Отзывы о «OLDI» в Москве

Достоинства для магазина это надежность и в этом магазине они присутствует. Я пользуюсь услугами данного магазина уже как года полтора и за это время и покупки достаточно большого количества техники все было отлично. И под надежностью я имею ввиду качество и обслуживание. За все это время пришлось обратиться 1 раз в гарантийку и все было сделано быстро и четко без проволочек и каких либо трудностей. Менеджеры в магазинах грамотные и посоветуют и подберут все что нужно. Вообще доволен на 5. Покупаю как в магазине так и с доставкой.

Большой выбор нормальные цены.

Обслуживание в зале вечером практически отсутствует (один пацанёнок приклеенный к столику на входе) , хочешь посмотреть что то, купи.

Был как обычно на Донской, нормальный магазин, через интернет заказал, приехал купил. Единственный минус информационное табло выдачи в этот день не работало. 5-

Магазином пользуемся давно и всегда устраивало соотношение :цена-качество-сервис. Но сегодня познакомились с гарантийным отделом при необычной ситуации ...

31.05.13 купили в магазине чехол для планшета Samsung Galaxy Note 10.1 N8000. В процессе эксплуатации увидели, что невозможно достать стилус - мешает пластмассовый ободок чехла. 4.06 пришли вечером в гарантийный отдел Олди и молодой человек признал претензию обоснованной, но для возврата денег пригласил приходить утром. 5.06. в 10 утра пришли сдавать чехол. Приёмщик гарантийного отдела поинтересовался причиной возврата. Объяснили. Попросил посмотреть и - вынул стилус. Вот это да! Но чуда не случилось - оказывается он сломал этот самый пластмассовый ободок. На моё замечание:"Вы же сами это сейчас сломали!" ответил, что это уже механическое повреждение и к гарантийному случаю не относится. На моё недоумение:"Что же теперь делать?!" посоветовал написать жалобу с присказкой, что это ничего не даст. Я, честно говоря, была ошарашена таким "сервисом" и ушла из магазина в недоумении

Выводы делайте сами. Магазин неплохой, но сотрудники попадаются .... всякие. Странно, что магазин с такой хорошей репутацией так мало уделяет внимания подбору персонала и корректировке его работы.

большой выбор товара, низкие цены, качественное обслуживание, высокое качество товара

-

всем советую этот магазин

Замечательный магазин!!! Идут навстречу клиенту и решают оперативно все проблемы! Спасибо вам, ОЛДИ!!!!

Нет

Покупали несколько раз в этом магазине различные товары, всегда были довольны. Про последний случай хочется рассказать отдельно. Искала ноутбук для подарка HP Probook 4740s с операционной системой Win7. Заказала в другом магазине, но там информация оказалась ошибочной - стояла Win8, пришлось уехать ни с чем. Муж по старой памяти позвонил в Олди, хотя через Яндекс маркет в продавцах этого ноутбука Олди почему-то не значился. Подробно проконсультировали по телефону, нашли нужный ноут и заказали товар. В магазине на Шаболовской попросила перед покупкой посмотреть ноут, чтобы удостовериться в наличии Win7. Мне без вопросов предоставили ноутбук, показали что стоит нужная операционка. На выдаче товара прождала не более 5 минут, очень вежливый молодой человек все показал. Даже проверил на битые пиксели экран после моей просьбы, хотя я так поняла, что ноутбуки у них не проверяют. В общем все было на уровне!!! Самое интересное началось дальше. Ноутбук покупали в качестве подарка, и на следующий день выяснилось, что именинника не устраивает ноутбук - слишком маленькие символы на клавиатуре + сами клавиши непривычно меньше, а человек пожилой и зрение не очень хорошее. Ни на что особо не надеясь (ибо по закону Олди не должны нам ничего), написали письмо в Олди с просьбой вернуть ноутбук и купить у них взамен стационарный компьютер. Муж разговаривал с исполнительным директором Олди Сергеем (СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!!), который разрешил сдать ноутбук обратно и забрать сразу деньги. Сказал, что покупка компьютера у них будет на наше усмотрение. В магазине заранее предупредили ребят, и в этот же день я туда приехала и сдала ноутбук за 10 минут - все было очень вежливо и быстро!!! Честно говоря, приятно потрясена таким уровнем сервиса и заботой о клиентах!!! Теперь всем друзьям и знакомым буду вас рекламировать!!! P.s. И компьютер купим обязательно у вас!!! СПАСИБО!!!

Надежный магазин. Адекватная доставка.

Иногда приходится долго ждать выдачи при самовывозе.

