Отзывы о «Media Markt» в Москве

Все быстро и понятно.

Нет

Ни разу не было проблем. Все быстро. Удобный самовывоз. Заказ номер 015-31313343.

Быстро оформили заказ, наличие качественных товаров

мало бесплатных пунктов самовывоза

Удобно сделан каталог товаров, я в основном покупки делаю через интернет магазин ММ, т.к. присутствует описание товара и его визуализация, магазин мне особенно и не нужен, если только воочию посмотреть. Также пользуюсь поиском товара через сайт, т.к. находит все. Очень нравятся большие бонусы по карте (9802107038565890), благодаря этому можно купить дешевле.

Ждать доставку приходиться достаточно долго, например мой последний заказ (002-37536018) был принят в обработку в среду 28.03.2018, а плановую дату, когда можно забрать товар указали в субботу (31.03.2018), однако по факту отработали на день быстрее, забрать можно было в пятницу (30.03.2018). В целом хотелось бы, чтобы доставка осуществлялась быстрее

Если цены на товары были ниже, чем у других, то покупал бы в ММ больше

Быстро обслуживают. Заказала и в этот же день забрала.

Пока не нашла

Рекомендую. Большой ассортимент

Быстрая обработка заказа. Вежливое общение. Доставили заказ в пункт самовывоза на день раньше.

Нет

Заказ 002-2752154. Доставили в пункт самовывоза очень быстро. Магазин рекомендую.

Магазин рядом с домом. Заказывал игру для PS4. Буквально через час игра была уже у меня

не нашел

Самая дешевая цена.Покупал 1.04.2018г. телевизор LG 49sj810V.Телевизор проверили на битые пиксели,просмотр фильмов,работу браузера и пр.Товар качественный,никаких претензий нет.Офомлял через интернет магазин,через полчаса прило смс,что товар готов к выдаче.В целом очень доволен,персонал грамотно все рассказал о телевизоре.Буду и дальше покупать товары в "Медиамаркт".Рекомендую данный магазин.Оценка 5+

Нет

Большой выбор.Есть с чем сравнить.

Быстро обработали заказ. Цена

Продаётся подержанный (возвращенный) товар или техника с витрины, по распродаже.

Цена меня и завлекла. Заказал миксер Braun 3000, через 3 дня заказ был готов к выдаче в ближайшем Metro но положительные эмоции закончились, когда достал из коробки потёртый, с царапинами миксер. Проверять даже не стал. Когда покупаешь новый товар на кухню хочется, что бы он на самом деле был новый.

Часто заказываю в интернет-магазине "Медиа Маркт": удобный сайт и система бонусов мне подходят для покупок. При возникновении сложностей со списание бонусов - оператор в течение 3-х минут решил проблему. Продавцы всегда грамотно проконсультируют.

Нет

Регулярно пользуюсь интернет магазином - очень большой ассортимент качественных товаров. Заказы принимают и доставляют в пункт самовывоза очень оперативно - 1-2 дня. Часто проводятся различные акции. Магазином довольна, буду продолжать заказывать в "Медиа Маркт". Рекомендую этот интернет-магазин.

Товар приобретался по социальной программе. На все интересующие вопросы, досконально ответил сотрудник магазина. После оформления заказа, информация пришла на телефон и почту, кроме того, чтобы уточнить все детали заказа и доставки с магазина отзвонились в течении получаса. Все было доставлено в соответствии с договоренностями. Никаких недоразумений не возникло.

Не обнаружены.

Буду покупать.

нет очередей, наличие товара, грамотные сотрудники.

