Отзывы о «АльпИндустрия» в Москве

Нет

Заказывал в прошлом году лыжи для себя, месяц кормили сказками о том, что лыжи едут со склада в магазин и обратно, оказалось, что их несмотря на мой резерв продали! В итоге успел купить аналогичные лыжи в другом магазине! В этом году обольстившись скидками к 8марта заказал лыжи для жены, они мне отзвонились и подтвердили заказ обещали доставить через 4 дня (почему так долго?), в день доставки тишина, наученный прошлым опытом позвонил сам, оказалось, что лыж этих у них уже нет, о чем дословно "не было времени сообщить", соответственно буду покупать лыжи в другом магазине.

Подтверждение с их стороны заказа в интернет магазине не гарантирует доставку товара! Цены без скидок можно найти более интересные. Если есть возможность рекомендую заказывать в другом магазине!

Невысокие цены, хорошее качество товара, приветливый и отзывчивый персонал.

Качественные вещи, некоторые марки мало где ещё можно найти

Не самое удобное расположение

Покупал зимние туристические ботинки North Face, отлично зарекомендовали себя.

Вменяемые цены. Периодические акции.

Очень долгая доставка. Некоторые товары до 10 дней. Привозят товар "с витрины", что явно видно по потертостям и общему состоянию, не предупреждая.

Огромный ассортимент, представлены бренды, принципиально не выпускающие туфту. Цены на интересующие меня товары аналогичны зарубежным интернет-магазинам и Ebay; или дешевле, если стоят в распродаже.

Заказ собирали неделю (правда из нескольких магазинов). На одном из товаров оставили защитную магазинную метку, которую так просто не снимешь. Направлял письмо с вопросом по этому поводу - не ответили (зато просьбу написать отзыв прислали через 2 недели), пытался звонить - провисел полчаса без результата. Пришлось курить инет, аккуратно распиливать метку по периметру и бережно разбирать по частям (слава богу внутри чернил защитных не оказалось).

Огромный, неповоротливый инет-магазин с впечатляющим ассортиментом и "сырым" сервисом. Для Москвы пойдет, бывает и похуже.

Быстро и в срок доставили то, что заказывал. По размерам все было на сайте и подошло.

Курьер не сразу нашел место доставки.

Увидев еще в черную пятницу магазин, наткнулся на большие скидки, и по прошествии времени, подобные скидки весели еще месяц, что подкупило. Так как на брэндовые фирмы распространены адекватные скидки.

Интересные цены

Некомпетентность сотрудников

18,02,14 приехали на Первомайскую. Продавец хороший, но выбор не богат. Он порекомендовал поехать на Авиамоторную. Дал адрес и мы поехали. Приезжаем, заходим, здороваемся, спрашиваем - кто может проконсультировать по горнолыжным ботинкам. Получаем ответ - "НИКТО". - Как так? - А вот так. У "лыжников" ВЫХОДНОЙ (это в понедельник то) и вас НИКТО НЕ ПРОКОНСУЛЬТИРУЕТ. В результате нас заставили выбирать ботинки через интернет, что бы нам их потом любезно принесли со склада. Выбрали модель. Продавец ушел за ботинками. Ходил минут 10(!). За это время меня отчитала администратор(?) за то, что я ни туда прислонился. Потом поплакалась, что продавцов некомплект. И тд. Вернулся наш продавец и заявил, что той модели нет. Выбрал две другие. Показал ему, спрашиваю - сможете сразу обе принести? - НЕА (игриво разворачивается и уходит). Немая сцена.Отмечу. ему 3 раза сказали нужный размер - 28. Но это не помогло. Он вернулся еще через 5 минут и принес 27й размер.....Ругаться? Умолять? Снова ждать 10 минут? Да вы шутите, ребята?!

низкие цены в акцию

долгая доставка, трудно дозвониться(может мне так везло), 6 дней не могли сказать что заказанный мной товар отсутсвует

Первый раз заказал в этом магазине для подарка ботинки + еще по мелочи, при заказе специально уточнил совпадают ли размеры... сказали да в реальности оказалось нужно брать на размер больше. Для замены размера ехать нужно самому на м. Авиамоторная ,при наличии естественно на что менять, ок пытаюсь дозвониться что бы уточнить наличие и все напрасно то занято то не берут. Неудобно но фиг с ним цена хорошая поехал на удачу , в магазине спрашивают вы звонили уточняли наличие...нет говорю не дозвонился к вам, они мне а жаль так как модели в таком размере как вам нужно у нас нет. Все думаю занавес...прошу продавца посмотреть повнимательнее и о чудо все нашлось. Ну это почти счастливая история, а дальше я сделал заказ в этом магазине еще раз, тоже ботинки но уже себе ) в пятницу сделал заказ с доставкой на вторник , и тишина во вторник набираю сам спрашиваю что с доставкой ? отвечают не успеваем , перенесем на среду, в среду после 12 звоню когда будет доставка? И в ответ печалька ..их оказывается нет в наличии. Как то так .

