Отзывы о «Кант» в Москве

http://kant.ru/

«Кант» в Москве

4.4Отзывов: 1 176

Показать фильтр отзывов

Борис Лёдов Москва 16.02.2025

Достоинства
с таким отношением достоинств нет
Недостатки
указано в отзыве
Комментарий
Здравствуйте. Мною 12 сентября 2024 года, накладная №1602711 был куплен велосипед Welt Ranger 4.0 27 2024 Red,стоимость 63490 руб., доставку выполнял магазин Кант. Велосипед привезли собранным, после первых покатушек появился люфт рулевой колонки, скрип тормозов, передачи переключались с хрустом. Я проживаю (Москва)на Дмитровском шоссе и в районе метро П.Разумовская есть магазин Кант куда я записался на нулевое ТО и обозначил какие есть проблемы с велосипедом на данный момент. После прохождения нулевого ТО на первый взгляд неисправности устранили, но, не на долго. Напомню, покупка была в сентябре, ТО в октябре, а там уже плохая погода. Оставили как есть до весны, Вчера 15 января 2025 года, позвонил в Кант, изложил о проблемах велосипеда, на что мне прислали на эл. почту акт о "передаче товара в связи с претензией покупателя"и образец его заполнения который я должен заполнить и переслать им же в обратном письме. Хорошо, заполнить форму акта не сложно, но в образце был указан адрес магазина на Электролитном (Москва), а это Юг Москвы, я проживаю на севере Дмитровское шоссе и около меня есть магазин Кант(там тоже есть рем.зона)я опять звоню оператору магазина с вопросом какой адрес мне указать в АКТе. Далее самое интересное, после рассмотрения АКТа, мне предстоит его привезти именно на Электролитный, на мой вопрос почему, внятного ответа не последовало. На мой вопрос как мне его туда доставить(у меня нет авто) предложили отправить СДЭКом, но от меня потребуется разборка велосипеда и его упаковка, как его упаковать я даже не представляю. Отсюда напрашивается вывод, магазину лишь бы продать, а потом делать все возможное лишь бы к ним меньше обращались с претензиями и гарантийными обязательствами. Хочу напомнить, мне не нужен возврат велосипеда, денег, МНЕ НУЖНО ЕГО ОТРЕМОНТИРОВАТЬ, что бы можно было им пользоваться. Неисправности велосипеда: сильнейший скрип при торможении (зад, перед), постоянный люфт, скрип рулевой колонки.
Дубс Мария Москва 25.07.2018

Достоинства
Заказ привезли быстро, на следующий день.
Недостатки
Велосипед не соответствует описанию на сайте.
Комментарий
На сайте в описании моей модели велосипеда было указанно, что она идет с подседельным штырем с амортизацией. Привезли велосипед без амортизации подседельного штыря. Заметили не сразу. Вечером написала в магазин письмо с описанием проблемы - в ответ тишина. На следующий день написала в чат на сайте - в ответ тишина, и позже с таким же результатом. В описании велосипеда на сайте на следующий день удалили строчку про амортизацию, написали, что подседельный штырь без амортизации. Хотя фото велосипеда осталось прежнее - с амортизацией. https://www.kant.ru/catalog/product/1087415/ То есть никто никаких проблем в Канте не решает. О клиентах не заботятся. Следующий велосипед купили в другом месте, в Кант больше ни ногой.P.S. После этого отзыва звонил менеджер Сергей, обещал скидки и бонусы на следующий заказ.
Демьян Вова Москва 24.07.2018

Достоинства
Нет достоинств. Цена могла бы им стать, но я то думал, что при сопоставимой цене КАНТ сделает всех своими сервисами!
Недостатки
По пунктам: 1) Заказ оплачен 16/07. Из наличия. Пришел в пункт самовывоза только 21/07! 2) После оплаты банковской картой онлайн, 2 дня не могли найти деньги и привязать к заказу. 3) На телефон вообще не отвечают! Решать вопросы никак не хотят. 4) Заказывал самовывоз с ул. Летниковская, но заказ уехал на Б.Пионерскую в 2х километрах от нужного пункта самовывоза! 5) Трекинговые письма по заказу - прошлый век! Никакой полезной информации в них нет. До получения номера отслеживания от CDEK, вообще непонятно, что происходит с заказом. Какой статус, какой адрес доставки, где оплата, и т.д. 6) По факту онлайн оплаты не выслали электронный фискальный чек, это прямое нарушение 54-ФЗ (штраф 30 000т.р. за каждую операцию). 7) Только после 3-го гневного письма все стронулось с мертвой точки. Честно говоря не думаю, что эти письма вообще кто-то читал, скорее всего это просто совпадение.
Комментарий
Я не рекомендую этот магазин никому. Более того, всех знакомых предупредил о возможных проблемах с покупкой. Покупая в КАНТе онлайн, вы гарантированно столкнетесь с этими моментами, поэтому делайте выбор осознанно.
Дубс Мария Москва 15.07.2018

