Отзывы о «Снежная Королева» в Москве

Натуральная кожа по хорошей цене, скидки, красивый интерьер

не обнаружила

Реально натуральная кожа за 4 тысячи!Искали мужу хорошую и стильную кожаную куртку и пришли к разочарованному выводу, что по цене до 25 тысяч у большинства магазов продается какое-то немодное старье из вонючей кожи. Всё остальное уже бренды и цены там ...без комментариев. В итоге помыкались мы и вернулись в снежную королеву, где изначально нам не очень понравился выбор, честно говоря, а в конце концов, когда уже было с чем сравнить, он оказался чуть ли не самым лучшим. Там и купили куртку в стиле ""бомбер"" из натуральной (!) кожи всего за 4590 рублей! Я серьезно. Мы очень остались довольны таким исходом, рекомендую!

Магазины по близости

Претензии пока только к интернет магазину. Долго обрабатывают заказ. После чего перезвонили и сказали самовывозом товар забрать не возможно, так как его отправили на центральный склад. ЗАЧЕМ!!!

Заказ сделал 13.02.2018 г.(вторник) Куртку самовывозом. Данную куртку мерил в магазине в воскресенье вечером. Во вторник найдя куртку на сайте с наличием в том же магазине решил забронировать и вечером забрать ее. В 12:09 сделал заказ и довольный жду вечера, что бы забрать его. По дороге в магазин !! мне звонит оператор и говорит, что заказ отменен так как куртку отвезли на центральный склад!!! Бред какой-то....Настроение испортили и впечатление от магазина тоже!!!

Быстро оформили и подтвердили заказ.

Доставку производят только по будням, Почти нереально дозвониться в магазин. Дата доставки остается тайной до момента пока курьер не позвонит и не скажет что будет через 15 минут.

Делал заказ через интернет магазин. Заказ довольно быстро подтвердили, с доставкой было сложнее, но это опустим. Заказ принимал не я и соответственно просто попросил оплатить и принять заказ. Приключения начались после того, как я приехал и вскрыл коробку в которой лежал пуховик: во первых привезли рваный пуховики, во вторых он вонял как х"" знает что. С возвратом особо проблем не было, но пришлось ждать несколько дней, пока сотрудники интернет магазина свяжутся с магазином в который мне удобно вернуть вещь. Устное заявление на возврат подал в пятницу ( в день доставки), в магазин поехал сдавать только в среду. И то на угад, Хотя по телефону предупредили что возврат возможен не раньше понедельника, но еще позвонят и скажут точно, в итоге никто так и не позвонил, что заявка на возврат прошла. Ладно, приехал, сдал, деньги сразу вернули. Но самое печальное, что через пару дней был в этом ТЦ и ради любопытства зашел в снежку и вуаля)): висит мой пуховичек на вешалочке такой же рваный и вонючий, но с ценой ДОРОЖЕ на 2000р, чем я его покупал. Так что советую самому принимать заказ и тщательно смотреть на наличие/отсутствие повреждений и дефектов, т.к. контроль качества продаваемой продукции, видимо сводится к нулю.

Это просто ужасный магазин,сервис в прямом смысле этого слова на нуле.Сделала заказ пуховика,заказ № 100242961.Позвонили,подтвердили....жду доставку в течение 3 рабочих дней.Доставки нет,звонка нет,пришлось звонить самой и разыскивать того,кто сможет дать хоть какую то информацию.В итоге мне сообщают,что пуховик на складе в Москве с браком и привезти не могут.Ну всякое бывает,но почему не предупредили.Нашла этот же пуховик в г.Н.Ноагород,благо друзья могли там забрать,оформила доставку.Итог тот же-пуховика у меня так и нет.Позвонил сотрудник магазина и сказал,что нет его,хотя при оформлении заказа мне наличие подтвердили. Слушать мои претензии никто не стал,а просто положили трубку.

Выбор в магазине действительно большой. На этом плюсы заканчиваются.

Купила в начале октября пальто, заказывала в Интернет-магазине. Буквально после первого дня носки (пары часов) пальто пошло катышками и стало выглядеть так, словно я его носила несколько лет, не снимая, и в дождь, и в снег, и в огород. Попытки связаться с Интернет-магазином не увенчались успехом - на горячей линии мне просто говорили подождать или перезвонить, т.к. все операторы заняты. Но не могут быть они все заняты на протяжении нескольких часов!! На почту тоже не отвечали, хотя я подробно описала ситуацию и даже приложила фото пальто. Сначала мне задавали стандартные вопросы (когда была сделана покупка, какая была доставка), а потом просто пропадали. Так прошло две недели, в течение которых я могла бы сделать возврат. Пальто так и осталось у меня, что с ним делать, ума не приложу, жалко и денег, и вещь.

Отношение к клиентам действительно свинское - наверное, персонал думает, что они не являются масс-маркетом и могут позволить себе так себя вести. Зря, очень зря.

Большой выбор одежды

Забота о Покупатели

Добрый день . Частая покупательница этой сети Снежная Королева . Вот только сильно расстроилась как магазин не охотно принимает свой товар после 5дней . ТЦ Коломбус на Пражской Купили Маме пальто на Юбилей пальто 9000₽ , в магазине отрезали ценика( сами продавцы ) пальто одели в магазине , после уже через 10-15 мин его убрали в пакет и уехали к мама что бы она невидела Подарок . Мама пенсионер ( мы специально срезали цены , что бы не было Шока от цены) Пальто неподошло по размеру . Привезли через Пять дней и зам. директор в приеме пальто отказал . Мотивируя , что срезана цена и пломба. Магазина . Я позвонила на горячию линию Снежной Корлевы. , они сильно удивились , что товар не привели ( две недели ) . Но все это спустили на магазин Магазин (директор ) отказал мотивируя законом , а не Покупателям постоянным и преданным . Вот такая забота о Покупатели Господа Как обычно Мы не кому не нужны . Только наши деньги С Уважением Вячеслав