Надёжный магазин. Пользуюсь его услугами с 2002г. Доставка всегда вовремя, по крайней мере у меня. 2 раза БЕЗ ПРОБЛЕМ возвращал в магазин исправный товар, т.к. не устраивали характеристики.

Обычно на покупку не трачу в этом магазине больше 30 минут.

22.05.2013 приехал в магазин OLDI На Электрозаводской, решил купить себе по запчастям скромненький компьютер. Показал менеджеру бумажку с выбранным ранее на сайте товаром. Из всего моего списка не было только оперативной памяти. Менеджер предложил найти аналогичную замену, замены не было, т.к из всего списка была не очень хорошая Corsair. Компьютер хотелось сегодня, по этому и согласился взять ее. Все получил быстро, проверил, нареканий не было. Собрав дома компьютер и установив Windows с драйверами была обнаружена табличка в которой красовалась надпись"ячейка памяти не может быть read ..." ну думаю ерунда. Дальше начали появляться артефакты с зависанием компьютера, синий экран. Компьютер собран на базе процессора AMD A10-5800k и графика в нем интегрирована в процессор, видеопамяти нету и он использует часть оперативной памяти. Промучившись и пытаясь сделать систему работоспособной 30.05.2013 я решился привезти память в гарантийный отдел OLDI Электрозаводская. Не выслушав всех моих проблем, с которыми я столкнулся у меня забрали память и сказали что проверят на ошибки, и позвонят в течении трех рабочих дней. Позвонили сегодня 31.05.2013. Приехав, мне сказали что моя память полностью рабочая и у них проблем не было,контакты мне почистили. Вежливо попросив гарантийный отдел оформить мне Moneyback, мне ответили что это невозможно! т.к упаковка вскрыта и теперь не имеет товарного вида, но вот если бы был блистер, не было бы проблем(память была запечатана в коронной упаковке и чтобы достать ее нужно аккуратно ножницами разрезать упаковку). На все мои вопросы о том как я мог ее проверить без вскрытия упаковки, сотрудники отмалчивались. Что мне делать не знаю, 14 дней со дня покупки не прошло, товар находится в идеальном состоянии упаковка тоже есть, просто сверху она разрезана. Даже обменять на аналогичный или другой товар не предлагают!

Номер чека РнД-0000114546 если есть какие-то варианты вернуть мне деньги, т.к иметь дело с этим магазином больше нету желания, пожалуйста напишите мне на почту rash557@mail.ru, спасибо.

Всегда реальные цены на товар, не завышенные, с течением времени пересматриваются, то есть могут даже падать на тот или иной товар. Правильная и качественная ценовая политика. Хорошо развита сервисная служба, можно не боятся за возврат или замену по гарантии, проверят, протестируют... Не будешь "кинут", как на рынке.

Иногда "страдает" ассортимент, 30% товара приходится заказывать у других поставщиков. Это называется - "зажрались". Самый покупной и постоянный товар - расходники, Олди стремится всегда к новому виду товара, забывая, что парк оргтехники не меняется такими темпами, как у них товар на складе. Хотелось бы увидеть более расширенный ассортимент по производителям и ценам в части сетевых компонентов, корпоративных печатающих устройств и картриджей. Ещё недостаток их интернет-магазина - сидишь "накидываешь" товар в корзину, а на выходе: "товар отсутствует"... Проблема в разбросе их филиалов и складов, товар вроде есть, но на другом складе... Несущественный недостаток - курьеры никак не научатся пользоваться навигаторами в части "идти на точку" по координатам, осваивайте технологии, господа... это даст Вам больше плюсов в конкурентной борьбе.

В целом отличный магазин компьютерной техники и оргтехники для дома и семьи, а также бытовой техники. Не все потребности удовлетворяет в части средних и крупных компаний, приходится докупать у других поставщиков...

не обнаружены

Ждал счет 3 дня, не дождался.

Попросил счет в пятницу, с 10:30, ждал до понедельника, спрашиваю у менеждера где мой счет, получаю ответ: заявок много не успеваем.... еще не все пятничные заявки обработаны Очень не приятно удивлен работой данного учреждения.... Купил в другом месте. Тем кто ценит время не рекомендую связываться....

Рядом, без очереди, быстро.

Нет

Всё как обычно без проблем. Респект.

