Отзывы о «Ашан» в Москве

Цена

Единица службе работы с претензиями - ее нет. Товар пришел не того размера, что был в описании. Это выяснилось только дома, иначе бы не стала выкупать, конечно. Написала на сайте интернет магазина в специальной форме претензию - никакой реакции уже примерно неделю, хотя было обещано связаться со мной в течении 3х дней. Информацию о товаре также не поправили. Мое письмо, наверное, никто не читал ...

К самой точки выдачи - никаких претензий!

Оперативное реагирование на заказ,смс -оповещение,приемлемые цены на большой ряд товаров.

доставка товара абсолютно ненадлежащего качества,не принимаются претензии к некачественному товару,требование оплатить повторную доставку за 1000 руб,полное игнорирование прав потребителя.Обратная связь при решении проблем с возвратом -ужасная.

3-го числа,сего месяца доставили указанный заказ в срок,но в ужасном ,антисанитарном состоянии.Питьевая вода в 5-ти литровых грязных и пыльных бутылках,взять в руки такую тару невозможно,хранить дома-тоже.Бумажный пакет с лого Ашан,где была антенна и водолазка для ребёнка-весь в пыли.На претензии интернет-магазин не отвечает,перекидывает звонки с одного оператора на другого.Обещания перезвонить вообще не выполняются.После письменного обращения в отдел по работе с клиентами сети,получили издевательский ответ менеджера по работе с покупателями,что" товар надлежащего качества" подлежит обмену за счёт покупателя,издержки в 1000 руб. предлагается заплатить нам как обманутым покупателям.После такого письма будем обращаться в суд.

Заказывал топку для мангала самовывозом из магазина Атак Сергиев Посад. Оценка 5 авансом, ибо товар пришел во время, соответствует описанию. Но. 1. Заказ удалось сделать со 150-го раза, используя разные ухищрения в течении 12 часов. Обычный ответ сайта "к сожалению, в Вашем городе нет магазинов Ашан". Оператор тоже констатировал, что не может оформить заказ, так как в Сергиевом Посаде нет магазинов Ашан. 2. Операторы не владеют ситуацией. После оформления заказа, по телефону мне сначала сказали, что данного товара, наверное, нет на складе и он будет позднее. В день доставки девушка сказала, что товар отправлен, но доставка в мой город (70 км от МКАД) занимает 4 дня. В итоге, через 2 часа после разговора с девушкой я получил СМС о доставке товара, а через 12 часов получил его. При этом на сайте статус заказа так и был "передан в службу доставки".В итоге. Товар получен четко во время, упакован на 5 баллов, товар отличный, соответствует описанию. Служба доставки сработала на 5 баллов, выдача в Атаке тоже на отлично.Но попытка заказа на сайте и сопровождение поддержкой интернет магазина это что то. Очень веселые люди. Особо смешно, что мангал поначалу заказать удалось, а крышку к нему нет, ибо "к сожалению, в Вашем городе нет магазина Ашан". Слава Богу, со 150-го раза получилось. :)

самовывоз не далеко от дома, цена бывает ниже рынка.

меню заказа товара на некоторых этапах начинает тормозить и отказывается переходить на след.шаг. Последний заказ - 7 июня заказал. СМС о доставке в пункт назначения так и не получил. 25 июня смс - заказ отменен...

Трижды заказывал. 1-й раз все ок - велосепед отменил, т.к. нашел лучше за ту же цену. 2-й раз очень хорошая цена на наушники - все ок, смс-ки о приеме заказа, о доставке в Атак. 3-й раз облом - заказал и через две недели отмена заказа. Хорошо, что заказывал карту памяти, которую везде можно купить (в Ашан была хорошая цена). До качества средних рф-интернет-магазинов пока не доросли.

Ужасное обслуживание и отношение к клиентам. Сервисная служба не может ответить когда будет доставка. Курьер не предупреждает о том, что не приедет к вам вообще в назначенный день. В итоге заказав детское питание ждали два дня доставку, пришлось идти в другой магазин и покупать

Не успел увидеть

Так и не доставили

Не советую...потерял почти месяц..ложные СМС о доставке....потратил деньги на дорогу до Можайска и обратно...мененжер даже не вышел...инфо выдавал охранник...

Доставка в квартиру (Москва), не нужно бродить по магазину и потом таскать тяжести. Товар со склада, большая вероятность получить не измусоленный и не надкусанный другими покупателями товар. Доставка от 3000 рублей бесплатно.

