Отзывы о «Боровичи мебель» в Москве

не обнаружила

Отвратительное качество мебели, кривые крепления, недоукомплектованный шкаф купе. Уже пошла третья неделя ни операторы отдела качества, ни отдела монтажа не имеют понятия как решить эту проблему. Не стоит покупать мебель за такие деньги. Сам монтажник признался честно, что в шкафах купе с зеркалом, зеркала вылетают у клиентов и на этом компания хорошо зарабатывает. Ужас!

никому бы не посоветовала

В отделе мебели внимательный продавец Люба

Грубый продавец Ирина в отделе кухни. Договаривались на определенный день доставки, позвонили перенесли на другой, в результате самовольно перенесли ещё раз, не предупреждая. Преподнесли как будто так и было. Разговаривала Ирина, отвечающая за доставку, по хамски, обвиняя и оскорбляя меня. Желание покупать там кухню ушло. Такого неуважение к клиенту я давно не видела. Берегите нервы!

Очень хороший консультант,быстро и качественно проконсультировал при выборе кухни

Сроки доставки после оплаты

Магазин впринципе всем устроил,да есть мелкие недочеты,но у кого их нет Порадовала Сборка,сначала связался Павел со мной(начальник службы сборки)как я понял После чего перезвонил молодой человек и обговорил время сборки Приехал с опозданием на час,все понимаю,Москва,пробки,порадовало то что заранее позвонил и предупредилПри сборке кухни,минусов не нашлось в конструкции и текстури данной кухниСобрал быстро, ответил на мои вопросы Сначала удивило то что такой молодой и столько знает,но видимо не в возрасте делоВ общем ставлю 4 звезды только из за долгой доставки В дальнейшем планирую заказать у них гостиную

Нет

Заказали кухню в начале октября 2017 года (консультант Ирина), в накладной указан срок поставки один месяц. В конце октября ( через 3 недели!!!!) позвонили, сообщили что отделки для нашей кухни на складе не оказалось (у них наверное инвалиды 1 группы работают), и что она будет в середине следующего месяца, т.к. компоновка нас в целом устраивала, решили подождать. Через 3 недели позвонили опять, и что вы думаете, на этот раз им привезли отделку, но бракованную.

Очень не рекомендую эту компанию, черепахи.

Никаких

Заказали трехдверный шкаф купе. Сказали, что готовность 2 недели. " недели прошли, нам никто не звонит, не пишет. Позвонилии сами, ответили, что задержка. Прождали еще какое-то время, долгое. Привези. При самостоятельной сборке оказалось, что отсутствует зеркало на средней двери. Условия по дизайну были следующими: двери гладкие без зеркала, цена 21850 руб., двери гладкие с зеркалом, цена 23800 руб., двери гладкие с двумя зеркалами, цена 25750 рублей. Заплатили мы 23.800. Самое интересное началось дальше. Позвонили им и возмутились, на что мне менеджер упорно уверяла, что в наш заказ зеркало не идет. Накладная, как доказательвто сколько мы заплатили. Обещали перезвонить. опять никто не перезвонил. Позвонили сами. Они сказали, что да, вы правы. Пообщелаи привезти новую дверь с зеркалом не ранее, чем через месяц. (фабрика уходит на каникулы). Это еще не все. Дополнительно мы заказывали две тумбочки в шкаф. Обе тумбочки оказались таких рахмеров, что они не вмещались в шкаф. Сфотографировали, по просьбе менеджера отправили им фото, как доказательство, что ничего не подходит. История такая же - через месяц вместе с дверями привезем вам тумбочки. ....Прошло полтора месяца, от этих халатников ни звонка, ни письма. Опять им написывать приходится. В итоге полтора месяца наш огромный шкаф стоит в разобранном состоянии (только каркас собрали), без дверей, нефункциональный. А нам опять никто не звонит.

Отвратительная компания, с отвратительными сотрудниками компании. Никакой самоотдачи у них нет. Даже в таких ситуациях, как у нас, когда клиент уже ждет очень долго ждет, то даже не позвонить и не сообщить обеспокоенному и злому клиенту о каких либо продвижениях в ситуации-это низко.

