Отзывы о «My Shop» в Москве

дешево, быстро, самовывоз бесплатен.

Огромный ассортимент. Невысокие цены почти на все. Много пунктов самовывоза. Плюс к невысоким ценам - накопительная скидка. Я за три года заказов уже добралась до 12 %. Книги, игрушки детям, канцелярию заказываю в основном здесь.

Как таковых не замечено. Неудобством является иногда невозможность выбора конкретной модели товара, потому что он продается только в ассортименте. Но и в этом случае обычно сотрудники идут навстречу и учитывают пожелания, высказанные при заказе товара.

Отличный магазин.

ассортимент

нет

Заказывала 18.12.2013 игрушки - Говорящую кошку "Анжелу", музыкальный коврик smoby, набор "Юный парфюмер" и набор выращивать кристалл. Забирала в пункте самовывозв на Электрозаводской. Сразу пришло sms, что товар будет доставлен 24.12.2013. Затем перенесли на 25-е. Я знаю, что перед новым годом во всех интернет-магазинах доставка долгая, поэтому отнеслась с пониманием. Цены на товар низкие, все в одном магазине, доставка бесплатная. Товар весь исправен, с батарейками. Уже вовсю играем )

Таких нет и быть не может

Это магазин - один большой недостаток

Я конечно все понимаю, новогодняя лихорадка типа, но зачем принимать заказы и обещать их исполнение, когда этого делать никто и не собирается. Заказывал два предмета к новому году для ребенка в середине декабря и по сайту должен был получить 24-25 декабря. В итоге, сначала перезвонили, через приличный промежуток времени, и сказали, что одной позиции нет у поставщика, но она числится при этом в наличии до сих пор. А в итоге после запроса через сайт (по телефону сказали ждите) выяснилось, что во всем виновата транспортная компания и она потеряла мой заказ... Вот безобразие какое... И подарили мне мега скидку в 10% на следующий заказ. Да я в жизни тут больше не закажу! И не кому не советую. Кроме того этот же магазин числится еще и под другим сайтом, если не большим количеством, выяснил по точкам самовывоза, ассортимента и интерфейса сайта... Лого только сменили с названием. Одним словом - лохотрон.

Ассортимент от и до, пункты выдачи, курьерская доставка 170 руб.

Обработка заказов, наличие/отсутствие товаров на сайте не соответствует действительности. Курьерский аутсорсинг - работает/не работает, все равно возврат товара через курьера не оформить. В смысле по-любому платить и брать, а уже после разбираться.

Получила сегодня мой 1й заказ. Товарами довольна, процессом покупки - нет! Вывод такой: даже если в личном кабинете вы видите статусы "зарезервирован", "сформирован" и т.п., то это не является гарантией доставки. Это вообще ни о чем не говорит! Вплоть до даты приезда курьера.24.12 заказала 4 позиции. Сперва (спустя сутки) сообщили, что доставят всего 3 товара. Несмотря на то, что та самая 4я позиция была в достатке, если ориентироваться на инфу сайта. Ладно. 26.12 вечером позвонили и подтвердили доставку на 27.12 уже 3х товаров. Специально уточнила, что эти 3 готовы к отправке. Все укомплектованы и подготовлены - заверил меня менеджер. Сегодня 27.12 в 9 утра звонок и новость, что привезут только 2 из 3х заказанных товаров. Причина - поставщик не предоставил. Интересно, конечно, каким образом за ночь изменилась ситуация? И почему нельзя было сообщить об отсутствии ранее? Вопросы, безусловно, риторические:) В итоге доставка состоялась, 2 товара из 4х. Еще нюанс - курьеру все равно работает ли заказанное нечто, т.к. они из сторонней организации. Как уже выше написала - в любом случае забирать и платить, а после уже разбираться с магазином в случае брака (к примеру).Магазин может и неплохой. Если заказывать сильно заранее и быть готовым ко всему. Но, лично у меня осадок остался.ПС: Моему ребенку 31го декабря исполняется 2 года, и планшет с котом был основным моим подарком дочке (привет my-shop).

