Каталог магазинов
АвтозапчастиАвтоаксессуарыШины/дискиАвтоэлектроника
Бытовая техникаКлиматическая техникаКомпьютеры и оргтехника / ПОАудио/фото/видеоТелефоны и мобильные устройства
Хозяйственно-бытовые товарыКанцелярские товарыКнигиПодарки и сувенирыПосудаТекстиль и постельное бельеПродукты питания, доставка едыТовары для творчества и рукоделияЗоотовары
Косметика и парфюмерияИнтернет-аптекиТовары для здоровья и БАДыОчки и контактные линзыИнтимные товары
ОбувьМужская одеждаЖенская одеждаОдежда больших размеровАксессуарыЮвелирные изделия и часы
Спортивные товарыТуристические товары
Строительные материалыСтроительный инструментСветотехникаВодоснабжение и отоплениеСистемы безопасностиМеталлопродукция
Детская одеждаТовары для беременных и кормящих мамТовары для детей
Корпусная мебельМягкая мебельКухни и кухонная мебельДвери
Авторизация
ВКонтакте
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Отзывы о «Doctorhead» в Москве

Doctorhead
4.4
5
1
1903
4.4Отзывов: 1 903

Показать фильтр отзывов
  • Вишняков Артем
    Вишняков Артем Москва 06.03.2019
    Достоинства
    Спасибо магазину! Приобрел sennheiser ie 4 отличные наушники) При покупке сделали хорошую скидку. Большой ассортимент товара для ценителей музыки!!
  • Fedoriv Andrey
    Fedoriv Andrey Москва 05.03.2019
    Достоинства
    Информативный сайт, разумные цены, большой ассортимент.
    Недостатки
    Не умеют работать.
    Комментарий
    Повелся на имидж магазина, красивый и информативный сайт, массу отзывов. Заказал наушники через сайт в категории предзаказ 3-5 дней. Обычно менеджеры интернет магазинов перезванивают в срок от 10 мин до суток. Ждал три дня. Не мог решить: заказывать по новой или искать в другом магазине. При заказе мне была дана ссылка на личный кабинет, в который чтобы попасть, нужно наиграться с паролями и логинами как при вступлении в тайную организацию. У меня не получилось. Где-то перемудрили. И тут на четвертый день в воскресенье вечером звонок... Менеджер сообщил, что данные наушники завезут к концу месяца. Я сказал, что конец месяца через 4 дня и я готов 4 дня подождать. На том и договорились. Больше звонков не было. Ни через 4 дня, ни через 9. Итак, по прошествии 13 дней моей попытки сотрудничать с Dr.Head я заказал эти наушники в другом интернет магазине за практически такую же цену, через 1 час мне перезвонил менеджер и завтра мне товар уже высылают. Что называется - почувствуй разницу!
  • Kronoid
    Kronoid Москва 02.03.2019
    Достоинства
    Я пишу отзыв о реальном магазине на Арбате, но учитываю также и телефонное общение (номер набирал с сайта магазина).+ здесь можно прийти и послушать звучание разных наушников, независимо от того, затычки это или накладные, мониторные ли. Может сейчас есть ещё такие магазины, но я о них не слышал. А видя весь ассортимент, доступный для прослушивания, сомневаюсь, что найдутся прямые конкуренты. + появилась даже акустика (правда, в отличие от наушников, ассортимент мал и специфический сам по себе, но в целом не особо дорогой) и сопутствующие товары (проигрыватели, усилки, винил, даже пластинки виниловые) + расположение шикарное. Раньше прям в тягость было ехать в прежнее место, а сейчас раскрутились и переехали в удобное место, просторный зал теперь. Правильная тактика выбрана давать слушать. За идею и вообще авансом ставлю 5, но будьте так добры, ознакомьтесь с нюансами аванса ;о)
