Отзывы о «Ситилинк» в Москве

Покупаю в ситилинке давно и регулярно. Нравится большой ассортимент, адекватные цены, акции и скидки. Вопросы, возникающие по качеству товара решаются в пользу покупателя). Много точек выдачи.

Редко, но бывает, что на нужный товар высокая цена(

Магазином очень доволен. Покупал в нем, покупаю и буду покупать.

Пользовался магазинам очень давно как физлицо, особых нареканий не было.

Магазин занимается холодными продажами, менеджеры ходят по бизнес-центрам и впаривают свои визитки всем, кто откроет. Прямо как Кирби в 2000-е года. Через сотрудников выяснили контакты ответственного за закупки и шлют письма на email. Ответы типа "не интересно, спасибо" игнорируют и засылают прайсы как ни в чём не бывало. Крайне неконструктивный подход к продажам, особенно корпоративным. Холодные продажи — скользкая дорожка и серьёзные репутационные издержки. При попытке связаться по телефону с руководством магазина с предложением конструктивно обсудить ситуацию, предложили писать в форму обратной связи. Раз продавец не идёт на встречу с попыткой мирного урегулирования, придётся выносить это на публику.

цены, доставка в мос.область дешевле чем у некоторых конкурентов

некомпетентность сотрудников горячей линии

Куплено кресло 22 апреля. заказал доставку в промежуток от 10 до 18ч. приехали в 18:40 кресло оказалось неудобно. захотел вернуть или обменять позвонил по горячей линии 23 апреля. уточнил возможен ли возврат, если кресло уже собрано . сотрудник заверил, что да главное без царапин . заказал такси за 640рулей из мос.области на ул.обручева .мск сотрудник в гарантийном отделе сразу отказал в возврате .и указал причину в монтаже кресла. на заверения горячей линии он сказал, что они ошиблись . позвонил в колл.центр и они сказали что разберутся , заказал такси обратно 500р и уехал. хотел бы вернуть кресло или деньги на дорогу, на писал в обратную связь магазина,а воз и ныне там потерял деньги, нервы, время. приобрел неудобное кресло Спасибо ситилинкГ.

Всегда закупал комплектующие для ПК и прочее был доволен,имею платиновый статус в магазине

Не соответствие товара

Купил самовывозом кресло для пк детали не соответствуют инструкции,оператор сказал что придется отправить на экспертизу как товар не надлежащего качества и ждать ответа!!! Потратил время/деньги на такси, испортили впечатлениеPS 24.04 договорился с работником на пункте самовывоза который связался с производителем поеду сегодня менять не соответсвующие детали, но сам факт в том что покупал в ситилинке из-за бонусов,но затраты на дорогу съели всю выгоду покупки в данном магазине

Нет их к сожалению

Привезли Телевизор последней модели , с раздолбанным экраном. Принимать отказались .

Купили телевизор 18 апреля 2018г, модель LG 55SK8500PLA этого года. Цена 91800 рублей. Доставка приехала, оперативно его оставила и смылась. Открыв телевизор сами , а он не маленький 55 дюймов, обнаружили что экран раздолбан просто практически весь. Принимать назад отказались . За 7 лет покупок в данном магазине это первый случай, и могли бы пойти навстречу и обнять товар ! Но данная сеть отказалась это делать. К сожалению остались только негативные разочарования . И в будущем покупок совершать не будем в данной сети.

Хочу предостеречь юр.лиц. Сделали заказ на 180000 руб. Ноуты, мониторы, моноблок. Оплатили. Доставили не на следующий день, а через день в 16-00. В этот же день, ближе к вечеру, мы распаковали всё и выяснилось, что в моноблоке оказался бракованный HDD. Звоним утром в ситилинк, так и так. И в ответ получаем - "везите в сервис центр по гарантии". Мы, конечно, шокированы. Просьба просто заменить моноблок на такой же новый не принимается. Повезли в сервис-центр. Приняли, сообщают, максимальный срок рассмотрения 90 дней. И вот что получается, купили, не прошло и 15 часов после доставки товара, мы его возвращаем и теперь ждать можем 90 дней. Это не сервис. И теперь вот моноблок 5-й день в сервисе. Менеджеру, обработавшему заказ, Племяничеву Игорю, я сообщил сразу о ситуации. Отправил ему номер LDA на почту с просьбой ускорить процедуру. От них ни ответа, ни привета.

