Отзывы о «Фотосклад» в Москве

В течение часа после заказа позвонил менеджер и согласовал срок доставки. Товар доставили на следующий день в течение часа после звонка курьера.

Компетентные и терпеливые продавцы. (Москва, Комсомольская) Широкий ассортимент. Умеренные цены. Пришлось "помучать" продавцов, невольно потестировать на профпригодность, о чем ниже.

Не могу сказать, что это сильный недостаток, но вызвало недоумение отсутствие терминала для кредитных карт. Сейчас даже зеленщики с укропом и петрушкой принимают к оплате карты. Пришлось оформить заказ через сайт, находясь в магазине, чтобы его оплатить.

Долго выбирал штатив в подарок дочке для "полевых работ". Выбор сложный: важно чтобы был компактный, легкий, устойчивый, достаточно высокий и, конечно же, относительно недорогой. Качества взаимоисключающие друг друга. Если компактный, то скорее всего невысокий, если легкий, то хлипкий, легкий крепкий и компактный- значит дорогой карбоновый. Еще надо учесть эргономику, быстроту и удобство сборки, разборки, регулировки нежными женскими руками. И т.д. Пересмотрел много моделей. Продавцы отнеслись с пониманием, терпеливо подносили "снаряды", давали компетентные советы. Одним словом- молодцы! Заодно и себе кое-что присмотрел.

Всё перечеркивает отдел гарантии.

Отдел гарантии и телефонные консультанты.

Ремонт Oculus Rift вышел за пределы установленного законом срока, напрямую связаться с самим Сервисным Центром не представляется возможным. Приходилось звонить в магазин каждый день и вытягивать информацию, которой операторы не владеют. Обещают перезвонить и "забывают" по нескольку раз на дню. Почти каждый оператор не может найти информацию по заявке, оставленной предыдущим коллегой, приходится начинать всё с чистого листа. Возможно, специально затягивают таким образом время или же просто некомпетентны. Покапавшись в отзывах данного магазина более глубже понял, что они могут не возвращать товар месяцами и\или уклоняться от обязательств. Твёрдо решил не откладывать с обращением в Роспотребнадзор, а далее в суд, предварительно начал писать уведомление в магазин. Но, к счастью, в тот момент из СЦ всё же удосужились позвонить и обязались привезти товар на следующий день. К самому ремонту пока нареканий нет, но позже заметил, что отсутствуют фирменные неиспользованные наклейки из комплекта. Мелочь, но неприятно, закрыл на это глаза. В процессе использования заметил, что стало неудобно и чего-то не хватает... Понял, что в СЦ ещё и "забыли" вернуть специальный оригинальный зажим для провода. К слову, он прикреплён таким образом, что нужно захотеть овладеть им, чтобы его снять, ведь он ни в коей мере не мешает ремонту, так как надежно закреплён на кабеле, который в свою очередь легко отсоединяется и убирается в сторонку. Начал звонить с просьбой вернуть деталь, но к сожалению вышеописанная ситуация с некомпетентными операторами с точностью начала повторяться. Отсюда следует вывод: так как сотрудники СЦ без опасений и безнаказанно присваивают себе чужую собственность, то также без зазрения могут использовать неоригинальные и\или б\у запчасти при ремонте. А так же менять рабочие комплектующие, не имеющие к поломке отношения, на б\у или подделку, так как клиенту в большинстве случаев это не заметить.

Достаточно хорошие цены на товары.

Мне просто не привезли товар, при условии, что я оформил срочную доставку.