    Недостатки
    - если ошибаюсь, поправьте, но не увидел специально оборудованной (!) изолированной комнаты прослушивания акустики. Не той, что занавесками отделяется, где стоят колонки, а настоящей. Для колонок не прокатит занавеска. - не хватает более подкованных консультантов. Что по телефону, что по приезду в салон, столкнулся с тем, что консультанты, судя по ответам, не знали, что мне предложить на мой запрос, а когда информация им была неизвестна предпочитали с умным видом приврать, выдав желаемое (от себя) за действительное. Не принимайте за наезд, я это пишу не ругать вас, а в качестве рекомендации как увеличить продажи и вырасти выше, чем просто в популярном месте магазин с возможностью прослушивания. Не всегда нужно только прослушивание, т.к. иной раз даже не знаешь, что слушать, и подсказать некому, понять запрос от клиента, уходишь ни с чем. Как по мне, если выучить этих ребят и дать им зп больше, текучка и непрофессионализм как-то сами собой прекратятся. Заметьте, я не претендую на зазубренные ТТХ, но вижу логичным, чтобы консультант демонстрировал готовность информацию извлечь из каких-либо источников, предлагал что-то в замен не подошедшего. Если, конечно, вам хочется продавать больше, а не только тем, кто уже в принципе пришёл выбрать из заранее выбранных моделей. Думаю, из многих "просто интересующихся" можно внезапно сделать покупателей применив знания и усилия.
    Комментарий
    Поясню последнюю претензию. Звоню, а мне говорят, есть по моим требованиям такой-то ОДИН товар под требуемый бюджет. А остальные дороже. Ну ок, еду слушать, если что готов и дороже взять, лишь бы было слышно красоту. Приезжаю, а там два парня, в том отделе. Я одному описал ситуацию, он сам не знал, что мне предложить. Случайно мне на глаза попался похоже тот, что мне предлагали по телефону. Спрашиваю его параметры, а в ответ тишина. Это надо смотреть. Понимаю, надо. Всего не запомнишь. Ну так смотри! А он не смотрит. Я послушал, попросил другое устройство для сравнения. Мне предоставили из уже подключённых на столе. Спрашиваю его параметры, а в ответ "это надо смотреть". Ну так смотри! Но нет, не хочет, наверно ,т.к. нет действий в данном направлении. Решил спросить у второго. Второй уверенно так заявил: "а они не указывают такие данные". Я беру телефон в руку, открываю на вашем же сайте этот второй приборчик и вуа-ля, вижу в описании нужную мне цифру. Как по мне это странно так работать с клиентом. Может им мои нестандартные вопросы не нравились, но они не выходили за рамки стандартной технической информации с сайта производителя или даже вашего. Или моё желание остановиться на бюджетном варианте им казалось скучным? Ну так сегодня недорогое, а завтра я вот так решу за дорогим прийти к другим, видя отношение сотрудников к своей работе. Не так давно изначально приходил только послушать в один известный магазин. В итоге оставил им приличную сумму, уехав с колонками и усилителем, и даже с проводами по завышенной цене, как это бывает. А всё потому, что консультант знал своё дело, свой ассортимент и относился по-человечески. Он пытался понять, что мне нужно и найти для меня это у себя в закромах. Тем более, что я сразу рассказал о своих предпочтениях. Вашему же парнишке я пока сам не ткнул пальцем с сайта модель (в спешке нарыл, когда понял, что больше мне ничего не посоветуют), он даже и не думал мне предложить хоть что-то.