Хороший магазин, удобные точки выдачи. Заказы приходят раньше назначенной даты

Ужасный сайт. Нормальный по удобству и хороший поиск. НО! Очень часто, когда пытаешься зайти на сайт он лежит. Или не можешь авторизоваться в свой ЛК - "Вы неверно ввели код с картинки" - а капча то где ? сомневаюсь что это у меня одного.

Исправьте пожалуйста авторизацию, уже бесит - постоянно глючит уже более года.

Быстро, цена.

Теперь я понял смысл объявления "трезвые грузчики".

Приехали 3 тела. Один трезвый, потому что водитель и 2 в хламину, не стесняясь продолжали пировать прямо в салоне авто. Когда тащили холодильник, до последнего ждал, что они его уронят. Очень стрёмно.

Удобный сайт но на этом все!

Обманывают покупателей не берите в этом магазине!!!!!

Делал пред заказ на Телефон Huawei P20 + подарок часы Watch 2 Classic за 44990руб обещали связаться в течении 3 дней но обратной связи не было. Позвонил 16,04,2018 в магазин они сказали что от меня ни чего не было тогда я попросил сделать оператора заказ он сделал и сообщил что заказ будет доставлен на пункт самовывоза 20,04,2018 после 14 часов. 20,04,2018 приехал за своим заказом оплатил и мне пошел получать и выдают только телефон часов нет и не знают ни про какие часы отказался от заказа и потребовал вернуть д/с на что мне ответили что вернут через 30 дней.

Низкие цены, большой выбор, много пунктов выдачи.

Навязывание фейковых гарантий. Не дают осмотреть товар до оплаты. Не всегда привозят товар в назначенный день, хотя при заказе товар был в наличии. Однажды было недоразумение, когда заказ привезли раньше срока и его пришлось перезаказывать. При последнем заказе курьер в грубой форме не разрешил супруге включить телевизор в розетку, т.к. "вдруг он перегорит из-за перепада напряжения". Из-за этого случай магазин получает 1 звезду, Возможно служба качества обратит внимание на мой отзыв!

Много лет покупаю в этом магазине. В целом магазин хороший, каждый год делаю несколько заказов. Но в последнее время качество обслуживание очень сильно ухудшилось...

Заказ был готов через сутки после факта заказа.

Покупала оптический привод LG GH24NSD1 Black, отсутствие логотипа LG, нет документации на товар. Срок возврата всего 1 неделя.

По товару всё всегда ОК.

Пункты вывоза - натуральные дыры. Чуланы в подвалах, которые надо искать среди каких-то китайских столовок, лавок с ворованными телефонами, сигаретами, и т.п.

В свете случившейся ситуации - все достоинства перечеркнуты.

Магазин нагло "кинул". Настоящий бизнес по-русски. В результате произошедшей ситуации я потерял время, упустил выгодное предложение и не купил смартфон P20 Pro. А так же получил негативный опыт в отношении компаний Ситилинк и HuaweiВ ситилинке я покупал электронику уже много лет. Однажды даже сдавал ИБП по гарантии - все приняли без проблем. Но вот сейчас столкнулся с самым настоящим разводом. После случившегося я резко ухудшил свое отношение к компаниям Citilink и Huawei

Дело было так: Я захотел приобрести Huawei P20 Pro и изучил условия предзаказа на различных сайтах. В нескольких магазинах, в том числе Ситилинк, в условиях предазказа было указано, что в подарок я получу часы Huawei Watch 2 Classic.Ситилинк был для меня проверенным 'товарищем', для предзаказа я выбрал его.9ого апреля 2018 стартовал предзаказ на Huawei P20 и Huawei P20 Pro. На сайте Ситилинк'а, на промо странице для предзаказа я выбрал модель P20 Pro и отправил свою эл.почту, телефон и ФИО. Сразу же, 9ого апреля мне позвонили из Ситилинка, я не взял трубку и 10ого перезвонил сам.С менеджером обсудили детали доставки и оплаты, на вопрос о подарке (Huawei Watch 2 classic) был ответ что часы точно будут. Договорились, что 14го апреля мне обязательно* перезвонят и обговорят детали.Вечером 13ого апреля я прочел, о том, что 14ого апреля будет открытие офиса Huawei в Москве и первым 100 покупателям P20/P20 Pro в подарок будут выданы часы. У меня была возможность приехать ровно к открытию в 10:00, но я не поехал, рассчитывая на Ситилинк14ого апреля мне никто не звонил. В 15:00 я сам позвонил в Ситилинк, где мне ответили - предзаказ в силе, со мной обязательно* свяжутся 16ого апреля.16 апреля - никаких звонков.17ого апреля я уже сам позвонил в Ситилинк и настоял на том, что бы в ситуации разобрались. По телефону оператор сначала сказала что не знает ничего про предзаказ и ничем не может помочь. После просьбы позвать того, кто "знает" - попросила ждать звонка. Вечером мне перезвонил оператор и начал обговаривать детали покупки.Договорились о цвете, о магазине для самовывоза (к слову, уже здесь оператор вел разговор очень некорректно). После обсуждения деталей оператор оформил заказ, но когда он назвал сумму - я понял что что-то не ладно, т.к. цена была озвучена за модель P20, а не P20 Pro. На мое замечание, что я заказывал P20 Pro по конкретным условиям - менеджер ответил, что смартфонов у них нет и он ничем не может помочь.Отмененный заказ: R6119475.

