Отзывы о «HTC-online» в Москве

Профессионализм. Вежливость. Чуткость. Скорость

Нет.

Доволен всем. Приобретал все свои смартфоны через магазин HTC-online. И буду в дальнейшем пользоваться его услугами. Огромное спасибо.

Оперативность и четкость. Не первый комплект беру (смартфон-чехол-доп.батарея-автозарядка-пленка-держатель). Забирал лично. Удобное расположение точки в Москве, хорошо организованное обслуживание. Комфорт. Молодцы.

Скорее просто заметка. Крайний раз (с месяц назад) не оказалось в магазине чехла (флип-кэйс) и оригинальной пленки для HTC One dual sim (m7).

Все течет, все изменяется, но я бы посоветовал поддержать вещи от прошлых моделей (хотя бы прошлого поколения).

Покупал батарейку для desire sv: самая низкая цена; быстро отзвонились; удобно забирать на машине, хотя и в центре; электронная очередь внутри.

да , наверное, все так и должно быть. Быстро, уверен в качестве, приехал-забрал. Без негатива.

Удобно, качественно.

Нет

Пользуюсь смартфоном HTC ONE S, ввиду его не долгой автономности часто задумывался о замене на нём аккумулятора на батарею от HC ONE X+. Сначала хотел заказать товар на иностранном сайте (китайские подделки), но всё таки решил заказать в официальном магазине, хоть и дороже, но оригинал он и в африке оригинал. Товар доставили в течение нескольких дней, всем доволен. Спасибо огромное!

Качество во всём, организованность (начиная с доставки).

Нет

Мне нравится в HTC всё: от доставки в назначенное время - до качества самого смартфона с сервисом обслуживания!

Дизайн,размеры, качество экрана, хорошая производительность,камера на все 5 МП)))

Эх батареечка))))

Ребятки,обожаю телефоны HTC,у меня был Desire X(скончался от падения), Desire V (подтупливает,пропадает блокировка,чтобы разблокировать,приходится вытаскивать батарею раз 5 за день,,батареи хватает часов только на 5,ну и двухядерный процессор тоже не вау),HTC One (пока работает,но надоел и под экраном появились пузыри).

Оперативность; вежливость персонала; информативность; заинтересованность; удобное расположение магазина.

-

Чрезвычайно приятно делать покупки в этом магазине. Заказывал чехол, защитное стекло и стилус для HTC M8. Менеджер вежливо справился, собираюсь ли я использовать стилус с этим смартфоном и предложил проверить - всё было в порядке. Затем поинтересовался, известна ли мне технология наклеивания защитного стёкла (таковая отличается от технологии у плёнки). Очень благодарен за помощь. Побольше бы торговых точек, подобных этой!

Быстрая доставка Бережное отношение к продукту Вежливость к клтентам

Нету

Заказывал на сайте несколько раз. Оба раза удачно.

Обращался с негарантийным ремонтом Desire 600, замена экрана. Починили на 1 день быстрее, чем обещали:)

Пока телефон был в ремонте решил заказать чехол для телефона, раз всё равно ехать к ним забирать. На сайте был указан срок самовывоза 1-2 дня. Заказ был оформлен примерно в 21:30, позвонили мне на следующий день в 11:47. Девушка вялым и сонным голосом сообщила, что заказ возможно получить через несколько дней. На вопрос почему на сайте срок указан 1-2 дня, ответила, что срок для Питера (хотя в заказе и в регионе я явно указывал Москву и наличие стояло, что в наличии товар есть). На вопросы девушка отвечала неохотно.

