Отзывы о «Media Markt» в Москве

Решил почитать отзывы после полученного опыта и понял, что не одинок)) Делал заказ телевизора (002-93331533 от 26.11.17). После этого получил подтверждающее смс, потом позвонили и сообщили, что теперь им надо убедиться в наличии и потом они снова позвонят, получил смс подтверждение о наличии товара на пункте самовывоза магазина. Параллельно вел переписку по почте с кол центром магазина, чтобы стописят раз удостовериться, что телек действительно меня ждёт) в итоге...о Боги..я им ПОВЕРИЛ(САМАЯ БОЛЬШАЯ ОШИБКА) и спланировал поездку к черту на кусочки (Котельники, а я на Дмитровке). Десять раз уточнил, что экземпляр должен быть не витринных - меня уверили, что в интернет магазине не может быть витринных товаров...и вот свершилось - выкроив время я таки примчал за своим желанным телевизором...и...и его конечно же не оказалось, сотрудники Медиамаркт развели руками и тут же начали друг на друга спихивать что колцентр это одно а магазин это другое а пункт выдачи это третье, а администратор магазина вообще сам по себе...в общем - обходите стороной, если не хотите получить аналогичный опыт. Люди застряли на уровне 90х в плане понятий о реальной работе интернет магазина.

Возможность оплаты бонусами, близость магазина к метро. Искал повербанк привлекательной цене-нашёл.

Все понравилось

Обязательно обращусь еще раз в магазин! Мой заказ - 002-69230320.

Общение с коллцентром.

Логистика отсутствует.

Заказал телевизор оплатив почти полностью ваучером социальной помощи. Заказ был сделан 18,07,18 самовывозом из Ереван Плазы позвонили из магазина сказали "телевизор с витрины и без упаковки, цены не снизим", предложили аннулировать заказ и закзать в другом магазине. Позвонил в коллцентр аннулировал заказ и оформил заново, обещали привезти в магазин 20,07,18. Сегодня 23,07,18 позвонил в коллцентр в 12-30 предложили оставить заявку в магазин "они должны перезвонить и проинформировать когда точно будет телевизор в магазине" время 22-00 никто не перезвонил и ни как не проинформировал. Почти неделю везут со склада в магазин. Завтра дополню при условии какого либо ответа.

Вежливость операторов. Когда выяснилось, что товара нет, деньги на карту вернули в течении нескольких минут.

Через пару часов после заказа выяснилось, что тавара у них нет. И ещё какой-то бред с дополнительными услугами (см. коммепнтарий). Операторы, хоть и вежливые, но вот информацией владеют плохо, из-за чего вводят в заблуждение клиента. Невозможность дозаказать подключение и т.п. через интернет или по телефону.

Заказывал стиральную машину. Оказалось, что услуги "подключение" и "вывоз старой стиральной машины" доступны не со всякой стиральной машиной. Как так? Каким боком операция вывоза старой стиралки зависит от марки новой? К тому же при первом звонке оператор мне не смог толком пояснить, почему при оформлении покупки я не вижу этих опций. "Ну вы оформляйте, там потом они появятся." Не появились. Со второй попытки узал, что заказать эти опции можно отдельно, но надо самому явитсья в их магазин. Через интернет или по телефону невозможно. Ну и под конец, только через три часа после заказа мне перезвонили и сказали, что товара на складе нет. Мало того, что на сайте была неверная информация, так ещё и узнали об этом с такой задержкой.

Выбор товаров

Купили сегодня Bluetooth-наушники JBL E25BT в магазине в ТЦ Авиапарк. К консультанту никаких нареканий, помог с выбором, дал поюзать варианты различных фирм, в итоге выбор пал на эти наушники. довольные счастливые купили. Дома вскрыли, оказалось в комплекте не хватает зажима на одежду и сменных резинок другого размера.......мы спешили в аэропорт, поэтому вернуться в магазин возможности не было, позвонили в службу поддержки, нашу заявку приняли, обещали позвонить в течение часа, позвонили и сказали "Если вы не проверили комплектацию товара на месте, то Вам могу отказать в замене товара или возмещении стоимости"....Спасибо, больше в этот магазин ни ногой.....

