Отзывы о «Очков.Нет» в Москве

Четкая работа операторов. Низкие цены. Небольшой сервисный сбор.

Было несколько раз, когда не успевали привести в назначенный день.

Пользуюсь постоянно этим интернет-магазинам уже несколько лет. Очень удобный и продуманный сайт, где очень просто заказать линзы.

Большой ассортимент (по-моему самый большой из всех интернет-магазинов линз), НИЗКИЕ ЦЕНЫ! Оперативно связываются, оперативно доставляют товар, если нет в наличии на складе. По доставке проблем никогда не было.В очковнет самые адекватные и приветливые курьеры) Часто покупаю что-то в интернет-магазинах, и вообще, сталкиваюсь с доставкой, иногда курьеры портят все впечатление от покупки.

Раньше (года 2-3 назад) была гибкая система скидок и подарки, а также бесплатная доставка. Но уже капризы)

Доставка в оговоренное время, низкие цены.

нет

С 2010г, покупаю линзы в магазине. Не разу не было проблем. Доставляют во время, иногда даже день в день. Однажды сама ошиблась с заказом, на следующий день мне поменяли линзы, только за доставку 100р заплатила. Рядом с домом поставили автомат с линзами и я решила воспользоваться, в одной пачке мне попалась пара линз, которые по непонятным причинам я не могла носить, ощущение что в линзе что-то есть. Еще пара была слипшихся (что мне встречалось впервые). Так что все это привело меня обратно в интернет-магазин, где по качеству продукции нареканий у меня нет.

Четкая и быстрая работа

Нет

Читаю другие отзывы и удивляюсь о том ли магазине речь... либо же они быстро исправились. Заказала линзы в 11 утра, в 15:30 уже держала их в руках. Четкая и оперативная работа операторов! Буквально через полчаса после заявки перезвонили и уточнили детали доставки. Отдельное спасибо за широкий ассортимент, поскольку мне нужны линзы редкой кривизны 8.8, то не везде они есть, а тут пожалуйста! Курьер был не особо приветлив, но и не хамил, что особенно важно на вопрос есть ли сдача ответил - конечно! Много лет пользуюсь очков.нет и очень довольна. Жаль только, что убрали систему личных скидок. Спасибо вам за работу!

Раньше были низкие цены, теперь нет.

Информация о доставке на сайте не соответствует действительности. Никакой доставки на следующий день нет! Четыре раза так обламывали, хотя я пользуюсь этим магазином уже много лет. Операторы подтверждают заказы на след. день, а уж потом, на следующий - доставка. И то, если это не выходной или праздничный день.

Если срочно нужны линзы то этот магазин однозначно не подходит.

уже нет

курьеры

сегодня ждала СРОЧНЫЙ заказ (номер 701074), но забыла дома мобильный. В 9.30 утра, заранее, позвонила в магазин и сообщила другой номер, по которому нужно связываться (стационарный). Сижу жду. Никто не звонит. В итоге не дождалась, позвонила сама еще раз в 13.00. На что мне ответили, что курьер не смог связаться и уехал. Контактный центр также, видите ли, не смог связаться. У меня на телефоне нет НИ ОДНОГО пропущенного вызова, а все остальные почему-то дозваниваются. Видимо, магазин даже не пытался. На просьбу вернуть курьера предложили дождаться завтра. Пришлось отменить вообще.

Качественный и недорогой товар.Быстрая доставка

Недавно покупал контактные линзы Bausch & Lomb в этом магазине.Первое,что понравилось-это цены.В обычных аптеках контактные линзы стоят дороже.Менеджер позвонил довольно быстро,мы обсудили товар и способ покупки.Заказ доставили на следующий день,как и договаривались.Спасибо магазину за качественный товар и оперативную работу

Низкие цены, неплохой выбор

нет

Давно хотела приобрести цветные линзы, те, что полностью черные. Нашла такие в городе, но не купила, цена оказалась слишком высокой. Решила поискать в интернете. Из всех магазинов, что нашла, больше всего устроил этот. Порадовали цены невысокие и быстрая доставка. Полностью довольна покупкой.

Большой выбор, быстрая доставка, доступные цены.

за 5 лет не увидела.

Очень хороший магазин, можно найти что угодно, большой выбор торических линз, что очень спасает.

Быстрая доставка,качественные линзы

Исчезла система бонусов для постоянных покупателей,отсутствие скидок,платная доставка,существенно выросли цены.

Соглашусь со многими отзывами,что раньше магазин был на порядок лучше по многим моментам.С доставкой проблем не было (Москва),с отзвоном после заказа на сайте-да,не все гладко,приходится перезванивать.Ввиду этого стали чаще пользоваться автоматами по продаже линз в супермаркетах-с учетом доставки одной упаковки в "Очков.нет" разница в цене несущественна.

кончились

курьеры

Заказ номер 698381. Написала жалобу на info@ochkov.net Курьер привез заказ, позвонил один раз и сразу же уехал. Как только я смогла пеерзвонить (ровно через ДВЕ минуты) курьер не взял трубку. Зато взял ее через 20 минут и сообщил, что он уже далеко и мой заказ я смогу увидеть только завтра. Цитирую: "ждал 15 минут (пятнадцать), звонил мне 5 (пять) раз, а затем через контакт-центр, никто не ответил и я уехал" . Есть скриншоты с телефона подверждающие, что курьер звонил один раз и что я перезванивала через две минуты.Услугами вашей компании пользуюсь уже более пяти лет и с сожалением отмечаю, что уровень обслуживания становится всё хуже и хуже.Заказ я оплатила заранее, чтобы разу быть уверенной, что я его получу и все будет хорошо и никто не скажет привычное уже "нет сдачи". Теперь придется несколько дней ждать возврата денег на карту, а вечером, вопреки планам, ехать и искать линзы в оффлайновых магазинах.

