Комментарий
Заказывали в прошлом году мужу куртку - привезли курьером буквально в эту же неделю в выходной день в 9 утра (при том, что мы живем в ближайшем Подмосковье). Остались оооочень довольны покупкой) Все было быстро, качественно и приятно. НО в этом году качество работы интернет-магазина крайне расстроило и неприятно удивило. Заказала себе куртку курьерской доставкой, жду ее уже больше недели, хотя на сайте оговаривались сроки в 3-5 рабочих дней. Но это еще не самое страшное: сначала нам указали определенный день доставки КУРЬЕРОМ, потом муж звонил, и оператор сказал, что заказ оформлен в НОВГОРОДСКУЮ ОБЛАСТЬ!!!! Затем выяснилось, что доставки курьером в наш регион у них вообще нет (на сайте было указано, что доставка курьером осуществляется по Москве и Московской области до 25 км от МКАД), хотя мы живем в 15 км от Москвы. Нам дали номер курьерской службы - позвонили, это оказалось DHL. Там нам ответили, что такого заказа у них нет, а им занимается Почта России (видимо у них есть общая база, из-за чего они и могли вообще увидеть этот заказ). Позвонили опять оператору в интернет-магазин с вопросом о трек-коде. Но он не понял, что это О_о После наших объяснений, получили несуществующий код. И только позвонив опять в DHL и на Почту мы разобрались. И кроме этого, на почте при получении моей куртки, я должна буду заплатить, помимо стоимости самой куртки, еще и за неосуществленную доставку курьером, потому что она автоматически включается в стоимость заказа при оформлении его на сайте. ИТОГ: отвратительная и попустительская работа операторов, их некомпетентность, и полное отсутствие желания помочь своему клиенту, дыбы не наводить тень на доброе имя Adidas. Видимо, их научили говорить только "извините, я от лица компании приношу Вам свои извинения". Оценила на две звезды только в память о первом положительном и приятном опыте общения с этим магазином.
Shopping Mall