Достоинства
- много акций
- 5% скидка за предоплату
- удобные формы оплаты
- баллы за покупки
- оперативное информирование по смс/мейл/тел
- много пунктов самовывоза
Недостатки
- некоторые позиции нашел только в других магазинах
- цены не всегда оптимальные, но спасает возможность - Управляй ценой или оплата баллами
- хочется бесплатную доставку с заказа в 1500-2000р, а не 3000р
Комментарий
С процессов выбора и покупки товара знакомы многие, в том числе и магазина интим товаров, я же столкнулся и хочу поделиться о взаимодействии с гарантийным отделом.
Перестал включаться Satisfyer 2 (полгода покупке).
Написал в магазин, описал проблему, спросил порядок действий - прислали форму на возврат и сказали вместе с ней выслать товар к ним или привезти, дали контакты менеджера из сервисного отдела.
Привез сам, был телефон, позвонил - объяснили как к ним пройти.
Вручил заявление и товар, просили 15 мин подождать на проверку, через 5-7 мин вынесли аналогичный новый товар на замену (по предложению менеджера дейвайс сразу открыли и проверили).
Итог: мне позитив от сервиса, жене позитив от работающего девайса, магазину onona.ru респект!PS: так прошло моё первое (надеюсь и последнее) обращение в гарантийный отдел магазина интим товаров.