Проконсультировали хорошо и вежливо как по телефону, так и в магазине. Хорошие скидки.

Самовывоз при покупке выше 3000 бесплатно, но на чехлы это не распространяется, к примеру - 500 руб сверху.

Покупали чехол для сноуборда. По телефону подсказали какой для нашего случая будет оптимален, подсказали в какой магазин подъехать. В магазине выбор оказался еще больше, чем на сайте. Консультант постоянно помогал в процессе выбора. Остались всем довольны.

Реагируют на отзывы покупателей, после публикации отзыва позвонили и извинились за задержку товара, в качестве компенсации предложили бесплатную доставку до места назначения.Оперативно, не ожидал.Молодцы.

После помощи в решении вопроса исчезли.Не все интернет магазины так реагируют на отзывы покупателей.

доставка!

Сделала заказ 24/01, №2729, Аккумулятор CORE. Позвонили, сообщили, что доставят во вторник 28/01, во вторник не доставили. С 10 раза дозвонилась, сказали, что забыли товар передать в отдел доставки, и доставят в среду, 29/01. В среду также никто не связался и не доставил, дозвониться не смогла, написала письмо, ни ответа, ни привета... 30/01 снова с 10 раза дозвонилась в магазин, сообщили, что сейчас выяснят в чем проблема и перезвонят через 15 минут. Перезвонили через час, к сожалению, сама была уже на встрече и не смогла взять трубку. Перезвонила через 5 минут, разговаривала с другим менеджером, он опять сказал, что сейчас выяснит кто звонил, и мне перезвонят. Звонка не дождалась.... Очень обидно, что так и не доставили, больше этот аккумулятор не нужен, т.к. заказывала его для брата и сегодня должна была его отвезти в регион, доставка в регионы дорогая.....

Хороший сайт, магазин трепетно относится к отрицательным отзывам, ценят потенциальных клиентов.

Доставка не доставила

Номер заказа 57701. Пытался заказать линзу и термофутболку. Дату доставки переносили дважды и переносили бы дальше, если бы не адекватный человек из поддержки Семен, который честно признался, что подходящих линз нет, а те что есть - царапанные... Спустя пару дней магазин подарил сертификат на 1 тыр в качестве компенсации, его бесплатно доставил курьер.

Нет работы с заказами. Вообще нет!

Заказ сделан 2 недели назад. За все время ни один менеджер не перезвонил. Трижды звонили в магазин сами и спрашивали, когда же будет доставка. Трижды говорили что "завтра привезем" и трижды же врали (и никаких звонков). Ребята, ваш бизнес должен умереть естественным отбором.

Очень привлекательные скидки.

Менеджер после заказа на сайте связывается не так быстро как хотелось, бы (делал заказ вечером, пришлось самому звонить в обед следующего дня).

Позвонил, уточнил наличие товара. Объяснили, что для переброски товара в нужный магазин требуется один день. Решил не ждать и забрать из того магазина, где был в наличии. Набрал телефон другого магаза, чтобы уточнить расположение молнии. Через 10 мин. отзвонились. К сожалению, из 3-х нужных мне спальников все три были левые (имеется ввиду расположение молнии :) ). Но за такую цену..... Остался доволен по уши.

К товару нареканий нет. Консультанты вежливые и готовые помочь, правда ...

... помочь особенно не смогут ввиду низкого профессионального уровня. На мой взгляд, для спортивного магазина это важный фактор. Если вы знаете, что вам нужно и в магазине это есть - можно брать смело, правда желательно всё-таки убедиться, что консультанты ничего не перепутали.

Покупали супруге горные лыжи в магазине на Авиамоторной, нацелились на Rossignol Temptation 78. Они продаются, как это обычно бывает, с установленной платформой для крепления, сами крепления устанавливаются отдельно, хоть и входят в комплект.При покупке горных лыж вообще и с Альпиндустрией в частности рекомендую потратить лишние 10 минут и полностью установить крепления. В моем случае по приезде домой было обнаружено, что крепления мне дали не те. Когда вернулся в магазин с просьбой поменять на правильные, пришлось полчаса доказывать, что я не верблюд, крепления устанавливать умею и мне действительно выдали не то.Дело осложнилось тем, что ребята не очень разбираются в своем ассортименте. Консультант полчаса упорно пытался установить крепления, которые очевидным образом не подходят (примерно как ребенок пытается протолкнуть кубик в треугольное отверстие). Звонил в сервис, честно пытался понять, что же делает неправильно. На счастье мне удалось найти в магазине другие лыжи - с другой платформой - к которым эти крепления подошли. Когда ребёнку показываешь, что кубик точно проходит в квадратное отверстие, его восторгу нет предела.После этого начались поиски правильных креплений, мне приносили разные коробки с разными креплениями и в итоге поиски успехом увенчались - удалось найти нужные. Консультант строго порекомендовал мне впредь всё проверять в момент покупки. Это рекомендую вам и я: проверять и ещё раз проверять. В конце концов, страдает в этой ситуации только покупатель.

