Отзывы о «ФорОфис» в Москве

Нечестная компания. Нет уважения к клиентам. Только забота о собственной выгоде любыми путями. Совершенно левый товар.

Заказали в данной компании режущий плоттер Vicsign Q3. Оказалось комплектация указана не верно. Карриер есть в комплекте, а указано, что нет. Но это мелочи, по сравнению с тем, что нам пришло. Указанный вес плоттера 12 кг, посылка пришла весом 8 кг. Коробка от плоттера не родная, под плоттер другого цвета. Инструкции по эксплуатации и паспорта нет!! Сам плоттер явно уже долго эксплуатировался, сорванная гарантийная наклейка, отломано одно крепление, пятна от чернил, нет защитных наклеек, дисплей и сам плоттер весь пошерканный и в уже пожелтевших царапинах. При обращении в фирму в замене или возврате денег нам отказали. Будем отстаивать свои права. Как оказалось уже есть компании, который судились с Форофисом и выигрывали. Уже подключили юристов этих компаний. Продолжение следует. Никому её не рекомендую. Особенно с доставкой в регионы.

Ассортимент

Профессиональная работа менеджера

Все красиво запаковано, новое, видно что фирменное, а не поставлено из какого-то далекого Китая. Менеджеры тактично подходят к пониманию задачи и рекомендуют именно то, что нужно, а не подороже и то, чего побольше в наличии. Мне лично понравился подход к работе и клиенту, думаю у них вполне нормальное будущее на рынке высокоточной техники.

многие пишут что прямо оперативно все привозят, но я бы не сказал, задержки бывают, в основном поставляется техника через день-два.

Магазин по определению можно назвать недорогим для розничных покупок, у них все цены взвешенные, они стараются поддерживать баланс. Доставка тоже не длительная, в день обращения уже могут скомбинировать покупку и как правило отправляют ее на следующий день, выбор тоже неплохой. Мой вердикт - можно покупать, почему бы и нет.

неудобно находится на сайте и искать что-то, поиском не все находит и лучше обращаться сразу к консультанту, если что-то надо

Хороший магазин. Описание и наличие товара на сайте соответствует действительности.

не выявлено

Цены все же на технику очень хорошие, выбор большой и что самое главное - продукция никогда не подводила меня. Всегда посоветуют что лучше, поинтересуются что именно надо подобрать. Просто приятно с ними работать

возможно, немного длительное оформление, слегка

В общем, все нормально. Доставка в оговоренный срок. Проще покупать здесь, чем у оптовика, если мелкий заказ.

Полтора года назад потеряли и так и не нашли рулон фольги. Но - в остальном все нормально.

НИЧЕГО

Отвратительный магазин. Заказывала плотную бумагу для принтера, специально спросила каких позиций много в наличии, т.к. в дальнейшем нужно будет большое количество, и из этих позиций сделала заказ. Мне выставили счет и сказали, что могу забрать на следующий день. Общалась с менеджером Антоном. Курьер приехал-а товара нет, продали. Менеджер толдычит, что оплата от нас еще не пришла, поэтому товар отгрузили другому клиенту. Прошу прописать в письме-когда конкретно теперь можно будет забрать наш заказ, пишет в пятницу после 16-00. В пятницу в 17-56 менеджер Антон пишет товара нет, продан. При том что мы его оплатили и в письменном виде обговорили, когда заберем.

Связавшись с этой компанией сорвала сроки проекта, подвела людей, два раза в пустую сгоняла и оплатила курьера. Не советую связываться

Отличный ассортимент, адекватные менеджеры, быстрая доставка в удобное для меня время.

Не увидел.

Достойный магазин. Можно только рекомендовать.

В течение трех месяцев пытаюсь уточнить наличие шредера и заявленных опций в нем. Данные на сайте магазина расходятся с данными на сайте производителя. Но ответа так и не получил - при звонке просят отправить запрос на почту. Хотя шредер не дешевый и стоит более 70 000 руб.

Быстро обработали заказ, пошли навстречу по доставке

пока не обнаржила

принтер привезли в надлежащем качестве.

Нету

От качества товара до решения проблемыМенеджеры были Мария и Сергей её заменял, когда она была в отпуске. 7.02.2018 получили Шредер Fellowes AutoMax 300CL (4x38 мм) Артикул: 124-091133 за 77.000 с копейками. Сразу скажу, что начали тестировать, загружать аппарат по разрешенному максимуму. 9.02.2018 у нас уже слетела какая-то цепь, где находится корзина мусорная + так же при не большой загрузки шредер не поглощал листки бумаги, постоянно давился. После слетевшей цепи вечером, приняли решение его сдавать. 12.02.2018 позвонили в магазин, сообщили обо всём, нас соединили с сервисом, всё им рассказали и приняли решение сдавать данную технику обратно, соответственно нужна была экспертиза, чтобы подтвердить заводскую неисправность шредера, тк меня уверяли, что данная модель очень качественная и почти никогда на неё нет жалоб. 13.02.2018 приехала машина, товар отдали, сказали проверка займёт не более 5 рабочих дней - после этого начался АД. Все сотрудники сразу исчезли! На протяжении первой недели мы соответственно ждали звонка. Пошла вторая неделя, ни каких новостей так и нет. Позвонили в магазин, нас соединили с сервисом - где мне сообщили, что данная техника к ним не поступала! На протяжении недели искали наше оборудование, его местонахождение и что с ним вообще. Нашли. Сказали сервис сейчас будет заниматься и всё проверять, нам позвонят. Как вы понимаете - звонка так и не было.

