Отзывы о «Petshop.ru» в Москве

Не знаю, не успела ощутить

Товар есть на сайте, товара нет на практике. Два дня мне голову морочили. Сразу после оформления происходит какой-то прозвон с питерского номера и сразу скидывается, вы вообще там в адеквате?

Оперативная обработка заказов, доставка в оговоренные временные интервалы. Широкий ассортимент.

Для меня их нет

Уже больше полугода покупаем корм для собак только тут. Все нравится, и обслуживание и скорость доставки.

Быстро обрабатывали заказ почти всегда. Доставка на следующий день. Можно выбрать время доставки.

Клиента не любят и не ценят. Перепутали две (!) баночки корма для котят, положили для взрослых стерилизованных кошек. Обнаружила поздно. Попросила поменять. Была постоянным покупателем. Увы, послали далеко и надолго.

Не идут на встречу клиенту. Им проще послать и потерять клиента.

Всегда есть акции на корма,аксессуары и прочие штучки для любимцев.Доставка быстрая,можно настроить доставку под удобное время и дату.Заказываем не первый раз,коты довольны

Не заметили

Моему коту привереде все нравится

Удобно пользоваться сайтом и при поиске широкий ассортимент товара для животных (я покупала наполнитель для туалета и корма паучи, которые обнаружила в каталоге только в этом магазине) . Быстрое оформление и качественная доставка вежливым курьером. Сопоставимые цены как продукции, так и доставки. Очень понравился интернет магазин "petshop.ru"!!!!

Все, что есть на сайте при заказе, есть и в наличии - ни разу не пришлось отменять заказ или делать замену. Доставка соответствует выбранному времени, а если курьер готов привезти заказ раньше - всегда позвонят и согласуют.

за последние года 4 не обнаружила

Достаточно быстро перезвонили, красочный сайт, удобный интерфейс

Не поддерживают актуальные цены товаров на сайте. вводят в заблуждение потенциальных покупателей некорректной ценой, которая вдруг вырастает. Не исправляют свои косяки.

Сделал заказ корма Almo Nature Alternative Fresh Lamb Rice M-L на который стоит скидка 40% ( на момент написания отзыва скидка до сих пор действует сделан скриншотик) через полчаса позвонила девушка и сказал, что акция на корм уже закончилась (только что закончилась? молниеносная акция? успей за 3 минуты?). Отмечу, что на сайте не указано время окончания акции, равно как и не указано что она уже закончилась. И как вы думаете что мне предложи чтобы исправить возникшее недоразуменее? Мне предложили купить корм по его обычной цене! да-да, вот так вам предлагают купить товар дешевле, а после чего перезванивают и говорят, что товар то закончился, но вы не расстраивайтесь, мы можем предложить его по обычной цене :) Профит! Уважаемая администрация сайта устанавливать акции, что бы потом попытаться впихнуть товар по его обычной цене - это пагубная практика. Сидеть, что-то оформлять на вашем сайте, планировать время доставки итд, что бы потом получить такой вот звонок. Как итог-потраченное зря время, рекомендую избегать этого сайта. Покопавшись в отзывах на ваш магазин, нашел множество подобных случаев "извините, акция уже закончилась. Не хотите ли купить товар по обычной цене?" Даже интересно вы сознательно нарушаете ЗОПП предоставляя заведомо ложную информацию о цене товара? или это просто наплевательское отношение к актуализации вашего сайта? И хватит уже вести бизнес по понятиям. Если вы накосячили, и указали не верную цену, то извольте исправлять свои косяки и продавать товар по указанной на сайте цене (да, порядочные магазины именно так поступают). Если в ответ, вы собираетесь отписать что типа: "Здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства! будем исправляться и бла бла бла", то можете вообще ничего не писать в ответ на отзыв :) не утруждайтесь.

Быстрая доставка в удобное время, большой ассортимент товаров, удобная навигация по сайту. Начисляют бонусы за покупки, которые потом можно использовать в качестве скидки при последующих заказах.

Магазин средней ценовой категории

Очень люблю этот магазин, практически все товары для своей кошки и собаки покупаю именно там.

быстро обработали заказ, курьер созванивался заранее перед приездом, товар полностью соответствовал картинке

не заметил

Цены привлекательные. Доставка всегда в срок. Сайт удобный. Выбор огромный. Все нравится. Копятся балы, можно ими потом оплатить часть покупки. Также можно расплачиваться бонусами Спасибо.

Единственный постоянный минус: всегда привозятся товары пыльные и грязные. Когда проверяешь/пересчитываешь товар к концу руки черные.

Пожалуйста, протирайте товары перед тем как положить их в пакет. А так все супер.

Я оформила заказ на 2 позиции, одной позиции в наличии не оказалось, оператор эту позицию удалил и поставил в лист ожидания, при этом подтвердил, что цена за мной сохранится, сегодня позвонив в магазин я узнаю, что цены на момент оформления не действительны, а действительны на момент покупки (странная история, ведь оформляя заказ и оплачивая его через неделю цена не меняется). И что теперь я оплачу заказ уже по другой цене, чем я оформила в первый раз. Во-первых оператор ввел в заблуждение, причем оператор сегодня так просто об этом заявил, как будто это нормально и случается сплошь и рядом. Во-вторых какой смысл оформлять тогда заказ и попадать в лист ожидания, когда цена не сохраняется. Всегда при оформлении заказа цена остается за клиентом.