Заказ №R6088905 Iiyama 32" ProLite XB3270QS-B1 Нет. Обычный магазин. Ничего в нем нет, что бы его выделяло в лучшую сторону среди прочих.

Заказ №R6088905 Iiyama 32" ProLite XB3270QS-B1 В комментариях. Покупал монитор Iiyama 32" ProLite XB3270QS-B1

Заказ №R6088905 Iiyama 32" ProLite XB3270QS-B1Не буду писать про сам монитор, потому как один купил и монитор отличный. Этот отзыв о компании Ситилинк. При покупки монитора, что бы проверить его на битые пиксели требуется оплатить услугу проверки. В случае с этим монитором она составляла 940 р. (Серьезно?!) В эту сумму включено 3 проверки. Так как монитор был единственным на складе 3 проверки было не возможно. Но я все равно заказал эту услугу иначе не как не проверить. Монитор стал доступен для заказа просто по среди недели, не смотря на то, что больше не где его не было и на центральном складе он тоже отсутствовал, меня это смутило, но не остановило, желание было велико. Итог: 1. Заказал, прождал заказа сутки. 2. Приехал в магазин, оплатил монитор и услугу проверки, проверил. (Распаковали заляпанный пальцами монитор, обнаружился в месте скопления отпечатков битый пиксель, запаковали. Так как на показ и проверку мониторов больше не было. Сам отнес в соседний подъезд гарантийного отдела в котором сделали манибэк за минусом 940р. за проверку. 3. Уехал домой не с чем потратил бензин 200р., 940р. бесполезная и дорогая услуга, жизненного времени час. 4. Получил приятные эмоции от покупки. Спасибо СИТИЛИНК. P.S. Мне кажется они знали что монитор имеет брак. 20 раз по 940р. показал, вот и отбил цену монитора. Не рекомендую магазины, которые предлагают платную проверку на битые пиксели. Это просто развод. Ну или как минимум смотрите что бы в наличии было более одного монитора.Никогда более ничего не куплю в СИТИЛИНКЕ! Желаю этому магазину всего самого ............, ну вы поняли.

Нет

Ужасный отдел маркетинга или надо менять персонал!

Искусственно поднимают цены, как будто долларом торгуют! Хотели купить ноутбук для семьи, закинули в корзину 4 вида ноутбука. Думали обдумать и выбрать один из них! Так вот получилось что на 2-ой день все ноутбуки в цене выросли, 1 ноутбук помню точно на 7 тыс сразу поднялся, а остальные на 3-4 тыс!

