Отзывы о «R17.ru» в Москве

Нет

С клиентами не общаются, обещают перезвонить -не звонят, заказ принимают и без основания снимают

Сделал заказ вчера ( воскресенье) после обеда, все приняли , сразу же прислали когда могу забрать- обрадовался, понедельник 9 часов утра приходит смс :" заказ отменен" Дозвониться за день не получилось... Пока еще в надежде забрать шины, уж больно цена хорошая....Не дождался, купил в другом месте!

Нет

Магазин работает по принципу-оставь заказ в интернете,получи сообщение о том что вам звонили с неизвестного номера ХХХ(наверно сам тинто браас названивает) затем получите сообщение о том что ваш заказ аннулирован.Все.Весь принцип.После такого желание приобретать у них что либо отпадает само собой.

Плохо.

Нет

Отсутствует контроль заказов!!! Долго выдают заказ!!!

Заказал в этом магазине два комплекта, жене и себе. На склад привезли комплект из 4шт. только жене. Мой комплект состоял из 3шт . Зачем мне три штуки????!!!! Потраченое время и нервы!!!!!

цена адекватная, выбор хороший

связь практически односторонняя

всйё ок, буду заказывать ещё

НЕ УВИДЕЛ!

Персонал не адекватен и груб.

Пришел купить зимнюю резину, зашел на склад, штабеля резины, ходит народ, из зашарпаной коморки "менеджер": что вы тут ходите? Я в ответ -Хочу купить резину. "менеджер": не надо тут ходить идите туда (показывает к дверям), я говорю: могу вообще уйти, в ответ - уходите. Я так понимаю в этой конторе все хорошо, клиенты им не нужны, все схвачено!

Четкая и слаженная команда. Качество товара. Цена ниже чем у конкурентов.

Заказывал для себя зимние шины в данном магазине. Модель и марку производителя шин выбрал ещё до заказа. Проанализировав аналогичные предложения на рынке, пришел к выводу, что ребята дают цены ниже чем у их конкурентов. Заказал, привезли буквально на следующий день. Порадовала нележалость товара, мои шины были выпущены буквально два месяца назад. Как вы знаете, долгий срок хранения без эксплуатации для шин очень черевато потерей своих рабочих характеристик. Тем более на складах, где не всегда соблюдены правильные условия хранения такие как в крупных шиномонтажных центрах, предлагающие услуги хранения шин. Вобщем молодцы, так держать. Хочу отметить работу курьера, который был на моей доставке. Чуток поплутал по подмосковью :) Когда я уже хотел выехать за ним навстречу, на какой нибудь общий ориентир, отзвонился сказал что уже нашел улицу. Я вышел из дома, он уже на месте. Корректен, вежлив, помог занести шины. Не торопил пока я их осматривал (мало ли что). Вобщем, прошу поощрить сотрудника. Друзьям - без зазрения совести порекомендую данный магазин. По весне хочу прикупить себе новые литые диски. И как Вы думаете где?

Хороший шиномонтаж (но не быстрый).

Очень плохо разговаривают менеджеры из call-центра с клиентами. Дефекты резины и дисков после шиномонтажа принимаются только после экспертизы так сказали менеджеры выдавшие резину.

Первый раз менеджер не перезвонил, пришлось делать повторный заказ. При разговоре с менеджером хотелось бросить трубку и ничего не заказывать (не могут проконсультировать по резине и дискам, говорят это не их работа все консультации только после заказа). Купил резину CONTINENTAL, при шиномонтаже на одно колесо повесили много грузиков к диску претензий нет (настоящая италия, MAK), меняют резину только после экспертизы (со слов менеджера), шипы оказались немного ржавые, говорят у них склад затапливает. Зоны отдыха для клиентов нет (сиди в машине и грейся (надо еще смотреть чтоб не пропустил свою очередь на шиномонтаж)). В итоге от таких перемещений по плохой погоде заболел.

нет

очень много

заказал шины брижстоун 26 08 13 , заказ принят, должны привезти 01 10 13 с 9 до 18, весь день потерян а шин как небыло так и нет , даже ни кто не позвонил,

Выбор, цены

Неудобно дозваниваться, несоответствие информации на сайте реальности

Несколько раз пользовался, все было хорошо. Сейчас расстроило несоответствие информации на сайте реальному положению вещей - на сайте доставка до 21 часа, по телефону говорят до 18-00. Приехать забрать можно только до 21 часа, хотя вчера по телефону говорили до 22-х. Пришлось перенести доставку на субботу, отменить поездку с семьей на дачу, будем сидеть ждать резину.

Не выявлено

Полное отсутвие способности работать с клиентами

Какой олень пишет на автоответчик "добрый день не можете до нас дозвониться ничего удивительного....."- читай нам на вас наплевать, дозвониться узнать готовность не реально, можно пообщаться только с автооветчиком.

