Отзывы о «Детский каприз» в Москве

Оператор быстро принял заказ

Не доставили товар, даже не сообщили, что не привезут. Потом выяснили, что у них сбой и мой заказ пропал, думала, что исправят свою ошибку и привезут его наконец то, и так вошла в их положение что они загружены и ждала неделю, но увы, кроме хамства я от этого магазина ничего не получила.

Низкая цена, доставка на следующий день.

Ассортимент, самовывоз

Обман с наличием и сроками возможного самовывоза

Врут со сроками отгрузки и наличием еще начиная с рекламы. Искал в подарок ребенку детскую игрушку, показалась их реклама, кликнул по ней. На сайте сроки самовывоза - завтра, ок, сделал заказ по телефону.Через 3-4 часа перезванивает менеджер подтвердить заказ (а вот СРАЗУ это нельзя было сделать когда я звонил?) и сообщает, что сроки сдвигаются на 3 дня. На мой вопрос "Почему?" ничего не ответили и на повышенных тонах переспросила буду ли я заказывать товар.И еще 2 раза заказал с утра обратный звонок с их сайта НИ РАЗУ не перезвонили!Никому не рекомендую магазин «Детский каприз»: наплевательское отношение клиенту, процедуре заказа, обман со сроками доставки.

Оформить заказ легко, позвонить оператору и дозвониться – тоже. Консультант Константин был очень вежлив и не просто озвучил заказ, но еще и проконсультировал по прочему ассортименту, но тем не менее, ничего не пытался навязать из того, что меня не интересовало. Привезли заказанный мной товар вовремя.

Куча товаров – все такое интересное, особенно подарки и игрушки. Но я купил здесь коляску прогулочную, сейчас как раз на них нормальные такие скидки. Оплатил как только коляску привезли и я ее проверил. Рекомендую всем.

Буду иметь ввиду этот сайт с их огромным выбором товаров, большими и внушительными скидками и различными акциями. Заказ можно оплатить различными способами, что меня вполне тоже устраивает. Рекомендую всем.

Среди игрушек не мог очень долго подобрать те, которые подойдут в качестве подарка детям. Хорошо, что есть специальный новогодний раздел, который помогает разобраться с выбором. Сразу же закинул все необходимое в корзину и после, оплатил покупку по карточке. Платеж прошел практически моментально, смс-ки пришли сразу же. На следующие сутки заказ был уже получен. Покупка была сделана в конце ноября, все устроило.

цены, заказ свой я все таки получила, но какой ценой!

невнимательность к клиентам, полный пофигизм

Это самый отвратительный магазин с которым мне приходилось сталкиваться!!!!!! Заказ сделала 7 декабря. Мне сразу перезвонил менеджер Илья и сказал что одной позиции нет в наличии и доставку товара перенесли на 13 декабря. 13 декабря курьер привез заказ без одной позиции. Я стала звонить в магазин и спрашивать что мне делать в этой ситуации. Оператор мне сказала, что доставка недостающей позиции будет платная и что мне надо отказаться от всего заказа и менеджер , который оформлял мне заказ мне перезвонит. Да, и мне по телефону подтвердили, что недостающая позиция есть в наличии и они не знают почему мне отгрузили заказ, что знает это только менеджер Илья. Спустя какое то время я звоню сама, т.к. менеджер Илья мне так и не перезвонил. На мой вопрос почему мне отгрузили заказ без одной позиции он сказал, что он не дозвонился и что это его вина. Мой телефон в течение всего дня был включен и с других магазинов мне спокойно дозванивались. на почту также не приходило никаких писем с просьбой связаться или с предупреждением о неполной поставке. Также менеджер Илья моей сообщил, что моей позиции в наличии нет!!! Что он ее не видит!!! И только после моих настойчивых просьб посмотреть внимательнее он её увидел!!!! Ура!!!!! Доставку всего заказа опять перенесли уже на 18 декабря. Напоминаю, что заказ я сделала 7 декабря!!!! 18 декабря мне привезли только ОДНУ позицию из моего заказа!!!!!!!!!!!!!!!! Менеджеры по телефону мне сказали, что мой заказ отправлен разными курьерами!!!!!!! Что они передадут информацию моему менеджеру и он со мной свяжется. Естественно мне пришлось звонить самой, т.к. менеджер Илья посмотрел, что у меня была доставка и решил не звонить!!!. Он просто опять не увидел, что мне привезли только одну позицию!!!!! Он обещал все выяснить и перезвонить и КОНЕЧНО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!!!!! 19 декабря я звоню и прошу позвонить к телефону кого нибудь из руководства, на что мне сказали, что такие вопросы решаются только после 21-00!!! Вот такая невеселая история

Купили к новогоднему утреннику здесь парочку карнавальных костюмов. Качество просто отменное! За такую цену это очень здорово! Привезли вовремя и оплату взяли на месте. Позвонил курьер и сразу попросил меня приготовить сумму к оплате, но желательно без сдачи. Исполнил, без проблем! Покупку проверил на месте. Все отлично, замечаний не будет.