  • Evgeny The beast
    Evgeny The beast Москва 25.02.2019
    Достоинства
    ассортимент
    Недостатки
    сервис
    Комментарий
    Честно был неприятно удивлен отсутствием сервиса, при условии, что ценник тут выше чем в среднем на яндекс маркете, а на момент покупки был даже выше на 5% чем узнаваемом премиум реселлере, но пошел в dr head с мыслью что это же музыкальный (якобы) бутик, и тут наверно дорогие наушники покупать правильней и безопаснейПо факту обычный магазин и если вы принесете бракованный товар на следующий день после покупки то вас попросят подождать экспертизу до 45 дней.Подменные наушники как бы есть, но данная услуга работает до 19:00 (об этом кстати нигде не указано), так же подмена — это официальное заявление и ожидание до 2 дней. (это сказал управляющий магазина)Леди на сервисе (Мария) которая принимает от вас заявление вообще не пытается сыграть роль человека, который, пусть даже в теории, на вашей стороне. При описании проблемы она просто пишет как слышит и по факту в заявлении оказалась какая то околесица. Т.е. это по сути НЕ сотрудник профессионал который с ваших метафорических описаний проблематики постарается максимально ясно изложить проблему для последующих читателей в сервис центре, это просто сотрудник "гугл-асистант" который "как вы диктуете так я и пишу"//в общем я не понимаю, как такие места не закрываются, сервис это единственное что может заставить человека пойти и заплатить больше, а его тут тупо нет даже в зачатке.///to Dr Head увольте нафиг таких сотрудников, если ваш основой бизнес реально продажа наушников
  • akefe koray
    akefe koray Москва 19.02.2019
    Комментарий
    Although the headphone was seen in their stocks on their website , in the shop they said it is out of stock
  • Fomenko Alex
    Fomenko Alex Москва 06.02.2019
    Достоинства
    Широкий ассортимент в шоурум, квалифицированные консультанты
    Недостатки
    Практическая невозможность возврата товара
    Комментарий
    1. В магазине осуществляется отточенная процедура по блокированию возврата товара. Делается ссылка на закон, но по факту применяется свое толкование закона: в законе указано, что товар может быть возвращен, если не использовался. Под "не использовался" в магазине понимается "не вскрывалась упаковка". Дело доходит до смешного: поиск "не использовался" ведется с помощью микроскопа.2. В рекламе магазина по возврату товара указывается, что подобная драконовская процедура возврата товара компенсируется возможностью предварительного прослушивания товара. Но при этом умалчивается, что слушаете демонстрационный образец со стенда, а получаете другой экземпляр товара в заводской упаковке. А при возврате товара с помощью микроскопа находят царапины, что является основанием "использовался". Доказать, что подобные царапины получены при проверки товара при изготовлении на заводе невозможно.3. Так как "использование товара" трактуется как нарушение упаковки, то любые физические дефекты, выявленные при вскрытии, доказать невозможно. А при вскрытии упаковки в магазине будет необходим микроскоп!Вывод: не пользуйтесь магазином Dr.Head, так как в этом магазине отсутствует реальная возможность вернуть товар в отличии от ЛЮБЫХ магазинов Москвы. Послушать, проконсультироваться - да. Покупать - категорическое нет.
  • Рамазанов Александр
    Рамазанов Александр Москва 29.01.2019
    Достоинства
    Очень много наушников разных фирм на любой бюджет и под любые требования. На мой взгляд. Это круто! Доволен, что есть новый магазин на Арбате - я покупал наушники там.Отдельно хочется выделить работу персонала - я их просто замучал за 1.5 часа, спрашивая о разных моделях, слушая их, комбинируя разные варианты и т.д. На все вопросы ответили, все показали и подсказали. Наушники-пробники после предыдущих интересующихся протерли. В результате купил точно подходящие мне наушники и доволен выбором.
    Комментарий
    Цена - средняя по рынку. Но и сервис совсем другой. Еще бы расширили ассортимент в сторону домашней акустики - саундбары / домашние кинотеатры. (это не упрек, но пожелание)
  • Анонимно
    Анонимно Москва 14.01.2019
    Комментарий
    Отличный магазин! Заезжал на выходных. Послушал все что хотел и выбрал то, что понравилось. Не везде есть такая возможность. Единственное здание не очень приметное, первый раз проехал мимо))
  • Киселев Никита
    Киселев Никита Москва 25.12.2018
    Достоинства
    Замечательный магазин с огромным выбором наушников. Работают душевные и адекватные люди.
    Недостатки
    Жаль, в магазины перестали привозить V-Moda. Хотел пощупать новые модели.
    Комментарий
    Покупал у них, еще когда не было магазина на Арбате и был магази где-то на окраине города, куда добирался больше часа.