Качество товара и цена.

Заказал "Yami-Yami Шлейка+поводок для хорьков/кроликов №4 (обхв. груди 21-26 см) " 267 р О заказе: Заказ PS-13347488 от 08.06.2018 Статус: Выполнен.Оказывается нет товара на сайте, и ни как это не проинформировали, даже после оформления заказа, просто выполнили заказ и все . ни связались со мной не предложили замену какую нибудь.

см. выше

Достаточно оперативно обрабатывают новый заказ

Грубые, невоспитанные курьеры. С 70 % вероятностью не приедут вовремя. "Удобный" промежуток времени для доставки, который стремится к бесконечности.Приятные в общении менеджеры и администраторы, которые решают твою проблему, которая возникла по их вине, только на словах.Просьбы иметь при себе сдачу бесполезны.Персонализированный подход к каждому клиенту и каждой возникшей проблеме. "Мы хотели бы перед вами извиниться за доставленные неудобства и предложить, в дополнение к вашему заказу собачьего корма, когтеточку." И ту, к слову, забыть положить.

Если есть такая возможность, не заказывайте в этом магазине, возможно, сэкономите уйму времени и нервов.

Бесплатная оперативная доставка от 1000 р., возможность выбрать временной интервал, возможность оплаты курьеру наличными или же картой, вежливые курьеры. Приятные операторы. Самые низкие цены на корм и наполнители. Приятный бонус — система лояльности к постоянным покупателям. Кроме того, Petshop принимает баллы "Сбербанк Спасибо". Если все это сложить, получается очень выгодно.

Единственное — в последнее время не очень довольны качеством наполнителя Fresh Step, пылит сильно и резкий запах, раньше такого не было. Но это скорее вина производителя. Попробуем другой, но на этом же сайте, так как очень довольны сервисом.

Заказывали 10 раз с сайта Petshop практически весь спектр товаров для котов: сухие корма, паучи, консервы, наполнители, игрушки, переноски, глистогонное, витамины, щетки для шерсти. Ни разу не подводили, никаких накладок.

Огромный ассортимент, возможность выбрать дату и время доставки, а также её перенести. При покупке начисляются бонусы.

Всё устраивает.

Уже несколько лет заказываю всё для своих животных только в этом интернет-магазине.

Большой ассортимент, разнообразные акции, быстрое согласование заказа с операторами, цены на уровне, а порой и лучше прочих магазинов

При заказе в форме согласовывается удобный диапазон времени доставки. Но практически каждый раз курьеры настойчиво названивают и пытаются перенести время доставки на более им удобное.

Плюсы перевешивают незначительные минусы в плане общения с курьерами, так что продолжим заказывать в этом магазине.

Заказала паучи, специально ждала подходящей акции, на сайте была указана акция при покупке 9шт паучи 3 шт в подарок. В связи с этим заказала вместо 9шт, 18шт, потратилась в два раза больше, чем требовалось, и ждала по обещанной акции ещё 6шт подарком. В день доставки не привезли подарок 6шт. Оператор заявила, что на город Тольятти, эта акция не действует. Что это за акция, которая не действует во всех городах. У petshop общая торговая сеть или что вообще, отмазку нашли. По заказу мне не позвонили, не сказали, что подарка не будет. Это говорит о том, что даже не осведомили, я бы не покупала тогда в 2 раза больше или просто забыли положить и придумали, что в вашем городе не действует акция. Не верьте в акции petshop!!! Буду искать другой интернет магазин, где не обманывают и оповещают заранее, постоянного клиента потеряли.

Магазин нравился, но больше заказывать не буду.

Обманывают со скидками и акциями

Хороший магазин, но больше заказывать не буду. Заказываю много лет и такая ситуация уже не первый раз. Дело не в этих 200 рублях, неприятно когда магазин держит своих клиентов за идиотов. На сайте указано, что акция и ввведите промокод и тд, я ввела купон не прошёл, указала это в комментариях к заказу, мменеджер сказала, что для заказов от 2.5 тысяч. прилагаю фото условий, обидно и неприятно когда воотнагдо в глаза врут(. Такими Акциями ничего кроме оттока покупателей вы не добьётесь. https://d.radikal.ru/d09/1805/9b/cd655ebcf5af.png

Очень порадовали цены на корма для больных кошек Hill^s ( i/d)!!!! Также коллектив доставки ВСЕГДА идет на встречу в случае внезапного изменения времени доставки. Курьерская работа выше всяких похвал! Меня обслуживал курьер Денис - привез по моей просьбе заказ раньше обусловленного времени - мне нужно было ехать ко врачу. Спасибо огромное

Нет!

Все очень хорошо.

Быстро, удобно, качественно

нареканий нет

Не первый год пользуюсь петс шоп интернет-магазин. Сбое не было, даже в праздничные дни все приезжает в оговоренное время.