Отсутствие кредитного менеджера, связь с ним только по телефону. Навязывание страховых услуг кредитными специалистами. Без машины не добраться

Так как приобретал технику для кухни (за наличный расчет) в ММ, решил и ТВ взять там же, но в рассрочку. Приехал в магазин на 104 км МКАД, сотрудники всё рассказали про ТВ и отправили заявку в кредитный отдел. (Грамотные продавцы, к ним вопросов нет). Кредитный менеджер перезвонив уточнил дополнительную информацию предложил оформить страховку от финансовых рисков, я несколько раз от неё отказался, но он не послушал меня и самовольно указал страховку от финансовых рисков, Банк одобрил, Менеджер мне озвучил, что это условие банка. Естественно сумма ежемесячного платежа увеличивается, по результатам вместо 57 тысяч я заплатил бы 74К за весь период. Согласитесь, на рассрочку совсем не похоже) p.s. Кредитный менеджер - Александр. Пообщавшись с несколькими представителями банка Хоум Кредит получил ответ, что это не является обязательным условием банка. В нелестной форме (но без мата) обратившись вновь к кредитному менеджеру (с ними связь только через телефон), попросил менеджера отправить заявку без этой страховки. Естественно повторную заявку банк мне отклонил и теперь я не могу в течение месяца обращаться за кредитом. Как быть? Я - целевая аудитория для магазина и банка, с прекрасной кредитной историей (для последнего). А из-за плохого исполнения своих обязанностей некоторыми сотрудниками, магазины теряют своих клиентов и потенциальную прибыль. Думаю, что это не первый подобный случай и не последний. Я понимаю, что на подобных страховках зарабатывает организация, отправляющая заявки на кредит в банки, но их нужно уметь продавать, а не ставить на своё усмотрение, учитывая то что клиент от неё отказался. Повторюсь, это влияет на имидж именно магазина, а не псевдокредитной прокладки, которая отправляет заявки. Коллеги, вы теряете клиентов, а значит прибыль. Пересмотрите условия работы с вашими партнерами. А клиенты будьте внимательны, когда оформляете рассрочку, вас выставляют дураками! Спасибо.

Нет

Заказали монитор Dell для работы нам на киностудию 27 марта, в медиамаркте сказали, что доставят 31 марта с 09.00 до 23.00. Ждали весь день, никто не звонит, ничего не везут. мы позвонили в медиамаркт, они ничего не знают, с службой доставки связаться не могут, сказали ждите, на следующий день - тишина. мы уже плюнули и заказали монитор в другом месте. и только 2 апреля нам позвонили из медиамаркт и сказали, что оказывается монитора этого у них в наличие вообще нет, так что ничего доставить не могут, извинились. Отлично работает медимаркт, мы потеряли неделю на ожидание монитора, который нам был нужен. он стоил 35 000 рублей, видимо, у медиамаркта дела идут хорошо, раз они разбрасываются так клиентами и заказами, ведь если бы они сразу сказали, что нет в наличии этого монитора и предложили бы другой, то мы взяли бы его, потому что в принципе почти все мониторы похожи и нас устраивали. никогда больше не будем заказывать технику в этой фирме для нашей киностудии, мы не уважаем такой непрофессионализм и наплевательское отношение к клиентам.

Нет ни каких. Работаеткак обычный супер маркет

во всем

Покупал музыкальный центр LG МD5360K с караоке. За доставку взяли 650 руб так как нет по близости где мог купить данный товар, заказывал на определенное время, привезли с опозданием, хотя отдел доставки винить нельзя так как чек пробит в 11-48, проверить работоспособность центра было не возможно так как он был с холода хранился наверняка в холодном складе и в машине везли. Проверил на следующий день, оказалось не работает микрофон, при общении в колл-центре, ни чего объяснить не могут, говорят привозите центр в сервисный центр, мы будем смотреть, так что обмен как они заявляют в 15 или 60 дневный срок полный обман покупателя, ссылаясь на то, если вы не пользовались товаром, мы примем и поменяем, это отговорка для лохов, когда вы его включили, что бы проверить, все вы им уже пользовались, и он обмену не подлежит, хотя ст. 18 закона прав потребителя говорит, что даже технически сложный товар подлежит обмену, но сразу предупрежу это десять кругов ада, но суд встает на вашу сторону, практика есть, 6 месяцев борьбы и мытарств, этого не захочет ни кто. Теперь надо везти товар, полностью музыкальный центр, что бы они проверили на совместимость микрофона, в сервисный центр, а ближайший на другом конце города, и из за микрофона, нет смысла, на что и рассчитывают в магазине, хотя есть предположение что микрофон подменили. О самой системе могу сказать, за такие деньги очень неплохой музыкальный центр звук хороший, изображение хорошее, радио берет хорошо, центр такой ценовой политики отвечает на 5+, посмотрим дальше как будет работать о так 5+ Но что касается магазина Медиа март, полный негатив, во всем. Ни кому не советую покупать там товары.

