Отзывы о «Cosmo» в Москве

Хороший ассортимент, удобно найти все в одном месте от разных производителей, которых пришлось бы выискивать в интернете. Заказывал несколько раз у них.

Доставка не просто странная, не вполне адекватная. Например, машина доставки уезжает, не предупредив об этом. Или приезжает часа на 1,5 раньше согласованного времени также без предупреждения заранее и согласования. При этом менеджеры в магазине утверждают, что именно заказчик так согласовал сам :) В общем крайне забавная логистика. Имейте в виду.

Магазин в целом неплохой, но с таким подходом к клиентам при доставке отбивает желание что либо там еще заказывать.

Купил шкаф, доставляли три раза!

По их вине из двух предметов одного не было в срок, пришлось убеждать, что бы доставили по отдельности каждый предмет!

В интернет магазине на против многих товаров стоит "есть в наличии", после звонка выясняется, что товара нет

Отвратителтный сервис. Оформили заказ, оплатили онлайн и согласовали доставку на среду. В среду не доставили. В четверг позвонив оператору выяснилось, что про нашу доставку попросту забыли. Пообещали доставку в пятницу. И что вы думаете? Вуаля, сегодня суббота и оплаченного товара нет!

1. Не соответствие качества товара описанию и цене 2. В целом качество заказанного товара очень низкое 3. Отвратительная работа менеджера , курировавшего заказ: - поставка не отслеживалась - потерян мой рабочий день из-за ожидания ошибочно заявленной менеджером доставки - абсолютное равнодушие к покупателю, результату собственной работы и некомпетентность в работе с заказом 4. товар доставлен на 3 недели позже 5. Полное отсутствие профессионализма у сотрудников магазина: я сама разыскивала товар при несоблюдении сроков поставки, мне не предложена никакая компенсация, не принесены извинения за ошибку с доставкой и ее задержку

Заказывала комод Aquarellе стоимостью 27945р. При заказазе мне сказали, что такие комоды изготавливаются при 100% предоплате индивидуально, и готовая вещь нигде не выставлена. В описании ничего, кроме размеров и материала ( массив березы) не указано. В результате оказалось, что "дизанерский" комод- это грубо сколоченная этажерка, в которую вставлены фанерные ящики, передняя часть которых представляет из себя крашенную доску с простенькими ручками. Ящики изнутри не покрыты лаком, просто слегка отшкуренная фанера, ни направляющих, ни доводчиков нет: ящики просто выпадают, если их посильнее выдвинуть. Когда я попыталась предъявить претензии к качеству, мне сказали, что комод могут забрать недели на 2 и пошкурить получше, а так все нормально - смотрите описание:))) Хочу заметить, что комод и так везли на 3 недели дольше. Причем однажды позвонили и объявили доставку на следующий день. Ни комода, ни звонка на следующий день я не дождалась. Из интереса не звонила целую неделю- со мной так никто и не связался. Отдельно хочется отметить отвратительную работу менеджера, закрепленного за моим заказом. Мне все время приходилось ее искать, дополнительно звонить для разъяснения проблем с заказом другим сотрудникам, с большим трудом извлекать хотя бы что-то разумное из даваемых ею умирающим голосом комментариев. Сложилось впечатление, что если бы я не отыскивала самостоятельно свой 100%предоплаченый комод, о моем заказе не вспомнили бы никогда.

Заказываем в этом магазине уже не первый раз. Всегда обслуживание на высоте. Менеджеры всегда идут на уступки по различным вопросам.

Во-первых, хочу отметить прекрасный ассортимент и соотношение цена-качество. Для себя я заказывала небольшую консоль в коридор - очень долго выбирала и в интернет-магазинах, и в реальных, и нашла то, что мне подходит именно в Космо. Более того, консоль в жизни оказалась еще лучше, чем я представляла, и идеально вписалась в мой интерьер! Во-вторых, хочу отметить вежливое и всегда профессиональное отношение продавцов-консультантов. Могу однозначно порекомендовать Косморелакс!!

Красивый сайт, вежливый персонал

Качество обслуживания, товар

Заказала 4 стула, полностью оплатила их вместе с доставкой. В положенный срок стулья не пришли, сказали ждите. В итоге позвонил менеджер Анатолий, сказал отгружаем. Через пять дней разговариваю с Еленой, она меня убедила, что уж завтра точно отправим. На следующий день позвонила Анастасия и сказала, что вообще нет стульев, ищите замену. Я отказалась от дальнейших сотрудничеств и теперь пытаюсь вернуть деньги.