Общение с менеджером. Все рассказала, помогла с выбором ткани и цветом, в итоге остались довольны выбором. Качеством дивана тоже довольны.

Заказывали угловой диван на кухню со спальным местом. Грузчики привезли до подъезда и уехали. Подняли, распаковали, обнаружили приличную зацепку. Позвонили, приняли брак, сказали, что привезут через неделю новый. Прошло 2\3 недели. В итоге пишут, что это мы могли сделать брак. Так что,если хотите, пишите письменную жалобу. В общем ужасный, безответственный лохотрон! Не профессионалы. Обманули. В первый и в последний раз там заказывали!

Дизайн, цена/качество, большой выбор, косультация.

В ходе эксплуатации пока не выявлено недостатков.

В связи с переездом, решил обновить диван. Стоял выбор между несколькими диванами, в итоге взял, что и хотел. С выбором мне помогла Мария, объяснила все доступным языком, прислала фотографии образцов ткани. В итоге диваном активно пользуемся уже две недели, если вы понимаете о чем я ) нареканий нет)). номер заказа 25147. Рекомендую, проверено.

Все

Нет

Хороший ассортимент, цены не кусаются. Доставка в течении 10 дней. Заказала шкаф угловой и к нему ещё колонку, смотрится очень красиво, шкаф вместительный и удобный. Покупкой довольна. Спасибо менеджеру за консультацию.

Цена, внешний вид

качество, конструкция

Покупал диван. Через 2 года решил подтянуть крепления боковин, т.к. средняя часть дивана (ящик) просела, а диван стоит на боковинах. Выяснилось, что крепления одноразовые - гайка запрессована в ДСП и за время эксплуатации из нее практически выломалась. Полагаю, что магазин ответит, что причина в неправильной эксплуатации - механические повреждения (тут такой ответ уже есть). Но на диване люди сидят (иногда и по 3 человека) и, бывает, спят. Т.ч. настоящая причина поломки - низкое качество ДСП и непрофессиональная конструкция крепежа боковин: длинный винт (примерно 15 см), который закреплен только в 2-х крайних точках, а остальная часть висит в воздухе.

Прекрасная продукция за эту цену! все доставили вовремя, качественное обслуживание.

Добрый День! Заказывала кухню Симпл с доставкой, всем осталась довольна, от момента бронирования до получения заказа. Кухня оправдала ожидания по качеству. Спасибо Елене, очень отзывчивый менеджер!

Заказывал два дивана по очереди заказы № 24423 и № 24512 как говориться не глядя, просто выбрал подходящие модели по размеру и цвету на сайте. Были рекомендации от друзей о неплохом качестве этой мебели. Общался с Марией очень добрая о отзывчивая девушка. Все прекрасно объясняет и рассказывает, а где нужно и подсказывает. Заказ оформили быстро. По доставке первый диван задержался на 2 дня,о чем меня заранее предупредили, что по моему мнению совсем не критично, второй пришел точно по срокам. Привезли вовремя, грузчики вежливые, опрятные. До этого заказывал много разной мебели, в разных местах, знаю уже про все проблемы с которыми можно столкнуться, но здесь их не встретил, что очень приятно.

Не нашел

Нужен диван будет обязательно обращусь в этот же магазин.

хороший сервис, пару лет назад заказывали спальню "шарм", дали небольшую скидку, доставили в срок, спальня отличная, остались довольны

был один неприятный момент, шкаф в спальню оказался с дефектом, но после обращения в магазин все быстро заменили.

Ничего!

Больше связываться с российским производителем мебели в жизни не буду!