Ждала заказ 5 дней, на 6-ой позвонили, сообщили, что товара нет, хотя на сайте этот товар есть в наличие. Вот так сделала подарок на др, подвели...

Проблема урегулирована.

Большим достоинством являются акции,благодаря которым можно приобрести товары по низкой цене. В одной из такой акции удачно приобрел powerbank xiaomi / Кстати благодаря огромному количеству точек самовывоза по Москве, я нашел возле своего дома одну из таких точек самовывоза!

-

Приятно покупать через интернет благодаря большому количеству точек самовывоза

Достоинств в этом магазине нет.

Не выполняют условия покупки

Искал себе зеркалку и нашел, что в этом магазине было предложение по значительно низкой стоимости. В примечании указано, что образец витринный, но это не беспокоило, если состояние будет хорошее. Сделал заказ самовывозом из золотого вавилона. По телефону заказ подтвердили и пригласили приехать, забрать товар. Когда приехал, меня направили с заказом к консультанту фототехники. По пути проверил, что этот товар в наличии и витринный образец в хорошем состоянии. Но консультант сказал, что в заказе слишком низкая цена и он не будет отдавать за эту стоимость. Позвал своего руководителя. Я вообще не понимаю, откуда такие люди берутся, еще и работают с клиентами. В общем получил отказ в грубой форме, цитирую «этого товара нет в наличии и сами поймите что мы не такие (тут грубая форма слова глупые) что бы отдать такой аппарат, за эту цену». В общем, забыл я дорогу в эту сеть, и никому не рекомендую делать покупки в таком магазине. А фотоаппаратом, за такую низкую стоимость, видимо уже пользуется сотрудник магазина.

Наличие, ассортимент и цены

1. Работа тех. поддержки к сожалению оставляет желать лучшего. Если у вас возникли проблемы, решать вам придется их собственными усилиями. 2. Условия о бонусной программе не отображаются во время оформления заказа, но зато есть заманчивая информация о том сколько бонусов можно получить за покупку или за способ оплаты.

Добрый день! Оформлял заказ через интернет магазин Медиа-маркет, т.к. цены более менее одинаковы по рынку, привлекло внимание бонусов, которыми можно воспользоваться при следующих покупках. Бонусы можно получить за саму покупку и за способ оплаты (онлайн оплата, в моем случае). К сожалению не на одном на этапе оформления заказа, не говорится об условиях начисления бонусов. В моем случае заказ был оформлен из Личного кабинета интернет магазина, но не было привязано бонусной виртуальной карты, правильно, откуда я знал что нужная еще какая то карта, я думал что бонусы пойдут в ЛК. Заказ оплачен бонусов нет, ковыряясь в настройках ЛК, нахожу поле для создания карты. Создал бонусную карту, баллов нет. Думаю, ну ок, сейчас обращусь в тех. поддержку, там люди с руками, внесут корректировки за 2 мин. Регистрирую обращение в тех. поддержку из ЛК с описанием проблемки. Через 8 часов получаю вежливый ответ на почту от специалиста центра обслуживания клиентов о том какие условия для бонусной программы, о чем я поблагодарил и попросил начислить мне полагающееся бонусы. Следующий ответ я получил спустя 16 часов с советом оформить возврат товара и ждать до 30 дней пока вернутся деньги, после чего повторно оформить заказ. Спасибо конечно за совет, но я не такой человек, чтобы из-за 550 бонусов оставить своего ребенка на месяц без подарка на день рождения, но так как остался осадок и хочется чтобы качество обслуживания повысили я оставляю этот отзыв. Спасибо за внимание, надеюсь администрация магазина обратит внимание на указанные недочеты.