Отличный магазин! Делали заказ как юр.лицо. Все быстро, четко, без проволочек. Магазин учитывает пожелания клиента, доставка вовремя, сделали скидку, что очень приятно. Отдельное спасибо менеджера Анатолию за профессионализм и прекрасное отношение к клиенту. Магазин будем советовать своим коллегам и друзьям.

Всё по кайфу

В указанные сроки не доставляют. Заказала несколько позиций ещё в декабре. Доставка должна была быть в течение 7 дней. До сих пор не получила товар.

большой ассортимент в наличии

Регулярно заказываю в Косморелакс мебель уже 2 года. В последний раз делал большой заказ под проект в 4-х комнатную квартиру в новостройке. Заказал порядка 12 позиций (мебель, свет, декор). Всё получил в хорошей упаковке и без брака. Менеджеры Интернет-магазина работают очень качественно и быстро. Основное удобство работы с этой компанией заключается в том, что почти все товары в наличии и очень быстрая доставка. Это выручает тогда, когда необходимо срочно подобрать что-то под проект и нет времени ждать. Выгодные условия для дизайнеров и хорошие скидки, мебель очень приличного, по сравнению с конкурентами, качества. Своих денег она стоит.

Креативная дизайнерская мебель, быстрая доставка, качество

Я знакома с Космо уже почти год, с августа 2015, когда впервые заказала у них люстру для моего проекта гостиной на Сретенке. Мне понравилось, что товар был уже в наличии, доставили быстро. Мебель и декор Космо хорошо подходит для интерьеров в современном стиле, а это сейчас пользуется большим спросом у клиентов. Поэтому после первой покупки стала заказывать регулярно. Мои клиенты довольны моими проектами. Лично мне удобнее всего делать заказы через сайт, но я знаю, что у них есть ещё и несколько шоу-румов. Качество продукции хорошее, пока от клиентов жалоб не было.

Быстрая доставка. В день заказаю

Довольно дорого. На некоторые товары цены могли бы быть намного дешевле.

Достоинства: неплохой интернет-магазин с интересным ассортиментом мебели , много товаров в наличии

Недостатки: цены могли бы быть и поменьше, но в целом, приемлемо, учитывая, что мебель нужна была срочно

Необходимо было срочно приобрести пару стульев и светильник для офиса. Все нашел на сайте cosmorelax.ru. Все очень удобно и доступно. Доставка в указанные сроки. В целом хорошо.

неизвестно, т.к. отказались от дорогущей доставки

компания, которая доставляет товар - нахалы

Заказали стол Noguchi Coffee table. Менеджер отзвонился, уточнил условия доставки (1500 руб + 300 руб за заказ с 19 до 20), сказал, что передает заказ в транспортную компанию. Не знаю, что там за компания, позвонили через неделю (!!!), и насчитали вместо 1800 руб за доставку 3100 руб. Якобы они доставляют только до подъезда (1500руб) +1000 руб это подъем на грузовом лифте + 300 руб за каждый час после 18-00, т.к. стол весит больше 60 кг. Я не пойму - что значит доставка до подъезда, и что - разворачивать на крылечке чтоли? На самом сайте вес стола не указан, но покопавшись в интернете обнаружили, что данный стол, который является репликой известной дизайнерской фирмы, весит от 20 до 25 кг. Нахалы.

Качество, цена, работа офиса по обраб.заказов и менеджеров в местах розн. продаж

нет

Покупали диван (брали из наличия, поскольку горело), также взяли несколько торшеров, статуэток, кресло-шар, картину, стол...от всего в восторге. Огромный плюс, что многое можно увидеть на экспозиции на разных точках. Мы съездили на Фрунзенскую наб., посмотрели качество и сделали заказ. Очень понравился молодой человек, кот. работает на данной экспозиции. Все не навязчиво, доброжелательно и по сути... На 100% владеет инф-цией по всему ассортименту представленному на сайте. Купили картину, очень оригинального цвета, к ней нужно было что-то в дополнение (по цвету), нам была предложена статуэтка такого же цвета, кот. нет на сайте, но она была на др. экспозиции. В течении 2-х дней сделали перемещение и мы забрали все с одной точки. Так же делали резерв на 7 дней и без проблем! Спасибо! В дальнейшем будем обращаться!