Отзывы о «МТС» в Москве

Оперативно сделал покупку, общение менеджеров на стадии покупки товара и их терпеливость. Сниженная цена на Iphone X, фишечки и акции.

Проблема со сроками проведения проверки качества и возвратом товара согласно ЗоЗПП. Прямое нарушение.

Приобрел в данном магазине телефон IPhone X 256 gb, по адресу: Москва, Зеленый проспект 62А в последних числах мая. На 7-й день использования обнаружился брак. 7-ого числа (14 дней не прошло) приехал в магазин и сдал телефон на проверку качества, написав совместно с продавцом заявление на возврат денежных средств (в течение 10 дней, согласно ст 22 ЗоЗПП). В течение 10 дней не было ответа от магазина. Придя в магазин и предъявив требование возврата денег - отказали, ссылаясь на то, что проверка качества идет 21 день. Разъяснил и указал на то, что этот срок для замены товара, а не возврата денежных средств. Сказали помочь не могут в данном случае, мол пишите претензию, юрист ответит в течение 10 дней. Написал новую претензию о возврате суммы в полном объёме, а так же выплаты дополнительных пени в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки по истечении 10 дневного срока (ст 23 ЗоЗПП). Телефон до сих пор числится в сервисе. Прошло еще 10 дней, а юрист так и не ответил.Хотелось бы решить данный вопрос в досудебном порядке.

Покупал чехол для планшета. Очень хорошо организован поиск в интернет-магазине. Легко нашел нужный чехол. Есть возможность выбора точки самовывоза.

Обслужили быстро, дали возможность примерить чехол.

Купил айфон в рассрочку, понравилось то что не навязавали аксессуары на 2-4т.р как у других, получилось быстро и без всех доп переплатить, так ещё кеш бек на 2т.р вернули

Есть сайт

Разводилово - ставят низкие цены на сайте, чтобы попасть в топ на яндекс.маркет и прочих сайтах. На самом деле заказ оформляется, вы ждете какое-то время (я ждал около 12 часов), а потом оказывается, что товара нет в наличии. А на сайте он есть) Было так с тремя заказами. В итоге заказал в других интернет-магазинах. Больше в этом магазине заказывать не буду и никому не рекомендую тратить свое время.

Всё отлично.

нет

Спасибо

Цены ниже чем в магазинах сети

Заказывала смартфон Самсунг. Сказали, что он участвует в акции- при его покупке я могу ещё на 1тыс.руб.взять аксессуары к нему. И цена телефона не изменится. Оказалось, что когда я приехала в Сергиев-Посад из Хотьково( думала что выбор больше), никаких акций нет. И менеджерами интернет- магазина, после звонка к ним, мне было предложено всё купить за наличные. Спрашивается- зачем я ехала 1час. После работы, если я могла купить всё это в 20м от своей работы?!!! Хотела сэкономить 1тыс. А вышло, что всё купила за деньги, на дорогу потратилась и время своё убила!!! Вот такой ОЧЕРЕДНОЙ ЛОХОТРОН!!!!!. Люди. Не верьте акциям!!! Это очередной развод!!!

А вот в магазине мне продавец Кирилл очень понравился! Грамотный специалист! Побольше бы таких!

Заказала сегодня телефон с получением в салоне по Адресу :Москва, Химкинский бульвар, 23. Получить не смогла, так как у них не работал интернет. Зашла через час, технические проблемы так и не были решены. Заказ так и не получила. Вообще в этом салоне постоянно какие-то то сложности, компьютерное обеспечение работает медленно, постоянно что-то то зависает. Вообще в салонах МТС, вечно очереди из- за того что все работает крайне медленно, в отличии от других операторов.

Нет

Товар не привезли за то прислали письмо с просьбой порекомендовать другу. Вы серьёзно?

Спасибо, сделала заказ и в тот же день забрала. Все отлично и быстро! Продавец оставил очень хорошее впечатление!