  • Ездаков Михаил
    Ездаков Михаил Москва 24.12.2018
    Достоинства
    Быстро обработали заказ и приняли платеж
    Недостатки
    Проблемы с доставкой и АБСОЛЮТНОЕ нежелание исправить ситуацию своими силами.20.12.2018 была приобретена в подарок (нужна 26.12.2018) колонка Harman/Kardon Onyx Studio 4 Blue, менеджер обещал доставку 24.12.2018. В обозначенный срок никто не объявился, трек-номер не прислали. После звонка менеджеру - прислали трек-номер, согласно которому доставка будет осуществлена только 27.12.2018, то есть подарок уже не нужен к этой дате.Все объяснения магазина - обращайтесь в службу доставки, а мы все что могли - сделали. На просьбу самим согласовать со службой доставки приемлемую дату или сделать возврат (чтобы купить в другом магазине подарок) ответили отказом.Очень неприятно.
    Комментарий
    До данного случая доводилось покупать товары в розничном магазине в Питере, таких проблем не было. В интернет-магазине "клиентоориентированность" равна нулю.
  • Верховых Роман
    Верховых Роман Москва 20.12.2018
    Достоинства
    Отличный магазин. Отговорили от покупки "лишнего" устройства. С удовольствием пользуюсь приобретенным товаром
  • Михеев Евгений
    Михеев Евгений Москва 17.12.2018
    Достоинства
    Большой выбор наушников, грамотные консультанты, возможность протестировать наушники перед покупкой.
    Недостатки
    - Не очень удобное расположение, если приезжать на машине (парковка 300р в час). - Основной зал расположен на 2м этаже, но лифта и пандуса нет. Неудобно посещать магазин с коляской...
    Комментарий
    Искал беспроводные наушники с шумоподавлением. Коллеги посоветовали данный магазин. Консультанты помогли с выбором и дали протестировать несколько интересующих меня моделей. Магазин оставил очень приятные впечатление кроме того, что пришлось поднимать коляску по лестнице на второй этаж (но к чести продавцов - они предложили помощь).
  • Солонский Алексей
    Солонский Алексей Москва 13.12.2018
    Достоинства
    широкий выбор, возможность послушать
    Недостатки
    разгильдяйское, наплевательское отношение к клиентам
    Комментарий
    27 ноября, я заказал насадки для своих стареньких Shure 215. (Заказал насадки разных цветов...чтобы L-R). В тот же вечер снять слепки не удалось, так в ушах оказались серные пробки. Слепки снял на следующий день утром, 28го. Ранее, 3 года назад заказывал у них насадки, поэтому в полной уверенности и спокойствии (раньше всё было норм. предыдущие насадки сделали за 7 дней) стал ожидать готовности. На сайте указан срок изготовления 7-10 рабочих дней. ОК, ждем. 11 декабря, мне звонит сотрудник компании doctorhead и говорит, что "черного силикона нет(а одна насадка была заказана в черном цвете), можем изготовить в черном цвете после НГ или выбирайте другой цвет". Деваться некуда, выбрал левую насадку того же цвета что и правая. Спрашиваю, какие сроки? На что мне ответили "сейчас ответить не могу. я вам перезвоню сегодня-завтра." И вот сегодня-завтра уже тоже закончилось, а никто так и не позвонил. А пошел уже 12й рабочий день!!! То есть про меня банально дважды забыли. А это уже наглость. Я специально не стал покупать пенные насадки для наушников (старые пришли в негодность), а решил заказать по слепку уха, рассчитывая на указанные сроки. Наушники я использую в профессиональных целях, я - музыкант. Декабрь - самое загруженное время года и сейчас я испытываю дичайшее неудобство используя свои бытовые наушники, которые постоянно выпадают и отличаются не лучшей шумоизоляцией. В общем одно расстройство(( А я подумывал заказать себе кастомные инеиры по весне, но теперь скорее всего буду заказывать их напрямую в JH-Audio, а если не удастся это сделать, доведу до сведения JH, что они потеряли своего потенциального клиента, по вине своего безответственного дилера.