Заказ 98321. За ремонт - 5 баллов, за сервис, не связанный с ремонтом - 2. Если сроки в разные города разнятся, на сайте лучше указывать наличие в городе и если нет, то реальный срок доставки до самовывоза (магазина), а не мифические 1-2 дня. Я сегодня забираю телефон из ремонта и до 8 июня в Москве меня не будет, поэтому хотел чехол получить вместе с забираемым телефоном. Спросил у звонившей девушки, после поступления заказа в Москву, сколько заказ будет храниться и если я не заберу заказ, он останется в Москве или вернётся обратно в Питер? На это девушка начала рассказывать про количество данных чехлов на остатке в Питере (хотя, к чему мне данная информация?). На вопрос о сроке хранения девушка ответила не сразу, но сообщила, что срок 3 дня. Вернётся ли чехол обратно в Питер или останется в Москве, девушка подсказать не смогла. Если в будущем понадобиться ремонтировать телефон, буду обращаться снова (всё-таки официальный сервис-центр). В магазине от официального представителя HTC хотелось бы видеть бОльший выбор и наличие аксессуаров.

-

Хотели обмануть с ремонтом (см комментарий)

2 года назад, в мае 2012 года мною был приобретен смартфон HTC One X в фирменном магазине по адресу: г. Москва, Краснохолмская наб. 1/3. 27 мая этого года с моим телефоном возникли проблемы: он перестал включаться и не заряжался. Я понес телефон в магазин, где он был приобретен, с целью чтобы его починили. Сотрудник магазина взял мой телефон, понес в подсобное помещение, чтобы показать мастеру, вернулся через 2 минуты и сказал, что нужно менять всю материнскую плату и назвал цену ремонта 9 900 руб. На мой вопрос точно ли нужно менять всю материнскую плату, а не отдельную делать, он ответил утвердительно. Я вышел из магазина с подозрениями, что состояние моего телефона не насколько плачевное, что нужно менять всю системную плату.Я нашел другую мастерскую по ремонту телефонов HTC, где мне провели бесплатную диагностику и сказали что проблема в контроллере питания, и что готовы отремонтировать мой телефон за 2 500 руб. После моего согласия телефон быстро починили и теперь он снова исправно работает.

Товар HTC производство Тайвань(что не мало важно). Доставка во время и оперативно! Скидки,карточка клиента и подарки)))))))

Заказал по нету 12/02/2014,оплатил 14/02/2014 в 14:00 наличными курьеру при доставке на месте,прошло почти 32 часа но обещанные баллы еще не перечислены и в личном кабинете стоит статус не оплачен!(((( Надеюсь это скоро исправят! Зашел в Личный Кабинет сегодня утром в 09:45,прошло 43 часа после покупки аппарата,БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ еще не причислены!!!! (надеюсь что это из за выходных,сегодня 16 февраля 2014-го года,Воскресенье) Здравствуйте!!! Сегодня 18/02/2014,я позвонил в магазин HTC в Москве. Объяснил ситуацию и попросил дать объяснение. Сказали это техническая ошибка и исправили сразу!!!!! Сейчас у меня статус "Оплачено" и бонусные баллы имеются! Я доволен!!!))) Буду продолжать покупки в этом магазине!

Если перечислят баллы и изменят статус на "оплачено" тогда я останусь постоянным клиентом этого магазина!

оперативность, наличие, грамотность

только две столицы

Отличный магазин,все вовремя доставили ,так еще и подарок положили!Спасибо большое Вашему магазину!!!

нет.

Заказ привезли без задержек. Все четко и по делу.

нет

Оперативность

Заказывал чехол для смартфона с самовывозом в Москве. Отзвонились быстро, подтвердили наличие. Цена чехла в интернет-магазине была на 50% выше, чем в том же пункте самовывоза (он же - Центр продаж и обслуживания HTC). Об это я узнал уже в Центре, рассматривая витрины с аксессуарами.Т.е. вроде бы монобрендовый магазин и монобрендовывй Центр обслуживания, а цены разные. Плюс-минус сотня рублей (в моем случае не критично, но неприятно). А у кого-то может быть разница больше. А в остальном, все хорошо... Вывод: прежде чем сделать заказ в интернет-магазине НТС, можно позвонить в Центр и уточнить наличие товара и цену в Центре.

