Отзывы о «DNS» в Москве

Ассортимент

сплошной некомплект, все нужно проверять прямо по инструкции (раздел комплектация)

Покупал там кофеварку, принес домой, оказалось, не хватает ковшика из закаленного стекла. Вернулся в магазин, сказали, что она последняя и ковшика нет, будем решать. Так ничего и не решили. Второй раз купил метеостанцию. Наученный горьким опытом решил проверить комплектацию - оказалось, в коробке нет беспроводного датчика (без него прибор не работает). Взял другую, мне сказали, что в комплекте нет батареек, надо купить сразу. Купил, пришел домой, в инструкции в разделе комплектация написано: батареи ААА 2 шт. Для себя решил никогда больше не обращаться к ним.

хорошо освещенный зал

то, как ребята работают с возвратом - это просто песня. какая-то пресная дама на кассе бессовестно заявляет, что товар обратно не возвращается! консультанты понятия не имеют, что продают и где находится товар. куча брака, обмен по гарантии затягивается до 3-х месяцев. негативные комменты в свой адрес на сайте трусливо удаляются.

На высшем уровне! Заказал в интернете, приехал, проверил, оплатил и забрал! Все очень удобнооо!!!

Приветливые сотрудники, разнообразие ассортимента!

нет

Днс мне посоветовали друзья, когда я была в поиске подарка для своей бабушки. Остановилась на блендере, в которых я собственно ни чего не понимаю) Продавцы в магазине доходчиво сориентировали меня в моделях и я уже через 15 минут знала какого именно бренда и модели блендер хочу приобрести. Так как товара на тот момент не было, мы с продавцом оформили заказ на сайте днс, который приехал всего через один день со склада в надлежащем виде. В целом обслуживание и товар мне очень понравились, с радостью обращусь в сеть ДНС еще и буду рекомендовать близким и друзьям!!!

Впаривают кота в мешке. Пришел покупать телефон себе и жене. Мне говорят, вот коробочки,классные,цветов много. Только мы вам не откроем. Образца тоже нет. Я спрашиваю, а как я смогу понять что там. Говорят - оплачивайте, потом на кассе посмотрите. На горячей линии выяснилось что у них такая практика, коробочки показывать вместо товара.

Ассортимент.

Отношение к покупателю.

Начнем с того, что купил смартфон Honor 8 Pro, вместе с защитным стеклом в ДНС ТЦ Воскресенск. Стекло наклеили там же. Сотрудник сказал, что на стекло есть гарантия 1 год, после того как я спросил "а что если оно отклеится?". В итоге наклеили и при осмотре все было хорошо. Но через 3 дня, левая сторона полностью отклеилась и пришлось нести в магазин, так как при обращении в тех. поддержку так же сказали что можно обратиться в магазин за заменой. В магазине осмотрели и "представитель магазина" как он выразился сказал, что да стекло наклеено было с отклонением в правую сторону, но менять его ни кто не собирается, так как гарантии на него нет. Стекло стоит 750р и наклеивание 650р. Сотрудник сказал что это мои проблемы, так как при осмотре все было хорошо. И позже предложили вариант, что бы я у них снова купил другое стекло и они его наклеят бесплатно. Без какой либо гарантии, что к завтрашнему дню оно может отлететь.Покупал в этом магазине много техники, но за год до этого произошел похожий случай, когда наушники(левая часть с микрофоном) перестала работать, гарантия была 1год, а проработали менее 3недель. В замене так же было отказано без явных причин.Решение больше никогда не брать технику в этом магазине. Есть куда лучше варианты для покупки товаров и их обслуживания в случае брака и поломки.А так же хочется отметить то, что я написал на официальном сайте днс отзыв об этом стекле. Этот отзыв был благополучно удален. При чем я писал их 3 раза и они собирали не менее 8-10 плюсов. И через сутки двое , их удаляли.

нет. Не советую обращаться. техника с браком, который не подтверждают, продавцы не продают, сервисные работники вообще ничего не делают, только выдают заключения в пользу магазина.