Достоинства
Заказ привезли быстро, на следующий день.
Недостатки
Велосипед не соответствует описанию на сайте.
Комментарий
На сайте в описании моей модели велосипеда было указанно, что она идет с подседельным штырем с амортизацией. Привезли велосипед без амортизации подседельного штыря. Заметили не сразу. Вечером написала в магазин письмо с описанием проблемы - в ответ тишина. На следующий день написала в чат на сайте - в ответ тишина, и позже с таким же результатом. В описании велосипеда на сайте на следующий день удалили строчку про амортизацию, написали, что подседельный штырь без амортизации. Хотя фото велосипеда осталось прежнее - с амортизацией. https://www.kant.ru/catalog/product/1087415/ То есть никто никаких проблем в Канте не решает. О клиентах не заботятся. Следующий велосипед купили в другом месте, в Кант больше ни ногой.
пак пак Москва 06.07.2018

Достоинства
Отнеслись по человечески, выслушали, посоветовали
Недостатки
Нет
Комментарий
Работают для людей
Анонимно Москва 05.07.2018

Достоинства
Качество товара, консультанты профи.
Недостатки
Нет для плавания товаров
Анонимно Москва 02.07.2018

Достоинства
Есть выбор. Один раз администратор решила проблему, созданную нерадивыми сотрудниками.
Недостатки
Ошибочные описания товара на сайте. Могут привезти брак. Если с заказом проблема, вам никто не будет дозваниваться, просто отправят смс, дозваниваться придется вам, а иногда и несколько дней. Большинство ваших писем и обращений останется без ответа.
Комментарий
Делала 4 заказа в этом магазине, только с одним из них не было проблем. 1 заказ: привезли сноуборд со сколом, упакованный в черную пленку. После моих звонков в течение нескольких дней, со мной наконец связалась администратор магазина и решила проблему. Это единственный плюс. 4 заказ: 31 мая сделала заказ, через несколько дней его отменили. На мой вопрос , заданный по почте, ответили коротким сообщением "Не подтвердилась именно куртка nidecker фото на сайте ошибочно". На фото куртка другого производителя, которая и была мне нужна. На следующие мои вопросы никто не ответил, в том числе и администратор Анастасия, на личную почту которой я продублировала вопрос. Сегодня 2 июля, прошел целый месяц, а на сайте до сих пор продается не пойми что с ошибочным фото. Этот магазин пытается нащупать своё дно.
Осипова Наталья Москва 27.06.2018

Достоинства
наверное, только цена.
Недостатки
долгое и непрогнозируемое время обработки заказа: по итогу - больше недели. При этом полное отсутствие информации о реальном сроке доставки товара. некорректная информация о стоимости доставки
Комментарий
оформила заказ 21 июня. Сумма заказа превышала 5000 р, и следуя информации на сайте, доставка должна была быть бесплатной. Сразу после оформления заказа приходит письмо на электронную почту о том, что заказ принят, в котором указывается стоимость заказа (это важно - в письме зафиксирована стоимость заказа - хоть прямо иди с ним в надзорные органы или суд). По телефону о статусе заказа с покупателем никто не связывается, все общение - по электронной почте. Тем, кто хочет планировать свое время и понимать сроки обработки и доставки заказа приходится звонить самостоятельно. По телефону никто не говорит, когда реально смогут доставить заказ и что с ним. 27 июня получаю сообщение о том, что я могу оплатить заказ. Отмечу - только после оплаты заказ будет реально доставляться! В этот момент выясняется, что стоимость доставки заказа отнюдь не бесплатна, за доставку нужно доплатить еще 300 р. Опять же, чтобы выяснить что-либо, нужно звонить в магазин самому. В долгом телефонном разговоре, суть которого сводится к тому, что покупатель всегда неправ, выясняется, что заказанный мной товар в момент заказа находился на складе в другом городе, поэтому его пришлось везти в Москву, и поэтому стоимость доставки будет платной. Обращаю внимание, что ни в момент заказа, ни после - в телефонных беседах о статусе заказа, я не была проинформирована, что доставка товара будет платной, поскольку товар находится в другом городе. То есть в тот момент, когда вы делаете заказ, магазин не знает, где находится товар и не информирует вас о его реальной стоимости с учетом доставки! А вы не знаете, сколько же реально стоит товар. С учетом доставки цена товара становится такой, что ждать его больше недели из этого магазина просто неразумно. По меньшей цене можно купить товар с бесплатной доставкой через 1-2 рабочих дня в других магазинах.
Doroshaev Aleksey Москва 27.06.2018