-

плохой сервис

Не первый раз заказываем в ИМ oldi.ru, в этот раз решили заказать ПК+МФУ+моник, договорились на сегодня. В фирме на момент доставки была только директор (девушка), попросила его донести оргтехнику до (внимание!) ОТДЕЛЬНОГО ВХОДА 5 метров, на что он сказал - "вот берите и несите". На что она ответила, что сейчас нет мужчин, а сама она не справится. Он показал своим видом насколько ему плевать, сел в машину и укатил в неизвестном направлении. Настолько хамского отношения мы не ожидали. Звонили в службу сервиса, нам сообщили, что их курьеры не имеют возможности поднимать вещи свыше 2кг. Спрашивается, зачем нанимать курьеров, которые не могут сделать 2 шага и в силу своей физической особенности не способны поднимать более 2 кг?! Поручите доставку курьерским компаниям, больше толку будет! Больше в фирму олди.ру обращаться никогда не будем и другим не советуем.

всегда все есть, рядом расположены, да и вообще хороший магазин

пока не нашел :-)

покупаю практические все только в олди

Очень вежливый персонал. В магазине много всего интересного и нужного. Можно попить вкусный кофе пока собирают твой заказ.

Хороший персонал, удобное расположение магазинов, клубная карта

Грубоватые менеджеры на телефоне (женщины)

С сервисным обслуживанием пока не сталкивался!

Быстрая обработка заказов, перезвонили через час. Много магазинов по Москве, можно забрать заказ самому практически из любого района. Низкие цены.

не обнаружено

нет

отвратительный сервис

Жду сборку компьютера с 29 апреля. Сначала заказ был потерян, хотя сотрудник магазина уверял что он на этапе сборки. После нескольких дней ожидания, позвонил и уточнил что с моим заказом. В итоге заявку перезавели 6 мая. 20 мая. все еще жду свой компьютер. Больше никогда не обращусь в ваш магазин и всем знакомым сообщу о качестве вашего обслуживания.

не нашла

не очень профессиональные сотрудники

Заказ СчЛ-00000263696. Оформлен через сайт. Сначала менеджер позвонил, уточнил адрес и сказал что доставка бесплатно. Потом когда узнал что это м.Волоколамская - сказал что 500р. В итоговой сумме стоимость доставки была уже 700р. Естественно я отказалась. Такое отвратительно и безответственное отношение первый раз встречаю.

Жалоба на курьера, производившего доставку (ОТКАЗАЛСЯ ПРЕДСТАВИТЬСЯ – ПОЭТОМУ БЕЗ ИМЕНИ): 1) Был не вежлив с первого телефонного разговора – не ответив на вопросы по времени – бросал трубку 2) При попытке ему перезвонить - дважды не отвечая на вопрос «когда приедет доставка» - бросал трубку со словами «он мне уже надоел» - он – это, я, заказчик, который хочет знать время доставки и получает ответ на «когда вас ждать» - «да я уже другому клиенту позвонил, _ЧЁ_ ВЫ ОТ МЕНЯ ХОТИТЕ???». 3) В ответ на просьбу сообщить фамилию – клиент опять таки бросил трубку. 4) Заказ должен был принимать лично я (находился на месте но должен был завершить телефонный разговор) 5) Курьер предложил на выбор «уехать, либо рассчитаться немедленно, т.к. не хочет тратить свои, положенные на доставку 15 минут для ожидания заказчика» 6) Курьер не позволил проверить заказ и наличие сим-карты в устройстве, сославшись на то, что уедет. 7) Женщина, находившаяся на месте «поддалась» на этот шантаж и отдала деньги без вскрытия и проверки товара.

Удобное расположение магазинов, в продаже многоцелевая электроника, квалифицированные консультанты

Недостойная работа с картами постоянных клиентов

Для чего вводить систему покупательских бонусов по клиентской карте, если покупки вносятся в личный кабинет покупателя, только после вопроса: "Почему не внесена покупка с карты клиента?" Если не отслеживать этот процесс в онлайн самостоятельно, покупки ВООБЩЕ не вносятся...В чём подвох? Администрация магазина не заинтересована в клиентской базе или, чтобы клиенты НЕ получали скидки, а покупали в других магазинах?

Быстрая и оперативная доставка

Полный беспредел в отношении покупателя

Купил материнскую плату - не работает (постоянные перезагрузки). Произвел визуальный осмотр платы сам, параллельно попросил произвести осмотр знакомого ИТ-специалиста - все было в порядке. Отвез плату в сервисцентр на Малышева. Инженеры сервисцентра не долго думая повредили гнездо сокета под процессор и заявили, что у Вас механическое повреждение - негарантийный случай. С таким хамством встречаюсь впервые. Ничего не покупайте в этом магазине!!!