Быстрая доставка

Нету

Позвонил с утра заказ, привезли в этот же день вечером, хороший сервис и цены!

-

Доставка, а именно курьеры

Заказываю линзы больше года. Все было хорошо и все устраивало. Но пару раз курьер приезжал, мягко говоря "под шофе". Последний заказ: (Номер заказа:693105, Дата заказа:20.06.2013) делала в 10 часов вечера и на сайте было написано, что заказы принимаются на ПЯТНИЦУ. в Пятницу утром позвонил менеджер и сообщил, что доставка только или СУББОТА или ПОНЕДЕЛЬНИК. Договорились на субботу, специально уточнила, что доставка с 16:00 до 19:00. Утром договорились с курьером встретиться после 18:00, ближе к 16:00 звонит курьер и говорит что ЕМУ надо пораньше, ибо я последняя. Договорились встретиться в метро после 18:00. В 17:17 поступает очередной звонок от курьера с претензией: "Вы где?!". На мой ответ, что через 40 минут буду в месте встречи мне ответили, что ждать меня не собирается и поехал домой. Заказ более 2000 рублей ЭТО ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО! Не говоря уже о том, что цены, мягко говоря, "взлетели".

Низкие цены

Служба доставки

Заказ доставили быстро и вовремя - это плюс. Но: у курьера не было сдачи. Пришлось отдавать сумму, превышающую заказ. В данной ситуации это было несколько рублей, но могут быть варианты, когда требуется значительно больше. Такие ситуации, видимо, службой доставки не предусмотрены. Во-вторых, курьер был весьма неопрятный и, пардон, с очень неприятным запахом. Возникает вопрос - для каких целей у компании есть сервисный сбор в размере 99 рублей (при любой сумме заказа!), если этого самого сервиса и нет.

Цены, да и то легко нашла еще ниже

Организационный бардак

Уже второй раз мне не отзвонили по заказу через интернет, ждала неделю, сама принципиально не буду. Согласна со всеми - раньше был классный магазин, система работала как часы, сейча бардак полный

почти все ушли

всё больше и больше

Несколько лет уже заказываю в этом магазине. Раньше было всё хорошо. и товар всегда был, и по заказу быстро отзванивались и доставляли на следующий день именно в оговоренное время. Сейчас и звонка ждать приходится дольше, и доставляют через два дня, и курьеры не пунктуальны, и цены выше, и накопительные скидки почему-то вдруг пропали, и ко всему этому сайт практически не работает - только на приём заказа, даже все данные - адреса, телефоны, которые хранились в моём личном кабинете - ВСЁ снесли, даже в такой мелочи плюнули в клиента. Практически нет возможности обратной связи - разве что дозваниваться по единственному многоканальному телефону. хотела было по привычке и сегодня здесь заказать - да увидела новую цену без скидки. Пойду по инету ещё магазины поищу или в старые мною заброшенные загляну )))).

Цены.

Уровень обслуживания.

Два года заказывал тут линзы. По две упаковки на полгода вперед. Но стоило сменить марку, как понеслось... Мартовский заказ (658336) задержался на неделю из-за отсутствия нужных моделей. Ждать не стал, убрал лишнее и был таков (ну, не было моих диоптрий на складе, бывает). Но через два месяца история повторяется. Заказ 677612 от 1 мая (2 разных упаковки линз). Обещали 15го. Позвонили - одна пришла, другая нет. Ждем еще неделю. 22го тишина. 23го звоню - еще не пришла вторая. Убрать из заказа ее можно, только пришедшую забрать нельзя - она стоит 490 рублей, меньше минимума. Ок, самовывоз. Тоже нельзя (ЧТО?). Ладно, добавил в заказ раствор и договорился на 24 мая. И снова тишина, никаких звонков. 25го звоню: где заказ? Ответ: линзы поступили _вчера_ (хотя мне еще 15го сказали, что они есть), поэтому доставку можем предложить на 27 мая. Плюнул, отменил. Итог: 25 дней ожидания, невозможность даже самовывоза уже поступившего заказа, отсутствие информации о заказе (кроме первого раза, приходилось звонить самому). Вывод: давай, до свидания!

не дорого, большой ассортимент

невнимательность упаковщиков

Уже второй раз за последние полгода получаю заказ с ошибкой в комплектации....доставленный товар не соответствует заказу, причем в бланке заказа, в наименовании товара все верно. В предыдущий раз были вложены не те линзы, а неделю назад получила не тот раствор.....я заказывала дешевле! Так как получатель моего заказа другое лицо, то увидеть ошибки получилось в обоих случаях не сразу.

Заказываю постоянно линзы Акувью для ежедневного ношения. Иногда дочке покупаю линзы, когда ей надоедает в очках ходить. По ценам, конечно, бывает и дешевле, но магазин проверенный и сомнений у меня не вызывает. Доставка только один раз на моей памяти подводила. Очень хорошо работают.

нет

убрали скидки, стоимость

Часто заказывала линзы, были накопительные скидки и цена приемлемая. А теперь скидки убрали, цены повысили, во общем дали понять, что в клиентах не заинтересованы, ушла к другим.