широкий ассортимент, привлекательная система накопительных скидок

долгая комплектация заказов, постоянные нарушения заявленных сроков исполнения

Если вы никуда не торопитесь и вам не важно, доставят ли ваш заказ через 5 дней или через 3 недели - это ваш магазин. Хороший ассортимент в сочетании с накопительной системой скидок привлекают. Однако сроки формирования заказов, пересортица и проблемы с уже укомплектованными заказами обескураживают и оставляют в целом негативное впечатление.Свежий пример, заказ размещен 14.12.2013 и оплачен, началась комплектация (5 дней). В ночь с 19.12 на 20.12.2013 в приходит уведомление, что заказ полностью укомплектован, по статусу стоит резерв по всем позициям. Ближайшую доставку при этом предложили лишь на 23.12.2013. Согласовали на 24.12.13, т.к. это было удобнее (лучше было бы 20.12, но его никто не предложил). 24.12.2013 утром звонок из магазина - мы не можем найти две позиции по вашему "полностью укомплектованному" заказу. Потрясающе. Кто и как его "комплектовал" до этого и почему я об этом узнаю лишь 24.12 - остается за гранью понимания. Одну позицию вообще отказались поставить (нет у поставщиков, хотя раньше была и даже "укомплектовалась"), а другую позицию, сказали что могут перезаказать с предварительной поставкой лишь 27.12.2013. Гарантий, что 27.12 не повторится также история дать они не смогли. Примечательно, что данная "проблемная" позиция есть у них в наличии на витрине магазина Электрозаводская, но вынуть ее оттуда они "не могут", даже в виде исключения за свои косяки, и будут только перезаказывать у поставщика.UPD: 27.12 доставили. Привезли НЕ в согласованное время. Курьер сказал, что операторы могут что угодно "согласовать", но к реальности это не имеет никакого отношения и на время доставки никак не влияет. С трудом заставили его задержаться на проверку комплектности заказа, хотел уйти под предлогом "некогда, если что - перезвоните." Ага... мы это уже проходили.. нет уж. Уверенности не добавляла и большая надпись "Косяк" на коробке с товаром. К счастью, все было на месте.Вот такой вот опыт....

чёткая, мобильная работа

поисковая система не очень информативна

всегда с удовольствием пользуюсь услугами магазина

огромный выбор огромное количество пунктов самовывоза смс-оповещения

унылый сайт, поиск не очень удобный есть мелкие замечания, но, в целом, я осталась довольна. Спасибо!

заказы доставляют, неплотно сложенными и завернутыми в пакет, из-за этого одна книга из моего заказа немного помялась.

Не заметил, может быть только низкие цены

несоответствие ассортимента действительности

в течение 3х недель сделал два заказа, оба заказа утверждены были. Никто не перезвонил. Каждый заказ был отменен через неделю из-за отсутствия товара. Желание заказывать тут что то отпало

низкие цены, предусмотрена накопительная скидка

при оформлении заказа товар в наличии на сайте есть, когда начинается резервирование заказанных позиций, части заказа просто может не быть в наличии, при этом никто никогда не позвонит и не предупредит о том, что таких-то позиций нет, заказывайте в другом месте. Формирование заказа может идти больше недели, при этом сроки, называемые менеджерами по телефону никогда не совпадают с реальностью, все всегда с большой задержкой. Отпадает желание что-либо заказывать, т.к. наверняка никогда не знаешь, будут ли заказанные позиции доставлены в полном объеме и когда они будут доставлены тоже не известно.

