Отзывы о «Бетховен» в Москве

Немного дешевле, чем магазин где обычно заказываем зоотовары.

1) очень ждали дисконтную карту с покупкой, но на ее и не оказалось ; 2) заказывали доставку во временные рамки с 19 до 23, два дня подряд нам звонили около 3 и хотели отдать заказ. В итоге на 3 день( в выходной) таки встретили заказ в два часа дня. Объяснили тем что на Мо не действует ограничение по времени( зачем тогда мне позволили его поставить???)

В больших раздумьях стоит ли повторять опыт...

Все хорошо

не нашла

Я довольна

В магазинах все хорошо! Проблем у нас не возникало!!!

Интернет-магазин: сайт подвисает, заказ сформирован ужасно!

Заказ делали 15.03.2017г. часа полтора, сайт подвисал со страшной силой. Кое-как наскребли в корзину на сумму 3,264 руб. И тут начинаются наши приключения: в корзину не попали некоторые корма. Пришлось ждать, когда свяжется с нами менеджер и до заказать. Доставка пришла вовремя. В дверях меня ожидала большая коробка, обклеенная фирменным скотчем «Бетховен». Мы пошли на кухню, чтобы хотя бы быстро осмотреть товар. Товарный чек на 27 позиций в количестве 64шт разных кормов. Я быстро вскрыл коробку и мы начали смотреть позиции, которые до заказывали по телефону. Как не странно, все было на своих местах. После не которого времени, решили добраться для кормов и разложить все по своим местам. Выясняется, что нам не доложили 10 пачек кормов, перепутали 7 пачек кормов. На третий раз связались с менеджером, чтобы разрешить нашу беду, объяснив ей всю суть нашей проблемы (скажи честно, незнание продукта присутствует!). Нам ответили: «Мы во всем разберемся, просмотрев камеру на складе при формировании заказа….» Какие нафиг камеры……………………….. которые стоят по углам и на вход и выход….. Я уверен, что просмотра камер никакого не было, а даже если и был, он ничего не дал. Не будет стоять камера напротив кладовщика, который упаковывает и формирует заказ. Это не полиция и не наркотические препараты, чтобы был жёсткий контроль. После очередных наших звонков по телефонам «Бетховена», нам перезвонили и дали ответ, что фирма приносит свои извинения и то что вы не дополучили ,будьте добры забрать в магазине (хорошо хоть в ближайшем к нам!!!), а перепутанный товар обмену не подлежит! Интересно почему??? Пойдем узнаем . Вывод в данной ситуации не большой. 1. НЕ заказывать никогда через интернет магазин.

Плохой магазин! В форме заказа выбрал период доставки с 19 до 23. Курьер позвонил в 11 и сказал, что после 19 не может, сказал, что и речи не может быть о доставке после 19. Дозвониться до оператора не возможно, автоответчик сообщает, что все операторы заняты и отключается. Звонил в течение 4 часов, каждые 1-5 минут. Когда я сказал, что до 19 меня дома не будет, заказ оператор отменил.

Дешево, удобно, хороший сайт

доставка в течение дня с 9 до 22 - позор, прошлый век(((

Отличный магазин. Мы постоянные покупатели на протяжении 3 лет. Практически, весь товар, который нами востребован, всегда есть в наличии, а если нет, то его быстро доставляют из других магазинов.

Недостатки отсутствуют

Ассортимент большой, цены приемлемые

Не все товары бывают в наличии

В магазине на Чертановской обслужили быстро, качественно, подробно объяснили особенности товара (нужен был светящийся ошейник для собаки), очень доброжелательный​ персонал. Было бы неплохо, если бы в этом магазине появились ультрозвуковые свистки для собак, они, по-моему, вообще только в Интернет-магазинах бывают..

Цена и бесплатная доставка

все отлично! спасибо!

Хороший качественный товар. Широкий ассортимент самых разных марок продуктов, есть не только то, что и так во всех магазинах продают. Для грызунов нашёл всё, что нужно, как довольно недорогие корма, такие как LittleOne, так и подороже вроде Versele-Laga. Доставку предложили раньше, чем предлагалось при выборе на сайте.

В комплект доставки не доложили одну позицию товара.

Недостачу пересчитали быстренько, заполнили акт. Хоть после пересчёта и вышло на меньшую сумму, при которой доставка платная, за последнее ничего не взяли. Ситуация решилась бесконфликтно, никому ничего даже говорить не пришлось или названивать. Это радует.