Ассортимент , цены, близость шиномонтажа

Иногда трудно дозвониться

Желательно базу данных совместимых или не совместимых дисков(марок) под конкретный авто на сайте. Для постоянных или за малую предоплату услугу подготовительного шиномонтажа колес заранее.

Только в рекламе.

Полное отсутствие заинтересованности в клиентах.

В четверг заказал комплект шин maxxis bravo at771. Доставку назначили на понедельник, хотя на сайте возможность доставки датировалась на пятницу, при этом стоимость доставки, внимание -1000 рублей вместо заявленных 600 по Москве (живу то в Москве, поэтому везти далеко,да?). Решил переоформить на самовывоз. В результате, менеджер, занимающийся вопросами отпуска товара клиентам, позвонил только ВЕЧЕРОМ В СРЕДУ и сообщил, что нужных мне шин просто нет?! Ребятишки, АУ, вы вообще в формате работы с клиентами или где??? Или вам нужно всегда объяснять как пользоваться телефоном? Не магазин, а слошной детский сад. Рано еще вам в торговлю.

это чудо - работают по коду товара и тем самым побеждают скоростью обработки. даже товар не спрашивают. но все супер пупер.

оборзевшие люди на телефоне, практически посылают на 3 буквы еще до разговора, нельзя узнать год выпуска и страну где сделали шины. отсылают к производителю в представительство. я позвонил в бриджстоун. там меня тоже послали

когда видишь слаженный механизм и автоматизацию понимаешь что перед тобой монстры. парни там ойеей как прут. шины грузят как роботы. и похоже обслуживают клиентов на автомате. совет : хамство под контроль поставьте и будете в топе. шины кстати неплохие 7000 крузер. год выпуска 2013 дали

Отличные цены, оперативная и точная по-времени доставка

Не обнаружено

Большое спасибо коллективу интернет магазина R17.ru, заказывал Nokian Nordman 4 (шипы) в 16 радиусе и литые диски K&K. Перелопатил с неделю весь Иннет - вышла лучшее предложение по цене! Было приятно покупать у вас! Буду рекомендовать знакомым, удачи в бизнесе и всего самого наилучшего!

Быстро собрали мой заказ (шины+диски), оповестили дважды по телефону и один раз по СМС. Тут же есть шиномонтаж, где все примерили и собрали.

Нет.

Днем попал на разгрузку товара пришлось немного подождать. Было бы удобно если бы один человек отпускал товар во время разгрузки. В целом остались приятные впечатления. Спасибо.

цена-качество услуг

позвонили предупредили о доставке сообщили оамер телефона диспетчера и водителя автомобиля осуществлявшего доставку- удобно и информативно, а какая цена ...!

приемлемые цены

очень сложно дозвониться

В целом неплохо, забирал самовывозом - всё пристойно и быстро. Есть одно "но": сделайте что-нибудь со своим колл-центром: дозвониться очень сложно (один раз пришлось полдня на телефоне просидеть), отвечающие менеджеры откровенно некомпетентны (ответы в стиле "давайте я запишу ваш вопрос и знающий человек вам перезвонит", при этом никто не перезванивает потом). Один раз из-за этого пришлось даже от заказа отказаться... В общем, рекомендую, если вы точно знаете что вам надо и консультация менеджера не нужна.

низкая цена

очень долго жду заказа, на телефонные звоники грубо отвечают и не хотят вообще общаться

Быстро,четко, без лишней суеты

Не заметил

Заказал резину Гиславед Норд Фрост 100 215/70/16 вечером в четверг (18-00). Где-то в течнии 2-х часов позвонили и уточнили условия заказа.Сказали что в пятницу они привезут на склад и в субботу я смогу все забрать.О.К. На почту и на телефон пришло подтверждение что товар на складе. Приехал. Осмотрел. Оплатил. Забрал.Потратил на все минут 15 и то только потому, что приехал какой-то клиент со своей проблемой заказа( сам не знает что заказал и как это выглядит).Минут 7-8 он то и отнял от моего ожидания.Молодцы. Так держать.Цена на мою резину здесь лучшая. Удачи в работе магазина. Да....вечером на телефон пришла благодарность, что выбрал их магазин. Мелочь....,а приятно.

самые низкие цены, СМС оповещение

невозможно дозвонится по телефону, по электронной почте без проблем

Покупал Michelin X-Ice North 3 и диски реплику на Мазду3. Реально самые низкие цены на диски и на резину. Бонусом резина оказалась производства Италия а не Россия. С доставкой проблем не было, водитель отзвонился заранее , и без проблем все передал. Заказывал второй раз. Все происходило в Москве