Бракованный товарМагазин- менеджеры-продавцы не могут нормально посоветовать , что выбрать. Не могут сказать , чем отличается одна модель от другой, якобы на ценниках все написано, смотрите сами. это не дело.. Отдельно отмечу Сервис-Центр ДНС Великий Новгород по адресу Ломоносова дом 5. И так. Здесь нареканий масса. 1. Чуть больше двух недель специалисты получили смартфон, НО видно, что ни чего с ним не делали. В первую очередь, общий сброс. При общем сбросе настроек, сбрасывается аккаунт, все об этом знают, КРОМЕ сотрудников Центра. Работники центра сказали " ВЫ САМИ ДОЛЖНЫ были удалить аккаунт, мы это не делаем,так как не умеем" Вопрос, зачем вообще эти люди там сидят. Что это за специалисты, которые даже по накладной искали коробку ооооочень долго, и не знали даже, что сдан телефон был в упаковке по гарантии. 2.Если вам надо, чтобы сделали полную проверку телефона, необходимо самим все удалять и делать сброс и писать подробно причину сдачи, которую мы написали подробно еще в самом магазине ,при отправке в сервис. еще у ДНС есть колл-центр, в котором работают, видимо,не обученные люди. Задаем конкретный вопрос, конкретного ответа мы не слышим, так как там , так же,сидят некомпетентные специалисты ( видимо, у ДНС это "семейное" =) )

Великий Новгород ул.Большая Санкт-петербургская д.39 ТЦ Волна ооо ДНС-Тверь. Купил смартфон sony xperia z3 plus. Он оказался бракованным.Проблемы со звуком при звонке, а именно, при прослушивании мр3 звук очень громкий , но в тоже время динамики хрипят, а рингтон при входящем вызове наоборот, еле- еле слышно. Возвращать деньги или менять смартфон на другой, сотрудники магазина отказались. Взяли на экспертизу в Сервис Центр ДНС по адресу ул. Ломоносова д.5. В Сервисном Центре смартфон пролежал две недели, после чего дали заключение " дефект не обнаружен." Даже общий сброс не сделали,сказав, что для этого нужно удалить гугл аккаунт, мы этого сделать не можем. При сотрудниках центра я продемонстрировал брак телефона на деле, на что услышал ответ "все в порядке, так и должно быть". Я забрал телефон и поехал обратно в магазин, где покупал. Там так же продемонстрировал брак телефона. Менеджеры-продавцы согласились с браком, НО ни чего они поделать не могут, так как прошло много времени с покупки, а то, что через два дня после приобретения смартфона его сдали в Сервис-Центр, всем плевать. /////p.s. спустя время и кучу потраченных нервов все же сделали обмен.Дело было разрешено благодаря управляющему магазином. Но все же комментарий оставляю. Не сразу же нам оказали компетентную помощь в вопросе. Раньше был там постоянным покупателем, теперь мало вероятно, что пойду. Персонал испортился. Раньше были такие случаи, но сразу все решалось.Больше в ДНС покупать ничего не буду!!!

Нет

Я решила приобрести самую обычную стиральную машинку, и сделать я это решила в самом популярном магазине нашего города Владивостока ДНС, зашла на сайт, выбрала, и купила ... Вот так быстро, просто и электронно, оплатила онлайн картой. И так как у меня есть возможность привезти габаритный груз самой , я выбрала самовывоз! Около 17:00 того же дня, мне позвонил молодой человек уточнить время, в которое мне было бы удобно забрать покупку, четким и понятный языком было сказано 18:00, а так же я уточнила на каком этаже находиться магазин, и сразу спросила помогут ли мне спустить покупку к машине, ответ прозвучал четко и ясно "Да, конечно" Что вышло по итогу? Я задержалась немного на работе, и в магазин попала около 18:40, обратилась к первому попавшемуся продавцу и это оказался тот самый молодой человек который мне звонил уточнить время... И началось.. Минут 5 он бегал искал телегу, потом пропал... Я все это время гуляла по магазину, через некоторое время смотрю в конце торгового зала кипишь, не поверите, пакуют мою машинку. И не в упаковку, а просто обкладывают пенопластом и заматывают в пакет!! Что происходит?? Я же вроде в магазине, а не в комиссионке какой нибудь. Минут через 10 смотрю выкатывают... Я иду к стойке выдачи товара и с просьбой дать мне книгу жалоб. На вопрос "что случилось?" я объясняю "что опоздала на 40 минут, а товар не готов и что его пакуют не понять во что.. Мне сказали что у них не было времени, много работы... Смотрю я на этот магазин и вижу 3х продавцов которые в пустую шибаются по магазину без дела..

