Отзывы о «Allsoft.ru» в Москве

Давно пользуюсь услугами магазина ALLSOFT. Никогда не было проблем с оплатой и доставкой продукта. На сайте магазина ясно и понятно изложены действия пользователя, необходимые для приобретения продукта магазина, самостоятельной его установки на компьютере или с помощью специалистов магазина.

не замечено

Огромную благодарность хочу выразить специалисту ALLSOFT Соловьеву Андрею. У меня старая версия WINDOWS XP и возникла проблема с самопроизвольным отключением антивирусной программы: ее никак не удавалось установить после отключения. Другие специалисты присылали инструкции по установке, ограничиваясь общими рекомендациями, но все было тщетно. И только после того, как операторы соединили меня с Андреем дело пошло на лад. Он потратил уйму времени на решение моей (как оказалось очень непростой) проблемы и решил ее. С помощью программы удаленного доступа ему все удалось исправить. Мне нередко приходилось прибегать к помощи сотрудников разного рода интернет-сервисов, но с таким вежливым и деликатным, терпеливым, профессионально грамотным и заинтересованным в конечном результате специалистом, я встретилась впервые. Благодарю магазин ALLSOFT за подбор таких кадров, а Андрея Соловьева за безупречное отношение к работе.

Трудно выделить что-то лучшее. Отличная работа на всех этапах (выбор товара, заказ, доставка). В моем лице магазин приобрел постоянного клиента. Большое спасибо за качественное и быстрое обслуживание!

Быстрота и четкость доставки ключа для продления лицензии: с момента оплаты не прошло и минуты до получения письма.

нет.

Если заказ доставлен быстро и не требуется дополнительного общения или выяснения, то это показатель высокого качества работы.

Быстрый ответ оператора и быстрая доставка.

Не нашёл.

В течении минуты ответил оператор в чате на сайте и прояснил мой вопрос (по продлению лицензии на антивирус). После оформления и оплаты заказа на сайте, в течении минуты пришёл лицензионный ключ. Всё так и должно работать в правильном интернет-магазине.

Нет

Полный пифигизм к клиентам.

Оставил заявку на подбор подходящей программы в письменной и устной форме по телефону. Результат - 0!

Нет

Проблема с ключом активации

Присланный ключ активации не работает

Нет

Диалог с ссылками на несоответствующие пункты закона . Навстречу клиенту не идут. Обычная местячковая русская контора, которой лишь бы облапошить клиентов.

Внимание. Данный магазин не возвращает деньги за нерабочий дорогой софт - офис 2016. Они считают,что юридический оформлено так, что они ничего никому не должны. Хотя на самом деле нарушают закон защиты прав потребителей. Не покупайте у них ничего. Тут только судиться с ними остаётся. Никогда ничего так здесь не покупайте.

Сработано быстро, чётко, доставлено в срок.

Нет

Я случайно указал неверный адрес рассылки и поэтому письма с подтверждением и ключом ждал долго, так вот при повторном обращении он-лайн консультант Ирина всё разрулила и разешила к моему удовольствию. Поэтому пишу: доставка в срок!

При продлении лицензии на антивирус автоматически попадаешь на данный сайт

Компания абсолютно неадекватна... Была произведена оплата продления антивируса, деньги со счета в банке списаны в то же день. Сумма успешно поступила на счет данной компании. Код продления так и остался тайной.... Пришлось писать в данную компанию, подтвердили, что деньги успешно зачислены на их счет.Кода продления нет, так как автоматически не сгенерировался код. Выслал предыдущий код активации... И вот здесь ФАНФАРЫ...!!!! При очередном звонке в данную компанию узнаю, что проверка будет осуществлена не раньше чем через два дня!!! Так как ВЫХОДНЫЕ!!! Ай, какие молодцы! ОТДЫХАЮТ! а клиенты ПОДОЖДУТ!!!!

Купил Acronis True Image 2018. Оказалось, что он не поддерживает LVM. Пообщался с поддержкой, сказали, что нужно написать письмо на возврат, указав в теме номер заказа. Написал письмо, положил телефон, смотрю он замигал. Открываю, пришло письмо, что деньги возвращены. Захожу в Qiwi, а деньги и вправду уже на моём счете. Возврат денег менее чем за минуту, Карл! Фантастика.