Достоинства
Хороший выбор. Быстрая и хорошая консультация перед покупкой. Возможность купить в рассрочку без визита в магазин.
Недостатки
Обещанной подготовки велосипеда по факту не оказалось. Один из велосипедов пришел грязный.
Комментарий
Сделал заказ 186759. Заказал 2 велосипеда, себе и ребенку. С момента начала консультации и до момента заказа все было идеально. Так как живу в подмосковье, при заказе попросил собрать велосипеды, но не крепить руль, так как надо было засунуть 2 велосипеда в универсал. Под собиранием велосипеда, я надеялся, что велосипеды настроят и я получу товар "Сел и поехал". Доставили в назначенный день, звонок от курьеры был как просил. Помог мне упаковать все в машину.Дальше начались разочарования.1. Велосипеды пришли без инструкций. Понятно, что крутишь педали и он едет, понять не сложно. Но настройка передач, регулировка тормозов, замена тормозных колодок и прочее обслуживание, сводится на нет без этой самой инструкции. 2. После 2 минут езды, при переключение скорости соскочила цепь. 3. На передних звездах, не переключается скорость с большой на среднюю. С маленькой на среднюю вполне успешно. 4. Велосипед для ребенка белого цвета, пришел грязный. Самое печальное что грязное седло, и резинки на руле. Пришлось оттирать тряпкой и мылом. Хотел бы купить велосипед который после покупки нужно оттирать, пошел бы искать такой на авито, он был бы дешевле.Обратился в поддержку. Обещали составить претензию и помогут мне как минимум с инструкцией.Из-за не хватки времени всегда заказываю в интернет магазинах, но тут наверное советовал бы приезжать в магазин и видеть что вам продают и сразу до оплаты интересоваться инструкцией, чистотой новой вещи и прочими моментами которые делают трату денег приятной.Надеюсь, что магазин найдет и пришлет мне инструкцию для настройки велосипеда, или мастер приедет по адресу моего проживания и исполнят до конца обещанный сервис. Так как большое количество положительных отзывов, говорят о том что магазину важны его покупатели, а покупатели выбирают магазин Кант.
Doroshaev Aleksey Москва 21.06.2018

Достоинства
Хороший выбор. Быстрая и хорошая консультация перед покупкой. Возможность купить в рассрочку без визита в магазин.
Недостатки
Обещанной подготовки велосипеда по факту не оказалось. Один из велосипедов пришел грязный.
Комментарий
Сделал заказ 186759. Заказал 2 велосипеда, себе и ребенку. С момента начала консультации и до момента заказа все было идеально. Так как живу в подмосковье, при заказе попросил собрать велосипеды, но не крепить руль, так как надо было засунуть 2 велосипеда в универсал. Под собиранием велосипеда, я надеялся, что велосипеды настроят и я получу товар "Сел и поехал". Доставили в назначенный день, звонок от курьеры был как просил. Помог мне упаковать все в машину.Дальше начались разочарования.1. Велосипеды пришли без инструкций. Понятно, что крутишь педали и он едет, понять не сложно. Но настройка передач, регулировка тормозов, замена тормозных колодок и прочее обслуживание, сводится на нет без этой самой инструкции. 2. После 2 минут езды, при переключение скорости соскочила цепь. 3. На передних звездах, не переключается скорость с большой на среднюю. С маленькой на среднюю вполне успешно. 4. Велосипед для ребенка белого цвета, пришел грязный. Самое печальное что грязное седло, и резинки на руле. Пришлось оттирать тряпкой и мылом. Хотел бы купить велосипед который после покупки нужно оттирать, пошел бы искать такой на авито, он был бы дешевле.Обратился в поддержку. Обещали составить претензию и помогут мне как минимум с инструкцией.Из-за не хватки времени всегда заказываю в интернет магазинах, но тут наверное советовал бы приезжать в магазин и видеть что вам продают и сразу до оплаты интересоваться инструкцией, чистотой новой вещи и прочими моментами которые делают трату денег приятной.Надеюсь, что магазин найдет и пришлет мне инструкцию для настройки велосипеда, или мастер приедет по адресу моего проживания и исполнят до конца обещанный сервис. Так как большое количество положительных отзывов, говорят о том что магазину важны его покупатели, а покупатели выбирают магазин Кант.
Самарин Иван Москва 18.06.2018