После пошла узнать почему нет коробки, мне это объяснили тем что именно эти стиральные машинки продаются без коробки!!! вот чудеса!! Далее, я спросила где же документы.. Поразительный ответ "у вас должен быть электронный чек!" "Мне вам нечего дать!" Я настояла , чтобы продавец распечатал тот самый электронный чек и поставил печать магазина... Последний этап, вынос машинки. Я сразу сказала, что по телефону мне обещали спустить покупку к машина.. Заметим что спустить, это просто в дверь и один лестничный пролет, машина стояла у входа.. По итогу, стоят три парня и говорят, "нам тоже надо помочь..." Просто финиш, позвала водителя грузовика, чтоб помог. Подводя итог, скажу что продавцы магазина ДНС по адресу г.Владивосток, ул.Русская 46 очень плохо работают, обслуживание магазина на очень низком уровне. Возможно стоит заменить управляющего магазином, чтоб смотрел кого берет на работу или гонял их за безответственное отношение.

Не увидел

Поиск по сайту не удобный. Регистрация как Юр. лицо долгая и нудная. Данные о наличии товара не соответствуют действительности. откровенно лгут про сроки доставки.

Отвратительный магазин. Откажитесь от покупок здесь.

Магазин очень понравился. Выбирал жене блендер и зашел в днс, сразу подошел консультант, внимательно выслушал и показал что есть в данный момент в наличии, а так же сказал что можно посмотреть на сайте более расширенный выбор. При выборе товара, мне рассказали все плюсы и минусы данного товара(что очень удивило и понравилось,так как это не в каждом магазине встретишь). В итоге мы выбрали хороший вариант,при этом не дорогой,жене очень понравился мой подарок. Спасибо что еще остались такие магазины, где продавцы вежливые и отзывчивые.

Есть выбор!

Работники!

Консультанты ДНС Большого Камне не компетентны, ведут себя по хамски, больше уделяют внимания друг другу, а не покупателям! Весь негатив передать словами не возможно! Теперь я готов даже переплатить за товар в других магазинах, вместо совершения покупок в ДНС!

Быстрое и качественное обслуживание

Отсуствуют

Хороший магазин, часто совершаю в нем покупки, продавцы все отлично объясняют и показывают, так же совершаю заказы с сайта приходят очень быстро и в отличном состоянии, последующие покупки буду так же совершать здесь и ценник приятный и обслуживание на уровне.

В магазине очень хорошие цены по сравнению с другими магазинами цифровой техники очень хорошая цена на сопутствующие товары

Наклейка стекла могла бы быть бесплатной

Купил себе ihope 6s защитное стекло и чехол на него стоили 990 рублей!!! в прочих салонах сотовой связи эти аксессуары стоят около 1500-2000 рублей! Это очень большое преимущество над другими магазинами!продавец был вежлив использовал в диалоге доступные и понятные слова От продавца приятно пахло Рассказал о всех преимуществах товара В целом магазин оставил приятные ощущения

Хороший магазин. Широкий выбор товаров. Доступные цены. Часто проводятся разные акции, этим очень привлекает, дали подробную информацию по моему вопросу, очень довольна обслуживанием. Рекомендую:)

Магазин находится в удобном месте, всегда низкие цены, хорошая реакция на обратную связь - всегда готовы пойти на встречу.

Не обнаружил.

Пока радует, если следить за акциями можно совершать довольно выгодные покупки.