Большой ассортимент

Читаем внимательно раздел помощи!!!"Ответственность интернет-магазина Интернет-магазин Allsoft.ru НЕ ОТВЕЧАЕТ за качество программных продуктов и НЕ ТЕСТИРУЕТ их. Всю ответственность за качество программных продуктов несут разработчики."...То есть деньги с вас возьмут, а будет ли работать ОНИНЕОТВЕЧАЮТ =)Что покупалось: UFS Explorer Standard Recovery для Linux Ключ не подходит, поддержка говорит пишите разработчикам. Разработчики на выходных. Какой смысл тратить деньги на то что не работает? Программа валяется на всех торрентах бесплатно. Данный магазин просто отбивает все желание пользоваться лицензионными программами. Просто кидалово какое то.

Посмотрим через сколько лет ответит и решит проблему разработчик.

Моментально выставили счет - значит, любят деньги.

За 10 дней, прошедшие с момента оплаты и высылки скана платежной квитанции, от магазина никакой реакции. Три дня назад сделал запрос: а что с моим заказом? Опять молчание.

Посмотрим, как обработают мой заказ

Буквально минут 15 назад (17 часов, 29.07) хотел купить коробку Dr.Web (аукционную). Обратился к консультанту на сайте (Дмитрию). Я просто задавал интересующие меня вопросы, однако, видимо они отвлекали его от чего-то более важного. И меня заблокировали, не дав возможности прояснить до конца интересующие меня моменты. Оставило это неприятный осадок и ощущение, что магазин не справляется со своими задачами. Надеюсь, эти отзывы кто то читает и людей перестанут блокировать за то, что они смеют задавать вопросы о продукте. А я пожалуй, последую совету этого "консультанта" и куплю в розничном магазине, когда смогу снова ходить.

Все просто и быстро

Не обнаружил

Пользуюсь услугами этого интернет-магазина уже несколько лет. Очень доволен

Скорость обработки

Спасибо за сервис

Оплатил заказ получил, его при установке програмы пишет ошибку, при обращении на сайт продавца, отсылает на сайт тех поддержки которые не как не реагируют, в итоге сижу без программы курю бамбук уже неделю, всем все пофиг,.главное что бы ты заплатил. Плохо то что при воде ключа и мэйла слетела старая уже установленная программа.(хотел из одной верисии перейти в другую) Складывается впечатление что дали не тот ключ, ли бо его просто нет и так просто динамят пока не отстану

Не обнаружены.

"Магазин" ими переполнен. Закрадываются сомнения о наличии товара как такового.

Я программист. Хотел, понимаешь, пройти тест для получения сертификата...И решил код доступа приобрести..Затянулось. Оплачивал со своего счета Киви. Второй день, третий. Обратная связь с Allsoft долгая. Ее, по сути, и нет. Пять дней прошло, и не смотря на вялые реакции со стороны представителей магазина и мои ответы в течение этого периода, заказ оставался в подвешенном состоянии. Возврат осуществлять никто не собирался, поэтому было решено написать в СБ Киви. Все четко и деньги были возвращены в полном объеме. Киви - красавцы и заботятся о своих клиентах, а Allsoft.ru - мошенники, у которых нет нужного вам товара. Не связывайтесь с данным магазином.

Нет

Работа консультантов

Год назад через Интернет продлевала лицензию на антивирус Доктор Веб для ноутбука. Купила на 2 ПК. По телефону горячей линии сказали, что можно установить 2 ключа на один ноутбук (на 2 года). Меня убеждали, что после завершения первого года использования лицензия автоматически продлится. За месяц до окончания срока действия первого ключа снова звонила на горячую линию. Узнать, как продлить. Уже другой оператор убеждала меня, что надо написать в службу поддержки и мне переоформят условия на 1 ПК на два года (а не 2 ПК на 1 год) . В результате лицензия на антивирус закончилась. Написала на сайт Доктор Веб в раздел «Обратная связь». Мне ответили, что серийный номер можно было установить только на 2 ПК на 12 месяцев. И никак иначе.Пыталась им объяснить ситуацию. На мою просьбу послушать запись наших переговоров с консультантами, которые убеждали меня в обратном, реакции не последовало. Вот каким был ответ:«Возможно, Вы не верно поняли консультантов, или консультанты не верно поняли вопрос».«Напрямую пользователям компания «Доктор Веб» лицензии не реализует. За возвратом/обменом мы рекомендуем обратиться непосредственно к продавцу. Обработкой заказов и приемом оплаты в интернет-магазине «Доктор Веб» занимается наш партнер — интернет-магазин Allsoft.ru (проект компании Softline)».В общем, разочаровалась я в работе этой компании. Сменила антивирус. Не хочу пользоваться продуктами компании, где друг на друга перекладывают ответственность. И правды не найти.

Внимательность, оперативность. Всегда на связи

Нет

Все быстро оформила, оплатила. Жду доставку