Отзывы о «Apteka.RU» в Москве

Быстро,недорого, качественно

нет

Хороший ассортимент, быстрая доставка,удобное расположение аптек для самовывоза и, конечно, цена.

Не все требуемые препараты имеются в наличии.

Необходимо расширять ассортимент. А вообще я являюсь клиентом уже более 6 лет. Сначала в Подмосковье, а теперь в Москве. Это говорит само за себя.

Достоинств нет.

В присланном заказе одна из коробок с мазью оказалась пустой.

Обман покупателей

Вежливые операторы

Не слишком вежливый менеджер (МО), в аптеке просто не отдали заказ, мотивировав тем, что без понятия что от них хотят.

Потрясающе большая трата времени.

Заказал шампунь Алерана через аптека ру, номер моего заказа - MI-9485918. Вчера т.е. 21.06.2017 в 10.15 утра пришла смс о том, что товар доставлен в аптеку по адресу: г. Москва, ул. Вавилова, д. 3. Планета Здоровья. Прихожу - а заказа нет, и кассиры размахивая руками, сказали, что такое часто бывает, что они в этом не виноваты. Я потратил пол часа своего времени на то, чтобы выслушать фармацевта о том, что вот такой ужасный сервис в аптеке.ру. Я, конечно, же остался недоволен, заказ не получил, и не получил извинений. Позвонил на горячую линию аптека.ру 22.06.2017 в 14.45 - меня выслушали, а потом переключили на линию с гудками, вот и все., вот и весь сервис. Жду извинений!

Как мама двух маленьких детей, часто пользовалась услугами аптека.ру уже более двух лет. И очень была рада уровню цен и качеству товара. Но, последний раз была разочарована.

Проигнорировали жалобу на некачественный товар

Заказ MI-9261300 Два раза звонила в контакт-центр.(05.06.2017 и 15.06.2017). Дважды заполняла форму обратной связи. Первый раз мне перезвонил менеджер и попросил прислать фото бракованного товара, после этого была тишина. После второго звонка даже никто не перезвонил. Наверное придется сообщать о данном инцинденте в Роспотребнадзор и советовать всем знакомым мамам обходить стороной данный сервис.

нашло то, что нужно только здесь .Но через яндекс поисковик.

неработает поисковик , нашла только через яндекс товар который есть в магазине , а поискових говорит нема

Дважды делала заказ. Дважды заказы аннулировали без оповещений и объяснений причин. Нет никакого желания пользоваться этим сервисом. Не рекомендую.

Задумка неплохая, воплощение - ужасное. Всё просто - магазин не работает.

Быстро

Нет

Быстро,практически на следующий день,удобно - аптека рядом с домом,цены ниже,чем в городских аптеках

Большой выбор; практически всегда в наличии то что нужно; наличие сайта, программ для Андройд и IOS; поиск по штрих-коду; цены не завышены относительно других аптек; бесплатная доставка в ближайшую аптеку, в которой в течение 3-х дней можно выкупить заказ.

На мой взгляд серьезный недостаток, который создает неудобство, это то, что перестали принимать к оплате банковские карты. Поэтому только 4 звезды. Если будет восстановлена такая опция, то можно поставить пять звезд.

Оперативность, цены реально ниже!!

Я блин поспешила и купила бепантена ребёнку и себе Лактацид в аптеке ригла рядом в супермаркете, так как думала, что пока доставят заказ пройдёт много времени, там даже списали спасибо. Так вот, со списанными спасибо потеряла 200₽ за эти два товара, я в шоке!!! Пришла, посмотрела цены в аптеках ру и обалднла, уж лучше подождать 2 дня, чем такие накрутки

Демократичные цены, отсутствие контрафакта, большая сеть пунктов выдачи

Очень быстро был обработан мой заказ и доставлен в другой город в течение двух дней. Всё упаковано качественно и надежно. Мне очень понравилось и обслуживание и цены.

-

Положили заведомо лопнувший тюбик в коробку. Заказ был достаточно большой и в аптеке отдали прямо в коробке, закрытой скотчем. Не проверила (((. Дома обнаружился в отдельном завязанном пакете пакете тюбик с кремом - положенный уже треснувшим в коробку ((((.

Обязательно проверять при получении наличие и качество и срок годности - уже ничему не удивлюсь )))

Ассортимент лекарственных препаратов большой. Цены в аптеке нормальные, зачастую дешевле, чем в обычных аптеках. Доставка осуществляется быстро. За пару дней товар уже привозят. Проблем не было. Забирать нужно по звонку из аптеки.

Часто определенных товаров нет на складе, что неудобно.

Очень нравится, довольна.

Удобная форма поиска и заказа, хорошие цены, по телефону все приветливы.

На горячей линии вводят в заблуждение, сначала говорят одно, потом другое, не хотят решать проблему. Частичный выкуп НЕВОЗМОЖЕН!!! Хотя, видимо, для отдельных граждан, т.к. подруги, которые тоже пользуются данным сервисом таких проблем не встречали и имели возможность выкупить заказ частично.

Сделала заказ на 23 тысячи рублей. Позже пришлось выкупить только часть (на 16 тысяч рублей), о чем я сообщила в аптеку, на адрес который был доставлен мой заказ. От аптеки я получила категоричный отказ, мне сказали, что невозможно выкупить только часть. После этого я позвонила на горячую линию и спросила что мне делать (думала, что нужно отказаться от первого заказа и сделать новый), но девушка мне сказала, что это нарушение со стороны аптеки и частичный выкуп возможен. Получив такой ответ я поехала в аптеку, где столкнулась опять с отказом. Ответили "либо все, либо ничего ". Перезвонив на горячую линию меня уверили, что сейчас разберутся. Прождав полчаса, мне перезвонили с горячей линии и сообщили, что оказывается частичный выкуп невозможен и нужно сформировать новый заказ. Итог: потеря времени, лекарства так и не получила.

Цены. Сроки годности. Удобное расположение пункта доставки.

Упаковка ромашки раздавлена. Упаковка ибупрофена надорвана.

Мелочь, но неприятно! Упаковка более дорогих препаратов не нарушена.

Отличный сервис, вежливые операторы, все сделано четко и быстро. Заказ пришел даже раньше, чем я ожидала

Нет

Оперативно. Комплектация соответствует заказу. Особо отмечаю достаточные сроки годности лекарств.

Не смог заказать всего, чего хотел: Осталон кальцийД, тест-полоски для измерения МНО.

Понравилось, быстро, удобно