Хорошая ценовая политика, ассортимент имеется.Часто покупали разный товар в этой сети магазинов, но подобная покупка настраивает сменить магазин для дальнейших покупок

Последняя покупка телефона, испортила все плюсы этого магазина

Купили телефон meizu m5 в магазине dns г.Губкин. В магазине нам его включили зв­ук,камеру проверили. Предложили наклеить стекло,на что мы ре­шили наклеить сами. Приехали домой,накле­или стекло, и вот до­лгожданный момент,хо­тим вставить сим кар­ту. А сим холдер не открывается!!!!! Что желать? едим в магаз­ин,В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ!!!там продавец проб­ует его открыть,и то­же не получается. Чем он только не пробо­вал и скрепкой и ещё какой то штучкой. Почти час "колдовства" не дал никаких ре­зультатов. Сказал ве­зти в сервисный центр города Старый Оско­л. На СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ­,уже порядком расстр­оенные такой покупкой едим в сервисный центр. При осмотре ма­стер сразу обмолвился что это будет не гарантийный случай т.­к. скорее всего непр­авильно вставлена си­мка,на что был проин­формирован,что даже симку не вставляли т.к. сим холдер попро­сту не открывался. В описании указал,что телефон б/у( один день покупки и даже не использова­лся уже стал б/у , ладно) царапины в рай­оне сим холдера,(явных их нет,но можно со­гласится),но когда в описании увидела пот­ертости...извините какие??? Телефону нет и дня!!! И им не по­льзовались. На что в сервисном центре ск­азали,что это имеется ввиду так же возле сим холдера. Странно конечно тогда напи­сано "потертости,наклеено стекло,царапины в районе сим холдера",я думаю и потертости должны быть тоже указаны , что в районе сим холдера,ну ладно... Прошло две недели,звонок "обнаруже­но механическое повр­еждение,в проведении гарантийного ремонта отказано" да как бы и не сомневались уже!!!! Забрали телеф­он, видно что его не вскрывали и ничего с ним не делали! Про­верили они)) вот так и покупай! Даже сим кар­ту не вставили,а уже поломали!!! Логика ДНС!!!!!!Очень обидная покупка получилась!Часто покупали разный товар в этой сети магазинов, но подобная покупка настраивает сменить магазин для дальнейших покупок

Качественное Обслуживание

Купил телевизор, продавец помог с выбором, рассказал про актуальные модели. Покупкой доволен. Думаю в будущем вернусь за покупками в этот магазин.

Бывает бракованный товар. У некоторых продавцов руки растут не оттуда.

Покупал ноутбук. В первые же дни проблемы - отнес в сервисный центр. Вердикт ремонтников - вам заказали новую мать для ноута убил. Сдал назад. Был случай, когда продавец пытался принести товар не соответствующий купленному - если бы процессор не вошел в слот материнки прямо на выдачи, то бегал бы потом доказывал что я не я. Последняя покупка похоже полностью отбила делать покупки - очередной купленный процессор ну никак не хотел входить в слот тут же приобретенной материнки по причине погнутых ножек. Продавец сделал вид, что вставил камень и защелкнул слот. Дома при выемки материнки из пакета процессор просто вывалился!

Не высокая цена

Обслуживание оставляет желать лучшего, для покупки товара приходится ходить за продавцом и ждать когда освободится. Если просто стоять и ждать, то окружит стая "кредитных специалистов", но ни одного продавца-консультанта. Вводят в заблуждение акциями. Сервис затягивает сроки.

Периодически покупал товар в данном магазине из-за невысокой цены на товар. Практически всегда сталкивался с проблемами, но эти проблемы можно было решить, с участием адмистрации магазина, службы поддержки. На сегодняшний день, они поставили новый анти рекорд, ставят на товаре акцию в виде бонусов при покупке, а бонусы не начисляют. При обращении в службу поддержки упираются что нет ни каких бонусов и не было. Хотя как были указаны так и висят, тем самым нарушают законы о защите прав потребителей вводя покупателей в заблуждение.

цены ниже чем у конкурентов (в крайнем случае такие же)

пришел в магазин на Плехановской 22. нужен был холодильник. продавец подобрал оптимальный вариант для меня за считанные минуты. бонусом оказалось, что доставка по городу бесплатная, привезли на следующий день. очень доволен сервисом.