Отзывы о «Eapteka.ru» в Москве

широкий ассортимент.

Заказ №952779 09.06 сделала заказ. Через некоторое время получила смс «заказ подтвержден ожидайте доставку 09.06.18 с 16.00 до 20.00» В итоге прождала заказ, в том числе очень срочное для меня лекарство. В итоге в 19.56 звоню сама в еаптеку и оператор мне преспокойно сообщает, что заказ мой еще не сформировали, потому что нет одной позиции. Я все могу понять, что не всегда все может быть в наличии, но зачем подтверждать заказ? И тем более не информировать клиента, который сидит и уже ждет доставку. Это безответственный и недопустимый подход к клиентам. Тем более в вопросе с лекарствами. Отдельная история оператора, с которым я общалась. С понятиями клиентоориентированность и эмпатия она явно не знакома.

Обратная связь на их сайте судя по всему не работает. По крайне мере отзыв на сайте не опубликован до сих пор. и фидбека я так и не дождалась.

Не доставили заказ, пришлось самой звонить и выяснять, сотрудники не могут ни объяснить, что случилось, ни решить проблему. Отделываются общими фразами. Извинились на следующий день, опять-таки, предложив не решить проблему недоставленного заказа, а подачку с 5% скидкой.

Раньше были нормальными, несколько лет пользовалась их услугами. В последние полгода постоянные опоздания курьеров, видимо, все, умер сервис.

Простота оформления заказа, большой ассортимент, возможность получения баллов Много.ру,, доступные цены

Невозможность оплачивать заказ картой при доставке на дом.

Особое впечатление производит оперативность: после оформления заказа через 1-2 минуты поступает звонок, уточняется содержание заказа, адрес и время доставки. И в точно оговоренное время доставляется заказ. Я еapteka.ru порекомендовала всем своим знакомым и родным.

Не доставили заказ вовремя, даже не позвонили пришлось самому все выяснять. Не было даже предложений о скидке за перенос даты

Заказ №935996 на 4883р. Доставка 07.06.18

не заметила

не хотят работать

Заказала товар 02.06.18. Пришло смс, что товар можно будет забрать 03.06.2018, но надо дождаться смс, что товар пришел в пункт выдачи. Не дождавшись смс, 04.06.18 позвонила узнать, где мой заказ. Сказали, что сегодня можно будет его забрать, но надо дождаться смс. На текущий момент 06.06.18 смс так и не пришло, товар я не получила.

уже ничего

доставка и хамство курьеров

Заказ сделан в 12 часов на интервал ДО 20 часов, передан курьеру в 16-15 ( смс оповещение). В 20 часов курьер сказал, что еще пару часиков надо подождать. В 22-30 после моего звонка предложили еще полтора часика подождать. Отказалась. Это уже второй такой случай(( никому не рекомендую этот магазин!

Скорость, удобство доставки

Продают просроченные лекарства

Привезли в аптеку просроченное лекарство (на сайте было написано, что ещё месяц до окончания). В колл центре сначала сказали, что я сама виновата и заказала такое. Хотя скрин того, что я заказывала есть и срок годности там стоял 01.07 (а прислали лекарство которое заканчивается 1.06. В тот же день я его и забирала...зачем непонятно) В итоге послали в претензионный отдел. Там согласились поменять и привезли лекарство, которое заканчивается через 2 дня. Я не думала что у нас разрешили продавать просроченные лекарства. И не понимаю зачем тогда писать на сайте заведомо ложную информацию И когда они отправляли курьера, они действительно думали что я за сутки упаковку целую съем? В итоге и без лечения и без лекарств

Достоинств нет

Такое ощущение, что работники совершенно некомпетентны и далеки от медицины. Товар лишь бы втюхать и пусть покупатель потом пытается разобраться, кроме грубости,бестактности и непробиваемой глупости ничего не услышит.

Мне продали тонометр МТ 10 , но в упаковке не оказалось инструкции и гарант. талона. Дама, работающая в отделе претензий, стала доказывать мне, что инструкция и гарантия не положены на данный прибор, хотя на упаковке чётко написано - продаётся с инструкцией,срок гарантии 2 г., и послала меня к произвадителю товара, чтобы я разбираюсь ним сама. Вообщем , жуткая наглость. Где мне теперь взять инструкцию и гарантийный талон?

Самая низкая цена из сетевых аптек Большой выбор Наличие косметики и гигиенических средств Бесплатная доставка

Качество работы аптеки снижается, чем дальше, тем хуже. Общение с курьерами не всегда удовлетворяет. Но чаще проблем не возникает.