1. Не высылают на Мейл подтверждение заказа. 2. Переносят дату доставки во второй половине дня утверждённого, как дата доставки.

Заказ сделан 16 декабря. Доставка согласована на 21 декабря. Это было предложение менеджера этого магазина, ибо раньше с их стороны было невозможно доставить. Я скорректировала свои планы, перенесла другие доставки ради получения товаров из магазина.Сегодня в 14.30 в день согласованной доставки получаю звонок из службы доставки о невозможности отправить ко мне курьера и передать мой заказ. Хотя впереди ещё полдня, как минимум. Предложение перенести доставку на Любой другой день меня не устраивает, так как уже завтра праздник у моей дочери и ради получения доставки я специально приехала издалека, меняла все свои планы под именно под эту доставку.3 часа я пыталась дозвонится до менеджера, который ведёт мой заказ , чтобы попытаться решить вопрос доставки на сегодня, но увы, в основном только музыку слушала. А Менеджер Елена все время была занчта и не могла ответить/перезвонить клиенту. На мои 5 Мейлов Елена тоже не соизволила ответить.Наверное, мне стоило задуматься о уровне услуг магазина ещё на этапе заказа? Так как подтверждение не было отправлено. Пришлось просить менеджера выслать мне список заказа.Пообщалась в конце-концов с другим менеджером компании Ильей (не помню точно как его зовут), который мне рассказал, что это обычная практика в их магазине и товары доставляют не один, а два дня. При этом менеджер не соизволил меня предупредить об этом на момент подтверждения заказа. Хотя и на сайте информации про то, что доставка не про изводится в согласованный с клиентом день, не написано.Где сегодня искать товары, которые я заказала у вас даже не представляю. Это просто неприятно, как минимум, столкнуться с таким отношением. Детский ДР провален, спасибо "Детский каприз".

Работа магазина не позволяет определить наличие оных

Не доставляют заказы в срок и даже не интересуются этим фактом, ненапряжные курьеры, не тратят лишних жизненных сил, чтобы привозить ваши заказы и общаться с покупателем. Операторы магазина, при этом, вообще не в курсе, чем занимаются их курьеры. Приятно, что у всех всё хорошо.

12.12.2017 заказал детскую развивающую игрушку, доставка была подтверждена на 14.12.2017 в их уникальный временной период с 20:00 до 24:00 - при этом, чтобы подтвердить заказ и узнать о доставке пришлось самому звонить в магазин14.12.2017 в 19:30 вновь с моей стороны был совершён контрольный звонок, где оператор подтвердил доставку в обозначенное время. Естественно, никакой доставки не произошло)))15.12.2017 пришлось вновь звонить и узнавать статус своего заказа - и как же было велико удивление магазина, что мне ничего не привезли, ведь заказ был передан курьеру!!Далее, как ни в чём не бывало, мне отзвонился курьер и, спокойный как слон, уведомил меня, что сегодня с 20:00 до 24:00 (это уже даже стало забавлять) всё привезут. На вопросы, почему это не случилось накануне, почему нельзя привезти в рабочее время и прочие, ответов я не получил, зато курьер спокойно спросил в ответ, смогу ли я принять товар сегодня после 20:00. После моего отрицательного ответа - он просто положил трубку и забил на это всё)))На очередной звонок в магазин мне начали пулемётом выстреливать отмазы: "давайте я свяжу вас с курьером", "у курьеров высокая загруженность" (это при том, что заказ был сделан за 2 дня и подтверждён - то есть, видимо, после моего звонка загруженность резко выросла и почему-то отодвинула время доставки))))P.S. Договорился с магазином на доставку на 19.12.2017 (угадайте в какое время) Либо загруженность курьеров спадёт и заказ-таки привезут, либо просто очередная безответственная контора. Если есть свободное время и желание повеселиться - рекомендую заказывать тут!!!P.P.S. 19.12.2017 в 22:00 курьер всё же отзвонился и был готов доставить, так что не всё так печально К счастью, игрушка уже была заказана и доставлена из другого магазина.

