Достоинства
Когда то была хорошая сеть магазинов с прекрасным выбором и грамотными консультантами, до сих пор в части магазинов (например у метро Котельники) сохраняется грамотный, вежливый, не ленивый и клиентоориентированный персонал - за что им огромное спасибо
И магазины которые хочется похвалить - есть, не только у м.Котельники, на Волгоградском, в Южном порту, интернет магазин в целом неплох - словом и я, и друзья брали и радовались - ассортимент был не только бытовой что редкость сейчасИ еще - совсем не понимаю зачем писать ответ на отзыв, если в дальнейшем никто связываться и решать проблему не планирует, придется добавить отзывы по карте магазинов, заодно все таки выправить картину тем магазинам которые честно и адекватно работают но попадают в немилость у клиентов из-за общего характера дел в компании
Недостатки
Безобразное , просто дикое отношение к покупателям в части розничных магазинов
Чудом удалось избежать драки в магазине с агрессивно себя ведущим и крайне плохо изъясняющимся на русском языке консультантом магазина в Томилино, часто в розничных магазинах (особенно область) встречается обман и неквалифицированность консультантов, а иногда вопиющая наглость и агрессия - сотрудник пытался силовым образом отобрать у меня телефон и вытолкать меня из зала, в Томилино например - я считаю это уже за гранью.
Не отвечая на его провоцирующее поведение пришлось объяснить ему что магазин общественное место и при его нежелании принять претензию (вначале пытался обсудить проблему) - фото это единственный способ что то доказать, но в ответ попытка завязать драку в магазине. Считаю что это конечно безобразие и нарушение элементарных норм да и закона в целом. Не считая того что проблема искусственно создана сотрудником и результат по сути двойного обмана. Очень жаль что это имеет место в одной из крупнейших сетей. Фотографии сохранил, на случай дискуссии, поэтому хоть традиционно скрываю личную информацию в сети - доказать сказанное смогу
Комментарий
Несколько лет делал покупки в разных магазинах сети и в целом был доволен итогами но в последнее время катастрофично упало качество работы с клиентами по целому ряду магазинов сети, ощущение что в торговые залы (особенно областные) стали набирать по принципу подешевле и желательно трудовых мигрантов. Итог на лицо. Пример - перед новым годом срочно нужно взять дешевый гравер или минидрель под текущую задачу (отдать исполнителю и списать в расход) - звоню и резервирую товар стоимостью до тысячи рублей в магазине в Томилино - по приезде выясняю что его физически нет не смотря на резерв, но есть втрое дороже аккумуляторный и собственно все. Но делать уже нечего, вечер, беру аккумуляторный. На следующий день по дороге на объект заглядываю в магазин на м.Котельники (кстати очень очень приличный магазин - огромное спасибо сотрудникам, не раз выручали и квалификация хороша) и узнаю наличие других граверов - все таки жаль отдать как одноразовый аккумуляторный .... о чудо только что купленный мной гравер оказывается в сети магазинов участвует в акции и к нему в подарок идет - дальномер по моему (специально интересуюсь во всех ли магазинах акция - получаю подтверждение от сотрудников). Понятно в Томилино разукомплектовывают и обманывают по наличию. Делаю снимок телефоном с чеком и условиями акции и покупаю гравер попроще, благо с выбором проблем нет. На следующий день прихожу с так и не успевшим поработать гравером в Томилино (там я не каждый день бываю) и задаю вопрос - как же так, показываю фото - мне отвечает консультант ( он в зале один) в агрессивной манере - что его это не волнует, делайте что хотите - он эти вопросы не решает и идите... Окей, понимаю что разговор дальше вести с ним бессмысленно и делаю два снимка - консультанта и выставленного товара без комплекта, после чего сотрудник выскакивает из-за своей стойки и пытается силовым образом отобрать у меня телефон и вытолкать из магазина крича что я не имею права его и магазин фотографировать - это вообще что???!!
Shopping Mall