Доставка другая огранизация, ничего не знают, ни за что не отвечают. При обнаружении боя/брака/недостачи надо ехать в магазин и пытаться доказать свою правоту. Не полный ассортимент по сравнению с магазином, представлены не все группы товаров. Бытовую химию упаковали с продуктами питания.

В ассортименте нет молочки и т.п. Нет дешёвых мелких товаров. Доставка другая огранизация, накладной нет (только чек после оплаты), подразумевается приёмка по количеству коробок. У меня оплата наличными, только из-за этого у меня была возможность открыть коробки при доставщиках и проверить товар (список я распечатала из своей почты). Сборка товаров на отвали - часть в коробках, часть в завязанных на узелок пакетах (одна и та же группа товаров). В коробке с макаронами болтались мешочки с средством для прочистки труб, их даже в отдельный пакет не положили!!! Доставку задержали на день, предупредить о переносе сроков звонком или в личном кабинете никто не соизволил, пришлось сидеть дома с 9 до 18 лишний день. В личном кабинете пропала часть данных адреса доставки (это не первый заказ, до этого довозили нормально), пропавшие данные я внесла сразу после оформления заказа, только их никто не читал, доставщики привезли до моего многоподъездного дома и отрапортовались, что приехали и дальше они ничего не знают. Не нравится мне такое отношение к работе. Если решусь на следующий заказ - придётся запастись большим количеством везения и терпения.

-

1 июля заказал через интернет магазин ашаш цветок и в результате прошло уже 11 дней и заказ до сих пор везут. При этом звонил им на горячую линию и выяснял по какой причине, в начале что курьер в этот день не мог, в другой раз что дозвонится не могли. Странно как то получается и в результате я заказал цветок в другой компании и привезли сразу.

Убедительная просьба для администрации, быть внимательнее и ответственнее к своему делу! (так и клиентов можно всех потерять в результате)

Курьер приехал сильно раньше заявленного интервала, и ему пришлось меня ждать до назначенного времени. Это заставило меня нервничать - человек сидит и ждёт.

Понравилось, что можно заказать на дом

Все не понравилось. Сервис просто ужас

Сделали заказ. Порошка по акции в интернет магазине не было, якобы закончился, хотя акция только началась. Потом перезвонили подтверждать заказ, воды части бутылок тоже типо уже нет на складе, батареек не оказалось и так многое, что заказали оказалось что у них нет. Ну это ещё не все, хотя казалось, что могло ещё произойти. Доставка была на 29 июня с 18-00.00, мы позвонили в 22.00 уточнили приедет ли курьер, нам оператор сообщил, что да доставка у вас до 00.00 и что курьер с нами свяжется за час. Курьер нам так и не позвонил, уже настало 00.00 горячая линия не работает, ну мы думали мало ли что может человек задерживается, но уже 00.32 и даже не позвонил ни кто и не сказал, что даже не приедет. Сервис ужасный. Ни товаров ни доставки организовать не могут, зачем тогда в интернет магазине писать, что у вас есть товары, которых по факту нет и доставки тоже нет, заказали за 3 дня, заранее, рассчитывали на вас, а ваша организация так подвела.

ничего

все

заказ обещали доставить через два дня , в итоге растянули на неделю - очень подвело их такое отношение . Я отказался от заказа . Никому не рекомендую связываться с их интернет магазином - приходите и покупайте по факту , а то будете ждать неизвестно чего ....

Ассортимент товаров

Качество доставки и отношение к клиентам

Сделали заказ в магазине Ашан, привезли. Пару пакетов было порвано. Спросили курьера, ничего ли не выпало из них, на что он ответил что нет. Потом оказалось что нехватает пары бутылок минеральной воды. Позвонили, составили заявку на дозавоз недостающих товаров. Сообщили что привезут через день. Прождали весь назначенный день, ничего так и не привезли... Сейчас позвонили, уточнили в чем же дело? Опять обещают привезти, только уже непонятно когда! Ужасное отношение к клиентам и безсовестное отношение к работе.

как будто много товара, цена

никакой обратной связи, нет доставки, нет оповещений, ничего не знают!