Доставили товар, который заказывал

Стандартная доставка называется "мы привезём, когда надо удобно", когда будет удобно клиентку - доплати

Купил утюг, доставили на пункт самовывоза. Открываю коробку, упаковка от утюга выглядит, словно ее возили по полу, гарантийный не заполнен, вся документация помятая. Спасибо, хоть товар рабочий.

Большой выбор

Ужасная доставка через интернет-магазин - переносили 3 раза, сказать толком ничего не могут! Пришлось отказаться

Много товара.

Невозможность вернуть деньги за некачественный товар.

Подарили ноутбук из магазина Медиамаркт. В течение гарантийного года проявились дефекты. Был сделан первый ремонт по гарантии в АСЦ. Далее в ноутбуке снова проявился дефект. Ноутбук был сдан в магазин на проверку качества. Далее вернуть деньги отказались, так как я сам лично его не покупал. Вот того бреда я первый раз слышу. Как будто покупку совершали по паспорту.)) Это ведь не автомобиль. Так что ели Вам подарили какой то товар из магазина Медиамаркет, Вам не вернуть за него деньги, даже если товар некачественный. Придется подавать в суд , а так не хочется.

Широкий выбор товара

УЖАСНАЯ доставка.

Заказал товар в интернет магазине, согласовал дату доставки, после чего получил перенос доставки на другой день, а затем еще один перенос, в результате чего пришлось отменять данную покупку.

Никаких

Не выполнение обязательств по оплаченному товару

Надеюсь мой отзыв отговорит покупателей от этого магазина. Совершил покупку онлайн, так как работаю очень много и нет времени приехать в сам магазин. Оплатил товар (парогенератор за 11639 рублей) оплата и заказ от 10 июля 2018 года. Присвоили номер заказа и договорились со службой клиентской поддержки, что заберу его в магазине (указанном мною) 13 июля.У жены день рождение 14 и это планировался подарок. Взял выходной на 13. А заказ не выполнен, служба поддержки мило зарегистрировала претензию 140571 и сказали что уж 14 точно придет товар в магазин. Товар не пришел. 16 июля девушка из той же службы поддержки 8(495)970-05-05 так же мило пояснила что не знает где находится оплаченный мною 6 дней назад товар и посоветовала сделать новый заказ и забрать его в магазине Белая Дача(я в Строгино живу)!!!!!!! Мне предложили за мои же деньги на другой конец города съездить и забрать не доставленный ими же товар!!! А этот не выполненный заказ просто отменить. Или подождать еще до 10 дней!!!! А после отмены товара подождать пока вернут деньги и это время до 10 дней!!! Я делаю выводы что данный магазин просто "рыбачит" в интернете ищет покупателей привлекая красивым сайтом и пустыми обещаниями, а после оплаты товара уже никого не интересует, об обязательствах магазина и о том когда покупатель получит свой товар. И теперь самое интересное. В интернет-магазине этого производителя парогенератора, не буду писать в каком, а то скажут реклама, заказал эту же модель 16 июля после отмены заказа в медиа маркте, дешевле почти на 1500 рублей и доставка в день обращения!!! Делайте выводы.

Доставка

Товар, наличие, цены не соответствует заявленным.

Заказал видеодомофон, менеджер созвонился и подтвердил дату и цену. В день доставки созвонились с курьером, приехал вовремя. Но, в MEDIA MARKT решили что мне не нужен домофон, а нужна вызывная панель к нему (хорошо что проверил на месте и хотел оплатить наличными, ХОТЯ АРТИКУЛ У НИХ РАЗНЫЙ). Ждал звонка менеджера но... через пару дней пришлось самому набрать. В итоге неделя ожидания, сорванная дата установка домофона, НЕ СОВЕТУЮ!

