Отзывы о «Позитроника» в Москве

Большое спасибо магазину "ПОЗИТРОНИКА" за предоставление товара, который долго и безуспешно искал. На других сайтах вроде бы этот товар и показан в наличии, но это уловка для заманивания покупателей чтобы впарить какие то аналоги, а "Позитроника " правильно рулит.

Ну пришлось маненько подождать доставки до пункта самовывоза, однако это не критично.

Удобные точки самовывоза, без дополнительных плат.

ОООчень долго доставлялся в пункт самовывоза, порядка 6 дней.

Ничего

Товар не соответствует описанию. Простой пример на Яндекс Маркете видеокарта заявлена как 6 Гб на их сайте она 3 ГБ. Заказал в пункте выдачи, колл-центр футболят звонить на пункт выдачи, в пункте выдачи общаются по-хамски подсказать ничего не могут говорят мы ничего не знаем... Я говорю мне отменять заказ что-ли? А мне отвечают по-хамски отменяйте. В Call центре работают девочки роботы. Я им " Здравствуйте подскажите пожалуйста по номеру заказа, сейчас я вам его назову" а мне в ответ "как я могу к вам обращаться"

Приятная цена на отдельные товары, поддержка в соц.сетях оперативно отвечает.

- Требуется полная предоплата - Долгая доставка

Товар получил через неделю после заказа, предварительно внеся предоплату. Другие магазины, как правило, привозят без предоплаты за 1-2 дня в наш город.

Оформил ошибчно заказ на не ту видеокарту, которую хотел и оплатил яндекс деньгами, на след день позвонил на горячую линию, ответ не можем помочь - пишите в обратную связь!Написал, проходит еще два дня, прилетает письмо об отправке товара доставкой, еще раз звоню на горячую линию, там опять говорят что не могут помочь, звоните в магазин в вашем городе. Какой еще магазин в моем городе, его нет, я заказал у вас на сайте что за бред. Как итог 2 день молчит обратная связь(по телефону сказали что можно и 3 дня ждать), на телефоне помочь не могут, ну и сервис.

Позитроника, Долгопрудный, ТЦ Конфитюр.Хотел купить автомобильный держатель для планшета. Спросил у консультанта, есть ли и где посмотреть. Показали - пошёл к витрине, вместе с консультантом.На верхней полке витрины оказались три (3) распакованных и собранных держателя (без коробок и других опознавательных этикеток), ровно (геометрически, посередине) под каждым был ценник (цитата с ценника): 1) Универсальный держатель Red Line Tab, 890р 2) Автодержатель универсальный Red Line для планшетов, 890р 3) Автодержатель Willix KDS-1TV, 790рПосле обсуждения с консультантом держателей, и последующего осмотра держателей #1 и #3, выбор пал на #3. Держатель #3 был снят с витрины и отнесён консультантом на кассу. На мой вопрос "А он у вас последний?" был ответ "У нас нет витринных образцов. Сейчас запакуем в коробку". Я решил - ок, меня это устраивает, я же осмотрел уже держатель, претензий к внешнему виду нет. Заодно попросил ещё комплект с сим-картой за 200р.

Дальше самое интересное. После небольшой заминки со штрих-кодом, на помощь был вызван ещё один продавец-консультант (Александр), который провёл по кассе обе позиции, и произнёс вслух сумму к оплате более 2000р. Из ответа на мой вопрос "как из 790 и 200 получилось более 2000р ?" следовало, что держатель стоит около двух тысяч рублей (цифру на слух не запомнил, на ценниках её небыло), и называется он не "Willix KDS-1TV", а "Ppyple Dash-NT". Также мне в претензионном тоне было рекоммендовано читать название на ценнике, прежде чем рассчитывать приобрести товар за указанную цену. Т.е, получается, как бы я неправильно воспользовался их витриной, а не они её неправильно оформили так, что она вводит в заблуждение. На мой вопрос "А где правильный ценник, который я должен был прочитать?" был ответ "Его нет". На мой вопрос "Почему ценник от другого товара стоял под тем держателем, что я выбрал" был ответ "Нужно читать названия, ведь там написано за что это цена". Как я должен был определить, что выставленный образец является "Ppyple Dash-NT", а не "Willix KDS-1TV" - тоже не понятно - ведь это не определила даже первый консультант, с которой я изначально обсуждал держатели, а выяснилось это только на кассе.

Моё предложение продать держатель по той цене, что была указана на ценнике - продавец-консультант отклонил. Также отклонил это предложение и администратор Руслан, телефон которого был указан на стойке кассы, назвав произошедшее "человеческим фактором".Сотрудники магазина не ценят клиента, и, похоже совсем не знакомы с маркетингом - недовольный клиент в разы эффективнее распространяет информацию о ненадлежащем обслуживании, чем довольный клиент, соответственно, о надлежащем. Т.к. хорошее обслуживание в понимании клиента - это норма.Вместо того, чтобы признать что витрина косячная и продать по указанной ими цене держатель, который они же около той же витрины помогали мне выбрать и который я уже почти купил (потратил своё время), Консультант и Администратор решили, что исправлять свои ошибки по оформлению витрины они будут за счёт обвинения клиента в неправильной трактовке ценников.

все хорошо,спасибо -доволен

цена при заказе и оформлении одна через 2 дня на сайте дороже но оплата как при заказе

ничего

грубость неавторитетность продавцов в магазине г москва ярославыское шоссе

грубость персонала и полностью незнание своего товара.не могут ничего предложить.ребенку 5 лет посоветовали ноутбук за49000

Быстро прислали письмо подтверждение что заказ принят

Собственно на быстрой реакции все и закончилось. Дальше тишина и через несколько дней заказ просто отменили. Без единого комментария.