Заказал подарки для своих детей. Сразу предупредили о том, что доставка на следующие сутки просто невозможна из-за загруженности, но для меня самым важным стало получить подарки до Нового года, так что я согласился подождать, если сроки ожидания умеренные. Оформил заказ и сразу же пообщался с ребятами по поводу товаров. Оплатил по карточке. Привезли через 3-4 дня. Очень быстро. Ожидал, что все будет намного хуже. Подарки супер.

не заметил

операторы не владеют информацией

заказал себе елку Black Box Ель Снежная королева на сайте с самовывозом . оператор не связывался со мной. на следующий день сам перезвонил. подтвердили заказ. через 3 дня мне перезвонили, сказали, что этой модели нет (вернее брак 2 шт.), купите ПОДОРОЖЕ. отказался. через день захожу, их 10 шт. в наличии, делайте заказ. о предыдущем заказе мне не смогли ответить. график работы магазинов на сайте один, у операторов другой. консультироваться не возможно. не советую этот магазин. трата времени.

За неделю договорилась на определённую дату. Все привезли в срок

Заказ оформила на четверг, а сборку на пятницу в 1 половине. К часу набрала сама. Говорят разберёмся, перезвоним. Перезвоните часа через 2( ну хоть перезвонить и на том спасибо) говорят мол на завтра сборка, примете? - Приму, но в 1 половину дня. Суббота... Никто не звонит. Курьер объявился только в понедельник к обеду. Смс кой сборку на вторник. Иди ты лесом такой сборщик. Без тебя сами собрали. Это я за неделю заказ делала, что за безобразие. 0 вам нужно ставить за такой сервис. Лучше не предлагали бы, чтоб картину не портить

Нет никаких достоинств

Ужасный магазин. Никакой организованности. Всем плевать на покупателей.

Ужасная работа. Заказала подарки в детский сад в этом магазине. Заказ оформлен был полторы недели назад. Заказывала детям наборы для творчества 23 шт, заранее уточняла наличие. Привезли мне только часть, ту мелочь которую заказывала для себя, заплатила за доставку. Звонила в колл-центр, целый день «кормили завтраками», что менеджер вам перезвонит. В итоге менеджер так и не перезвонил, я сама дозвонилась до неё с 40 раза, наверное, пообещали привезти товар через 5 дней. В итоге: прождала сегодня целый день, мне никто не позвонил и не привёз. Позвонила в колл-центр, мне там сказали что мой заказ перенесли на завтра. Как так можно работать? Мне никто не позвонил и не предупредил что заказ переносится. Ужасный магазин. Никому не посоветую. Мы потеряли врем, когда могли бы купить в другом месте, теперь детский праздник под угрозой срыва.

Не пожалела, что оформила заказ именно в этом интернет магазине, потому что здесь просто отличные цены и возможность оплаты наличными присутствует. Нам привезли елку и игрушку просто отличного качества. Рекомендую всем.

быстро приняли заказ

доставка ужасная, два дня не могут определить где мой заказ, доставку просрочили менеджеры не компетентны, не могут сказать когда будет доставлен заказ и где он сейчас находится

Заманчивый сайт, содержащий информацию о товаре с привлекательной ценой и быстрой доставке.

Итог: нет ни доставки, ни товара.

Заказ решили сделать заранее 12.12.2017, поскольку товар необходим был в воскресенье-17.12.2017 г. (у ребёнка день рождения), хотя на сайте написано, что могут доставить товар в день заказа с 18 до 24 часов, либо на следующий день в любое время. Через некоторое время выяснилось, что в выходные у них только вечерняя доставка, и вообще ближайшее время доставки 18.12.2017 г. Огорчились, но согласились. Отпросились с работы. Ждём. После обеда в день доставки заказа звонят и сообщают, что сегодня товар они доставить не могут, предлагают на следующий день. Итог: заказ ждали неделю, но так и не дождались. Мне только одно не понятно, они издеваются или действительно можно так работать?

Оплатила заказ, как привезли. При курьере каждую игрушку проверила, потому что как только оплатишь заказ и выпроводишь курьера, уже вернуть заказ будет просто невозможно. Но здесь я не нашла никакого брака или косяков – игрушки просто отличные и совершенно новые. Оплатила их и сразу получила чек кассовый и товарный. Вообще, крайне просто с таким сайтом сотрудничать. Все понравилось.

Еще в летний период на сайте покупали детские столы и стулья, для ребячьих чаепитий, которые они так любят устраивать. Набор нам доставили очень быстро, ушло всего лишь несколько суток на доставку товара. Еще и звонили заранее. Вообще, отлично сработали, что нет даже и нареканий к этому сайту. Я доволен.