Не нашел

Обман-развод. На сайте - товар в наличии, заказать - пожалуйста, а вот купить - фигушки.Заказ №002-25370371 от 08.07.2018, через 15мин звонит девушка Оксана и радостно сообщает что ни одного из 34шт!! 4 разных артикулов оказывается просто якобы нету..... и отменяет заказ.Однако после этого они по-прежнему висят на сайте и доступны для заказа! ... и продолжали так висеть еще неделю...Сегодня через недельку смотрю кто-то из сотрудничков видимо пошевелился, достал из заначки и купил себе, часть товара (которого якобы нету!) волшебным образом продалась ))Вы думали это магазин для покупателей? - нет, это магазин для работников, которые заныкивают товар, ждут когда центральный офис начнет снижать цену (думая что товар не продается), а потом достают и покупают его себе, чтобы перепродать, при этом обычные покупатели его купить не смогут ни под каким соусом )

Прогнивший насквозь магазин, "продавцы" которого внаглую обманывают о наличии товара, а сами ждут когда он подешевеет настолько, чтобы потом было хорошо его перепродать или просто не оплачивая, ищут покупателя для перепродажи, чтобы не тратиться зря )). Причем обращение к менеджеру или директору магазина не имеет никакого толку, рыба гниет с головы (здесь это именно так и им либо пофигу, либо в доле (чаще второе)).В минусе только центральный офис в Германии ))Контактов которого вы на сайте и не найдете...

нет

заказ не обрабатывается больше суток, дважды впустую потраченное время по приезду в магазин ни какой реакции как то решить мою проблему. директор не отвечает на жалобы оставленные в книге отзывов, персоналу абсолютно пофигу на клиентов.

Ни кому ни когда не посоветую посещать данную фирму!

Хороший и качественный звук за небольшие деньги. Красивый дизайн. Просто но со вкусом.

пока что не обнаружил

Покупкой очень доволен. Планирую купить своей девушке. Ей тоже очень понравился звук

при всех минусах-наверное отсутствуют

обманывают покупателей, выдавая платные услуги за бесплатные

23.12.2016 покупала в магазине в авиапарке йогуртницу в подарок. продавец помог выбрать.(правда, цену назвал на память, примерную, т.к. ценника не было, ок. 2700р.) к ней купила банки дополнительные за 999р. продавец взял коробку с йогуртницей и понес куда-то оформлять покупку, т.к." товар новый, на кассе не пройдет". вернувшись с бумажкой, сказал, что йогуртница стоит 3500р. и у них сейчас акция-бесплатная гарантия 2 года. уточнила про бесплатность-подтвердил несколько раз.с ценой согласилась, т.к. йогуртница понравилась. баночки сказал оплатить отдельно. у кассы заглянула в выписанныю бумажку и увидела, что моя "бесплатная" гарантия стоит 719 р. уточнила у кассира. она сказала, что гарантия не бесплатная. в итоге йогуртницу купила-пробилась она без проблем. за 2700. не понимаю, на что надеялся продавец. что я читать не умею? продавец: . его бумажка, с "бесплатной гарантией": наличн.расч. №40170691 от 23.12.2016 итоговый чек: серийный номер 109455 " док 15171 от 23.12.2016 21:16 чек № 00135 № чека 35342 № кассы 104 также попросила дать мне книгу жалоб. дали новую, незарегистрированную. на вопрос почему незарегистрирована, ответили, что сейчас не регистрируют. не стала спорить-написала жалобу в ней. запись моя была под №1. синенькая такая книга. пишу тут, потому что сомневаюсь, что эту книгу увидит начальство. перед Новым годом народ покупает, не смотрит. представляю, сколько этот Владислав Воронов напродавал "бесплатных" гарантий. будьте аккуратны и смотрите, что вам выписывают. не попадайтесь!

Хороший выбор, приемлемые цены.

Служба доставки.