Дизайн сайта

Качество управления продажами отвратительно. Сервис "питерский", т.е. "и так сойдет". Конкретно: статус товара "в наличии" не гарантирует наличия. Описание товара на сайте может сильно отличаться от действительности. Обратная связь, как то: подтверждение заказа, уведомление о поступлении, - очень случайна. Могут позвонить завтра, а могут и через 4 месяца. Версия "магазина для моб. устройств" вообще бестолкова - нажимаешь на иконку "заказать", а в ответ - тишина. Принят заказ, не принят, когда приезжать? Кстати, именно после заказа со смартфона менеджер перезвонил на 4-й месяц!

Полгода покупок в этом магазине убедили в его бессмысленности. Надежнее приехать на Краснохолмскую и там узнать, что есть, чего нет. Что похоже на описание на сайте, что сильно отличается.В деталях несколько историй.1. Товар на сайте - со статусом "в наличии". Заказываю. В ответ - тишина. Жду неделю. Тишина. Проверяю на сайте еще раз - "в наличии". Приезжаю в магазин. Товара нет. Беру наиболее подходящий. Через четыре (!) месяца звонок: "Вы заказывали? Приезжайте". Самое смешное, что приехал. Беру в руки и понимаю, что на сайте в описании не указаны существенные характеристики товара. Речь о чехле в конкретном случае. Хотел купить кожаный, а у него вся задняя стенка из прозрачного пластика. На сайте о пластике ни словом, ни фотографией. А, на секундочку, эстетические и тактильные характеристики "сильно" разные. В итоге этот "кожаный" чехол не купил, купил более дорогой, т.н. фирменный. Тут же пытаюсь купить карту памяти (на сайте - "в наличии"). Долго искали. Не нашли. Сказали: "Нету". Итого: заказывал один чехол, в итоге купил два, но других, и при этом роль интернет-магазина скорее отрицательна. 2. Заказал в июне One dual sim по предзаказу. Две недели читаю на Я.-маркете отзывы счастливых первых обладателей, которым уже позвонили из этого магазина и они теперь уже вертят аппараты в руках. К концу второй недели перестаю понимать, чем мои бабульки хуже других? Наконец, получил звонок: "Товар есть". В свою очередь подтвердил заказ и пообещал выкупить. На следующий день этот аппарат оказался в свободной продаже. Т.е. сама идея предзаказа для меня оказалась бессмысленной. И при этом я получаю грозную "электронку" - в течение суток подтвердить готовность выкупить. Не очень понимаю, что сделать в течение суток: подтвердить или уже выкупить. Тут же пишу (дело в субботу, я за городом), что в понедельник выкуплю. В ответ тишина. В понедельник приезжаю и слышу - "Ваш заказ отменен". 3. Заглянул сегодня в свой ЛК - ни одна моя покупка не учтена.

Вторник 10.12.2013 - 11:00-11:30 невозможно дозвониться

Близко к метро,приветливые менеджеры

Очень понравился магазин.Большой выбор.Телефоны Тайваньской сборки,что для меня важно.И конечно-же РСТ и гарантия производителя.Очень приветливые продавцы-консультанты,интеллигентные парни.Порадовал сюрприз-скидка в честь дня рождения.Я как раз покупал себе любимому подарок(HTC One Max).Одно расстроило-не было в наличии чехла для моего телефона и пришлось покупать китайский в другом магазине.Одним словом доволен и магазином и купленным там телефоном.

оперативная доставка, скидки по картам ВТБ24

Заказал чехол для HTC One, причем заказывал второй раз. Первый раз летом привезли очень приличный чехол, материал и сам чехол отличные. В этот раз, за ту же цену, с тем же партномером, привезли пластиковое чудовище с неподогнанными краями итп. Чистый кол.

все красиво и сладко сделано

Недостоверная информация про наличие акссесуаров

Ждал целые выходные пока они проснутся в понедельник, думаю вот заберу чехол,но не тут то было,позвонили и сказали что нет в наличии,хотя до сих пор горит инфа про наличие!!!!