13.03.2018 уже с нервным тиком звонила в магазин, опять информации нет, после слов - что сейчас будет отправлено письмо, которое уже составлено, в службу защиты прав потребителя, попросили дать время на выяснение ситуации. Спустя пару часов позвонили, назвали нелепую причину, по которой мы виноваты в поломке, на что я потребовала оф документацию и подтверждения на основании которых было сделано такое заключение, тк будем делать независимую экспертизу и если нас обманули, по мимо денег за товар - затребуем и за экспертизу. Как всегда что? Попросили время, тк такое впервые у них. Окей.Сегодня 20.03.2018 САМА вновь позвонила в магазин, оговорюсь, что Марии НИКОГДА нет на месте, соединили меня с Сергеем, который мне уже сообщает, что случай ГАРАНТИЙНЫЙ и они, без моего ведома, заказали деталь и будут чинить нам его, а потом привезут. ВЫ ШУТИТЕ? Ваш товар проработал 3и дня!!! Сломался!! Месяц Вы динамите клиента вызывая негатив! Потом говорите, что в поломке мы виноваты и не гарантийный случай - теперь чините БЕЗ ведома клиента и говорите, что ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ и всё будет бесплатно!!! Я сказала, что такой некачественный товар меня не интересует, либо обмен буду делать на другой товар И ТО уже вообще не хочу иметь с Вашим магазином ни чего общего!!! Либо возвращать деньги - что более вероятно!!! Сергей сообщил, что так как я клиент Марии, он сейчас передаст ей всю информацию и она мне позвонит. И снова угадайте?! Звонка до сих пор нет!!! Позвонила - Марии как всегда на месте тоже нет.Буду отправлять письмо в защиту прав потребителя и уже с двух сторон буду разбираться с данным магазином.Может просто нам так не повезло с заказом и с неисправным аппаратом, но мы все люди и я всё могу понять, если бы не одно НО - безответственное отношение к возникшей проблеме!!!

Немного долго заказ обрабатывали, хотелось бы быстрее, поэтому именно и пришлось позвонить напомнить о себе, но во всем остальном они меня порадовали как не крути: хорошие цены выставили на оригинальную продукцию, выбор офисной техники действительно заставляется задуматься, стоит ли вообще работать с другими. Я в серьез подумывают перейти, к тому же сотрудники приятные и информативностью обладают их консультации.

Выбор техники большой, много принадлежностей к ней и аксессуаров, по сути в 1 месте можно купить все для офиса и дома даже, всю канцелярию и расходники

не всегда успевают менять цены, бывает попадешь на новый завоз, но сотрудники сразу уведомляют о изменениях, причем не всегда в большую сторону даже

Консультанты помогли выбрать расходные материалы по серии оборудования, сами все посмотрели, сказали какие есть варианты и сколько что будет стоять. Помимо всего еще предложили несколько акционных предложений, одно из которых очень заинтересовало - нам подарили упаковку бумаги А4.

Бесплатная быстрая доставка, возможность оплаты картой.

не хамят по телефону, приятные голоса

доставку заказывал на четверг, несколько раз подчеркнул, что это достаточно важно. Созванивался по крайней мере 2 раза. В итоге позвонили в четверг и сказали "у вас доставка на завтра"... Менеджер, который работала с заказом смогла только сказать "наверное что-то случилось"

Дозвониться именно до менеджера самому достаточно трудно.

оперативное обслуживание хорошие цены

нету

покупал тут на подарок племяннице 3Д ручку. Восторгу не было предела! Штука прикольная, я сам попробовал, мне даже понравилось) Понравился этот магазин хорошим выбором и доступными ценами. А также оперативной доставкой! Боялся, вдруг не успеют привезти вовремя - все успели!) От меня 5!

Адекватные и вежливые менеджеры Отличные условия доставки Товар высокого качества Большой ассортимент Доставка в любой город Быстрый отклик на заказ Ответственное отношение к заказам! Заказ можно сделать на любую сумму

Некоторые позиции дороже, чем в других магазинах

Замечательное обслуживание. Я большой любитель заказывать через интернет нужные мне материалы, и здесь проблем с заказом не возникло. Есть некоторые позиции товаров, которые есть только в этом магазине. Все получила в хорошо запечатанном виде, все устраивает. Буду заказывать здесь еще.

очень выгодные акционные предложения, пройти мимо которых просто невозможно! Доставка быстрая, курьер приятный, что тоже плюсик в копилочку этой компании) качество товара отличное.

я не нашла

Мне очень понравился этот магазин, доставили мой заказ на следующий день, приветливо общались со мной. одно удовольствие делать покупки в таких магазинах, еще и с по новогодним акциям!) Всем советую!

Хороший магазин, покупаю там не в первый раз. В основном самовывозом забирали заказы. Персонал вежливый, подробно отвечает на все вопросы.

Курьерская доставка не совсем вовремя была крайний раз, но менеджер предупредил, что на складе закончилось то, что мне было нужно и мы ждали новую поставку.

В целом очень довольна магазином, буду покупать там ещё и не раз.