Дополнение от 19.05.2018 Вынужден изменить свой отзыв в негативную сторону. Все сказанное ниже остается в силе. И цены в аптеке по-прежнему одни из самых низких по Москве. Но произошло 2 события. В заказе, сделанном в апреле, не хватало одной упаковки препарата. Я отзвонился, обещали разобраться за 10 дней и дать ответ (не препарат, а ответ!). Ответа нет до сих пор. Потери составили 500 руб. Наконец, вчера была доставка до 23. Курьер отзвонился и сказал, что может доставить около полуночи. Меня это не устроило, тогда он предложил "заглянуть" ко мне в субботу, когда будет "проезжать мимо". Я уже писал ниже, что курьеры в аптеке разные - но это уже перебор, на мой взгляд. Поэтому оценку снижаю. И очень советую предельно внимательно принимать заказ, не доверяться, а вскрыть и сличить с чеком. **************************** Пользуюсь с даты появления в сети. Никаких подозрений на подделки не разу ни возникало, хотя покупаю все препараты в домашнюю (немаленькую) аптечку. В т.ч. и "Виагру", кстати. И тоже никаких вопросов по качеству.Хороший сайт, система скидок, если берешь несколько штук (не для всех позиций).Операторы техподдержки общаются профессионально. При необходимости дополнили последний заказ каплями, про которые я забыл.Тут жалуются на курьеров и время доставки. Послушайте, но если написано, что нужно ждать до 21 (и вы согласились!) - то зачем же выходить из дома в этот интервал времени. И потом шумно возмущаться. Что-то обилие негативных отзывов, идущих подряд, наводит на мысль о "заказном наезде" на фирму.Да, о курьерах. Много пожилых, к концу они устают (у меня обычно вечерняя доставка), разговаривают достаточно "конкретно". Наличие сдачи также зависит от курьера. Т,е. какой попадется. Но в целом моя оценка работы курьерской службы фирмы - твердое "4".Я не понимаю, почему при более 2000 положительных отзывов публичная общая оценка "1", не понимаю этих игр.Для простых потребителей - это хорошее место, я много раз проверил.

Большой ассортимент

Несвоевременная доставка. Недокомплектованный заказ. Замануха, не советую.

Повелась на акцию "сделай заказ через приложение и выбери одно из лекарств за 1 рубль". Оформляла заказ через приложение долго, постоянно что то вылетает, виснет. Да и неудобное приложение само по себе. Выбрала лекарства и выбрала товар за 1 рубль. Было указано, что в субботу можно будет забрать. Я на этот день и рассчитывала. В воскресенье ближе к вечеру позвонил бот и сообщил, что заказ находится в аптеке. В понедельник мы с ребенком пошли в аптеку и нам сообщили,что,да , заказ то у них, но служба eapteka не предоставила накладные, и поэтому они не могут продать нам заказ. И это не вина самой аптеки! Поворчав немного, купила уже в другом месте необходимые лекарства. Во вторник прислали СМС " заберите заказ там-то там-то". Думаю, ну ок. Пойду мимо и заберу. лишним не будет. Прихожу, а оказывается , что товар то за 1 рубль они не положили. Уж не знаю, специально, забыли или это глупое и тормозное приложение не смогло оформить правильно заказ. Но было ужасно неприятно. Лично меня такое качество и скорость обслуживания не устраивает. Одежду и то лучше доставляют. А тут лекарства и такое безобразие.

Приехали за заказом в пункт самовывоза на Бауманскую в 2 часа дня, а там висит гордая табличка "Инвентаризация, аптека не работает" с большим кол-вом восклицательных знаков. На вопрос что делать продавщица прокричала из-за стекла "до пяти часов". Зря потратили время проехав приличное расстояние. На сайте естественно нигде не указано, что перед приездом в пункт самовывоза надо звонить, вобщем, сервис "на высоте", никому не рекомендую!

Довольно дешево

Грубые курьеры

Здравствуйте, крайне грубый и невоспитанный курьер приехал сегодня. Просила позвонить от подъезда, позвонил от двери и высказал, что у нас плохо ловит сеть (а я не просто так просила позвонить от подъезда). В параметрах заказа указала, что нужна сдача с 5тыс, так он заявил, что у него ничего не написано и "богатые все стали, мельче 5тыс.нет". Заказ 546143. Прошу больше не присылать таких нахалов.

Сайт пестрит множеством лекарств и доступных цен с возможностью доставки и самовывозом из аптеки.