Я понимаю, что служба доставки (какой-то Стриж?) может быть на аутсорсе, но ее выбирает сам магазин, а значит и отвечает за все их огрехи. Формально у них случился один фейл, но в целом ощущения негативные. Привезли не в оговоренное время - но предварительно позвонили, спросили можно ли. Обещали по телефону, что "мы рядом, доставим сейчас" но по факту пришлось ждать полтора часа. По приезду сразу сказали, что "да, у вас грузовой лифт, но холодильник в него не влезет. Примите товар на первом этаже. Либо доплатите за подъем по лестнице, но поднимать не хотим". Давайте, говорю, попробуем, хотя бы ,в лифт поместить - нехотя согласились. И... о чудо! Холодильник быстро и легко поместился в лифт! Они даже и не пробовали погрузить, прежде чем предлагать мне принять холодильник на первом этаже. Когда подняли на лифте - опять не хотели снимать упаковку для проверки. А когда сняли упаковку, опять не хотели снимать холодильник с упаковочного поддона. До кухни не донесли, хотели чтоб мы лично им доплатили, но тут - ок, не обязаны. Отказался, до кухни докатил сам. Общее впечатление неприятное. В этот же день было с чем сравнить - прямо небо и земля. Служба доставки - лицо магазина, а в этом случае лицо получилось очень так себе.

Большой выбор товаров. Нашел нужный товар на сайте. Узнал наличие в ближайших магазинах. Забрал.

Вроде таких нет

Покупал смартфон в медиамаркт кунцево.выбрал нужную модель на сайте.тут же просмотрел наличие нужного аппарата в ближайших магазинах сети. Оформил заказ самовывозом.приехал.забрал.все хорошо.

30.05.2018 купил в магазине игровую приставку Xbox One S оказалась бракованная (не открывает и не читает диски) 06.06.2018 привез в магазин на обмен там сказали что товар технически сложный и его передадут в сервисный центр на экспертизу, крайний срок экспертизы 20 дней но можно позвонить и узнать возможно проверят раньше и что в любом случае как только будет результат пришлют СМС. а дальше началась песня: позвонил через 2 недели (19 или 20 июня, точно не помню) узнать результат (так как потом уезжал в отпуск) оператор мне сообщила что-то типа: что звоните раз СМС не приходил, ждите. Вернувшись из отпуска позвонил снова, после чего в сервисном отделе магазина мне сообщили: что сервисный центр приставку на экспертизу не принял т.к. я ее не зарегистрировал в Microsoft и мне якобы 18.06 (то есть до моего первого звонка???) был отправлен СМС по этому поводу (якобы поскольку я СМС не получал, при том что номер телефона в заявке на ремонт указан верно). На мои претензии мне ответили что это политика Microsoft так что претензии предъявляйте им, а так ваша приставка давно валяется в магазине, забирайте регистрируйте и привозите снова. А если она вам не нужна то пусть валяется до закрытия магазина, нам пофиг.И какие у меня после этого должны быть впечатления о предоставляемом сервисе если магазин продает некондиционный товар а потом считает что это проблема покупателя???

Вежливость по телефону

Высокие цены, безответственность, наплевательское отношение к покупателю.

Заказал кондиционер, дважды поменяли дату доставки! Это беспредел... я специально переношу свои дела освобождая вечер для встречи курьера, а они извиняясь уведомляют меня о переносе даты доставки. Мне не нужны их извинения, мне нужен кондиционер. Я недоволен в крайней степени. Они доставили мне кучу неудобств, потерял неделю времени, никогда более ничего не куплю в этом магазине!

Достоинств нет, магазин просто ужасный

Во первых, после покупки Iphone 8 дали кэшбек, мы заказали стиральную машину и в день когда кончаются эти бонусы нам сказали, они закончились. Во вторых на этот iPhone нам сказали сделать силиконовую оболочку за 2500, решив попробовать мы сделали, через месяц она отклеивается в требуха, причем использовали ее нормально, не кидали телефон и тд. Звоним в ТП - гарантия 2 недели, конечно за 2 недели ничего не отклеитмя

Ужасный магазин, впреть никогда здесь не покупайте!