Грамотный отзывчивый персонал, интересные дисконтные акции, актуальный ассортимент.

Мне нужен был рюкзак гонопляжный, приехал в экстрим в магаз альпиндустрии глянуть понравившуюся модельку( The North Face Patrol SM 24 L) - понравился! Узнал об акциях. Оказалось на вторую вещь 25% на третью 30! Мне по большому счету больше ничего было не нужно, но товарищу нужен был чехол для доски. Купили и то и то. Ну, а заодно поставил и крепы на лыжи. К выезду готов! Персонал магазина очень отзывчивые и грамотные люди. При появлении очередной потребности обязательно к ним еще заеду!!

приятные и знающие консультанты, широкий ассортимент

высокие цены, ужасная доставка

Сделал заказ 7 декабря 2013г, в тот же день перезвонили, сообщили, что весь товар в наличии, но на сборку уйдет пара дней. Договорились: во вторник 10 декабря доставят, курьер свяжется за час до доставки. Ни во вторник, ни в среду никто так и не перезвонил. Дозвонился до магазина в среду сам, сказали, что заказ все еще не собран, ждите, завтра подвезем! Но опять же - одни обещания! С 16-го по 20-е декабря пытался дозвониться до магазина, но кроме музыки в трубке в ожидание ответа оператора ничего. В понедельник 23 декабря не иначе как чудом дозвонился, оператор уверил, что доставка назначена на "сегодня", ждите звонка! Звонка так и поступило. Итог: за 2 недели мне не только не доставили заказ, но даже не связались и не сообщили о задержках в сроках. Отсюда вопрос: заинтересован ли магазин в обеспечении продаж своих товаров и удержании клиентов? Если сроки поставки и сборки заказа переносятся по каким-либо причинам (я могу понять, всякое случается), то хорошо бы предупреждать об этом и сообщать о РЕАЛЬНЫХ сроках доставки, а не кормить "завтраками"! Заказ у меня был сделан не копеечный, а более чем на 10 тыс. рублей! Номер заказа 54860.

отличный товар, прекрасные материалы, профессиональные консультанты, великолепный ассортимент. сделал заказ, но два раза не мог взять трубку когда звонили. Но сотрудники таки дозвонились до меня. Было очень приятно.

отвратительная доставка. не регулярно берут трубку.

Спустя несколько лет сотрудничества, наконец решил зарегистироваться. Первый же заказ - комом. Несколько раз звонили разные сотрудники. Первый раз все хорошо, хоть и выяснилось что вечерней доставки на самом деле нету. Доставки в указанный день не было. Я попытался несколько раз дозвониться. Получилось раза с 4го. Сотрудник - сказал что заказ не успели собрать. Ок. Дальше снова не было доставки. Написал письмо. Ответили что с доставкой проблема - оказывается за МКАД не возят товар если он не оплачен, но можно забрать самовывозом в выходные если очень нужно. Позвонил уточнить - точно ли могу забрать самовывозом. Раз 10 никто не ответил. Приехал в магазин - девушки час искали заказ но не нашли ни одной из позиций. Правда девушка любезно предоставила письмо с печатью о том что заказ не удалось собрать и предложила бесплатную доставку. Прошла неделя с момента последнего изменения заказа - до сих пор ожидаю заказ. Дальше будем знакомиться с руководством ООО Альпзон если проблема не решится в течение пары дней.

Эстетически приятное оформление магазина на Первомайской. Вежливый и предупредительный персонал.

Я делал интернет-заказ и этим все сказано. Несмотря на номинальное наличие ботинок нужного размера на сайте, по факту их не оказалось, хотя еще сутки данный размер числился на сайте "в наличие". Заказы ехали до магазина 2 недели. В итоге приехали недоукомплектованными, хотя оператор звонил два раза и просил забрать ПОЛНОСТЬЮ пришедшие заказы. Два моих заказа объединили в один и его номер мне не сказали, что привело к определенным сложностям при поиске заказов, так как я знаю номера еще до объединения. При выкупе заказов оказалось, что цены "подросли" и мне продали товары хоть и со скидкой, но далеко не по заявленной в интернет-магазине цене. На вопрос, почему это произошло, внятно мне не смогли ответить, твердя, что такого быть не должно.

Персонал нужно обучать, а не экономить на курсах повышения квалификации. На весь магазин есть только один толковый сотрудник в зале, Женя, и его задергали по всем вопросам, где остальные не справляются. Ну и разница в 300-500р между интернет-заказом и фактической ценой при выкупе его не сильно напрягает, но это обидно. Создается впечатление, что магазин как-то мелочно наживается. "То ли он украл, то ли у него украли, но была там какая-то неприятная история..." Общее впечатление от работы компании осталось неприятное и вызывающее брезгливость: уж как-то это мелочно, так не заботится о клиенте, его средствах и своей репутации. Вероятно, компании АльпИндустрия не нужны клиенты, ей и так хорошо?)))))

Своевременная доставка, очень высокое качество товара.

Товар представленный на сайте, не всегда есть в наличии.