Заказ #24152 от 17.12.2015 года. Менеджер Елена. Заказав мебель, обещанный срок доставки был середина января, в итоге с нами связались только в конце и предложили оговорить день доставки. До этого писав на почту Елене, наши письма оставались без ответа. Но ладно ,не так страшно подождать 2 лишние недели, главное мебель готова подумали мы и приняв наконец то мебель, открывая коробку за коробкой приходили в ужас. Заказ был: 1) камод в цвете ясень шимо 2 штуки 2) кровать мелисса в цвете ясень шимо 3) компьютерный стол в цвете ЯСЕНЬ ШИМО. В итоге, первая разочеровала кровать, верхняя планка не покрыта даже лаком, побита, покотцана вся, внешний вид привел в ужас, но дальше разочеровал компьютерный стол, открыв коробку, обнаружилось чть стол не тот, стол из коллекции детской мебели с ОРАНЖЕВЫМИ ящиками! Представьте себе спальню выполненую в цвете ясень шимо целиком, где стоял уже наш шкаф в цвете ясень шимо под который подбиралась вся остальная мебель и сради этого детский стол с оранжевыми ящиками. Коробки с камодами еще не открыты, боюсь представить что там, завтра с утра будем звонить разбираться в чем проблема и как так могли собрать наш заказ!

Цена, обработка заказа, доставка, сборка. Все в указанные сроки и без проволочек.

Качество самой мебели. Отсутствие гарантии, хотя на бумаге 18 мес. Нежелание решать проблемы.

В декабре 2014 купил сразу две угловых тахты 1400. Спустя год эксплуатации, при открытии вещевого ящика(туда практически не заглядывали все это время) обнаружил трещину в оргалите, в нижней части матраца. Открыв вторую, обнаружил там ещё худшую ситуацию. В таком же отсеке уже не трещина, а серьезную трещину с попытками отвалиться. Сделав фото и скан документов связался с магазином. Практически моментально пришел ответ, что изделие снимается с гарантии, ввиду неправильной эксплуатации. На вопрос, почему синхронно дефект проявился в двух изделиях, в разных местах эксплуатации и у разных людей? Ответа у магазина не нашлось. Запросили доп.фото проблемных мест и после этого мне просто перестали отвечать. Отсюда два вывода: 1. использовать по прямому назначению мебель фабрики "Боровичи-Мебель", как-то спать, сидеть и т.п. нельзя. Ввиду не предназначенного для этих целей качества продукции. 2. отношение продавца-производителя к своим клиентам. При производстве, любом, может вылезти куча косяком и на собственном производстве и от смежников и от поставщиков комплектующих. Суть моего обращения в магазин-фабрику была помощь в решение проблемы, по гарантии или ремонт за мой счет или как-то в долях, но продавец-производитель просто сбежал от решения проблемы. Итог. Отзывы о качестве мебели, на мой взгляд, нужно писать после какого-то времени её эксплуатации. О том какая она хорошая в тот момент, когда Вам её привезли нет. Качество мебели-это долговечность её эксплуатации. У "Боровичи-Мебель" нет качества и собственного достоинства, т.к. купил у них мебель, а все остальное твоя проблема. Заказ 21700. Дата доставки 12.12.2014.

цены, клиентоориентированность

нет

Заказ № 1550, кухонный уголок Этюд 2-1 ,стол,4 табуретки. Менеджер Ольга помогла выбрать, грамотно проконсультировала, заказ поставили вовремя и это перед самым Новым Годом! Сборку мы не заказывали, собрали сами без проблем. Качество соответствует заказанному , мы в восторге! Огромно спасибо менеджеру Ольге и руководству! Мы уже второй раз покупаем мебель именно у вас. Большое вам спасибо и удачи! Екатерина Степаненко.

Цена

Качество продукта

Купил готовую мебель с"витрины" офиса магазина с 40%-ой скидкой - стенку и прихожую (обувницу с зеркалом и шкафом).. Не дождались приезда мастера по сборке, которого заказывали. Даже если закрыть глаза на этот факт, в обувнице оказалась недостающей одна маленькая вещь,из-за которой полка вылетает периодически при открытии. Заметили это разумеется не сразу, теперь не знаем где ее достать, разумеется уже за деньги.