нет

Оперативное оформление заказа, кэшбек живыми деньгами

Не во всех салонах доступен самовывоз

Цены ниже чем в магазинах сети

Заказывал смартфон Самсунг. Сказали, что он участвует в акции- при его покупке я могу ещё на 1тыс.руб.взять аксессуары к нему. И цена телефона не изменится. Оказалось, что когда я приехала в Сергиев-Посад из Хотьково( думала что выбор больше), никаких акций нет. И менеджерами интернет- магазина, после звонка к ним, мне было предложено всё купить за наличные. Спрашивается- зачем я ехала 1час. После работы, если я могла купить всё это в 20м от своей работы?!!! Хотела сэкономить 1тыс. А вышло, что всё купила за деньги, на дорогу сократилась и время своё убила!!! Вот такой ОЧЕРЕДНОЙ ЛОХОТРОН!!!!!. Люди. Не верьте акциям!!! Это очередной развод!!!

А вот в магазине мне продавец Кирилл очень понравился! Грамотный специалист! Побольше бы таких!

Всё быстро, четко и квалифицированно!

Оперативность интернет-магазина, общение операторов доходчиво и качественно.

На пункте выдачи товара некомпетентность и не осведомленность менеджеров о том какой товар ты по заказу получаешь и на каких условиях.

Заказ подтвердили. Когда я приехал к пункту самовывоза, сказали, что товара нет и не будет. Через три дня заказ автоматически аннулируется. По телефону ничего по сути не добавили - нет и нет: подтверждение заказа прошло автоматически и никакой силы не имеет.

Все!

их нет!

Только положительные эмоции!!!!!!!

нет

продавцы не обладают информацией о товаре. продали телефон с плохим аккумулятором низкая квалификация работников сервисного центра прошло более 30 дней на претензию нет ответа отказались вернуть деньги или поменять телефон на время ремонта подменный телефон не дали

очень много негатива

вежливые и хорошие сотрудники в магазине

Разумная цена и хороший выбор. Покупал кабель для зарядки смартфона. Качество товара, по-моему очень хорошее. И есть гарантия - 6 месяцев. редыдущий, купленный в Риме, умер через две недели.

Все понравилось, и особенно удобное расположение магазина.

Доставили товар в срок.

Наглое нарушение закона о торговле и ОЗПП. Купил дорогую гарнитуру в 2016г. ОФИЦИАЛЬНАЯ гарантия 5 лет. В течение 2х лет эксплуатации в официальном сервисе 3 раза меняли на новую. Ломалась часто. В конце концов, официальный сервис выдал мне акт о неремонтопригодности устройства. С ним я и поехал в головной офис на М. Дмитровка 5/9. Сдал, как положенено, устройтсво на возврат денег. Через 10 дней позвонили и сказали, что деньги магазин вернуть не может, так как "нет технической возможности произвести возврат ДС на товар КУПЛЕННЫЙ БОЛЕЕ ПОЛУГОДА НАЗАД". В письмоенном виде ответ не предоставили. Пришлось писать заявление - претензию на юротдел ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ОТВЕТА в письменном виде. Ответ: - "идите в суд или обращайтесь к производителю". То есть, в наглую и в тупую нарушают закон ОЗПП. Игнорируют акт о неремонтопригодности и нарушают официальные сроки гарантии. Вчера оформил повторно заявку на возврат ДС. В 18.25. Сотрудники салона сказали, что отдел рекламаций работает до 18.00. Связаться с ними якобы уже поздно. Сегодня звонил интересовался своей заявкой - оказывается закрыли и повторную заявку вчера в 20.00. Интересно кто и как? Произвол полный. Напрямую с юристами или рекламацией не соединяют. Только через перезвоны по общему номеру 8-800-250-05-05. Испорченный телефон. 21 век, граждане. А тут до сих пор крестьяне работают.

Категорически не советую иметь дело с этой шарашкиной конторой. Наживете себе проблем с гарантией. Поимеете нервотрепку и потеряете время на выяснения и поиски правды. ПС. Сдаваться не собираюсь. Буду сюда отписывать результаты дальнейшего общения.

Отличные акции и скидки! Быстрое оформление заказа!

нет

Хороший магазин, консультанты! Спасибо за такую отличную акцию на Ipad!!!!