  • НЕШУМАЕВ ИВАН
    НЕШУМАЕВ ИВАН Москва 04.12.2018
    Достоинства
    Очень широкий ассортимент наушников и аудиотехники. Есть товары, которых нет в других магазинах, также многие новинки появляются в нем раньше всех. При неоднократных покупках хочется отметить знание у персонала особенностей и спецификаций продаваемого товара, высокий профессионализм, готовность у продавцов выслушать и пойти навстречу клиенту.
    Недостатки
    Не обнаружены
    Комментарий
    При последующих покупках буду в первую очередь обращаться в этот магазин
  • Быков Виктор
    Быков Виктор Москва 30.11.2018
    Достоинства
    Быстрая обработка заказов
    Недостатки
    Мой товар доставили с опозданием
    Комментарий
    Заказал на распродаже товаров на ~25 т.р. согласовали доставку с менеджером (Роман) на конкретный день 26.11.18. В день доставки на указанный мною адрес Эл. Почты пришло уведомление, что мой заказ отправлен курьером. Телефон курьерской службы не был указан в письме и по прошествии нескольких часов, я позвонил непосредственно в магазин. Менеджер (Диана) проверила статус заказа и подтвердила, что мой заказ был отправлен курьером, на вопрос когда ожидать курьера она так и не смогла ответить, только повторяя про какие-то технические трудности, лишь предложила связаться с менеджером (Романом) на следующий день. На следующий день созвонился с Романом, он объяснил, что часть товара отсутствовала на складе, поэтому мне не смогли сформировать отправку. На предложение сформировать новый заказ с альтернативной аппаратурой я ответил положительно, договорились о информировании меня по эл.почте которая была указана. Информацию и сам заказ получил как только он появился в наличии.
  • Грулев Павел
    Грулев Павел Москва 30.11.2018
    Достоинства
    Хороший ассортимент. Хорошие отзывы. Шоурум.
    Недостатки
    Этот магазин оказался для меня недоступен из за огромной очереди, которая выстроилась на улице метров на 50.
    Комментарий
    Пожалуй больше сюда не поеду.
  • Борисов Павел
    Борисов Павел Москва 22.11.2018
    Достоинства
    Огромный выбор наушников, витринных образцов гора, всё можно послушать-попробовать-понять что вам вообще надо. Продавцы подскажут что хорошо, что плохо, дадут послушать уши под ваши музыкальные предпочтения.
  • Мал Вет
    Мал Вет Москва 17.11.2018
    Достоинства
    Припарковался прямо у магазина. С утра посетителей не много. Хорошо обставлен.
    Недостатки
    Постоянно присутствовал не приятный запах. Возможно из-за строительных работ на 2 эт. Вежливый, ограниченный персонал - научили говорить ,но не разбираться.
    Комментарий
    Приехал купить цап+усилитель. Уехал без покупки. Потратил 4 часа впустую. Плеер телефона "onkyo" не видел половины устройств. Никто из консультантов не подсказал установить плеер "Fiio". Позже, уже в другом магазине, подсказали установить именно этот плеер. Непрофессионально.
  • погребной леонид
    погребной леонид Москва 12.11.2018
    Достоинства
    отличный магазин. рядом с метро. продавец потратил на меня полтора часа и без всяких признаков недовольства носил кучу наушников и плееров))
  • Aleksandr
    Aleksandr Москва 03.11.2018
    Достоинства
    расположение магазина
    Недостатки
    обслуживание не соответствует статусу магазина, не компетентные стажеры продавцы, не соответствие ассортимента магазина (наличию товара), если вы хотите получить профессиональную консультацию по товару - то вам не в этот магазин
    Комментарий
    вообщем магазину нахватает несколько высококвалифицированных продавцов-менеджеров и все будет хорошо
Предыдущая
1 2 3 4 5 ... 61
Все отзывы на Яндекс.Маркете

Оставить отзыв

Пожалуйста, авторизуйтесь