Достоинства
Нет
Недостатки
Много.
Комментарий
В начале мая 2018 года купил ботинки для хайкинга (низкие) Salewa 2018 MS FIRETAIL 3 GTX Black Out/Papavero в магазине кант на нагорной. После двух носок материал (ткань) одновременно на обоих кроссовках лопнула, отдал обратно в магазин на "проверку качества". Через неделю перезвонил сотрудник магазина и сказал что деньги не вернут, мол, это "естественный износ", вот так вот, внезапно. Пришел забирать кроссовки, на мой вопрос, в чем причина отказа, администратор станислав ничего внятного ответить в состоянии не был, сказал что акт о проверке качества дать не может, потому что уже не работает офис, сказал приезжать на следующий день в рабочее время. Таким образом: 1. Сама модель кроссовок нормальная, за исключением бракованной ее части. Не советую брать. 2. Сервис в магазине на наговорной нулевой, гарантия не работает. 3. Магазин ни за что не отвечает. 4. Покупатели для них важны только до оплаты, после на них плевать.
Дубинина Жанна Москва 02.06.2018

Комментарий
01.06.2018 я с ребёнком 2 часа провела в магазине на Нагорной с 18 до 20. В результате купила ролики Rollerblade SPITFIRE BLACK/BLUE цена 8230 руб и защиту rollerblade цена 2444. Общая сумма 10784 руб. Затем на кассе искали эти пропавшие с кассы ролики, а потом и продавца- консультанта. За все это время ( а это 2 часа) мне ни продавец, ни кассиры не сказали про то, что проводится акция, и я могу в качестве подарка получить в подарок очки. Когда я уже с ребёнком выходила из магазина, услышала у мамы,примеряющей ребёнку защиту, чтобы продавец не забыл про подарок по акции. Он сказал, что не забудет. Я так понимаю, про меня за эти 2 часа никто и не вспомнил и весь магазин меня забыл. Тяжелая жизнь у консультантов, кассиров, администратора.Работа им в тягость. Я их, наверно, утомила своим присутствием и своими покупками. Рассказали бы они о своих трудностях пошевелить ртом за зарплату шахтерам, вот была бы умора. Носите мои неполученные детские очки, не приду к Вам больше.
Свиридова Ксения Москва 15.05.2018

Недостатки
Нет
Комментарий
Перед тем как ехать в Альпы решил прибарахлиться, а точнее сменить снарягу, некоторые составляющие комплекта вышли из строя. Коллеги посоветовали, что самый актуальный магазин в Москве это Кант. Консультанты, послушав мои требования к снаряжению, посоветовали ботинки atomic waymaker - взял. Так сидят идеально, очень удобные, осталось посмотреть как поведут себя в горах, но я в них не сомневаюсь.
Михайлова Светлана Москва 04.05.2018

Достоинства
быстрая доставка
Недостатки
Недостатки-это деффекты, которые мне не все прокоментировали по телефону, но когда привезли всё равно купил.
Склярова Светлана Москва 25.04.2018

Комментарий
Помню с каким трепетом выбирала свои первые ботинки и при том, совсем в них не разбираясь. И надо сказать прошлые ботинки мне очень долго прослужили, тоже покупала в Кант. Вот с тех самых пор и являюсь постоянным клиентом, в других магазинах ещё ни одной вещи себе не купила. Спасибо консультанту, который мне подробно всё рассказал про новые модели, что в них нового, где какие фишки и помог сделать выбор в пользу salomon ivy boa bordeaux! Ботинки офигенные, особенно их система шнуровки незаменимая просто.
Сахратов Баград Москва 19.04.2018

Достоинства
Хороший магазин.Купил сноуборд.В выборе помогла онлайн-консультантка Евгения.Советую.
Ольховский Дмитрий Москва 17.04.2018

Достоинства
Большой ассортимент, наличие скидок
Недостатки
Пока не обнаружил, разве что мне показалось долго обрабатывали заказ, уже точно не помню, около 2-х дней
Комментарий
Заказывал через интернет магазин ролики. Отложил несколько моделей с самовывозом из магазина. В окончательном выборе очень помог консультант магазина.
Анонимно Москва 16.04.2018

Достоинства
Все супер!!! Хороший магазин, быстрая доставка. Грамотные менеджеры.
Недостатки
нет
Анонимно Москва 14.04.2018

Достоинства
Четко. Быстро. Доступно.
Комментарий
Мои рекомендации.
Грехова Татьяна Москва 04.04.2018

Достоинства
Быстро, качественно
Недостатки
Не обнаружено
Комментарий
Прекрасные вещи по приемлемым ценам.

1 2 3 4 5 ... 32

Все отзывы на Яндекс.Маркете


Логин
Пароль

Отзывы о «Кант» в Москве

Оставить отзыв