Цена заказа. Франшизе не первый год, рассчитывал на хорошую репутацию бренда.

Кассовый чек не выдали, только товарный. При покупке поверхностная проверка, некомплектность товара обнаружилась дома. Полный отказ в правах потребителя со ссылкой на подпись в товарном чеке. Бредогенерация и завтраки от менеджера.

Заказал электрообогреватель 20 марта 2017г., в пункт выдачи поступил 24 марта, забрал 24 марта вечером, 25 приступил к сборке - выяснилось, что отсутствует одно из двух креплений ножек. Звоню в магазин все телефоны не отвечают, в магазине выходные, пишу в мессенджер, ответ - пишите на почту, написал. 27, понедельник, середина дня, звоню в магазин: - Решается ли проблема? - Я на присланном фото вижу подпись на чеке, что претензий к внешнему виду и комплектности нет, что еще нужно? - Товар работает, но им невозможно пользоваться. - Вы или ваш представитель поставили подпись, что претензий к внешнему виду и комплектности нет. - При стандартном приеме товара обычно не пересчитывают мелочевку и гайки в запечатанной коробке. - Сейчас такое время, что все нужно проверять. Вы или ваш представитель поставили подпись … - Я ведь могу просто вернуть товар. - Нет, можете. Вы или ваш представитель поставили подпись … - Могу в течение двух недель. - Мы назначим экспертизу. - По поводу. - По поводу комплектации. Что наш магазин не виноват, т.к. вы или ваш представитель поставили подпись … - Как эксперт установит этот факт? Это же абсурд. - Да, абсурд, решение будет не вашу пользу, т.к. Вы или ваш представитель поставили подпись… - А как же крупные магазины, где подобые проблемы решаются на раз, где в течение 100 дней можно вернуть товар просто если не подошел. - Я вас как потребитель понимаю, но Вы или ваш представитель поставили подпись… - При чем тут подпись, я хочу вернуть товар. - Вы можете вернуть, но деньги не отдадим, они проведены по бухгалтерии. - И в чем проблема? Это стандартная процедура, возврат под роспись. - Нет, мы так не можем сделать. Вы или ваш представитель поставили подпись... Для этого данная "бумажка" и предназначена. и т.п. ... около 40 минут Сошлись на том, что товар они выкупили у поставщика, и если я его верну, то он повиснет как неликвид.

Цены, сервис в самом полном смысле этого слова

Широкий ассортимент по очень привлекательной цене.

Нет

Заказывала через интернет магазин с самовывозом из магазина на Ярославском шоссе 54. Товар соответствует заявленному. Доставка пришла в срок. Качество хорошее. Сотрудники доброжелательны. По необходимости воспользуюсь услугами повторно. Отличный магазин!

Качество доставки и возможность быстрой оплаты.

Менеджер сразу не связался в момент заказа и оплаты. Через день я сам позвонил и уточнил сроки доставки.

Нет

Не решают проблемы покупателей. Качество обслуживания - дно.

Заказал камеру Rubetek RV-3403 товарный чек №5696_1 от 24.08.2017. При настройке выявил проблему с которой обратился в магазин спустя несколько дней (до истечения 14 дней). В замене камеры отказали, отфутболили в сервисный центр производителя. Мол нужно заключение СЦ о гарантийном ремонте. Согласен, нужно. Но это проблема магазина, а не покупателя. При попытке обратить внимание на закон о защите прав потребителя, отфутболивают с юристам. Оплатив товар, я хочу чтобы он функционировал, согласно заявленным характеристикам. В общем, получил акт о невозможности ремонта из СЦ производителя только в конце ноября. ООО «СОФТЦЕНТР-М» Акт № RB-59 дата выдачи 30.11.17. Факт длительного ремонта - это уже вопрос к СЦ (сдавали в ремонт дважды, куда смотрел первый мастер - хз). Так как проблема была выявлена до истечения 14 дней, считаю что всей этой проблемой должен заниматься продавец, а не покупатель. Так же считаю что магазин абсолютно не исполняет закон о защите прав потребителей (статья 18 и 22, если не ошибаюсь). Исходя из все этой ситуации, качество обслуживания - дно. Будьте внимательны.Дополнено: после получения акта о невозможности ремонта из официального СЦ можно было бы утверждать что конфликт идет к своему логическому завершению, ан нет. Водитель отвез камеру и вместо получения такой же камеры или возврата денег, сотрудники забрали документы (товарный чек + акт из официального СЦ) и отправили камеру на повторную экспертизу!

Большой выбор товара. Быстрая доставка со склада в магазин.

Продавцы не разговаривают и не улыбаются. Очень нелюбезные. Но и не хамят. Безэмоциональные.

В целом довольна магазином

Быстрое оформление, шаговая доступность магазина, приветливый персонал

Не нашел

Все отлично!!

Нет

Советую этот магазин!!

При размещении заказа номер 13709_1 от 22.12.2017 был указан срок поставки для самовывоза - 25.12. После размещения заказа позвонила оператор и сообщила срок доставки на 2 дня позже.

При получение заявки от нас , быстро связались с нами по телефону , подтвердили заказ , и в течение 5 дней , позвонили что товар можно получить , также на электронную почту пришло сообщение о доставке товара в магазин ( можно получить ) Персонал приветливый , хорошо и тактично обьяснил все нюансы, ответив на все интересующие нас вопросы по покупке доставке и т д ,

проблем не было , всё устроило

Холодильник Nord NRT 141 332 Серебристый , Двухкамерный , общий обьём 261 л . сумма 14590 р ( не дорого )