Достоинства
Я пишу отзыв о реальном магазине на Арбате, но учитываю также и телефонное общение (номер набирал с сайта магазина).+ здесь можно прийти и послушать звучание разных наушников, независимо от того, затычки это или накладные, мониторные ли. Может сейчас есть ещё такие магазины, но я о них не слышал. А видя весь ассортимент, доступный для прослушивания, сомневаюсь, что найдутся прямые конкуренты.
+ появилась даже акустика (правда, в отличие от наушников, ассортимент мал и специфический сам по себе, но в целом не особо дорогой) и сопутствующие товары (проигрыватели, усилки, винил, даже пластинки виниловые)
+ расположение шикарное. Раньше прям в тягость было ехать в прежнее место, а сейчас раскрутились и переехали в удобное место, просторный зал теперь. Правильная тактика выбрана давать слушать. За идею и вообще авансом ставлю 5, но будьте так добры, ознакомьтесь с нюансами аванса ;о)
Недостатки
- если ошибаюсь, поправьте, но не увидел специально оборудованной (!) изолированной комнаты прослушивания акустики. Не той, что занавесками отделяется, где стоят колонки, а настоящей. Для колонок не прокатит занавеска.
- не хватает более подкованных консультантов. Что по телефону, что по приезду в салон, столкнулся с тем, что консультанты, судя по ответам, не знали, что мне предложить на мой запрос, а когда информация им была неизвестна предпочитали с умным видом приврать, выдав желаемое (от себя) за действительное. Не принимайте за наезд, я это пишу не ругать вас, а в качестве рекомендации как увеличить продажи и вырасти выше, чем просто в популярном месте магазин с возможностью прослушивания. Не всегда нужно только прослушивание, т.к. иной раз даже не знаешь, что слушать, и подсказать некому, понять запрос от клиента, уходишь ни с чем. Как по мне, если выучить этих ребят и дать им зп больше, текучка и непрофессионализм как-то сами собой прекратятся. Заметьте, я не претендую на зазубренные ТТХ, но вижу логичным, чтобы консультант демонстрировал готовность информацию извлечь из каких-либо источников, предлагал что-то в замен не подошедшего. Если, конечно, вам хочется продавать больше, а не только тем, кто уже в принципе пришёл выбрать из заранее выбранных моделей. Думаю, из многих "просто интересующихся" можно внезапно сделать покупателей применив знания и усилия.
Комментарий
Поясню последнюю претензию. Звоню, а мне говорят, есть по моим требованиям такой-то ОДИН товар под требуемый бюджет. А остальные дороже. Ну ок, еду слушать, если что готов и дороже взять, лишь бы было слышно красоту. Приезжаю, а там два парня, в том отделе. Я одному описал ситуацию, он сам не знал, что мне предложить. Случайно мне на глаза попался похоже тот, что мне предлагали по телефону. Спрашиваю его параметры, а в ответ тишина. Это надо смотреть. Понимаю, надо. Всего не запомнишь. Ну так смотри! А он не смотрит. Я послушал, попросил другое устройство для сравнения. Мне предоставили из уже подключённых на столе. Спрашиваю его параметры, а в ответ "это надо смотреть". Ну так смотри! Но нет, не хочет, наверно ,т.к. нет действий в данном направлении. Решил спросить у второго. Второй уверенно так заявил: "а они не указывают такие данные". Я беру телефон в руку, открываю на вашем же сайте этот второй приборчик и вуа-ля, вижу в описании нужную мне цифру. Как по мне это странно так работать с клиентом. Может им мои нестандартные вопросы не нравились, но они не выходили за рамки стандартной технической информации с сайта производителя или даже вашего. Или моё желание остановиться на бюджетном варианте им казалось скучным? Ну так сегодня недорогое, а завтра я вот так решу за дорогим прийти к другим, видя отношение сотрудников к своей работе. Не так давно изначально приходил только послушать в один известный магазин. В итоге оставил им приличную сумму, уехав с колонками и усилителем, и даже с проводами по завышенной цене, как это бывает. А всё потому, что консультант знал своё дело, свой ассортимент и относился по-человечески. Он пытался понять, что мне нужно и найти для меня это у себя в закромах. Тем более, что я сразу рассказал о своих предпочтениях. Вашему же парнишке я пока сам не ткнул пальцем с сайта модель (в спешке нарыл, когда понял, что больше мне ничего не посоветуют), он даже и не думал мне предложить хоть что-то.
Shopping Mall