Заказал смартфон Xiaomi Mi6 6/64Gb Black (Заказ # 824850 от 28.06.2018 11:42:00), стандартная доставка меня не устроила, так как товар нужен был не позднее, чем 29.06. С менеджером договорились, что переоформим способ доставки на "срочный". В 13:58 мне позвонил курьер и сообщил, что в течение часа привезет мне смартфон. Спустя два с половиной часа курьера не было. Я сам перезвонил курьеру, он мне сказал, что товара нет на складе и мне должен был позвонить менеджер и сообщить об этом, чего не произошло. Далее я позвонил в магазин, где мне сообщили, что мой заказ закрыт, потому что я отказался его ждать, хотя мне уже звонил курьер! В личном кабинете на сайте об этом нет никакого сообщения (есть скриншот страницы) и письмо об отмене заказа мне не приходило. Мы долгое время (33 минуты) разбирались с этим инцидентом с менеджером Александром. По его заверениям, курьер приехал в магазин, осмотрел товар, выявил брак и сказал, что не повезет его. Напомню, курьер говорил, что товара нет. На мой вопрос "что можно с этим сделать?", Александр предложил еще подождать, после чего сообщил, что такого смартфона, внимание! нет в Москве! То есть, мне хотели продать то чего нет, оформили заказ, заставили ждать, обманули и всё. Шикарный сервис! Я был вынужден пожелать менеджеру хорошего дня и поблагодарить его за "работу". Итог: я зря потратил своё время и не получил товар. Оценка магазину - 0

Цена. Хотя из Германии дешевле.

При оплате не работал терминал оплаты кредитной картой в магазине. При оплате через сайт кредитной картой, потребовали паспорт. Вообще вынужден был пойти искать ближайший банкомат, снимать деньги и платить наличкой. Восторг!

Хороший магазин. Но есть над чем работать.

Быстрый звонок после заполнения на сайте формы обратной связи

Сроки доставки не соблюдаются

После оформления заказа, оператор не перезвонил, но пришла смска что заказ принят. Срок доставки в пункт самовывоза указан 1-2 дня. Через сутки я позвонил уточнить на какой стадии находится доставка, оказалось, что товар везут из какого-то мифического склада, сроки доставки из которого знает один лишь Господь Бог (возможно везут на попутках). Приобрел товар в другом месте.

Общение с оператором, который указал не смог сориентировать с доставкой. В итоге доставка не была осуществлена в необходимый день. На следующий день курьер позвонил за 40 мин и недожидаясь еще двадцати уехал (Звонка за час не было, по факту за 40 мин).

Большой выбор на сайте и конкурентные цены!

Хочу еще дешевле.

Заказывал вспышку и синхронизатор. Все ок, цены радуют и возможность забирать из нескольких точек Москвы.

Изначально доставили некачественный фотофон, но потом со мной связалась менеджер (хотя я никуда специально не обращалась, только оставила отзыв на маркете), и мне выслали новый фотофон бесплатно, хотя прошлый я выкинула! Очень рекомендую магазин, потрясающее отношение к клиентам. Быстрая доставка.

сначала привезли мятый фотофон, но потом заменили товар

Быстрое оформление заказа. Заказывал WD BLUE 3D NAND SATA SSD 250 GB (WDS250G2B0A) Забирал в пункте самовывоза на "Варшавке". Рядом с метро.

Пока нет! И хочется думать что в дальнейшем не будет.

Хороший магазин. Нормальный сайт. P.S. Можно еще к категориям товарам фильтров добавить, для лучшего поиска.

Всё перечеркивает отдел гарантии.

Отдел гарантии и телефонные консультанты.

Ремонт вышел за пределы установленного законом срока, напрямую связаться с самим Сервисным Центром не представляется возможным. Приходилось звонить в магазин каждый день и вытягивать информацию, которой операторы не владеют. Обещают перезвонить и "забывают" по нескольку раз на дню. Почти каждый оператор не может найти информацию по заявке оставленной предыдущим коллегой, приходится начинать всё с чистого листа. Возможно специально затягивают время таким образом или же просто некомпетентны. Покапавшись в отзывах данного магазина более глубже, понял, что они могут не возвращать товар месяцами и\или уклоняться от обязательств. Твёрдо решил не откладывать с обращением в Роспотребнадзор, а далее в суд, предварительно начал писать уведомление для магазина. Но к счастью в тот момент из СЦ всё же удосужились позвонить и обязались привезти товар на следующий день. К самому ремонту пока нареканий нет, но позже заметил, что отсутствуют фирменные неиспользованные наклейки из комплекта. Мелочь, но неприятно, закрыл на это глаза. В процессе использования заметил, что стало неудобно и чего-то не хватает... Понял, что в СЦ ещё и "забыли" вернуть специальный оригинальный зажим для провода. К слову, он прикреплён таким образом, что нужно захотеть овладеть им ,чтобы его снять, ведь он ни в коей мере не мешает ремонту, так как надежно закреплён на кабеле, который в свою очередь легко отсоединяется и убирается в сторонку. Начал звонить с просьбой вернуть деталь, но к сожалению выше описанная ситуация с некомпетентными операторами с точностью начала повторяться. Отсюда следует вывод, так как сотрудники СЦ без опасений и безнаказанно присваивают себе чужую собственность, то так же без зазрения могут использовать неоригинальные и\или б\у запчасти при ремонте. А так же менять рабочие комплектующие не имеющие к поломке отношения на б\у или подделку, так как клиенту в большинстве случаев это не заметить.