цены/скидки, большой выбор, удобство сайта, честное указание на проблемы (например, крайняя приблизительность отгрузки товара или невозможность выбора товара в ассортименте)

разброд и шатание в работе магазина с поставщиками. невыполнение обязанностей вторыми не должны касаться покупателя, не доводится до сведения покупателя если заказанного товара уже нет в наличии и скорее всего не будет, не согласовывается увеличение срока отгрузки

Заказ был оформлен 4, ориентировочная дата отгрузки указывалась 12 декабря (товары добавлялись, но только с учетом даты отгрузки, чтобы не увеличить срок). Сталкиваясь с работой магазина не в первый раз, проблемы были вполне ожидаемы. 12го заказ, разумеется, находился в стадии формирования, некоторые позиции (на момент заказывания бывшие в наличии) отсутствовали, некоторые под вопросом, операторы, опять же, не в курсе точной даты отгрузки нужного товара. Заложив все эти задержки в запас времени, решили подождать еще, как выяснилось, не зря, книга была зарезервирована через несколько дней, как и предположила оператор. Остальные недостающие товары были не настолько критичны и удалены. Заказ тут же был помечен как сформированный и предложена доставка на следующий день. Чтобы не задерживать курьера, пересчитывать товары не стали (тем более вот с чем-чем, а с недостатком не сталкивались). Позже, открыв упаковки, сразу неприятно удивило в каком виде предстали наши покупки. На дне большой коробки ворохом насыпаны книжки вперемежку с игрушками и коробочками, которые углами повредили мягкие обложки. Да для своего ребенка может и некритично, но вот от идеи дарить их пришлось отказаться. То что среди этого хаоса невредимой доехала стеклянная вещь даже показалось странным. А еще более странным - что несколько вещей не доехало, совсем. Вот объясните, как из 48 позиций можно 'потерять' 5, при этом оплату взяв в полном объеме? Можно закрыть глаза на все недостатки магазина, можно понять, заказ большой, предновогодний аврал, человеческий фактор, ну не доложить один, ну два товара, но 5?! При том, что 95% заказа - новогодние детские книжки и игрушки, так что это - фантастическое разгильдяйство или попытка крохами нажиться, пусть даже на малышах, авось не проверят? Нет? А что тогда? Можно ответить разве что цитатой Раневской из Золушки, это 'сказочное свинство'! PS. О факте недостачи сообщили в тот же вечер. Прошел день, со стороны магазина никаких действий не принято.

большой асортимент

огромные сроки поставки- около месяца. Половина заказанных позиций во время заказа есть, потом не находится.

Широкий ассортимент продукции, довольно низкие цены, возможность заказа редкой вещи, которую трудно найти в других магазинах, большое количество пунктов самовывоза по Мск.

Довольно длительный срок формирования и доставки заказа, ошибки с наличием и резервом товаров, повышение цен на доставку, мало собственных бесплатных пунктов самовывоза, где можно отказаться от ЧАСТИ заказа

К сожалению, т.к. данный магазин работает как посредник между покупателем и поставщиками, часто возникают ошибки в информации о наличии заказываемого товара, т.к. на момент заказа, товар может закончится у поставщика. С этим же связаны и проблемы с формированием и задержкой доставки заказа. К тому же доставка стала платной и порой итоговая цена заказа + доставка в My-shop = цене с бесплатной доставкой из другого магазина. Только вот у другого магазина есть свой склад и не надо будет ждать несколько дней, пока заказ зарезервируют и дождутся от поставщиков. В общем-то магазин неплохой, но только если заказывать заранее, а не за неделю-две до нужного срока. Иначе можно пролететь со своим заказом из-за возможных и нередких задержек. Или вообще увидеть, что заказ вдруг аннулирован потому что у поставщика все закончилось :( А из-за того, что некоторые позиции отгружаются "в ассортименте" - есть шанс увидеть в заказе совсем не то, что хотелось бы. Итог: заказывать все равно придется, и ждать тоже, т.к. некоторые товары довольно трудно найти в других ИМ. Но если Вам нужен какой-то товар СРОЧНО - обойдите My-shop стороной, что бы сэкономить время и нервы.