Ценовая политика в сравнении со схожими товарами

Отвратительная, не слаженная работа менеджеров. Заказывали кухонный диван "этюд" со спальным местом. В иск коже в белом цвете, с белыми нитками прошивки. Получив наш диван(был самоаывоз, так как он нам нужен был срочно) открыв коробку обнаружили, что диван прошит красно-кирпичными нитками, написали тут же в магазин, на что менеджер Мария любезно согласилась в течение недели заменить фасадные детали за их счёт, по прошествии недели необходимые нам детали не приехали, после кучи объяснений , о том, что кто-то там ушёл в декрет и не передал наш заказ в работу, мы любезно согласились на ещё одну неделю ожидания. По прошествии ещё одной недели наш диван так и не приехал, менеджер Мария перестала отвечать на наши звонки, переведя нас на своего руководителя Анатолия, после общения с ним нам предложили устранить проблемы и подождать ещё неделю, ну расписывать не буду...по итогу наши детали так и не приехали, в на след неделе и ещё через неделю итого 5 недель !!!!ожидания. Менеджер предложил нам компенсацию за потерянное время, в конце пришлось оставить диван с красными нитками, фактически-совершенно другой продукт. Устали слушать обещания и ждать, так как кухня была разобрана во время ремонта. Сам диван хорошего качества, но работа сотрудников испортила все впечатления.

Нет

Сервис отвратительный. Заказывали тумбу в прихожую. Доставляют только в будние дни по рабочим часам. В субботу доставить отказались, сославшись на то, что в нашу сторону им ехать в этот день неудобно. Привезти заказ в удобное для нас время или хотя бы найти компромисс менеджеры компании отказались. В итоге просто потеря времени!

Цены, много товара в наличии, заявленные сроки поставки под заказ и их ЧЕТКОЕ выполнение, быстрое, качественное предоставление информации консультантом

Сравнительно короткий рабочий день склада при самовывозе

Заказы 22629 и 22630 от 12.03.15. Первый - это кухонный гарнитур Симпл. Привлекла цена данного магазина - 11100 руб. против ближайшей 13140 в других магазинах. По телефону сразу ответили, какие цвета есть в наличии оформили заказ. При этом, я хотел платную доставку по Москве (1000 р.), именно в субботу (звонил в четверг). Менеджер Елена, во-первых, сразу предложила забрать самовывозом, т.к. там всего три коробки, которые в легковую машину поместятся. Во-вторых, она все равно уточнила возможность доставки в ближ.субботу и подтвердила ее. В итоге я выбрал самовывоз, сэкономил. На месте проблем не возникло: на территории торгового центра бесплатная парковка. В одном здании оплатил, в другом (склад) получил. Загрузить в машину помогли. Одна из коробок очень тяжелая! Второй заказ - это тв-тумба. Ее под заказ обещали привезти 25-26 марта, но уже 24 оповестили о поступлении товара. На радостях я решил еще и стол обеденный добавить в заказ. По цветам в наличии быстро ответили, все оформили, в субботу снова еду забирать меблировку для дачи) В общем, мне подход к обслуживанию очень понравился: менеджер Елена, сотрудники магазина и склада - все отработали на 5. Как не вспомнить слово КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ) При том, что стоимость приобретаемых товаров, мягко говоря, небольшая, никак не ВИП-заказ)

очень быстрая доставка

Работа менеджера с клиентом

Заказали двухъярусную кровать с диваном были требования чтобы ступеньки лестницы были деревянные и менеджер Елена утверждала что она и будут деревянные, но после доставки при вскрытии упаковки обнаружились металические, на что менеджер Елена очень была удивлена и начала выяснять почему так получилось. В итоге она просто не выяснила и в день заказа не уточнила у склада как комплектуеться кровать, а сделала это после доставки, сказав что эта модель уже давно не производиться с деревянными ступеньками. Очень жаль, но мы не стали отказываться, так как в детской комнате все было разобранно и нам некуда было деваться. Теперь мужу придется переделывать лестницу и все это по вине менеджера Елены за ее дизинформацию.