие цены только для людей, покупающих линзы для себя.Бред! Я покупаю всегда упаковку однодневных лизн 90 шт, а из-за их дебильного правила это не реально! Почему клиент должен доказывать что он не перекупщик!?

цены

на нашел

Очкарик мне порекомендовал друг который закупается тут уже больше года. Он давно на линзы перешел, а я все не решался… линзы дорого.. очки купил и носишь, а линзы регулярно надо покупать. А я когда цены увидел, сразу понял почему он так вас рекомендовал)))

привлекательные цены

отсутствие товара

Два раза пыталась сделать заказ. И оба раза линз нет в наличии - срок ожидания 10-14 дней! Заманивают интересными ценами, а по факту в наличии ничего нет! Сделала заказ в другом магазине

Bistraya dostavka, bolshoy vibor

Dorogovato

V Moskve edinstvennoe mesto gde bily moi linzy. Privezli v gosnicy, kur'er ponravilsya, v celom vse ok

цены

крайне низкая квалификация, кроме врача офтальмолога, качество работ удручающее

Отзыв относится к конкретному магазину в ТЦ Мега Белая Дача. Не правильно подобрали линзы к оправе - кривизна линз и оправы разная. Не выправили оправу перед выдачей заказа - заушники стояли неровно. Пытались выгнуть оправу под линзы. При "правке", банально гнули титановую, на минуточку!, оправу, раскололи одну из линз. При возврате денег в общении менеджер буквально не давала вставить слова - постоянно перебивала, пыталась увести тему от сути претензий, стараясь уличить в непонимании вопроса и выставить в неловком положении. Неприятная в общении женщина. Настоятельно не рекомендую этот магазин.