отличная доставка, опять привезли раньше чем обещали,заказываю уже второй раз!

нет

все отлично, получил, то что хотел в оговореные сроки

Оплата картой на сайте

Не сертифицированный, самосборный товар не соответствующий описанию на сайте

Заказал Cannon 77D 18-55 STM по телефону мне сообщили, что я могу забирать заказ. Приехал на пункт выдачи, оказалось, что товар ещё не доставлен. Через день получил письмо о доставке заказа. При получении оказалось, что это самосбор из непонятно откуда взявшихся частей - коробка от другой модели, внутри части фотоаппарата подписаны вручную. Гарантия Cannon на товар не распространяется, только гарантия магазина. Предпочел не связываться, оформляю возврат.

Никаких. Магазин был выбран из-за низкой цены и расположения.

Заказывал наушники и сразу оплатил через интернет. SMS с сообщением о необходимости паспорта для получения пришла уже после(!) оплаты. Потом позвонил сотрудник и сказал, что если я не сообщу фамилию, товар также не отдадут.Также отсутствует возможность покупке без регистрации.

Видимо у руководства комплекс вахтёра и ненужные мысли, что кто-нибудь поведётся на спам, который будет рассылаться на адреса, которые магазин получил заставляя людей регистрироваться.

Качество товара, цена, удобное расположение

Периодически бывают интересные акции, удобный самовывоз

Товар был в наличии сразу, дали проверить, все норм.

Продавец не знает характеристики своего товара а так же не сдал сдачу 100 рублей, подробнее в комментариях.

Покупал 08.06.2018 телефон Meizu M5 Note 16GB в 17:36:10 (по чеку) в магазине на Казанском вокзале. Продавец озвучил ценник в 7900 я согласился, дал 8000 рублей (банкнотой 5000 и тремя по 1000) он выбил чек, поставил печать, далее на мой вопрос "всё?" (Типа расчет окончен можно идти?) Продавец ответил "Да, всё". Я ушел. Не стал ему напоминать про то что не сдал сдачу 100 рублей иначе этого отзыва небыло. Вот такие мошенники или просто недобросовестные продавцы работают в этом магазине. На чеке указаны фио менеджера если магазин увидит этот отзыв, скан чека предоставлю.

обработка заказа и доставка на высоте. общение ПРИ ПОКУПКЕ тоже.

В замене или ремонте товара по гарантии будет отказано по бредовым причинам. так что покупаете на свой страх и риск, так что лучше купите на АлиЭкспрессе, еще дешевле, а отношение к покупателю там в десятки раз лучше.

заменять неремонтный товар в этом магазине не станут, и, поскольку гарантия осуществляется только силами магазина, то весь этот серый товар невозвратный и неремонтируемый. купите, потеряете свои деньги, поскольку, техника имеет свойство ломаться и иметь заводской брак. насколько приятно и быстро с Вами будут общаться при покупке, настолько же хамски и через силу при возникновении гарантийного случая. лучше переплатить 5-10% за белый товар и не мараться о серые или черные поставки. и не надейтесь, что именно Вам повезет и все проработает долгие годы ;) так не будет :)

Хороший ассортимент, привлекательные цены, магазин расположен недалеко от моего рабочего места

Единственная проблема, с которой столкнулся - неработающий онлайн консультант

В целом хороший магазин не только для покупателей фототехники, но и для любителей других видов электроники

Приятные цены и ассортимент товара, всегда есть из чего выбрать, а обширная недорогая сеть пунктов самовывоза просто превосходно!

Нет такого

Буду ещё покупать, так держать!

Все быстро и профессионально. Никаких лишних вопросов. Работой магазина довольны.