Впечатления о магазине ужасное, был сделан заказ 08,06 Заказ №1634926 была предложена доставка на 13.06 и последующие дни, выбрали 15.06. Отправили...ответ о том , что заказ обработан и подтвержден пришел почти сразу, ну супер ! будем ждать! каково же было мое удивление , когда в назначенный день никаких сообщений Я не получаю и вообще, в личном кабинете никаких изменений -типа все ок, заказ подтвержден, доставка сегодня! решил позвонить сам, итог - заказ доставлен не будет из-за того, что из ВСЕГО ЗАКАЗА нет 2х позиций!!! что бы было понятнее , всего в заказе было - 22! позиции!!! 22 КАРЛ! и из за 2х!!! не доставят остальные, и оказывается меня ни кто и не собирался предупреждать о том, что доставка отменена! Это полный бред! для современного магазина и тем более для столь крупного, такое отношение к клиентам просто поражает! В будущем, воздержусь от сотрудничества, с данным магазином! Жаль девочек операторов, что им приходится отдуваться за некомпетентность сотрудников доставки и оповещения! Ни когда не связывайтесь с интернет магазином АШАН , обязательно подведут!

Цены действительно не высокие.

Заказ не привезли, не позвонили.

Доставка стоит 700 р. (699). Заказала 16 мая. На сайте было указано, что доставят 22 числа. Долго, но решила ждать, т.к. большой заказ. 22 весь день ждали заказа. Из дома не уйти, т.к. не известно, когда привезут. В итоге не привезли. На следующий день звоню им сама, а мне без всяких извинений: что вы хотите, у Вас одной позиции на складе нет. Как будто я виновата, что у них чего-то там нет. Могли бы позвонить, сказать об этом, спросить во возможности доставки без этой позиции. Всё-таки за 700 р. можно быть повежливее.

Низкие цены, товар соответствует описанию, быстрая доставка

Все отлично

Начиталась негативных отзывов про доставку, побоялась аж заказывать, но все же рискнула, ибо цена на товар, который я хотела, здесь самая низкая с отличной скидкой. Курьер позвонил несколько раз. Привез все вовремя. Все отлично упаковано. Товар соответствует описанию. Спасибо, АШАН!

Цены, акции

Маленький ассортимент, неудобный сайт, доставка.

Маленький ассортимент, сайт странный. Написано бесплатная доставка от 3 тыс руб на следующий день, в итоге её нет, время только на неделю вперед, обман. В итоге потраченное время на заказ.

Низкие цены, акции и скидки, большой ассортимент

Плохая работа сайта интернет-магазина (перекрывает почти все достоинства)

Во-первых, почему-то на сайте нет синхронизации личного кабинета с магазином. При оформлении заказа (и в электронном письме после) - цена доставки указана одна, но в личном кабинете она становится совсем другая! Во-вторых у магазина два сайта - один сайт это интернет магазин, современный и красивый, другой - это сайт личного кабинета, убогий и устаревший (возможно из-за этого и возникает первая проблема). По этой причине, каждый раз после оформления заказа, нужно звонить в магазин и уточнять какова же стоимость доставки на самом деле. А это мало приятное занятие, отнимающее драгоценное время.

Качество товара,быстрая доставка

Срок возврата денежных средств не соответствует закону о защите прав потребителей. Игнорируют обращения по электронной почте. По телефону менеджеры не могут ответить на вопрос о нарушение срока возврата.

Большой выбор, покрайней мере на сайте,возможно даже насамом деле.

Отношение к заказу клиента

Сделал заказ 60912, на авто резину самовывозом 29 апреля позонили сказали что заказаная резина есть только на складе и ее можно забрать только 4 мая. 3 мая вечером позвонили и сказали что мой закащ продали комуто еще, что я могу выбрать другую резину или подождать до 11 мая тогда привезут новую. 11 мая я им позвонил сам, мене ответили что менеджера который работает с моим заказом сегодня нет, заказ числится у них но на складе его нет и когда будет они не знают, сказали чтобы я перезвонил когда будет работать мой менеджер! Это просто жесть а не контора, зачем так работать с клиентами, наверное так они им нужны не один так другой что нибудь да купит.

Ассортимент товаров и дисконт

Работа службы доставки, синхронизация сайта с реальностью

Сделала заказ, было указана доставка на следующий день. При звонке в службу интернет-магазина, оператор всё подтвердил. На следующий день ничего не привезли... Ну хотя бы кто-нибудь позвонил и сказал что не привезут! Утром звонила и мне сказали, что не привезли, т.к. не было одной позиции заказа. Но позвонить-то можно было и предупредить? В итоге привезли на третий день, без отсутствующего товара (но почему на сайте было указано что он есть, а на деле нет - тоже непонятно). Сервис просто отвратительный.