Отзывы о «Мосигра» в Москве

Порадовала оперативная работа сотрудников магазина, быстрая доставка)

Не смотря на то, что вся страна отдыхала, 4 января магазин работал и мне удалось дозвониться и узнать о доставке в г Тольятти. Обещали, что заказ будет отправлен 5.01. Отлично, это то, что мне было нужно! Заказ был оплачен 4.01 вечером.

Несмотря на то, что заказ был оплачен 4.01 и было обещано, что будет передан в доставку 5.01, этого не произошло. 6.01 после звонка менеджера было выяснено, что заказ не был отправлен, потому, что у меня есть скидка в магазине, которую я не применила! Я и не помнила об этой скидке, да не нужна мне она. По телефону я выразила желание скорейшей отправки и без скидки. Мне было отказано! Мою оплату отменили, мне пришлось снова оплачивать заказ. В том месте бы 99% клиентов просто ушли в другой магазин. Но мне был нужен именно тот кубик-Рубика, что я заказала для ребенка. Я все еще надеялась его получить быстро. Хорошо, заказ был оплачен снова 6.01 и мне пообещали отправить его 7.01. В итоге заказ был передан в службу доставка только 8 числа и с 9 по 15 число находится в пути из Москвы в Тольятти! Это всего то 1000 км. 5 рейсов самолетов в день и на авто 12 часов пути. Я понимаю, что скорость доставки это уже работа транспортной, но тем не менее! Партнеров нужно выбирать качественных. Сегодня на рынке логистических услуг есть компании, которые за те же 200 с небольшим рублей привозят из Москвы в регионы за 1-2 дня. 6 дней можно пешком идти, честное слово. В итоге, заказ, который был оплачен 4 января так и не получен 15 числа! Предполагаю, что такое отношение к региональным покупателям из за того, что по статистике они составляют менее 15% от всех покупателей интернет - магазинов. Остальное это Москва и область. Не думаю, что клиент в Москве стал бы ждать свой заказ 9 дней.

В общем, положительных впечатлений от покупки нет. Правда, по телефону оператор озвучила срок доставки от 1 до 6 дней, но я, если честно, думала, что так уже не бывает. И назвали срок с большим запасом. Сама работаю в интернет - магазине, много покупаю в других и такого не встречала давно. Плюс не порадовала необходимость снова оплачивать заказ, что привело к дополнительной задержке. Очень рекомендую руководству интеграцию с срм-системой (битрикс, ритейл срм или иной), чтобы при звонке клиента видеть всю информацию о нем. Также сайт мог бы определить пользователя со скидкой и предложить воспользоваться ею еще на стадии оформления заказа. Советую присмотреться к бизнес-процессам в магазине, чтобы исключить подобные ситуации. Доставка крайне медленная. Ребенок расстроен.

Замечательное описание товара на сайте

Завалили почту дублирующимися письмами. Причём письма о заказе в принципе стали сыпаться только после моего звонка для уточнения причин недоставки в оговорённый срок.

Во время общения с сотрудником для подтверждения заказа и доставки сообщили, что заказ привезут 4 января, а в итоге в программе указали 5, впечатление немного подпортилось...т.к. Заказывала игру в подарок и было важно получить его в оговорённую дату. Подарок подарили, стали распаковывать, чтобы насладиться таинственностью игры, а в итоге одной фишки нет... как так вышло история умалчивает :(

Поразила красочность и подробность в описании товара, просто супер! Здесь любят и знают свой товар! В остальном тоже приятно- оперативно отзвонились, доставили на следующий день в оговоренное время, весь товар соответствует заявленным характеристикам. Заказывала пистолеты Кольт25 и Вальтер (серьёзная игрушка для уравновешенных детей, да и взрослых тоже, даже муж оценил) и кубик Рубика "сделай сам"- качественная вещь, для постоянного использования в готовом виде.

Уверена, могла найти эти товары дешевле, но ни разу не пожалела, что заказала здесь. И с удовольствием закажу снова.

Такого позитивного общения с оператором у меня не было ни в одном интернет-магазине!))) Спасибо за хорошее настроение и доставку на следующий день, не смотря на то что новогодние праздники.

быстрая доставка

Заказывал несколько игр, доставили раньше, чем ожидал, что весьма порадовало. В одной из игр был брак, пригласили посетить магазин для замены, что и сделали. Спасибо!

Нужно было срочно купить подарок перед новогодними праздниками. По телефону оперативно проконсультировали и подсказали какую службу доставки лучше выбрать. чтобы успеть получить заказ до праздников - причём посоветовали самую быструю, а не самую дорогую.В транспортировочную упаковку также положили пакет с ручками - за это отдельное спасибо, т.к. без него не знаю как всё нёс бы, т.к. недооценил размер самой коробки с игрой.

Нет.

