Отзывы о «Doctorhead» в Москве

при попытке возврата наушников мне отказали ссылаясь на то, что бухгалтерия не работает по выходным и самое главное что наушники являются ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ ТОВАРОМ (хотя в перечне ст.18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" своим Постановление от 10.11.2011 N 924 такого нет), но зделали великую милость, снесхождение, якобы так и быть мы вам пойдем на встречу и заменим при условии обмена на равную или большую сумму: со слов продавца магазина на Зеленый проспект д.1а, ТЦ "Золотой Век" второй этаж, павильон 41. (станция метро "Перово")

Продавцы относятся к покупателям надменно и даже хамят, помочь с выбором товара не желают, будто даже не заинтересованы в продаже.

Великолепный магазин, забирал самовывозом, приветливый персонал, выбор огромен. Покупаю наушники там уже более 4 лет. Сервис на том же,уровне а самое главное это тест на разном оборудовании ваших наушников. самая показательная история, это когда пришел заранее посмотрев на сайте, AKG примерно за 2000, после прослушивания нескольких ушей, ушел с Marshall за 5000 очень рад что не скупился наушникам уже 2 года а они как новые все также, классно, а то наслаждение которое испытываешь при прослушивании рока на них не с чем не сравнить. Спасибо команде Doctorhead в Перово

Обслуживание, Дружелюбность, Профессионализм

местоположение в МСК

Был в питерском магазине ~год назад, все очень понравилось, но отзыв писать не стал, сегодня купил в московском Yamaha HPH-MT220, все показали, сравнить дали, подключили, музыку на выбор предоставили, даже севший плеер зарядили пока перекусывал недалеко от магазина =) Все замечательно, лучшего магазина аудио техники представить трудно. Удачи!

Весь товар можно протестировать в комфортных условиях. Консультанты вежливы, компетентны. Можно быть уверенным в подлинности приобретённого оборудования.

Пару раз делал покупки в этом магазине. Большой выбор товара, интересная система оценок на сайте (оценки компании и оценки пользователей). Также на сайте можно оставлять отзывы о товарах.

большой выбор, грамотный, вежливый персонал.

нет

покупал наушники в этом магазине, удобно расположился для сравнительного прослушивания наушников, долго сидел слушал, сравнивал.., по времени никто не ограничивал. Очень достойно, рекомендую.

отличный ассортимент, хороший и понятный сайт

неудобно расположен офис в перово

наушники есть в распакованном варианте на стнеде и можно быстро и легко послушать вежливый и отзывчивый персонал

Передо мной стоял очень странный чувак с оооочень непонятным запросом - так его обслужили так, что я сразу понял, что выбрать тут подходящие наушники не проблема.

Выбор, персонал

Покупал в интернет-магазине наушники Beyerdynamic custom one pro, покупкой доволен. При консультации по телефону дали максимум необходимой информации при выборе (принципиален был хороший звук и "неубиваемость" наушников). Доставку сделали на следующий день, пошли на встречу, когда я попросил изменить время доставки. Хочу отметить вежливость как менеджеров, так и курьера. Приятно было с Вами работать! Спасибо.

Главное достоинство данного магазина - это персонал. Сколько раз был, всегда подходили ко мне, как к покупателю крайне внимательно и заинтересованно. Продавцы, опять же, крайне компетентны в вопросах звучания, что очень радует и всегда позволяет сделать правильный выбор)))

Нет никакой централизованной базы наличия товара. Написано есть, а на деле нет.