У интернет-магазина не увидела, тратишь больше времени на звонки, дойти получится быстрее

Решила не тратить время на поездки и воспользоваться интернет-магазином.Время доставки было выбрано с 14-00 до 19-00,с пометкой желательно после 15-00. 28.02.17 в 12 часов позвонил курьер и сообщил,что через 20 минут будет по адресу.Доставка была на работу и в тот момент меня не было на месте (поэтому и просила после 15-00,но это даже не 14-00).Пришлось звонить руководителю и просить принять мой заказ и оплатить.Естественно,при получении заказа возможности при курьере проверить все ли позиции заказа в наличии не было.Коробка была качественно упакована.Буквально через минут 20 после получения заказа я была на рабочем месте и вскрыла коробку. Оказалось, что в коробке недостает одной позиции корма для кошек в количестве 7 шт. Я тут же позвонила курьеру, на что мне было сказано: "что мне дали, то я и привез, звоните в магазин". Тут же был сделан звонок в магазин, информацию о том, что не хватает в заказе целой позиции, была принята и мне сказали, ждите звонка. С 28 февраля я писала через обратную связь на сайте, звонила по телефону неоднократно. На мои звонки отвечали, что информация проверяется и ждите звонка о решении. Каждый раз при разговоре было ощущение, что все начинается с начала, как будто до этого информации у них не было и они начинали связываться со складом только что. НИКТО НИ РАЗУ СО МНОЙ НЕ СВЯЗАЛСЯ И НЕ ОТВЕТИЛ ПИСЬМЕННО. И так почти каждое утро до сегодняшнего дня (14.03.2017) у меня начиналось со звонка в магазин.13.03.2017, мне сказали, что недополученные 7 банок я могу забрать в удобном для меня магазине,мне перезвонят из магазина и скажут, что нужно при себе иметь.НИКТО ОПЯТЬ НЕ ПОЗВОНИЛ. Сегодня,не дождавшись обещанного звонка, я сама позвонила.Случилось очередное разбирательство,после чего мне позвонили (первый раз за всю историю) и сказали, что склад не подтверждает факт недовложения 7 банок и ничем помочь не могут, вопрос закрыт.Видимо вопрос только сегодня был озвучен складу.

Наплевательское отношение к клиентам, пока сама не дозвонишься, никто с тобой не свяжется. Процесс разбирательства с проблемой по заказу останавливается на стадии приема проблемы. В будущем сто раз подумаю перед тем как сделать заказ, а скорее всего просто не буду пользоваться, есть гораздо качественное обслуживание на других зоо-сайтах. Опыт пользования интернет-магазином БЕТХОВЕН абсолютно негативный, не рекомендую тратить время и нервы.

Понравилось все. Когда все съедим, придем к вам опять :))

Быстрая доставка, очень большой ассортимент магазина, есть все необходимое для животных

Недостатков пока не выявлено

Хороший магазин, рекомендую воспользоваться его услугами, с возвратом товара сталкиваться не приходилось, при курьерской доставке есть возможность вскрыть коробку с товаром и все проверить. Регулярно пользуюсь услугами интернет магазина Бетховен

Ничего!!!"

Заказ от 30 января был доставлен 27 февраля после многочисленных моих звонков, по поводу где товар. (обещалось 7 дней). И никаких звонков от компании, объяснений, извинений, ничего. Будьте довольны, что вообще довезли. Первый раз заказывала в этом магазине. Ужас просто. Я в шоке. Писала на горячую линию - тоже тишина. Никогда ничего больше не куплю там и никому не советую. И, пожалуйста, отпишите меня от вашей навязчивой рассылки. Я на нее не подписывалась и ничего впредь покупать у вас не собираюсь.

заказ №127014 от 30.01.2017

Все отлично! Своевременная доставка, курьер предварительно позвонил, приехал вовремя. Корм для кошки хорошего качества, с хорошим сроком годности. Я довольна

Добрый день, дамы и господа! Оперативная и своевременная доставка через транспортную компанию "Стриж". Всегда оператор из интернет-магазина "Бетховен" созванивается и уточняет удобное время для доставки, а курьер всегда предупреждает за час о своем приезде. Доставляемый товар всегда хорошо упакован в защитную упаковку, что предотвращает повреждение упаковки товара.

Их нет! Если бы прочитал отзывы никогда бы здесь не заказал доставку!

Заказ через оператора и доставка, верней её отсутствие ужасны.

Знакомство с эти магазином было только по рознице, имели скидку 10% и вроде даже радовались, так как мешка корма в 12 кг хватало этому малышу почти на год. Но вот год закончился и меня опять по старой привычки хотели выпихнуть в выходной день из дома в торговый центр за новой порцией еды. В последний раз с этим мешком я бродил по ТЦ Мега минут 30 пока дошёл до машины, поэтому решил узнать о наличии в этом магазине доставки. После знакомства с сайтом на котором цена была даже ниже чем в розницу обрадовался и заказал, но на этом все плюсы и закончились. Доставка должна была быть осуществлена на следующий день с 10 до 14 часов, но как оказалось про нас просто забыли и по информации от курьерской службы таких забытых был не я один. Сами позвонить и извиниться тоже не соизволили.

Оперативное решение возникающих проблем

Заказ доставлен. Спасибо за помощь специалистам "Яндекс Маркет"! Также хочу поблагодарить Александру, специалиста по работе с клиентами ООО "Пет Ритейл" (Сеть зоомагазинов «Бетховен») за помощь в решении вопроса доставки.

качество товаров неплохое, постоянный покупатель

проблему решили

Оперативная и пунктуальная работа. Хорошие цены и условия доставки, очень внимательные сотрудники.

нет

Спасибо за отличную работу.