Хорошая стоимость на телевизор Samsing 65UJ62OV UHD.

Скорость обработки заказа. Скорость обработки платежа от организации. Скорость работы в целом. Общение с менеджерами.

12.03.2018 (понедельник) заказал телевизор с доставкой. Магазин оказался рядом, товар в наличии, + ведь это Mediamarket, сначала обрадовался даже. Связался с менеджером, получил счет, оплатили в тот же день, ну думаю к среде привезут. На следующий день пишу менеджеру Галине, ответа нет, ну думаю возможно деньги еще не дошли, завтра наберу. Среда, звоню, у Галины выходной, переключили на другого сотрудника. Объяснил ситуацию, выслушали, пообещали помочь, сказали не видят денег на приходе, я попросил передать информацию старшему, чтобы со мной связались, в итоге в этот день мне никто не перезвонил. Четверг, пишу на почту Галине, ответа нет, звоню в медиамаркет, общаюсь с другим сотрудником, который обещает помочь, говорит деньги давно уже зачислены, с Вами свяжутся. В скором времени мне перезванивает менеджер Галина, и говорит, что так и так, телевизор будет доставлен в субботу! В субботу, понимаете??? Обещанные 2 дня не прошли, зачем тогда обещать? Я уточняю у Галины, почему так долго, что мы оплатили счет в тот же день, почему заказ не обрабатывается и нет доставки. На что она мне с недовольством отвечает, что у нее были выходные, якобы что "Я не могу уйти на выходной?". Да отдыхайте сколько Вам угодно, только обязательства и обещания свои выполняйте перед клиентом! В общем это был первый заказ в этом магазине, и он был успешно провален сотрудниками Mediamarket. Желания рекомендовать и обращаться самому нет вовсе. До сих пор никто из ответственных лиц не перезвонил, и даже не извинился за этот бардак.

Много хороших акций, цены с учётом бонусной программы очень привлекательные, удобный сайт, большое количество пунктов выдачи заказов, возможность оплатить при получении в пункте выдачи заказа банковской картой.

Четыре последних заказа, сделанных мною в марте, прошли гладко «без сучка, без задоринки»

У меня в этом месяце последовательно сломалось на кухне несколько приборов и вещей, к которым я так привыкла, что без них не могу ни хлеб испечь, ни чай сделать, ни приготовить что-то. Сделав первый заказ (весы кухонные), почти сразу получила 300 бонусов, которыми можно было оплатить до половины стоимости следующей покупки. Этой возможностью я воспользовалась дважды: сначала сломался стеклянный электрочайник, а через неделю прохудилась старая кастрюля. Воспользовавшись акциями и бонусной программой, я купила нужные мне новые качественные вещи по низкой цене рядом с домом. (Узнав о цене купленной мною кастрюли, моя приятельница мне позавидовала.) Я очень довольна покупками, поэтому безусловно буду делать покупки в интернет-магазине Медиа Маркет и дальше.

Несоблюдение сроков доставки, отвратительный сервис.

25.03.2018г. оформлен и оплачен онлайн (до 16:00) заказ с доставкой на следующий день. По состоянию на 27.03.2018г. заказ не доставлен. Операторы колл-центра интернет-магазина сообщают, что заказ даже не передан в доставку и предлагают даты доставки на 29-30.03.2018 (спустя 5-6 дней). Это последний заказ в этом "магазине". Понятий сервис и соблюдение своих же условий не существует для данного "магазина.