Комментарий касается работы сайта, коммуникации и доставки.Первая сложность для покупателя: работа сайта не откалибрована по параметрам, позволяет выбрать их невозможные значения: я выбрал из выпадающего меню дату «13 апреля» и временной интервал «с 18 до 21». Менеджер при подтверждении заказа сказал, что доставить в указанный коридор нет возможности и перевел в «с 10 до 18».Вторая сложность: невозможность получить заказ в удобное для клиента время. При стандартном рабочем времени с 8-17 или 9-18 необходимо обеспечивать возможность получить товар, например, в 7 утра или 22 вечера, при условии б_о_льшей точности, конечно.Третья сложность: несоблюдение коридора. Ожидал товар в в коридоре 10:00-18:00, получил в 21:05. Если в пятницу трудность с доставкой, ставьте больше машин, ограничивайте кол-во доставок, организуйте размазанные по всему дню коридоры (до 22, 24 и т.д).Четвертая сложность: отсутствие гибкости. Когда срок внепланового ожидания превысил час, я спросил о возможности доставить товар в первую очередь на следующий день, на что получил отказ и предложение получить его в "длинном коридоре".Пятая сложность: подозрения во вранье курьера. Около 17:50 мне позвонил курьер и сказал, чтобы я ожидал получение товара в течение часа. В 18:50 я ещё не получил товар. Около 19:10 курьер перезвонил и сказал, что получение ещё нескоро, сослался на дорожную ситуацию и время приезда оценить отказался. Сомневаюсь, что в 17:50 он не мог догадываться о «сложной дорожной ситуации», не знал, сколько адресов ему ещё необходимо посетить и сколько времени, в среднем, занимает доставка на один адрес. Если бы он честно ориентировал меня на 21 час, я пошёл бы навстречу, смог бы оперативно сориентироваться и эффективно потратить время.Таким образом, я получил товар, потеряв больше трёх дополнительных часов в ожидании, полностью испортил планы на вечер, вынужден был спешно корректировать планы на утро, спал в этот день меньше 5 часов и получил ещё пару косвенных трудностей.

только если забирать самовывозом

Описал ситуацию в комментарии

Чрезвычайно разочарован работой службы доставки вашего магазина!!!!Описание ситуации: Оформил и оплатил заказ 08.04.2018г. Указал доставку на 13.04.2018г., но не смог принять заказ в указанный день потому что у вас курьеры в г. Московский (~9км от МКАД) отказываются ездить после 18:00 (Хотя на сайте указана доставка до 19:00).Договорился с оператором горячей линии о переносе заказа на субботу 14.04.2018, но в субботу заказ мне не смогли доставить по "Техническим причинам". Хорошо, позвонил оператору и перенес заказ на воскресенье (15.04.2018), но в воскресенье мне опять не доставили заказ, и даже не предупредили о том что доставка не будет осуществлена!!!!Что за хамское отношение???? Я же предварительно просил Оператора горячей линии указать в заказе что у меня заказана и оплачена услуга установки техники на 13.00 15.04.2018г.Прошу разобраться в ситуации и наказать виновных.

Вполне адекватные цены! Обменяли не подошедший к моему ноуту DELL адаптор питания BURO без проблем. Купил другой XILENCE,слава богу подошёл(штекер правда не плотно входит в гнездо,но подошёл). В пвз работают быстро, толковые ребята! :)))

Нет

Хотите купить заказ по хорошей цене? Не в этом магазине. Проще сослаться на сбой, отсутствие в наличии (хотя на сайте все есть в наличии), придумать сотни отмазок, подарить бонусные фантики, чтобы оставили еще больше денег просто так (ну если повезет, что соизволят продать товар).Дополнение: Или очень много ругаться и требовать справедливости, прорываясь через некомпетентных сотрудников.

Был оставлен заказ 4 апреля. В наличии на складе "много". Выбрана точка самовывоза, заказ оформлен, номер получен. Начинается хорошо.. Только вот 6 числа после 15 (заказ после 14 часов) начинаются смс, что товара в наличии нет, вот Вам фантики и номер телефона. По телефону сотрудник обещает во всем разобраться и перезвонить буквально через 5 минут. Но через 45 минут тишина... Звоним еще раз, другой сотрудник, обещает звонок через 10 минут прям точно точно! Итого 10 минут по-ситилинковски это бесконечность. 10 числа решил еще раз узнать как дела у компании. В итоге они ничего не знают кроме как "сбой на сайте наверное был, звонки видим, но не знаем почему не звонил никто". Итого имеются 500 фантиков (для реализации минимум 2 тысячи заказ), множество лапши на ушах, отсутствие заказа и компетентности.Надеюсь, Ваша компания, с таким отношением к покупателям, долго не протянет.Дополняю отзыв. 12 числа после нескольких ответов "товара в наличии нет и не будет" товар появился и компания решила восстановить заказ по его старой цене. Никаких доставок не предложили, пришлось на больничном находясь ехать и забирать. Хорошо хоть отдали после фактически недели разборок.

Оперативность и грамотность работы персонала, а также их дружелюбие. Особенно профессионализм сотрудника встретился при замене телефона в гарантийном отделе: по справке о дефекте из сервисного центра получили тут же новый телефон со всеми документами.

Не замечено.

Проверенный магазин, достаточно адекватные цены, гарантированно оригинальный товар (касаемо товаров Apple).