Отзывы о «Кувалда.ру» в Москве

Позиция была в наличии, в отличии от других магазинов. Привезли на следующий день.

Заказывал шину для погружной пилы dws520 длиной 2.5м. Привезли на следующий день, отличная деревянная упаковка, пришла без подтверждений. Стоимость доставки - 150р )))))

Быстро ответили, вежливо. Когда разобрались с адресом, все привезли, как обещали.

Перепутали адрес (ленинградский проспект вместо Ленинского - написало было правильно), из-за чего товар доставили на два дня позже

Большой выбор. Качественный товар. Отличный сервис.

оперативность, доброжелательность

недостатков не было

Покупала газонокосилку. Это была первая покупка в этом магазине. При необходимости совершить новую покупку по профилю магазина обращусь именно в КУВАЛДУ.

Отличный магазин, проконсультировали перед покупкой, быстрая и качественная доставка.

Заказывал газонокосилку бош. Привезли в день заказа. Подарили топорик.

Наличие этого идиотского поля в ЯМе при оценке 5 балов

Молодцы. День в день мало кто может привезти.

Удобно быстро оформил заказ

в москву доставка обычного сварочного материала - 2 НЕДЕЛИ! две недели ребята!!

не о чём

Оперативность обработки заказа. Конкурентные цены.

Все устроило.

Заказал, 4 часа ожидал звонка менеджера, после чего та сказала, что в наличии товара нет будет через 6 дней. Ждать не стал, знаю, будут кормить завтраками с месяц.

Собирают телефоны для спама

В течении часа после заказа на телефон начал сыпаться спам от всяческих мошенников. Не оставляйте свой телефон этим недобросовестным товарищам. Если хотите попробовать купить что то у них - воспользуйтесь "левым" номером. И да, так и не перезвонили по заказу

Быстро подтверждают заказы.

К сожалению мне не повезло, очень разочарована. 100 м сизалевого каната привезли двумя кусками замотанными в полиэтилен. При подтверждении заказа я несколько раз переспрашивала, точно будет одним куском или нет и мне утвердительно ответили, что да. Кусками я могла купить в магазине и не переплачивать за доставку. Ранее заказывала в другом магазине и привозили как положено намотанный на пластиковую катушку и одним куском, что очень удобно в хранении и использовании. В данном случае потрачено 1850 руб на два мотка веревки, которую распутать целая проблема, т.к это просто спутанные комки. Очень пожалела о заказе и впустую потраченных деньгах.

Покупал насос dab r82m. Приехав за самовывозом, сотрудник склада, который выдавал насос, не совсем внимательно отнёсся к моему вопросу. Я ему показал фото шильдика требуемого насоса, он сказал, что приобретаемый он есть. В итоге оказалось другая модель. В связи с тем что это невозвратное обордование, я ожидал проблем с возвратом, но к моему удивлению, без проблем вернул его на след день, за что спасибо магазину за лояльное отношение к клиентам! В отношении сотрудников выдающих товар со склада, Рекомендовал бы более внимательно относиться к запросам клиента, во избежание таки недопониманий.

Быстро, четко, вежливо и аккуратно

Ничего

Приобретал электрический триммер. Оплата картой, значит картой, без проблем. Брендированный автомобиль прямо у подъезда. Вежливый, корректный, опрятный водитель

Самая оптимальная цена в интернете

Все впечатление испортил курьер.

Заказывала электропилу папе в подарок. Когда приехал курьер, первый вопрос, который я задала, был про гарантийный срок - сколько и куда обращаться. На что я получила ответ - не знаю, читайте сами. Ладно, проглотила. Давайте проверять комплектацию. Ответ - я не знаю, что идет в комплекте (конкретно, идет ли цепь в комплекте). Это Ваш фирменный курьер Кувалда.ру!!! Отвратительное впечатление и ноль информативности.

Быстро подтвердили заказ по телефону.

Не доставили заказ в согласованное время, подвели.

Накануне майских праздников сделал заказ, обрадовался быстрому подтверждению заказа и обещаниям доставить товар на след. день в удобное время. В день доставки пришла СМС с телефоном курьера, сам ему позвонил за 2 часа до истечения согласованного интервала, выяснилось, что курьер в другом городе и гарантированно не успеет. Магазин не рекомендую.

В очередной раз совершил покупку в Кувалде(заказ МСК23216). Забирал самовывозом. Не много долго ждал сборку заказа, но не критично. Буду покупать снова там. Всем советую. И цены у них хорошие.

Нет

давно не сталкивалась с таким отличным сервисом.Менеджер отзвонился в течение 10 минут.Дальше приходили смс с состоянием заказа.Доставили оперативно.

нет

Спасибо коллективу интернет магазина.Удачи и процветания.Однозначно буду заказывать только у вас и порекомендую всем.

Только если быстрый звонок менеджера после оформления заказа.

Хамство курьера и менеджера, халатное отношение к своей работе

В пятницу (06.04.2018) был оформлен заказ №517119. Через несколько минут перезвонил менеджер, который сказал, что доставка будет осуществлена на следующий день с 10:00 до 18:00. На следующий день, мне в 11:24 было отправлено смс- сообщение: "Заказ МСК20645: доставка на 07.04.2018, курьер Евгений 892950*6726". В 16:00 не дождавшись звонка курьера, я сама перезвонила, на что услышала от курьера: "На сегодня я все развес, а доставка вашего заказа отменена", на что я сказала, что ни кто мне не звонил и доставку не отменял. После этого я перезвонила в интернет-магазин и сообщила о ситуации. Менеджер перепроверил и сообщил, что доставка на сегодня и попросил подождать пока он свяжется с курьером. Через несколько минут менеджер перезвонил и сообщил, что до меня пытались дозвониться и я не брала трубки (хотя у меня ни одного пропущенного вызова и телефон все время был доступен). Я сказала, что отложила все дела чтобы дождаться курьера и потратила день в пустую и никто не уведомил об отмене доставки ( единственное сообщение от этой конторы описано выше). Не получив от менеджера объяснений и извинений за данную ситуацию, мне пришлось отменить заказ. После этого, я сообщила, что оставлю негативный отзыв на это менеджер ответил: "Делайте что хотите". Вывод: компании наплевать на своих клиентов и они не заботятся о имидже.

Квалифицированный персонал, быстрая обработка заказа.

Комплектация инструмента может не соответствовать указанной на сайте магазина.

Покупал Bosch GBH -28-2 (заказ МСК56718) - менеджер Юрий - спасибо ему, помог подобрать комплект именно с БЗП. В подарок по акции, как и указано на сайте, привезли набор из 83 предметов. Был очень доволен и решил в подарок родственнику купить здесь же шуруповерт того же производителя. Однако, был разочарован тем, что в комплектации указан набор из 25 шт бит, которого в опломбированном кейсе не оказалось. Ребята, ну зачем из-за такой мелочи портить о себе впечатление? Я в состоянии купить любой набор и отдельно, но не пишите, что он входит в комплект, вот ссылка на купленный сабж http://www.kuvalda.ru/catalog/4322-shurupoverty-12v/14938/ , где черным по белому указана комплектация товара.

Сайт довольно удобный

1. Не доставили товар 2. Не доставив даже не потрудились позвонить 3. На сайте ложная информация: обещают доставку на следующий день, но.. не в область, о чем ни слова на самом сайте

В общем магазин или закушался или положительные отзывы - купленные. Мой заказ их явно не заинтересовал.