Очень удобный сайт: легко сориентироваться, и сразу видна вся нужная информация по товару, в том числе наличие по магазинам и способы и стоимость доставки.

У нас компания находится в Танзании (Восточная Африка) и так получилось, что довольно большой русскоговорящий коллектив. При попытке купить что-то из России в любом магазине, консультанты в панике открещиваются и говорят что такой страны для доставки нет... хотя никакой разницы между выслать EMS на Украину или в Танзанию нет :) Мосигра подкупила наверное массой факторов, во-первых они сразу же сказали что доставят мне в любую точку планеты, чем меня знатно порадовали своим оптимизмом, во-вторых что они действительно уже второй раз доставляют мне сюда в Африку свои игры, ну и в третьих мне очень симпатизирует их бизнес модель и отношение к работе, поэтому я не смотрю на цены и даже не пытаюсь искать альтернативы, я знаю у кого я буду покупать игры! Пока они не перестанут возить их в Африку :))

Всё отлично

много интересных интеллектуальных и развивающих игр

Большинство игр карточные. Хочется развивать у ребёнка и другие навыки

Очень удобно через интернет ознакомиться с внутренним содержанием упаковки по фотографиям и можно сформировать представление об игре дистаннционно.

Быстро. Вежливые операторы. Классные курьеры

Не нашла

Большое спасибо курьеру. С которым мы никак не могли назначить время и место встречи, что вошёл в положение и привёз заказ совсем в другое место, так как у меня изменились обстоятельства. Очень приятно иметь дело с магазином. За настолками только туда.

Перезвонили, сказали что товара на складе нет, но можно купить в розничных магазинах, и сказали в каких, даже забронировали. А потом, через пару месяцев - перезвонили, когда заказанная игра появилась. С удовольствие взял еще несколько игр - в подарок.

Прекрасные вежливые консультанты. При заказе не применилась скидка из-за сбоя, я не заметил, а консультант подсказал и предложил решение. Не в первый раз заказываю и буду еще!

Современный интернет магазин, такой каким он должен быть: хороший сайт; удобная навигация и простой интерфейс; простота в оформление и заказе; оперативная доставка (на следующий день)

Уже больше 5 покупок - сервис всегда на 5+ звезд. Отличный магазин.

Быстрая обработка заказа, каждый шаг дублируется на почту с прикольным текстом от бота. +100 вам в карму за креативный текст. Игра хорошо упакована. Приложили купоны на скидку к следующему заказу, приятно, спасибо.

Не обнаружила

Сразу же связался менеджер уточнила детали заказа, определили удобный день и время доставки. Игру заказывала к новому году Ёрш. Игра полностью соответствует описанию и картинкам, в предвкушении!

Быстро

Не все игры есть в наличии перед Новым Годом

Быстро связались, уточнили детали, вежливое общение, товар соответствует заказу, нормальная упаковка товара.

Ошиблись с адресом доставки, в итоге доставка задержалась на день. Не критично. На второй день доставили успешно.

За час до доставки в первый день связался курьер для подтверждения адреса. Смутило то, что курьер уточнял дом доставки. На всякий случай повторил адрес. Оказалось у курьера была указана другая улица. Вместо 2й Южнопортовый проезд был 2й акушерский кажется. В итоге перенесли доставку на день. На второй день доставили корректно, с звонками, как просил в комментариях к заказу.

Хороший выбор, почти все оказалось в наличии. За большой заказ сделали скидку. Понравилось официальное название организации, когда глянула в чек)))

По ставила доставку на понедельник, договорилась с принимающим, что будет в этот день дома. В воскресенье забыла телефон дома, вернулась вечером. На почте бодрое такое письмо: мы вам не дозвонились, но ничего, вы можете нам перезвонить - или ответить на это письмо. Перезванивать поздно, пишу ответ - так и так, телефон забыла, но доставку готова принять завтра, как договаривались. На следующий день звоню узнать, во сколько курьер, и выясняю: письма не читали, курьер уже уехал без моего заказа, доставку придется перенести! Спрашивается: зачем тогда дается вариант "ответить на письмо", если ответ никто читать не собирается? Написали бы уж честно: только перезванивать, до выезда курьера, курьер уезжает во столько-то. Если вы боитесь, что я, написав что жду заказа, забуду об этом и куда-то уйду - почему тогда не боитесь, что забуду об устной договоренности? Подвели, пришлось передоговариваться с принимающим, ждать заказа в другой день. Снимаю звезду.

Позитивная анкета при оформлении заказа. Письма на почту тоже креативные и веселые, жаль что не работают.

Все понравилось. Если понадобится еще игра, закажу только здесь!!!!

хороший сайт и оперативность работы операторов

доставили позже, чем обещали

Удобный сайт. Очень помогают отзывы и подробное описание. Быстро и приятно отзвонились на заказ. на следующий день все получила, все супер.

нет

очень удобно и быстро, буду еще заказывать