большой ассортимент

пытаются обмануть в сервисном центре рассчитывая на незнание клиентом законов

Ооочень неохотно возвращают деньги за пришедший в негодность товар, пытаются сделать замену вместо возврата денег, нагло рассчитывая на незнание клиентом его прав и обязанностей магазина. Внимательно смотрите на то что написано в гарантийных документах которые они вам выдают. Когда вы сдаете товар на "экспертизу" стараются написать "ремонт", хотя время проведения ставят как для экспертизы 21 день (время на ремонт 45 дней). Но в таком случае могут заявить что отремонтировали неремонтопригодный товар. Неприятное впечатление от магазина. Что бы вернуть деньги в очевидной ситуации, пришлось ездить к ним три раза вместо одного, причем получить деньги можно только в будни с 10 до 19. Ну и ехать до них на другой конец Москвы то еще удовольствие.

Наличие товара на сайте не соответствует действительности.

Сделал заказ, пришло подтверждение по почте, а на следующий день позвонили и сказали, что товар они уже продали.

Относительно вежливый персонал.

Неохотно меняют устройства с дефектами в течении 14 дней после покупки нового товара.

Здравствуйте! 14.02.2014г. заказал наушники Sennhiser HD 800 через официальный интернет-магазин, который является партнером Doctorhead.ru. После получения наушников я отпустил курьера. Наушники начал осматривать некоторое время спустя и обнаружил неприятную царапину на пластике с правой внутренней стороны крепления чашки с оголовьем. Звонить в магазин уже было поздно, а в выходные он не работал. Дозвонился только в понедельник. Объяснив ситуацию, получил ответ, что для обмена товара необдимо ехать в магазин Doctorhead.ru. 18.02.2014 поехал по указанному адресу, затратив огромное кол-во времени. В магазине объяснил ситуацию. Менеджеры проверили наушники и поменяли на другие. Там же в магазине открыв коробку я осмотрел наушники и обнаружил неоттираемое пятно на пластике только с левой внутренней стороны крепления чашки с оголовьем. Об этом я сообщил менеджеру и попросил вынести другие наушники и был крайне удивлен его поведением. Менеджер начал заговаривать мне зубы, рассказывая, что это дорогие наушники, чтобы я не обращал внимания на такие детали и если он вынесет другие наушники, в них так же может оказаться дефект. Все же удалось договориться, чтобы вынесли очередные наушники, даже если они с царапинками, я возьму, что есть. При беглом осмотре вторых принесенных наушников, не заметил явных дефектов в местах, про которые говорилось выше. Взял наушники и ушел. На следующий день я их внимательно осмотрел и заметил две царапины на черном пластике с внешней стороны левой чашки наушников. Так же левая чашка имеет более жесткий ход чем правая. Это приводит к тому, что при одевании наушников на голову, левая чашка застревает на определенном ходу и не подстраивается под голову. В результате её приходится поправлять руками, чтобы голове было комфортно. Это очень неудобно. На первых наушников такого небыло - обе чашки имели равномерных легкий ход. Теперь думаю - ехать в магазин и требовать поменять на другие (с царапинами, ха!-ха!) или оставить (нервы и здоровье дороже)?

Пока не нашёл

На сайте в разделе "Успей купить" - на товар ( B8W P5) одна цена, в реальности - другая ( существенно выше) , которая не соотвествует опубликованной на сайте.

Разочарован невозможностью покупки. Совет Doctorhead :Честная реклама привлечёт больше клиентов,Doctorhead.

Красивый и информативный сайт

Плохой интернет-магазин

Заказывал наушники Westone W40. В выходные интернет-магазин не работает. Ну думаю в понедельник с утра отзвонятся и подтвердят заказ. Не тут то было. Позвонили только во второй половине дня. Видимо клиентов у них слишком много. В результате заказал в другом магазине (кстати тоже популярном, может сайт не такой красивый). Привезли в этот же день!!! Хотя заказывал около 13.00 дня. Обычная не срочная бесплатная доставка. Вот так нужно работать.

Адекватные люди, приятно общаются по телефону. В случае накладок с наличием товара звонят и предлагают альтернативы.