бесплатная доставка в пункт выдачи( м Электрозаводская)

срок выполнения заказа не соответствует обещанному при оформлении: я сделала заказ 09,12,13, ожидаемый срок выполнения 12,12,13, т.е. сегодня, а заказ ещё даже не сформирован и никаких уведомлений-объяснений от магазина не получено

Пожалуй даже таковых назвать не могу

Вводят покупателей в заблуждение: пишут что товар есть, хотя на самом деле его нет долгое формирование заказа (практически неделя) который в итоге аннулировали т.к. позиции данной как оказалось нет, хотя когда заказывала на сайте было написано что есть, потом говорили что ожидается отгрузка от поставщика (хотя опять же на сайте было указано что товар есть), в итоге прождав неделю выясняется что нет и этого (ну хоть с сайта наличие убрали и то ладно)

Заказывала игрушку ребенку - башенный кран (№ заказа 2701193), "формировали" мой заказ неделю, за это время я два раза звонила и интересовалась судьбой заказа, когда будет, будет ли вообще и т.д. заверяли да мол будет ждем отгрузки... а сегодня приходит сообщение что мол товара вашего нет и заказ аннулирован... спрашивается чего неделю мурыжили? И судя по отзывам не одна я указываю на данный недостаток в работе данного интернет-магазина, видимо ребята принципиально не хотят что то менять в лучшую сторону. Собственно такие магазины которые не ценят время своих клиентов это увы не редкость...

хороший выбор, многое что есть. Доставка недорогая.

пока не помню.

Спасибо за столь удобный интернет-магазин

Заказал в подарок "Электронная бабочка в банке". В магазине попросил проверить товар. Когда продавец открыла отсек с батарейками, обнаружилось, что одна из них раздута! это при том что стояла защита от разрядки в виде бумажки на одном из контактов. Спросил: это б/у или неправильное хранение, - не знаем, - получил ответ. Ладно, одна из продавщиц принесла др. батарейку, устройство заработало. Говорю хорошо, я это забираю. Закрываю батареечный отсек, но продавщица забирает батарейку, которую принесла!? Спрашиваю, почему? Говорит вон на прилавки есть, покупайте! Почему я должен покупать, если они в комплекте идут, а вы мне принесли с браком?! На что последовал ответ: мы ничего не знаем, свои деньги не собираемся тратить. Я развернулся и ушел. Дело не в деньгах, которые стоят эти несчастные батарейки, а в самом отношении продавцов.

В теории должны быть действительно редкие вещи, которые в других магазинах не найдёшь.

Обработка заказов.

29-го сделал заказ на сайте ручки для санок за 180р. В комментариях указал, что товар мне нужен желтого цвета (на картинке он жёлтый, отдельно цвет выбрать нельзя). Тут же пришла смска о том, что заказ можно забрать 03-го. Отлично. Третьего позвонил узнать статус заказа. По указанным телефонам трубку в рабочее время не берут. Не с первого раза дозвонился на 8-800. Узнал, что мой заказ ещё не сформирован. Это тоже не страшно, мне не срочно. 05-го позвонила девушка, сказала, что могу забрать заказ. 06-го приехал к ним в пункт выдачи на Люблинской (он, кстати, хорошо замаскирован). В пункте выдачи товар оказался фиолетового цвета (где они такой взяли?), хотя я специально написал, что мне нужен жёлтый. Фиолетовый оставьте себе. Спасибо, что потратили моё время.

Совершенно некомпетентные сотрудники,отвратительное обслуживание.Заказ был сделан 02.12.13,предполагаемая дата доставки-05.12.13.Итог-из трех позиций,после нескольких моих звонков и длительных переговоров с операторами на пункт выдачи 06.12.13 была доставлена одна позиция,которая была неосновной,т.к.первый товар еще вообще не привез поставщик,куда подевался второй товар оператор внятно объяснить не смог....Резюме-пятничным вечером,накануне дня рождения осталась без подарка для ребенка.....Очень жалею,что обратилась именно в этот интернет магазин,не советую никому с ним связываться.

Отвратительная работа с заказами

Заказ осуществил 28.11.2013 в 23.00 через сайт, тут же пришло sms уведомление о поступлении заказа в обработку. Ориентировочный срок поставки на сайте был назначен на 2-3 декабря. 2.12.2013 созвонился для уточнения статуса заказа- менеджер сказал, что через два дня товар будет у меня. 4.12.2013 в 19.15 мне позвонил менеджер магазина и сообщил, что товар мне не доставят, т.к. его нет ни на складе ни у поставщика. Отвратительная работа магазина.