На сайте ложная информацию по наличию Не дозвониться Отменяют заказы не уведомив

Оформил 2 заказа. 2 отменили. Пытался дозвониться, но провисев на трубке около 10 минут (каждый раз) мне так никто не ответил и это в будний день!Если хотите потратить свое время, то вам сюда.

Игнорирование заказов. Заказ самовывозом в EAPTEKA №5 Москва, Строгинский бульвар, д. 23 от 21 марта. Товар весь в наличии, по информации на сайте - забрать можно было на следующий день в вечеру. При этом одна позиция была уже в аптеке со статусом "Забрать через час". В итоге сегодня уже 28 марта, а заказ все еще просто "Подтвержден" как и неделю назад.

Трудно дозвониться. Первое что говорит автоответчик - проносим извинения на задержку доставки))

удобно заказать, недорогая доставка

наплевательское отношение и к заказу, и к покупателю! ассортимент на сайте не соответствует фактическому наличию

eApteka: Заказ №3002419 принят 27 мар в 22:23. Доставка на 28 марта на 18.00. В 19.30 звонок, мужчина объясняет что у них сбой программы и большей части заказанных мной товаров не существует в наличии! Предлагает или брать дороже, или отменяйте заказ! Бардак! Как раз по ТВ рассказывают про безалаберность исполнителей а Кемерово - вот такой же бардак и в е-аптеке!

ОТСУТСТВУЮТ

Информация на сайте и в приложении не соответствует действительности

Указано - доставка 24/7 - оператор сообщила, что заказанные мной медикаменты не подлежат доставке, только самовывоз. Хорошо. Заказ оформила за 2 суток до нужной даты. За 1 сутки перезвонили и подтвердили заказ, сообщив время самовывоза 14:00 следующего дня. В итоге, в 14:30 связалась с курьером, а он сообщает, что новенький, в первый раз везет заказы и только выходит из дома. Хорошо. Уточнила через которое время прибудет к пункту самовывоза - курьер в ответ озвучил все адреса, куда ему нужно доставить заказы, в котором мой был 5-й , а все остальные в радиусе 5 км друг от друга. Через 2,5 часа позвонила курьеру, на что он не внятно ответил, что не знает через сколько будет на месте. В итоге заказ прибыл в 20:10.

Первый заказ и первая неудача

Недостоверная информация на сайте. Несмотря на то, что сайт рекламирует возможность приобретения лекарств на сайте с доставкой (https://www.eapteka.ru/company/delivery/korolev/), доставка не работает и более того, по словам оператора, запрещена. Предлагают приобретать самовывозом.

Самый большой выбор лекарств Приемлемая сумма для бесплатной доставки Аккуратная упаковка

Перенос доставки Не все товары есть в наличии Неудобный поиск по сайту

Несмотря на множество отрицательных отзывов пришлось всё-таки рискнуть и сделать заказ в этом интернет-магазине. Нужны были определённые лекарства по списку и только там они оказались в полном объёме. Заказ приняли быстро, но доставку 2 раза переностили. В итоге всё доставили, я получил чётко по списку необходимые медикаменты и косметику. Учитывая, что заказ был перед Новым годом - очень даже и не плохо. Да и цена не заоблачная, что тоже приятно.

теперь не вижу

ненадежность безответственность не извиняются и не стремятся исправить свои ошибки плохо работающий сайт, дозвониться невозможно

Еаптека в последнее время постоянно подводит. Присылают уведомление, что заказ принят. Оказывается, зря ждешь курьера. А ведь это ЛЕКАРСТВА. Их нередко нужно принимать по часам. Так что это не сервис, это вредительство. А если после заказа в еаптеке приходится срочно бежать в обычную аптеку, кому нужен такой сервис?!!! Оператор не перезванивает. Дозвониться невозможно. и совершенно не стремятся исправить свои ошибки.

нет!

Вечный бардак!

9.03.2018 г. сделала заказ и его не подтвердили. Позвонила подтвердить и каких то препаратов не оказалось. Попросила добрать до суммы бесплатной доставки, добрали и оформили на этот же вечер. Жду ,никто не звонит. Звоню сама и оказывается,что мой заказ оформлен на 14.03 и сумма меньше бесплатной доставки, т.к. лекарств ,которые я просила добрать их просто нет в заказе ! Ребят ,я не пойму ,вы пьете?! Такая ситуация происходит очень часто!!! До вас не доходит,что это лекарства, которые нужны людям срочно?! Почему такая беспечность в работе? Муж в итоге пришел с работы и пошел в ночную аптеку ...Только вы то тогда зачем нужны, когда есть более работоспособные конкуренты?!