Второй раз беру в этом магазине наушники и второй раз получается так, что на сайте товар есть, а на складе его уже нет. Во второй раз мне повезло больше, и менеджер успел всю ситуацию разрулить сразу же после заказа.А вот запасные амбушюры, заказанные в первый раз еще в октябре прошлого года, я жду до сих пор - как назло их больше никто не хочет покупать. (DH, если вы это читаете, то я про заказ 7025=)

Отличный магазин, с внимательным и отзывчивым к покупателям персоналом, адекватные цены и гарантия оригинальности покупаемого товара. Любой интересующий вас девайс можно послушать, при условии, что он имеется у них в наличии.

Расположение магазина не является для меня проблемой, т.к. я недалеко от него живу.

Можно послушать наушники, большой выбор устройств в одном месте, удобный сайт

Неудбное расположение, безразличие персонала к проблемам клиента, связанных с купленой продукцией. Красиво только на картинке, вас любят, пока вы покупаете. Но если случается какой-то форс-мажор, гарантийный случай, вас динамят, и никак не заинтересованы искать пути решения проблемы. Им гараздо проще потаскать Вас по ремонтам, и не праиться. Это плохой сервис, и показатель низкого уровня магазина в целом.

Честно говоря, специально для этого отзыва зарегистрировался на Яндексе. Перед новым годом искал наушники для себя. ориентировался на сумму около 5-6т.р. Зайдя на весьма удобный сайт, заказал ONKYO ES-HE300 со мной связались, оказалось, что "наушники в 1-м экземпляре и выскрыты, вас это устроит?". Зная, что у Докторхэда куча положительных отзывов, я решил, что они не будут продавать заведомо сломанные наушники, но всетаки уточнил, можно ли их сдать, в случае чего, или обменять на другие с доплатой(т.к они в единственном экземпляре), мне ответили "конечно без проблем". После доставки, и часа прослушивания, оказалось, что один динамик на некоторых частотах звуит по-другому, расстроенный, я позвонил в магазин, мне сказали "приезжайте рЕшим" и расстроенный я выдвинулся в Перово. Погода была ужасная, очень долго ждал автобуса, потом шел пешком, думая "ладно щас поменяю и мои страдания на сегодня закончатся". Не тут то было, оказалось, что в реальности все не так красиво как на сайте, скучающие безучастные продавцы. Прождал кучу времени, пока до меня снизошли. Начали слушать наушники, и тут началось: Продавец: "ну я вижу что они звучат по-разному, но не явно. Вам это мешает?" Я: "Конечно мешает, у Вас же магазин для аудиофилов, Вы же понимете как важен звук. Меня предупреждали что они выскрыты, перед доставкой, и обещали поменять в случае чего, они в одном экземпляре по-этому готов доплатить и купить что-то посерьезнее" Тут он отлучается звонит кому-то, обсуждает, приходит обратно, и говорит: "Не, ну не явно отличается, можно и так слушать" Тут вмешался другой продавец: "Ну видишь человеку не нравится, тут брак, поменяй" Безучастный продавец: "не могу я, я тому-то тому-то позвонил, говорит пусть на ремонт сдает" В общем, после долгого препирания, забрали на ремонт, прошло больше уже больше 21 рабочего дня НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ, говорят, сдали в официальному диллеру, тогда вопрос, почему так поздно сдали!?

Быстрая доставка, товар полностью соответствовал. Когда попросил заменить наушники на другие, то заменили сразу в тот же день.

Нормальный магазин, но расположен не очень удобно

приятный магазин с приятным персоналом

не заметил

был впервые. нашел быстро (от Перово можно спокойно прогуляться пешком) в магазине объяснил, что мне требуется (аранжировка и сведение на дому), рассказал про оборудование и тд сразу были предложены варианты переслушал почти 10 моделей можно присесть и даже попросить поставить что то из вам знакомого (с собой музыки у меня не было) если что то не нравилось говорил "дайте еще" или "а есть поинтереснее?" - сразу давались еще варианты в общем, рад, что наконец то посетил сей магазин!